Il marketing dell'influencer è diventato uno dei modi più popolari per i marketer e le loro agenzie di PR per coinvolgere i consumatori e anche uno dei più convenienti.
Poiché i marketer continuano a investire di più negli influencer, si aspettano di più in cambio. Questa dinamica sta cambiando il processo di contrazione con il talento degli influencer.
È più facile che mai per gli operatori di marketing e le loro agenzie essere coinvolti nel vortice dei social media. Tuttavia, è fondamentale per tutte le parti coinvolte fare un passo indietro e comprendere il quadro normativo in gioco, nonché l'importanza di avere solidi processi di contrattazione in atto.
Alla luce dei recenti sviluppi della Federal Trade Commission ("FTC"), tutte le parti coinvolte dovrebbero tenere presenti le seguenti 9 migliori pratiche:
1. Definire il contenuto dell'influencer.
Secondo il più recente lotto di lettere di avvertimento FTC e le domande frequenti aggiornate alle sue guide di omologazione, certo hashtag, come #partner, #ambassador e #thanks [brand] senza ulteriore contesto non sono sufficienti. Gli hashtag come #paid, #ad e #sponsored sono probabilmente sufficienti, così come le divulgazioni organiche che descrivono chiaramente la natura della connessione materiale.
2. Mantenere le comunicazioni "above the fold".
Assicurati che le rivelazioni non siano sepolte nella parte inferiore di una casella di testo o in collegamenti ipertestuali. In particolare, le disclosures su Instagram devono essere incluse nelle prime tre righe del post, sopra il pulsante "more". Le informazioni su Instagram o Snapchat Stories possono essere chiaramente sovrapposte al post. Inoltre, non permettere agli influencer di fare affidamento sugli strumenti di divulgazione della piattaforma integrati. La FTC ha consigliato di non ritenere sufficienti le rivelazioni integrate su Instagram, Facebook o YouTube.
3. Consultare un consulente legale per creare una politica scritta per i segnalatori di rivelare la loro relazione con voi.
Lavora con consulenti legali esperti per sviluppare una politica scritta che chiaramente incarica gli endorser di rivelare la loro relazione quando parlano dei prodotti di un marketer. La politica dovrebbe anche richiedere all'influencer di fornire la propria opinione onesta sui prodotti e sui marketer, solo fare dichiarazioni fattuali che possano essere dimostrate e rispettare i diritti di proprietà intellettuale di terzi.
Inoltre, gli accordi di influenza devono ora affrontare problemi unici, dalla conformità normativa a un'ampia gamma di contenuti e diritti di produzione e di proprietà associati.
4. Capire chi sta firmando l'accordo.
Sempre più spesso, gli accordi non vengono negoziati con i singoli influenzatori, ma piuttosto con le reti di influencer per conto di molti influenzatori. Essere consapevoli del fatto che le reti cercano spesso di evitare la responsabilità diretta del contenuto di influencer. Gli influencer sono le nuove celebrità (e spesso fungono da proprie case di produzione) e negoziare queste offerte può richiedere tanto più dettagli di un tradizionale talento di celebrità o di un accordo di produzione, comprese le questioni SAG-AFTRA e altre considerazioni.
5. Creare e implementare una politica sui social media.
Fornisci il maggior numero di dettagli possibili sul contenuto che l'influencer sta per creare, incluso il formato e la lunghezza, e su come ci si aspetta che l'influencer lo promuova. Le agenzie di PR che stipulano questi accordi per conto di un marketer dovrebbero essere sicuri di fornire agli influencer linee guida dettagliate sui marchi o un brief di programma che stabilisca i requisiti chiave di messaggistica per il contenuto.
6. Stabilire linee guida specifiche sull'esclusività.
Quando i contenuti vengono prodotti esclusivamente per un marketer, assicurati di creare linee guida specifiche sull'esclusività. Ad esempio, l'influencer è autorizzato a fornire i propri servizi per altri marchi, compresi quelli correlati o concorrenti, o per includere o menzionare più marchi in un video? In caso contrario, essere chiari sulla natura e sui limiti di tempo delle restrizioni.
7. Assicurarsi che il marketer abbia la possibilità di esaminare e approvare l'influencer contenuto (e richiedere revisioni).
Inoltre, valutare se il marketer desidera possedere il contenuto. Per i post sociali unici, una licenza d'uso estesa può essere accettabile (e sempre più standard del settore). Tuttavia, per una campagna di produzione più ampia, la proprietà degli asset potrebbe essere più critica. Non dare per scontato che gli influencer di oggi accetteranno di lavorare per conto.
8. I contratti dovrebbero richiedere agli influencer di rappresentare e garantire che lo faranno rispettare tutte le leggi applicabili.
Il contratto deve specificare che gli influencer devono rispettare le leggi applicabili, incluse le guide FTC, e inoltre che il contenuto che forniscono non infrangerà alcun diritto di terzi, inclusi diritti d'autore e diritti di pubblicità.
Gli accordi ben formulati dovrebbero includere i termini che impongono conseguenze per la violazione di tali obblighi che incentivano la conformità dell'influente (senza indurli a rinunciare all'accordo).
9. Assicurati di integrare la conformità legale / normativa.
Le clausole morali e le disposizioni correlate negli accordi di influenza sono mission critical. Gli influenzatori di celebrità con un forte potere di contrattazione spesso resistono all'accettazione di solide clausole morali. Tuttavia, è più importante che mai respingere.
Mentre il precedente standard del settore era che un marketer poteva porre fine a una relazione solo se l'attività offensiva dell'influente si verificava durante la durata dell'incarico, i marketer e le loro agenzie dovrebbero considerare di negoziare per il diritto di rescindere un accordo di influenza se rivelano rivelazioni sulle violazioni che l'influencer ha commesso. anche prima di entrare in questo accordo di influenza.
Alla fine della giornata, i marketer e le agenzie devono sviluppare un piano dettagliato per il monitoraggio degli influenzatori, insieme a un piano d'azione se vanno in delirio in modo che i marketer e le agenzie possano agire rapidamente.
I regolatori stanno guardando l'intero ecosistema degli influencer, dai marketer agli editori, alle agenzie di pubbliche relazioni e agli stessi influencer. Le agenzie di pubbliche relazioni sono informate e devono agire di conseguenza. La preparazione è la chiave.
Michael Lasky è un partner senior dello studio legale Davis & Gilbert, dove dirige il gruppo di pratica PR e co-presiede il dipartimento contenzioso. Può essere raggiunto a mlasky@dglaw.com. Paavana Kumar, un collaboratore di Davis & Gilbert specializzato in social media e marketing law, ha collaborato con questo articolo. Può essere contattata all'indirizzo pkumar@dglaw.com.
