7 suggerimenti per un marchio autentico sui social media
Twitter, Facebook, Instagram, Tumblr …
Da qualche parte nel mondo, un nuovo utente di social media si unisce alla mischia ogni 10 secondi. E dei 3 miliardi di utenti dei social media nel mondo, la maggior parte di loro trascorre quasi due ore al giorno sui propri account sui social media.
Quindi è sicuro dire che se stai costruendo un marchio, vuoi che il tuo account sui social media catturi l'attenzione della gente – e tenerlo.
Ma qual è il modo migliore per farlo?
Bene, ecco una domanda: hai mai passato del tempo a scorrere l'account Instagram di un brand e ti sei sentito completamente disconnesso? Le loro immagini sono troppo perfette, troppo levigate, troppo sofisticate – totalmente non reali.
Questo perché il modo migliore, in questi giorni, per catturare l'attenzione dei social media è attraverso un autentico marchio. Niente più modelli photoshop: le persone vogliono vedere il vero affare.
Qui ci sono 7 dei migliori modi per praticare il marchio autentico sui social media.
1. Vai dietro le quinte
Non mostrare solo alle persone il prodotto finito – mostra loro il caos e il caos che ti portano lì. Pubblica foto del tuo ufficio o imposta una sessione di domande e risposte tramite Facebook Live.
O, meglio ancora, mostra alla gente come è fatto il tuo prodotto. Siamo in un'epoca in cui i consumatori, in particolare Millenials, amano sapere cosa sta succedendo nei loro prodotti e cosa sono veramente acquisto, quindi approfitta di questa tendenza sui tuoi social media. Sii trasparente su ciò che stai usando per rendere i tuoi prodotti e Come sono stati fatti.
Lush Cosmetics fa davvero un gran lavoro con il suo account Instagram Lush Kitchen, che mostra dietro le quinte le foto dei dipendenti che realizzano i prodotti. Fornisce anche anticipazioni sui prossimi prodotti che saranno presto disponibili per l'acquisto.
2. Sii totalmente trasparente
La trasparenza non riguarda solo ciò che sta accadendo nei prodotti e il modo in cui vengono realizzati. Riguarda anche il modo in cui interagisci con i tuoi social media.
Se ti incasini, lo possiedi. Non provare a nasconderlo o semplicemente eliminare il post. Ammetti di aver fatto un errore e attiralo su di esso. Se hai fatto un refuso, fai una battuta su di esso – e se hai pubblicato qualcosa di insensibile, scusati per questo.
A nessuno piace un marchio che cerca di nascondere le cose ai suoi consumatori.
3. Salta gli inviti all'azione
Abbiamo capito, vuoi che la gente acquisti i tuoi prodotti. Ecco perché sei sui social media, in primo luogo, per creare un seguito e aumentare il ROI. (Per inciso, controlla Drive Social Media per un aiuto su come farlo.)
Ma se stai finendo ogni post con un link per acquistare i tuoi prodotti o iscriverti alla tua newsletter o altro – allora ti manca il punto.
La fine di ogni post con un invito all'azione sta per alienare rapidamente il tuo seguito. Le persone non seguono le tue pagine sui social media per essere sommersi da opportunità di acquisto. Se ti seguono, sanno dove acquistare i tuoi prodotti.
Invece, stanno cercando un marchio autentico: stanno cercando di conoscere il marchio e cosa rappresenta e cosa significa. Se lo realizzi, allora quando pensano a dove fare il prossimo acquisto, la loro mente andrà immediatamente a tu.
4. Usa persone reali nelle tue foto
Pensa alla campagna di "vera bellezza" di Dove, che usa donne vere di tutte le forme e dimensioni e che è attiva da più di un decennio. Oppure pensa alla campagna #AerieREAL di Aerie, in cui il marchio mette in mostra donne vere con smagliature e donne vere con condizioni di salute e altro ancora.
Le persone amano questo genere di cose, come testimoniano le lodi dei social media che queste due campagne (e campagne come loro) ricevono.
L'utilizzo di persone reali nelle tue pubblicità – invece di modelli ritoccati come quelli che tutti usano – ti farà guadagnare attenzione e lealtà dai tuoi clienti. Alla gente piace essere in grado di immaginare se stessi indossando e usando i tuoi prodotti – il che è molto più facile da fare quando i modelli li assomigliano.
5. Mostra i prodotti IRL (nella vita reale)
Proprio come dovresti considerare l'utilizzo di persone reali nelle tue pubblicità e sulle tue pagine dei social media, considera anche di mostrare più che solo immagini photoshoppate e splendidamente curate dei tuoi prodotti.
È molto più divertente per i tuoi follower vedere i tuoi prodotti utilizzati nella vita reale in modo che possano avere un'idea di quello che avranno quando acquisteranno. (Anche in questo caso, Lush Cosmetics fa un ottimo lavoro.)
Se tutto quello che stai mostrando ai tuoi consumatori sono le immagini dei tuoi prodotti installate in uno studio fotografico, perderai rapidamente l'interesse dei social media. Invece, scendi in strada (per così dire) e mostra immagini reali e quotidiane dei tuoi prodotti indossati, usati o acquistati.
6. Crowdsource Alcune delle tue immagini
Questo è fantastico perché aumenta l'investimento che i tuoi follower e consumatori hanno nel tuo marchio. Dà loro la possibilità di essere parte della magia!
Chiedere ai consumatori di partecipare alla presenza sui social media del tuo brand li fa sentire come se ti interessassero di ciò che pensano e di come utilizzano i tuoi prodotti. Le immagini di crowdsourcing sono un ottimo modo per farlo perché ti offre contenuti già pronti per la tua pagina.
7. Il marchio autentico dovrebbe dare al tuo marchio una personalità
I tuoi feed sui social media dovrebbero riguardare il tuo marchio. Cosa puoi offrire, cosa hai da offrire, cosa stai cercando, ecc.
Ma i tuoi social media conti dovrebbe essere più di questo Dovrebbe riguardare il dare al tuo marchio una personalità.
Come fai a fare questo? Interagendo con altre marche. Condividi i marchi che ami, gli altri prodotti che ami (quelli che non sono i tuoi), gli influencer che ami. Condividendo l'amore e diffondendo la tua influenza per includere marchi che non sono tuoi, ti fanno sembrare molto più reale.
Nessun consumatore segue o apprezza solo una marca, quindi perché dovresti?
Pensieri finali
Così ora che sai come creare un marchio autentico sui social media che raggiungerà davvero le persone e ti aiuterà a metterti in contatto con loro, è ora di iniziare a metterle in pratica.
Se stai cercando ulteriori informazioni sul social media marketing, dai un'occhiata al nostro blog per consigli, trucchi, idee e consigli. E inizia a praticarli tutti oggi!
