Gestire i propri account sui social media è una cosa, ma è necessario prestare attenzione alla presenza dei social media anche sugli altri
Il social media marketing è talvolta trascurato dalle aziende B2B. Tuttavia, anche quando ti rivolgi alle grandi aziende nei tuoi sforzi di marketing, è importante ricordare che le decisioni sono prese da persone, persone che – proprio come chiunque altro – usano i social media. Le statistiche dicono questo 84% degli acquirenti di livello C e VP controlla i social media prima di prendere una decisione di acquisto.
I social media per le aziende B2B possono essere un canale di comunicazione, una piattaforma per aumentare la consapevolezza del marchio e persino una fonte di contatti. Gestire i propri account sui social media è una cosa, ma è necessario prestare attenzione alla presenza dei social media anche sugli altri. Dal tuo pubblico ai tuoi concorrenti, ci sono molte informazioni che puoi ottenere dal monitoraggio dei social media.
Le aziende B2B possono utilizzare l'ascolto sociale in vari modi. Ad esempio, puoi:
- Fai ricerche di mercato (capisci il tuo pubblico, identifica potenziali partner, influencer nel tuo campo).
- Gestisci la tua reputazione.
- Monitorare costantemente i concorrenti.
- Rimani aggiornato sulle tendenze del settore.
Quello di cui hai bisogno per intraprendere queste attività è uno strumento che ti aiuterà a raccogliere e analizzare i dati sociali. Ora hai incontrato un compito che, considerando il numero di strumenti di ascolto sociale sul mercato, potrebbe sembrare difficile.
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Il benchmarking è fondamentale quando si aggiorna un sito web attraverso una riprogettazione importante, ma può anche essere utile rivedere più regolarmente per vedere come cambia il marketing della concorrenza.
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A prima vista, sembra che tutti facciano la stessa cosa, e il tuo compito è semplicemente scegliere quello più conveniente. Tuttavia, sono stati tutti progettati con determinate specifiche che possono essere di vitale importanza per il tuo business. Le dimensioni del tuo marchio, i tuoi obiettivi e le tue risorse influenzeranno in definitiva quale strumento ti si addice meglio.
Per semplificarti la vita, ho incluso questo elenco degli strumenti principali del settore con l'enfasi su ciò che li distingue.
1. Awario
Awario è uno strumento di monitoraggio dei social media potente e versatile. Monitora tutti i principali social network e il Web in tutto il mondo in più di 50 lingue.
La cosa fantastica della sua funzionalità è che Awario combina due diversi approcci all'ascolto sociale: si adatta bene sia per lavorare con menzioni individuali sia per raccogliere e analizzare grandi quantità di dati sui social media. Entrambi questi approcci sono necessari per una strategia di social media sostenibile.
Per quanto riguarda il primo, vedrai le singole citazioni dai social network e dai siti web nel tuo feed di menzioni. Qui puoi scegliere un filtro per mostrarti solo un certo tipo di menzioni (menzioni negative, citazioni da un certo periodo di tempo, in una certa lingua, ecc.) Puoi attingere con menzioni direttamente dalla piattaforma di Awario.
Puoi anche andare al modulo Leads. È una funzionalità unica che utilizza il monitoraggio sociale per identificare potenziali contatti sui social media e consente di inviare il prodotto direttamente a loro. Utilizza una descrizione della tua attività per trovare post sociali che esprimono interesse all'acquisto di un prodotto simile al tuo.
Per quanto riguarda il lavoro con i dati di ascolto sociale, Awario offre analisi avanzate e diversi tipi di rapporti. Nella dashboard e nei rapporti, puoi monitorare:
- Crescita in numero di menzioni
- Raggiungere
- I migliori influenzatori
- Sentimento
- Condivisione della voce
- Menzioni per paese, lingua e provenienza
Hai anche un rapporto di confronto degli avvisi, in cui puoi vedere come stai tenendo contro i tuoi concorrenti.
Il rapporto Influencer ti mostrerà i migliori influenzatori per qualsiasi avviso scelto, in modo che tu possa trovare persone che parlano del tuo marchio, dei marchi dei tuoi concorrenti e degli argomenti caldi del settore.
La segnalazione di Awario include dati web storici illimitati, il che significa che puoi tornare indietro nel tempo fino a quando i dati lo consentono. È disponibile anche un'opzione di etichettatura bianca per gli utenti Enterprise, quindi puoi generare i tuoi rapporti personalizzati.
Lo strumento offre una modalità di ricerca booleana, che è possibile utilizzare quando è necessario aggiungere più filtri e condizioni alla query di ricerca. Ti consente di unire diverse combinazioni di parole chiave e condizioni in una query per assicurarti di ottenere solo i risultati più pertinenti.
Per chi è?
Awario è più adatto per agenzie di social media, imprenditori e aziende in crescita. Puoi usarlo per la gestione della comunità, la vendita social e la ricerca di mercato. Awario è uno strumento di ascolto sociale diretto, quindi se stai pianificando e monitorando le funzionalità in un unico strumento, continua a leggere.
2. Agorapulse
Agorapulse è uno strumento di gestione dei social media che ti aiuta a fare tutto il necessario per gestire la tua presenza sui social media: pianificazione, analisi e monitoraggio sociale.
Con Agorapulse puoi creare un calendario di contenuti e pianificare post su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e Youtube.
Per quanto riguarda il monitoraggio, Agorapulse monitorerà automaticamente Facebook, Twitter e Instagram per il tuo marchio e includerà quindi il numero di segnalazioni di marchi trovati nei suoi rapporti sui social media.
Inoltre, puoi impostare una "ricerca in ascolto", ovvero monitorare altre parole chiave su Twitter e hashtag su Instagram. Ti consente di assegnare menzioni scoperte a diversi membri del tuo team di social media. Durante il monitoraggio su Twitter, puoi aggiungere filtri di posizione o lingua per una ricerca più mirata.
Il numero di citazioni per le parole chiave che monitorate saranno incluse anche nel rapporto sui social media.
Per chi è?
Come avrai notato, le capacità di monitoraggio sociale di Agorapulse non sono così potenti e avanzate come quelle di uno strumento di ascolto sociale dedicato. Questo non è uno strumento per ricerche di mercato complete, spiare i concorrenti o gestire la tua reputazione, ma può aiutare a coinvolgere il tuo pubblico.
Pertanto, consiglierei questo strumento a coloro che, prima di tutto, hanno bisogno di uno strumento di pianificazione. Se hai un budget limitato e ritieni che la pianificazione, la gestione della community e l'analisi siano più importanti per te al momento di una strategia di ascolto sociale completa, Agorapulse è l'opzione giusta per te.
3. Buco della serratura
Keyhole è uno strumento di monitoraggio dei social media di livello enterprise progettato principalmente per l'analisi. Oltre ai dati di ascolto sociale, fornisce analisi dai propri profili di social media su Twitter e Instagram.
Inoltre, ti dà accesso ai dati storici, quindi ogni volta che inizi gli sforzi di ascolto sociale, avrai già dati da analizzare. Pertanto, ti dà la possibilità di vedere l'immagine completa in un unico posto: quante persone parlano della tua azienda, come interagiscono con i contenuti che condividi e come stanno cambiando le tue statistiche sui social media.
Keyhole ti consente inoltre di identificare gli influenzatori che utilizzano hashtag e hashtag monitorati che spesso vengono forniti con l'hashtag principale.
Per presentare i dati analizzati, Keyhole offre nuvole di parole chiave, report con etichette bianche, mappe di menzione, rapporti storici e un dashboard online che può essere incorporato nel tuo sito web o condiviso.
Per chi è?
Tutte le funzionalità fornite da Keyhole sono finalizzate all'analisi dei dati. A mio avviso, questo è lo strumento che andrebbe a vantaggio degli operatori di marketing e dei social media che sono alla ricerca di uno strumento orientato alla ricerca. Non è in alcun modo progettato per il coinvolgimento o la gestione della comunità.
4. Menzione
La menzione è un altro strumento di monitoraggio sociale che ti consente di interagire con il tuo pubblico e analizzare la tua presenza sui social media allo stesso tempo. Ha molte caratteristiche che possono migliorare la tua strategia di ascolto sociale: una modalità di ricerca booleana, analisi Sentiment e ricerca Influencer.
Tuttavia, una cosa che distingue Mention da altri strumenti in questo elenco è un'API personalizzabile. È disponibile per i client di livello enterprise e in pratica consente di utilizzare le funzioni di Menzione al di fuori dello strumento stesso, tra cui:
- Costruire il proprio strumento di monitoraggio utilizzando il crawler di Mention
- Aggiunta di nuove funzionalità a un prodotto che già possiedi
- Integrazione di più dati nei dashboard o nei report esistenti
Parlando di rapporti, Mention ha una funzione dedicata specificamente ai rapporti denominata Centro Insights. Fornisce agli utenti la visualizzazione dei dati di ascolto sociale in numerose forme come grafici a linee, grafici a torta, grafici a barre e altro. Puoi cliccare su un certo picco per vedere le singole menzioni da quel giorno.
Per chi è?
La caratteristica che distingue Mention è l'API personalizzabile, quindi questo strumento sarebbe un'ottima scelta per un'azienda che desidera integrare funzionalità di monitoraggio sociale in uno strumento esistente o nei propri report nativi.
5. Brandwatch
Brandwatch è un altro strumento fortemente incentrato sull'analisi. Sebbene ti consenta di interagire con le menzioni individuali, il suo vero potere risiede nello studio dei dati di ascolto sociale. Brandwatch monitora una vasta gamma di social network e siti sul Web per fornire varie informazioni di marketing.
La piattaforma Analytics raccoglie dati in tempo reale, ti consente di segmentarlo in diverse categorie, svela le opinioni dei sentimenti e ti consente di agire su di essi. La funzione Iris AI recentemente aggiunta analizza le ragioni alla base dei cambiamenti improvvisi nei dati, che possono aiutare nella gestione della reputazione.
Lo strumento Pubblico è particolarmente utile per le ricerche di mercato. Trova i dati demografici dei tuoi consumatori, i loro interessi, come si comportano nel sociale e così via.
Infine, lo strumento Vizia ti consente di condividere tutte le scoperte con altre persone. È uno strumento altamente flessibile, che ti consente di scegliere quali aspetti della tua analisi vuoi includere nel rapporto. Puoi anche integrare i dati social con altri strumenti (Google Analytics, Hootsuite, Fogli Google e così via) e condividere i rapporti con chiunque.
Per chi è?
Brandwatch è la grande arma di analisi dei social media marketing. Sarebbe la soluzione migliore per una società di livello Enterprise interessata ad approfondite ricerche di mercato e analisi della reputazione sui social.
6. HubSpot Marketing
HubSpot è uno dei leader nel mercato degli strumenti di marketing. Offre tutto ciò di cui un marketer potrebbe aver bisogno: SEO, lead generation e soluzioni per la gestione dei social media, oltre a un CRM completo.
La funzionalità di ascolto dei social media di Hubspot è integrata nel software di gestione dei social media. Uno strumento consente di creare campagne di marketing, condividere automaticamente i contenuti su vari canali social e scoprire i tempi migliori da pubblicare.
La funzionalità stessa è strettamente connessa con le altre funzionalità di vendita e marketing: oltre a creare flussi di monitoraggio per le parole chiave, è possibile monitorare le interazioni sociali con i contatti nel database e attivare avvisi e-mail, in modo che il team di vendita sappia quando i potenziali clienti ti menzionano.
Per aiutarti a valutare la tua presenza sui social media, Hubspot ti consente di confrontare il rendimento tra i tuoi canali social e di tenere traccia del numero di visite e lead che ricevi.
Per chi è?
Ovviamente, se stai già utilizzando i prodotti HubSpot, investire nella loro soluzione di social media è il prossimo passo logico. In caso contrario, vedo HubSpot come una grande scelta per coloro che sono alla ricerca di un sistema di marketing, vendita e assistenza clienti completamente integrato.
Si noti che la funzione di ascolto sociale si concentra molto sull'impegno: customer care, lead generation e lead conversion. Se vuoi rendere social una delle piattaforme principali per il coinvolgimento con altri giocatori nel tuo settore, HubSpot potrebbe essere proprio quello di cui hai bisogno.
7. Buzzsumo
Buzzsumo utilizza il monitoraggio sociale per concentrarsi su una parte molto specifica del marketing: creazione e promozione di contenuti. Il suo scopo principale è quello di darvi indicazioni su quale tipo di contenuto otterrà il maggior numero di visualizzazioni, quali argomenti coprire, quando e dove condividerli e così via.
Un'altra area di interesse per Buzzsumo è l'influenza sul marketing. È possibile cercare gli influenzatori in base a qualsiasi argomento, area o posizione in tempo reale e analizzare la loro presenza sui social media in base a portata, autorità, influenza e coinvolgimento. Quindi puoi esportare tutti i risultati come condivisioni di contenuti, influencer e la maggior parte dei contenuti condivisi come CSV o Excel per analisi dettagliate e utilizzo in altre applicazioni.
Per chi è?
Questo strumento sarebbe la soluzione migliore per i creatori di contenuti; quindi, i blogger, i copywriter e i responsabili del marketing dei contenuti sono quelli che potrebbero trarne il massimo beneficio. Anche se Buzzsumo ti consente di monitorare determinate parole chiave, funzioni come Link Alerts, che ti avvisano ogni volta che c'è un nuovo link al tuo sito web, lo rendono uno strumento perfetto per la gestione dei contenuti.
Pensieri finali
La cosa fantastica degli strumenti di ascolto sociale è che sono come coltelli dell'esercito svizzero del social media marketing: investendo in uno strumento si accede a più attività di marketing, dalla promozione del proprio marchio a chiusura delle vendite. Quindi spero che questo articolo ti abbia aiutato nella ricerca e ora sarai in grado di selezionare lo strumento giusto per la tua azienda.
