Le campagne di retargeting spesso costano meno (con CPC più bassi) e convertono di più, rendendole l'ultima situazione vantaggiosa per gli inserzionisti.
Dal momento che gli utenti hanno maggiori probabilità di interagire con annunci di marchi che conoscono e di cui si fidano, è praticamente una situazione win-win-win.
Queste quattro strategie di retargeting sono tutti ottimi modi per connettersi con gli utenti nelle diverse fasi della canalizzazione, quindi testarli e vedere cosa funziona per la tua azienda.
Bene, prima devi leggere il post! ?
Sono un grande fan di The Office, e ho visto ogni episodio almeno una mezza dozzina di volte. Ci sono molte scene fantastiche, ma quella che mi viene sempre in mente è la scena in cui Michael sta provando a dimostrare quanta conoscenza commerciale ha, e Ryan gli chiede se è più economico firmare un nuovo cliente o mantenere una relazione esistente con il cliente . Michael risponde immediatamente a un nuovo cliente, ma la risposta è l'opposto.
Ogni volta che vedo questa scena, penso a quante aziende potrebbero utilizzare questo promemoria per quanto riguarda il loro marketing.
Sì, attirare nuovi utenti in un pubblico freddo è assolutamente essenziale, perché devi attirare nuove persone per sopravvivere ai tassi di abbandono e crescere.
Eppure, è eccezionalmente vero che devi anche essere in contatto con il pubblico che devi ridurre i tassi di abbandono, ed esso è sia meno costoso che più facile mantenere le relazioni con i clienti invece di dover uscire e trovarne uno nuovo.
È qui che entra in gioco la bellezza del retargeting.
Ti consente di raggiungere gli utenti con cui hai già una relazione – in qualsiasi capacità – e cercare di convincerli ad acquistare o ad impegnarsi nuovamente con il tuo marchio.
Ciò può richiedere la creazione di complesse canalizzazioni di vendita, ma puoi anche utilizzarle quattro semplici strategie di retargeting per gli annunci di Facebook per costruire queste relazioni e ottenere rapidamente le conversioni.
1. La strategia "Slow and Steady"
Come Millennial, ho fatto la mia giusta parte di appuntamenti online. E posso dirti una cosa che mi ha immediatamente allontanato da un sacco di ragazzi quando volevano correre troppo velocemente nelle cose. Non ne avevo uno, non due, non tre, ma quattro diversi uomini adulti mi chiedono di etichettare "la relazione" prima che la nostra prima data di tiepidezza per il caffè fosse finita.
Vorrei scherzare.
Questi ragazzi non avevano freddo, e il concetto di "lento e costante" chiaramente non si era mai verificato.
Non fare lo stesso errore con le tue pubblicità di Facebook, specialmente quando stai costruendo una canalizzazione per un pubblico freddo. Si chiama un imbuto per una ragione, dopo tutto.
Invece, ricorda che il lento e costante vince sempre la gara (e il cliente!).
Facilita i clienti nella tua relazione con te.
Inizia con un annuncio di brand awareness che ha il solo scopo di presentarti al tuo pubblico. Certo, alcuni potrebbero fare clic e convertire immediatamente, ma c'è una buona probabilità che molti non lo faranno. Va bene però- è possibile pubblica una campagna di retargeting che mostra il tuo annuncio agli utenti che hanno salvato o interagito con il tuo annuncio precedente. A questo punto, puoi concentrarsi su conversioni o lead generation un po 'più pesantemente.
Un ottimo modo per farlo è quello di farlo usa un annuncio video per il tuo primo annuncio, in quanto ti offre un ottimo mezzo per raccontare la storia del tuo marchio.
Quindi, crea un pubblico personalizzato dagli utenti che hanno guardato almeno la metà del tuo video (indicando un forte interesse). Puoi trovarlo facendo clic su "Coinvolgimento" quando crei un pubblico personalizzato e quindi scegliendo "video".
Ora puoi colpirli con un annuncio di retargeting che contiene più offerte che possono indurli a fare clic.
Puoi anche creare segmenti di pubblico personalizzati dagli utenti che si sono impegnati con gli annunci Canvas o Collection e mostrare loro prodotti specifici.
Puoi trovare queste opzioni sotto la "Fullscreen Experience", che è classificata nella categoria di pubblico personalizzato "Engagement".
2. La strategia "Dangling the Apple"
Qual è l'ultima cosa che eri così tentato di comprare, ma tenuto a distanza nonostante davvero, davvero, veramente vuoi andare avanti e comprare adesso?
Penso che siamo stati tutti lì, che si tratti di un nuovo paio di scarpe (colpevoli), di un nuovo apparecchio da cucina (anche colpevole) o di un videogioco (non colpevole, infine). Forse stiamo solo cercando di rispettare un budget, e inizialmente potremmo resistere all'elemento. Ma poi si apre nel nostro feed di Facebook, e sembra il destino, ed è solo un po 'troppo allettante, e ci convertiamo.
Questo è il modo in cui ho preso sia il mio creatore di pasta e il mio paio di stivali preferiti. Nessun rimpianto.
Quando i clienti hanno visitato pagine di prodotti diverse del tuo sito, ciò indica un forte interesse e un intento di acquisto. Dopotutto, è molto raro che un gran numero di utenti finisca su una pagina di prodotto se non è interessato all'acquisto di qualcosa di simile.
Utilizzo di annunci dinamici e segmenti di pubblico personalizzati da un sito Web penzolare quella proverbiale mela di fronte al cliente su Facebook è un ottimo modo per tenerti in prima linea nella loro mente. esso può aiutarti a ottenere la conversionee come bonus, nel processo potrebbe persino rubare una vendita dalla concorrenza. ?
Per rendere questa strategia più efficace, indirizza gli utenti che visitano pagine specifiche, ma escludi quelli che hanno acquistato. Puoi farlo escludendo gli utenti che hanno "visitato" la pagina di conferma dell'ordine.
Nota che non devi omettere gli utenti solo per visualizzare un carrello, perché questa è un'eccellente opportunità per spingere gli utenti di carrelli abbandonati a convertire, che è un'enorme fonte di entrate non sfruttate per quasi tutte le aziende.
3. La strategia "I Can not Get Over You"
Tutti abbiamo ricevuto un'e-mail così lontana da un ex che sembra un po 'stonata. Fortunatamente, lo stesso effetto non si ripercuote nel mondo degli affari. Questo è un settore in cui non è super inquietante seguire mesi o anni dopo che una relazione sembra aver fatto il suo corso.
C'è molto spazio per la crescita dei clienti con campagne di re-coinvolgimento.
Tutte le aziende (compresa la mia) hanno clienti che sembrano essersi allontanati, ma in realtà sono quasi lì ad aspettare dietro le quinte, pronti a farli rientrare nell'ovile. Spetta solo a te farlo.
Le campagne di retargeting progettate esplicitamente per connettersi con utenti che non hanno acquistato da te o impegnati con il tuo sito in un determinato periodo di tempo sono la strada da percorrere per questa particolare strategia.
Quanto a lungo dipenderà dal tuo pubblico e dal tuo business; Ho visto campagne di retargeting in questa categoria non appena tre mesi dopo l'ultimo acquisto e fino a un anno.
Per quanto a lungo decidi, però, ypuoi caricare un pubblico personalizzato di utenti dalla tua lista email chi non ha ancora iniziato o ha aperto le sue email. Si tratta di informazioni che molti CRM e provider di servizi di posta elettronica possono fornirti e che puoi utilizzare a tuo vantaggio.
Non preoccuparti di essere sottile qui!
Un bel titolo di "Ci manchi!" Può effettivamente essere eccezionalmente efficace per questa strategia, soprattutto se tu abbinalo a un'offerta allettante questo è abbastanza buono per riportare gli utenti disimpegnati in clienti entusiasti (o anche solo clienti).
4. La strategia "Se non è rotto non aggiustarlo"
Alcune campagne di retargeting coinvolgeranno canalizzazioni specifiche che includono offerte basate su specifici punti di contatto o caratteristiche del pubblico.
Per le grandi aziende, tuttavia, potrebbero esserci anche campagne di retargeting sempreverdi.
Le campagne pubblicitarie dinamiche sono un ottimo esempio di questo tipo di una campagna sempreverde che puoi continuare a pubblicare finché le metriche sono buone e le campagne sono redditizie.
Ecco perché: alcune di queste campagne sempre verdi sono pensate per essere di grande impatto e continueranno a essere mostrate agli utenti che interagiscono in determinate fasi della canalizzazione.
Per questo motivo, le campagne pubblicitarie possono essere attivate da azioni specifiche, quindi si sentiranno sempre pertinenti per il nuovo utente, anche se la stessa campagna esatta è stata pubblicata per un po '.
Questo è particolarmente vero per campagne pubblicitarie dinamiche, che per natura si sentirà eccezionalmente personalizzato per l'utente anche se non è altro che un modello generato automaticamente (un esempio di cui può essere visto sotto).
Tutto ciò detto, tuttavia, tenere d'occhio le campagne in corso.
Mentre è possibile lasciare specifiche campagne dinamiche di retargeting degli annunci sul pilota automatico in una certa misura, è comunque necessario monitorarle sempre attentamente.
Le cose possono cambiare in un batter d'occhio, quindi mentre non dovresti aggiustare qualcosa che non è rotto, dovresti anche stare attento a controllare che non si rompa quando non stai guardando, per così dire.
5. La strategia "Uh, hai dimenticato qualcosa?"
Se i clienti hanno aggiunto qualcosa al loro carrello e poi lasciato senza convertire, ci possono essere diverse ragioni per questo.
È del tutto possibile che si siano dimenticati. È anche possibile che volessero valutare altre opzioni o vedere quale sarebbe l'intero costo, incluse la spedizione e l'elaborazione prima dell'acquisto.
A volte, però, c'è un po 'più di una risposta subdola: alcuni sono in realtà contemplando, ma vogliono aspettare per vedere se si invierà un codice coupon a modo tuo. Mentirei se dicessi che non l'ho fatto una volta per quel nuovo mixer che volevo da Williams-Sonoma.
Non importa quale sia la ragione, gli acquirenti di carrelli abbandonati sono clienti potenziali ad alto potenziale e non vuoi lasciarti passare.
Il il tasso globale di abbandono del carrello è attualmente pari a circa il 75%; immagina se potresti ottenere anche un terzo di loro per andare avanti e convertire.
Finché hai un'opzione "Visualizza carrello" sul tuo sito, questo è un facile pubblico personalizzato da configurare.
Puoi impostare il targeting inclusivo ed escludente, assicurando che le persone che hanno visto il tuo "Visualizza carrello" pagine (e anche le pagine di pagamento preliminare, se si sceglie), ma non aver visto la pagina di conferma dell'ordine vedrà il tuo annuncio.
Aggiungi un'offerta introduttiva a questi annunci, con uno sconto pesante del 15-20% o con l'offerta di spedizione gratuita.
Ciò può convincere gli utenti ad acquistare per la prima volta e aiutarti a generare conversioni che altrimenti avresti perso.
6. La strategia "Achievement Unlocked"
Un numero crescente di aziende, grandi e piccole, sta investendo in app mobili. Queste app mantengono i marchi rilevanti, assicurando che sia il più conveniente possibile per i clienti o che porti ad interagire con un marchio in qualsiasi momento.
Le app possono fare qualsiasi cosa, dal valore dell'offerta, per rendere più facile l'acquisto da parte degli utenti.
La compagnia di reggiseni Third Love aveva un'app mobile che permetteva ai potenziali clienti di presentare un'immagine (vestita) di se stessi e l'app determinerebbe la taglia del reggiseno, e quindi l'app offriva suggerimenti sui prodotti.
Altre app basate sui servizi, come quelle di Hootsuite, sono progettate per garantire agli utenti l'accesso ai loro strumenti ovunque.
Utilizza le attività in-app per creare campagne di retargeting che sposteranno gli utenti al passaggio successivo della canalizzazione di vendita digitale.
Se qualcuno ha visualizzato un prodotto ma non è stato convertito, prova a mostrargli nuovamente i prodotti.
Un fantastico uso di ciò che ho visto è stato quando qualcuno ha guardato la pagina "upgrade" nell'app, sono stati colpiti da una campagna di retargeting che spiegava perché necessaria il prossimo livello del servizio app.
Puoi anche scegliere di indirizzare gli utenti più attivi o gli utenti che hanno acquistato di più con offerte esclusive ad alto valore, incluso il primo accesso alle vendite o ai nuovi prodotti di rilascio.
7. Gli annunci "Perfect Timing"
Ci sono momenti in cui un singolo annuncio di follow-up non lo taglierà. In alcuni casi, un utente potrebbe aver bisogno di vedere più campagne pubblicitarie in una serie prima di loroAvrai guadagnato abbastanza visibilità per il tuo marchio e quello che offri per essere abbastanza confortevole passa alla fase successiva dell'imbuto.
Se credi che questo sia il tuo caso, è tempo di guardare gli annunci di sequenziamento.
Questa strategia di retargeting funziona impostando finestre temporali specifiche su ogni singolo annuncio in una serie di annunci multipli, assicurando che gli utenti all'interno del tuo pubblico di destinazione siano più propensi a vedere quegli annunci nell'ordine che hai progettato per farli convertire.
Decidi quali finestre funzionano per te e quali sono le tue offerte più importanti. Quindi, imposta una campagna di retargeting dal traffico del sito web e crea diversi annunci individuali per timeline diverse.
Ecco come puoi fare questo.
Supponiamo che tu stia lavorando per il targeting della campagna pubblicitaria nei giorni 5-8. Includi gli utenti che hanno visitato il tuo sito negli ultimi 8 giorni, ma escludi gli utenti che hanno visitato il tuo sito negli ultimi 4 giorni.
Ciò garantirà che gli utenti giusti vedano l'annuncio.
Nel nostro webinar di retargeting, il nostro esperto di annunci Paul Fairbrother ha condiviso un caso di studio su come ciò funzionerebbe da un client AdEspresso GlobeIn (fai clic sul link per scoprire tutti i dettagli di Come GlobeIn ha trasformato una scatola di abbonamento in un forziere ).
È una strategia semplice (ma intelligente) in 3 fasi:
- I primi quattro giorni avrebbero una campagna pubblicitaria incentrata sulla vendita di un abbonamento di 3 mesi al loro Artisan Box con l'aiuto di uno sconto.
- I giorni 5-8 funzionano quindi su utenti interessati ma che non desiderano un impegno così grande, in modo che il cliente possa offrire loro un abbonamento di un mese.
- Se ancora non funziona, i giorni 9-12 possono concentrarsi su una vendita una tantum.
Questa sequenza dà la priorità alle vendite ad alto valore, ma non lo fa a rischio di isolare anche altre entrate potenziali.
Puoi vedere gli esempi di annunci nel nostro webinar qui.
Come automatizzare il retargeting con Data Sync
Data Sync di AdEspresso sarà il tuo migliore amico se pubblichi regolarmente campagne di retargeting, soprattutto se ti stanchi di cercare costantemente di caricare i tuoi nuovi elenchi di clienti nelle tue campagne pubblicitarie.
Data Sync si prenderà cura di questo per te, sincronizzando automaticamente e frequentemente con integrazioni che vanno da Facebook a Constant Contact.
Questi le integrazioni ti consentono di caricare elenchi di e-mail dal tuo software CRM e / o invia informazioni dai tuoi moduli di generazione dei lead di Facebook direttamente al tuo CRM Software.
È una soluzione vantaggiosa per tutti, con un flusso di informazioni automatizzato che passa tra due piattaforme in modo che nessuno possa scivolare tra le fessure.
Per accedere a Data Sync, fai clic su "Strumenti" in AdEspresso, dove lo vedrai elencato come un'opzione.
Per aggiornare e configurare nuovi segmenti di pubblico personalizzati, scegli la tua piattaforma dalla sezione "Pubblico personalizzato".
Ti verrà chiesto di scegliere quali account sincronizzare.
Quindi, determina dove vuoi che le informazioni vadano.
Successivamente, scegli l'account pubblicitario e il pubblico personalizzato a cui desideri collegare le informazioni.
Puoi anche creare un nuovo pubblico personalizzato se uno non è già lì.
Quindi definirai il tuo campo di mappatura, che indica quello che Facebook riceverà dal tuo CRM di origine.
La sincronizzazione procederà quindi e sarai pronto.
Conclusione
Il retargeting può generare un maggiore coinvolgimento dell'annuncio, aumento del brand brand e awareness, percentuali di clic e conversioni, il tutto a un CPC inferiore rispetto alla maggior parte delle campagne rivolte al pubblico freddo.
Questa è un'incredibile opportunità che i marchi dovrebbero dedicare più tempo a concentrarsi invece di cercare esclusivamente di creare campagne pubblicitarie per un pubblico freddo.
Qui ad AdEspresso siamo lieti di aiutarti a farlo, specialmente con strumenti di retargeting come le nostre funzionalità di sincronizzazione dei dati.
Interessato a saperne di più su come utilizzare i segmenti di pubblico personalizzati per creare potenti campagne di retargeting? Guarda il nostro webinar completo qui.
Cosa pensi? Quali strategie di retargeting hai utilizzato per la tua attività? Quale ha funzionato meglio per te? Fateci sapere nei commenti qui sotto!
