È noto che i consumatori globali stanno favorendo l’e-commerce e le ragioni del successo del business dell’e-commerce sono molte.
Secondo una previsione di Statista, le entrate dell’e-commerce al dettaglio negli Stati Uniti dovrebbero superare i 1,3 trilioni di dollari entro la fine del 2025.
Immagine tramite Statista
Mentre i negozi fisici stanno gradualmente perdendo il loro predominio, il mercato digitale è in fiamme. Sempre più marchi di e-commerce, grandi e piccoli, stanno emergendo e stanno prendendo piede in questo panorama in continua espansione.
Se sei una di queste aziende di e-commerce che si sforza di assaporare il successo, sai quanto possono essere impegnative e competitive le cose. E batti l’agguerrita concorrenza solo con strategie di marketing e-commerce aggressive come pubblicità digitale, content marketing, social media marketing, ecc.
In questo post, condividerò 8 fattori chiave su cui devi concentrarti per garantire il successo della tua attività di e-commerce e una crescita sostenibile del business.
Iniziamo.
8 fattori chiave per il successo aziendale di e-commerce nel 2022
Il futuro dell’e-commerce è luminoso e le piccole imprese che saliranno presto sul carro dei vincitori trarranno grandi benefici. Ma cosa ci vuole per assaporare questo successo?
Ecco gli 8 fattori chiave di successo per le aziende di e-commerce.
1. Scegli come target un pubblico di nicchia
Il segreto del successo del business dell’e-commerce sta nel comprendere il tuo pubblico di destinazione e concentrare tutti i tuoi sforzi per coinvolgerlo. Invece di cercare di attirare un vasto pubblico sui motori di ricerca, seleziona un pubblico di nicchia specifico per la tua piccola impresa, comprendi i loro punti deboli e interessi e posiziona il tuo marchio per soddisfare le loro esigenze. Uno strumento SEO come Semrush o Ahrefs può aiutarti con la tua ricerca a costruire una solida strategia di marketing basata su intuizioni reali.
L’obiettivo è rendere unico il tuo prodotto e commercializzarlo a un pubblico pertinente che ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto. Questa strategia può aumentare la fedeltà dei clienti e conquistare clienti abituali per la tua piccola impresa. Qui sta il segreto del successo della tua attività di e-commerce.
2. Passa al Mobile-First
La pandemia ha accelerato il nostro passaggio all’e-commerce e ha dato origine all’m-commerce. Insider Intelligence stima che entro il 2025, le vendite di m-commerce rappresenteranno il 44,2% delle vendite totali di e-commerce negli Stati Uniti.
Quindi è chiaro che il successo della tua attività di e-commerce si basa sulla compatibilità mobile del tuo sito. Avere un negozio online ottimizzato per i dispositivi mobili può aiutarti a offrire un’esperienza di acquisto online senza interruzioni ai clienti in movimento.
Puoi iniziare eseguendo il test di ottimizzazione mobile di Google e creando un’applicazione Web progressiva (PWA) per il tuo negozio online. Un design reattivo per il tuo sito Web ti aiuterà a incrementare le vendite e a spianare la strada al successo della tua attività di e-commerce.
3. Scegli i canali di distribuzione giusti
Il tuo pubblico è attivo su diversi canali e se vuoi che i tuoi prodotti siano visibili a loro, devi scegliere i giusti canali di distribuzione.
Se il tuo modello di business si concentra esclusivamente sul tuo sito di e-commerce, dovresti ampliare la tua prospettiva e considerare altri canali di vendita. Ci sono molte altre opzioni per vendere i tuoi prodotti come Amazon, eBay, social media, marketing di affiliazione e così via. Puoi gestire il tuo processo di vendita in modo efficace con l’aiuto degli strumenti CRM di vendita. Questi strumenti integrano i diversi canali di vendita e rendono più efficiente il processo di vendita.
Conduci ricerche approfondite per capire quali di questi canali sono preferiti dai tuoi clienti target. Mostra i tuoi prodotti in modo attraente per aumentare le vendite del tuo e-commerce. Questa strategia di marketing digitale può contribuire al successo della tua attività di e-commerce.
4. Crea contenuto unico
Hai sentito bene. Per assicurarti che il tuo marchio di e-commerce si distingua dalla massa, dovresti investire in contenuti diversificati e di alta qualità.
Oggi gli utenti di Internet sono inondati di contenuti e per attirare la loro attenzione è necessario pensare fuori dagli schemi e creare strategie di marketing dei contenuti che catturino davvero la loro attenzione. Ricorda, i contenuti video stanno dominando il panorama offrendo ottimi risultati. Puoi utilizzare i predefiniti di Premiere Pro per creare video unici e straordinari e stare al passo con la concorrenza.
Raccogli informazioni dall’analisi dei dati dei clienti, guarda cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e impara dalle tue precedenti campagne di marketing digitale per creare una strategia di marketing dei contenuti più mirata per la tua piccola impresa.
5. Aggiorna continuamente la tua lista di email marketing
Gli esperti di marketing si affidano all’email marketing per raggiungere diversi obiettivi di marketing. Le e-mail possono essere utilizzate per generare lead, nutrirli, costruire relazioni con i clienti, garantire la soddisfazione dei clienti e aumentare le vendite di e-commerce.
Ma per sfruttare la potenza dell’email marketing, devi essere intelligente riguardo alle tue liste di posta elettronica e utilizzare gli strumenti di posta elettronica giusti per gestirle. Non ha senso inviare mille e-mail quando solo un paio di centinaia di destinatari sono il tuo pubblico di destinazione.
Ecco perché segmentare le tue mailing list e mantenerle aggiornate è fondamentale per il successo della tua attività di e-commerce. Un modo efficace per gestire le tue liste di posta elettronica è chiedere il feedback dei destinatari sulle tue e-mail e le informazioni che preferiscono ricevere.
Analizzando le risposte, puoi prendere decisioni più strategiche e garantire il successo della tua attività di e-commerce.
6. Offri una fantastica esperienza di acquisto
Le aspettative dei clienti in termini di esperienza del cliente sono salite alle stelle ed è per questo che è necessario lavorare per migliorare la soddisfazione dei clienti.
La comunicazione personalizzata potrebbe essere uno dei più grandi cambiamenti del gioco, sia nel consigliare prodotti, ricordare loro i carrelli abbandonati o presentarli alle tue ultime offerte. La creazione di mappe delle storie degli utenti può fare molto per rendere più efficaci i tuoi sforzi di personalizzazione.
Dal momento in cui i clienti arrivano sulla tua pagina a quando effettuano un acquisto, dovresti cercare di creare un’esperienza cliente fluida. Puoi anche considerare di incorporare un chatbot basato sull’intelligenza artificiale nel tuo sito Web per portare il tuo servizio clienti a un livello superiore.
Per rendere felici i tuoi clienti, offri loro offerte speciali e sconti. Tali mosse aumenteranno sicuramente il successo della tua attività di e-commerce.
7. Investi nel social media marketing
I social media possono essere estremamente efficaci nel creare consapevolezza del marchio, estendere il servizio clienti e generare lead per la tua attività di e-commerce. Facebook, Instagram, Pinterest e YouTube sono tutti i preferiti dai marketer per raggiungere un pubblico di nicchia e indirizzare il traffico verso i loro siti.
Detto questo, è un mercato affollato e vincere alla grande sui social media non è facile. Come marchio di e-commerce, devi utilizzare l’analisi dei social media per creare campagne di marketing digitale che non solo generino coinvolgimento, ma riempiano anche il tuo funnel di vendita con lead di qualità.
I marchi di e-commerce dovrebbero anche sfruttare la vendita sociale poiché sta diventando una tendenza importante. Questo post acquistabile di Macy’s consente ai suoi follower di Facebook di acquistare ciò che gli piace all’istante.
Immagine tramite Facebook
Se investito strategicamente, la vendita sui social media può fungere da canale di vendita redditizio per la tua attività.
8. Sfrutta gli strumenti di e-commerce
Il tuo team non deve lottare per garantire il successo della tua attività di e-commerce. Una varietà di strumenti avanzati di e-commerce sono a tua disposizione per ottimizzare i tuoi sforzi.
Alcuni degli strumenti da utilizzare per te sono:
- Strumenti per siti Web: per progettare, configurare e gestire il tuo sito di e-commerce
- Strumenti di marketing per l’e-commerce: per aiutarti a definire strategie ed eseguire le tue campagne con facilità
- Strumenti di analisi della concorrenza: per comprendere le lacune nella pianificazione e migliorarla
- Strumenti di analisi: per aiutarti a valutare le prestazioni delle tue campagne di marketing digitale
- Strumenti aziendali: per aiutarti a gestire le operazioni quotidiane, le finanze, la logistica, l’inventario e il servizio clienti
Scegli quelli che possono aumentare il successo della tua attività di e-commerce.
Pensieri finali
Ecco qua, un elenco di 8 fattori chiave su cui devi lavorare per garantire il successo della tua attività di e-commerce. Ottenere questo successo è un duro lavoro, ma ne vale la pena.
Se vuoi alimentare la crescita della tua attività, ti consiglio vivamente di costruire la tua strategia di marketing e-commerce per migliorare l’esperienza del cliente e costruire la tua identità di marca. Vai avanti e prova loro a battere la concorrenza e stabilire un’attività di e-commerce di successo.
