La soddisfazione dei dipendenti è fondamentale per qualcosa di più delle semplici revisioni Glassdoor: può anche significare la differenza per la crescita a lungo termine della tua azienda.
Considera questo: dal 1998 al 2005, i prezzi delle azioni per le società quotate in "100 Best Companies to Work For" di Fortune sono aumentati del 14%. In confronto, le aziende non incluse nell'elenco hanno riportato un aumento del 6%. Coincidenza? Probabilmente no.
Quando i dipendenti sono felici, hanno maggiori probabilità di essere produttivi e impegnati al lavoro. Per produrre risultati eccezionali, quindi, è fondamentale che la tua squadra si senta soddisfatta in ufficio. Ma, mentre potresti pensare di avere un polso per la soddisfazione del tuo dipendente, potresti sbagliarti.
Un sondaggio di Gallup del 2017 ha rilevato che più della metà dei dipendenti (51%) sta attivamente cercando un nuovo lavoro o tenendo d'occhio le aperture. Ciò significa che metà della forza lavoro, e potenzialmente metà dei dipendenti, si sente insoddisfatta nelle loro attuali posizioni.
Per scoprire se i tuoi dipendenti sono veramente felici e coinvolti nel lavoro, è fondamentale che invii un sondaggio anonimo sulla soddisfazione dei dipendenti. Prendi in considerazione la possibilità di porre queste nove domande per raccogliere informazioni veramente utili sulla felicità dei tuoi dipendenti.
1. Trovi significativo il tuo lavoro?
Un sondaggio del WorkHuman Research Institute di Globoforce del 2017 ha rivelato che la ragione principale per cui le persone si attengono alle loro aziende era "Il mio lavoro – trovo che il lavoro sia significativo". In particolare, il 32% degli intervistati ha scelto questa come prima opzione, superando compensi, cultura aziendale e persino colleghi o supporto manageriale.
Le persone hanno bisogno di sentire il proprio lavoro significativo. In fin dei conti, non vi è alcun compenso o compenso per l'ufficio che puoi offrire ai dipendenti di restare in giro, se non sentono che il loro lavoro è importante. Per garantire bassi tassi di rotazione, concentrati sull'assunzione di persone che trovano significato nella tua azienda e lavora per motivare e ispirare il tuo team il più spesso possibile.
2. Su una scala da 1 a 10, come giudicheresti il tuo equilibrio vita-lavoro?
Senza un buon equilibrio tra vita lavorativa e vita privata, i dipendenti potrebbero rapidamente esaurirsi o risentirsi di una società che non si permette loro di dedicare il tempo necessario per dedicarsi ad altri hobby o trascorrere del tempo con la famiglia. Per garantire la soddisfazione a lungo termine sul lavoro, è fondamentale incoraggiare un buon equilibrio tra vita lavorativa e vita privata per tutti i dipendenti.
Avere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata nella tua azienda non solo soddisfa i tuoi attuali dipendenti, ma ti aiuta anche ad attrarre un prezioso e impressionante pool di talenti. Secondo il rapporto Randstad Employer Brand Research del 2017, il 45% dei dipendenti afferma che un buon equilibrio tra lavoro e vita privata è un fattore chiave per l'attrattività di un'azienda.
3. Sei ispirato dallo scopo e dalla missione della nostra azienda?
Se i dipendenti non credono nello scopo o nella missione della tua azienda, non saranno pienamente coinvolti nel lavoro e non si sentiranno motivati a fornire risultati eccezionali. Inoltre, senza una forte dichiarazione di intenti, è impossibile incoraggiare una forte leadership e unità all'interno dell'organizzazione. Ma non hai bisogno di lavorare per UNICEF per trovare uno scopo nel tuo marchio.
Ad esempio, Zappos è un rivenditore di scarpe e abbigliamento online. In apparenza, potrebbe sembrare che lo scopo di Zappos sia quello di fornire scarpe e vestiti. Ma Zappos adotta un approccio diverso: la loro missione è in realtà "offrire felicità a clienti, dipendenti e venditori". Vale la pena notare che Zappos ha solo il 5% del turnover dei dipendenti. Indubbiamente, il loro scopo e la loro visione sono fattori chiave nel loro alto tasso di fidelizzazione dei dipendenti.
Dovrai chiedere ai tuoi dipendenti se sono ispirati dallo scopo o dalla missione della tua azienda. Se non lo sono, considera come puoi incorporare o addirittura ridefinire la tua missione e la tua filosofia, per garantire che i tuoi dipendenti capiscano che il loro lavoro sta contribuendo a uno scopo più grande.
4. Ti piace la nostra cultura aziendale?
Creare una buona cultura aziendale è necessario per conservare i migliori talenti. Se non mi credi, considera questo: secondo uno studio della Columbia University, la probabilità di un turnover del lavoro in un'organizzazione con una cultura aziendale elevata è 13,9 percento – mentre la probabilità di un ricambio di posti di lavoro nelle culture di società basse è quasi pari 50 percento.
È fondamentale che i dipendenti godano della propria cultura del lavoro, che include l'ambiente di lavoro, gli obiettivi e le aspettative dell'azienda e i valori aziendali. Abbiamo già discusso di quanto sia importante che i dipendenti siano felici per la produttività e la crescita a lungo termine. Inoltre, un buon ambiente di lavoro può favorire migliori relazioni tra colleghi, consentendo una maggiore collaborazione ed efficienza.
5. Su una scala da 1 a 10, quanto probabilmente consiglieresti alla nostra azienda un buon posto di lavoro?
Molte aziende offrono incentivi di riferimento quando un dipendente consiglia un candidato forte per una posizione, e per una buona ragione – riduce i costi e gli sforzi necessari per trovare e reclutare i migliori talenti, e inoltre, i dipendenti sono probabilmente buoni giudici di qualcuno che adattarsi bene alla cultura della tua azienda.
Idealmente, è probabile che i tuoi dipendenti raccomandino alla tua azienda un buon posto di lavoro. Se non sono propensi a farlo, stai perdendo su alcuni candidati eccezionali, ed è anche un indicatore che i tuoi attuali dipendenti non sono felici come potrebbero essere.
6. Ipoteticamente, se dovessi lasciare domani, quale sarebbe la tua ragione?
Questa domanda è una fantastica opportunità per scoprire ragioni impreviste che rischi di perdere dipendenti in fondo alla strada. È possibile che i dipendenti si sentano spesso sottovalutati o ritengano che non vi siano sufficienti opportunità di crescita. Identificando questi problemi, è possibile creare nuove strategie che tentano di mitigare questi problemi e creare una cultura migliore per tutti i dipendenti a lungo termine.
7. Ti senti valorizzato al lavoro?
Il sentirsi apprezzati e apprezzati al lavoro è una componente necessaria ai bassi tassi di turnover e all'elevata soddisfazione dei dipendenti. In effetti, il 79% dei dipendenti che abbandonano il proprio lavoro cita una mancanza di apprezzamento come motivo chiave per andarsene.
Se i tuoi dipendenti si sentono stimati, spesso faranno il possibile per restare in ritardo, offrendosi volontariamente per aiutare i progetti completi di altri team e dedicando lo sforzo ottimale al loro lavoro. Al contrario, se non si sentono rispettati dalla leadership, non si sentiranno inclini a fornire risultati fenomenali.
È fondamentale per tutti coloro che lavorano nella tua azienda, dal tirocinante al vicepresidente, sentirsi apprezzati e apprezzati per il loro contributo all'obiettivo della tua azienda. Se non si sentono importanti risorse per la tua squadra, alla fine cercheranno opportunità alternative.
8. Pensi che ci sia uno spazio per la crescita personale come il miglioramento delle abilità?
Nel 2016, i millennial sono diventati la più grande generazione di forza lavoro. E mentre ci sono stereotipi che i millennial sono ossessivi "job-hopper", un'indagine di Bridge ha rilevato che l'86% dei millennials resterebbe nella loro posizione attuale se gli fosse stata offerta formazione e sviluppo professionale.
In definitiva, più la tua azienda può nutrire la crescita, più a lungo i tuoi dipendenti resteranno fedeli. Nel lungo periodo, è più economico per te formare e sviluppare i tuoi attuali dipendenti, piuttosto che assumere e formare costantemente nuovi. La formazione professionale e lo sviluppo professionale sono fattori chiave per la fidelizzazione dei dipendenti, quindi è fondamentale scoprire se i dipendenti si sentono soddisfatti delle loro attuali opportunità di crescita.
9. La tua squadra ti ispira a fare il tuo miglior lavoro?
I dipendenti trascorrono molto tempo intorno ai membri del loro team, quindi la loro felicità e produttività dipendono fortemente dal fatto che amano trascorrere del tempo con i colleghi. Per questo motivo, vorrai scoprire se i dipendenti si sentono ispirati dal team.
Se la tua squadra è in grado di ispirarsi a vicenda, promuoverà maggiore creatività e collaborazione. Inoltre, rende più facile il tuo lavoro di leader, se i colleghi sono in grado di trovare l'ispirazione e la motivazione rinnovate l'una dall'altra. Se la maggior parte dei dipendenti non si sente ispirata, prendere in considerazione l'implementazione di esercizi di team building per promuovere un ambiente di squadra migliore.
