Nel nostro mondo digitale rumoroso e frenetico, i social media sono il megafono che amplifica tutto.
Anche perché, oggi, i marchi stanno lottando per ottenere follower che rispondono ai loro contenuti e alle loro offerte.
I social media riguardano la connessione umana.
Pensaci, ogni mese nascono centinaia di migliaia di nuovi affari e quasi tutti cercano di ritagliarsi le proprie presenze sociali. E anche se solo pochi sono nel tuo mercato specifico, hai ancora MOLTO per competere contro.
Ma avere una strategia di successo sui social media può significare la differenza tra il tuo business o meno.
Con una forte presenza sui social media, hai un pubblico caldo che è pronto per fare clic.
Quindi ha senso che una delle parti più importanti della tua strategia di social media organico sia quella di costruire e coltivare il tuo seguito sociale (dopotutto, se nessuno sa chi sei, allora nessuno comprerà da te).
Come si fa a farlo? Ecco 9 modi per migliora i tuoi social media seguendo velocemente-E fai crescere la tua attività mentre ci sei.
1. Sii umano
Non sto solo parlando di passare quei test "I am not a robot".
I social media riguardano la connessione umana.
È dove le persone vanno quando sono sole o annoiate – per trovare incoraggiamento, ispirazione o una bella risata. Ecco perché hai bisogno di una strategia sociale che sia di più umano di aziendale.
E sì, è importante anche se sei un business B2B. Le aziende sono gestite da persone, dopo tutto.
Essere umani significa essere reali. Si tratta di essere personale. Si tratta di coinvolgere i tuoi follower come persone anziché obiettivi per la tua prossima campagna.
Prendi Red Bull, per esempio. Non parlano molto delle loro bevande energetiche, ma non ne hanno bisogno. Raccontando storie sui loro atleti partner, il loro messaggio arriva chiaro e forte: Red Bull ti aiuterà a fare le cose incredibili che gli altri sognano.
Dai un'occhiata ai loro contenuti e vedrai persone reali che hanno avventure, vivono la vita e superano le probabilità. La loro bevanda energetica è quasi un ripensamento. Ma dang … non ne vuoi uno?
Canale YouTube della Red Bull motiva, ispira e diverte mostrandoti ciò che le persone reali stanno facendo.
MANCIA: Trova modi creativi per promuovere le persone sui tuoi account di social media, sia le persone dietro il tuo marchio e chi usa i tuoi prodotti
2. Smettila di essere così perfetto
Ryan Deiss ha recentemente pubblicato su LinkedIn: "Non negare i tuoi fallimenti, non farli girare; indugiare in loro e imparare da loro ".
"Non negare i tuoi fallimenti, non girarli; indugiare in loro e imparare da loro ".
-Ryan Deiss
Alla maggior parte della gente non interessa se commetti un errore. Essi fare preoccupati di come rispondi a quegli errori. Cerchi di fingere che non siano accaduti o li possiedi?
KFC ha deciso di possedere il suo errore. All'inizio del 2018, un nuovo fornitore di servizi di consegna non ha svolto il proprio lavoro, lasciando centinaia di sedi nel Regno Unito a breve sulla loro offerta principale: pollo. Non c'era nulla che potessero fare per sistemare la situazione e tutti i ristoranti furono costretti a chiudere per qualche giorno.
Abbastanza imbarazzante, giusto?
I fan erano lividi. I concorrenti stavano ridendo. E alcuni hanno colto l'occasione per conquistare clienti infelici di KFC.
In risposta, KFC pubblicava un annuncio a tutta pagina, scusandosi per l'errore riorganizzando le lettere del loro nome, probabilmente esprimendo i sentimenti di tutti a un tee.
KFC ha pubblicato un annuncio a tutta pagina su The Sun and Metro riconoscendo il loro errore.
Questo è un grande esempio di non essere perfetto … e di correre con esso. KFC ha dimostrato di avere il senso dell'umorismo e la volontà di riconoscere tutto ciò che fanno, il bene, il male e il brutto.
MANCIA: Ti rovinerai. Royally, a volte. Quando succede, aiuterai a migliorare i tuoi social media seguendo se lo chiami così com'è: hai sbagliato. Hai fallito. Sei dispiaciuto. Quindi cancella il casino e vai avanti, molto probabilmente con i fan che ammirano la tua onestà.
3. Condividi contenuti migliori
I vincitori del social media marketing non si limitano a pianificare post e curare le informazioni. Condividono contenuti di qualità professionale sviluppati appositamente per potenziare i social media.
Il contenuto "migliore" è progettato per il canale in cui è pubblicato.
Questo contenuto è divertente, affascinante ed emotivamente carico. Lascia le persone che vogliono di più, non scorrendo più velocemente per evitare contenuti "di marca", perché siamo onesti, è più interessante dei post politici condivisi dai loro amici.
La chiave è capire "meglio".
Il contenuto "migliore" è progettato per il canale in cui è pubblicato. Ma indipendentemente dal formato: testo, grafica o video, punta alla qualità piuttosto che alla quantità. È personale e unico. Suo sociale.
Prendi il Black Market della Casa Bianca. La loro pagina Facebook è semplice ed elegante come la boutique.
Invece di un'immagine del vestito di questa stagione, ti dà un montaggio del vestito, permettendoti di vederlo in diverse impostazioni.
E quando appropriato, menziona un evento corrente. Come fa qui, rendendo omaggio a un'icona della moda.
Il punto è essere intenzionalmente coinvolgente e divertente con i tuoi fan, quindi tornano volentieri per altro.
MANCIA: Per creare contenuti migliori, assicurati che "assomigli" al tuo marchio. Usa le immagini di alta qualità e la tua migliore scrittura. Crea campagne in cui una serie di post seguono tutti lo stesso tema.
4. Usa video in diretta
Una delle cose migliori dei social media è la sua immediatezza. Se hai qualcosa in mente, puoi condividerlo qui e ora usando i video live.
Fatto bene, questo può avere un impatto enorme sul tuo marchio, attrarre nuovi fan e cementare il tuo rapporto con quelli esistenti.
Chris Brogan è l'esempio perfetto di questo. È un maestro nell'uso dei media e della comunità per attirare i clienti.
Le Vite di Facebook di Chris vanno da 53 secondi a 8 minuti, ma la maggior parte si trova nell'intervallo di 2 minuti. Alcuni sono registrati sul suo telefono mentre tira fuori la spazzatura. Altri sono fatti alla sua scrivania. Tutti loro hanno consigli profondamente utili per i suoi fan.
MANCIA: Pensa ai tuoi video live come a un canale all'interno di un canale. Crea uno spettacolo con suggerimenti specifici di 3 minuti come offerta di valore per risolvere i maggiori problemi del tuo pubblico. La chiave è essere in-the-moment e condividere qualcosa di prezioso.
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5. Fai qualcosa di cui valga la pena parlare
Andare virale può essere buono o cattivo. United Airlines ha perso clienti quando il video "United Breaks Guitars" è andato in diretta. Ma se sei intelligente e creativo, puoi far parlare le persone in un modo che è buono per la tua percezione pubblica e, auspicabilmente, anche per le vendite.
La campagna Real Beauty di Dove è un esempio di una campagna di social media caricata emotivamente che ha fatto parlare la gente della vergogna e della bellezza del corpo.
Puoi anche fare qualcosa di sciocco per far parlare le persone. KFC ha creato un alpinista del Colonel Sanders e ha mandato in onda 4 ore di azione di gatto dal vivo.
La chiave è capire il tuo pubblico. Puoi mirare alle lacrime o alle risate o entrambi, purché tu sia rilevante.
MANCIA: Per creare una campagna unica per il tuo marchio, pensa alle aspettative numero 1 che le persone hanno del tuo marchio. Potrebbe essere intrattenimento, bellezza, salute, profitti … o qualcos'altro interamente. Una volta identificata questa qualità, pensa a un messaggio o evento che potresti mettere insieme per attirare l'attenzione della gente. Assicurati che sia condivisibile e faccia parlare la gente.
E ricorda, una campagna virale può respingere il maggior numero di persone che attira. Ma è ok. I tuoi più grandi fan ti troveranno. Pensa alla campagna Nike Believe in Something con Colin Kaepernick.
6. Fai un Giveaway
Gli omaggi sono un modo semplice per attirare l'attenzione della gente. Puoi regalare:
- Libri
La chiave è capire il tuo pubblico.
- viaggi
- Biglietti per un evento
- Pacchetti di prodotti
- Carte regalo
- Buoni
- O qualsiasi altra cosa sai che i tuoi fan apprezzerebbero
Puoi chiedere le iscrizioni per iscriverti, chiedere ai tuoi follower di condividere un hashtag, lasciare un commento su un post del blog o inviarti un'email. Qualunque cosa ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi e a far crescere la tua strategia sociale.
E non devi neppure aver capito i dettagli prima di correre con esso. Questo omaggio della Barracuda Harley-Davidson di Bert è un grande esempio di ciò:
La chiave è progettare la tua campagna per raggiungere un obiettivo aziendale specifico.
MANCIA: Identifica il tuo obiettivo per il giveaway, quindi decidi cosa puoi regalare. Prendi in considerazione l'utilizzo di un'app come KingSumo per eseguire la campagna. Quindi premi i partecipanti per aver condiviso il giveaway in modo da ottenere il maggior numero di accessi possibile.
7. Offri 1-on-1 gratis
Le consultazioni gratuite potrebbero qualificarsi come un omaggio, ma sono abbastanza uniche da giustificare una discussione separata.
Mentre i premi funzionano bene come campagne di lead generation introducendo nuove prospettive nelle tue canalizzazioni, le consultazioni gratuite ti aiutano a spostare i potenziali clienti lungo il loro Customer Journey, conducendo spesso a conversioni.
(RELAZIONATO: Il valore del valore del cliente spiegato in 800 parole o meno)
Prendi in considerazione l'idea di offrire una verifica o una chat sulla sfida numero 1 del tuo follower. Puoi prendere una risposta illimitata (specialmente se hai una squadra per fare le chiamate), o potresti limitarla ai primi 20 risponditori.
Poi chiedi alle persone di fare qualcosa per qualificarti, come condividere un post sui loro social media, promuovere il tuo brand con un hashtag unico o rispondere a una domanda.
Le persone percepiscono il tempo e i consigli di un esperto come più preziosi di un prodotto di alta qualità. Quindi offrire il tuo tempo in modo semplice può creare un enorme seguito sociale, soprattutto se accumuli una ricompensa per condividere l'offerta come faresti con un classico omaggio.
MANCIA: Assicurati di chiedere ai vincitori di pubblicare un "grazie" sui social media, dicendo ai loro follower cosa hanno imparato da te.
8. Fai domande e risposte
Se hai una community ben impegnata, prendi in considerazione sessioni di domande e risposte regolari.
Puoi offrire "orari d'ufficio", un tempo specifico dedicato ogni settimana alle persone per scrivere nelle loro domande. Oppure puoi chiedere alle persone di inviare le loro domande quando annunci una prossima sessione di domande e risposte.
Indipendentemente dal modo in cui li strutturi, Q & As può costruire la tua community, aumentare il coinvolgimento e stabilirti rapidamente come leader del pensiero.
Questo live stream con Noah Tillman-Young di Steady Horse è un buon esempio.
MANCIA: Oltre a chiedere ai tuoi fan le loro domande, fai un brainstorming della tua lista. In questo modo, se non hai molta partecipazione, puoi tenere la domanda e la risposta tra le domande in tempo reale.
9. Chiedi la loro opinione
Non devi sempre rispondere alle domande per costruire una community forte. Puoi Chiedere domande invece.
Nessuno lo fa meglio del copywriter Bob Bly. Ogni giorno condivide qualcosa che ha visto, letto o pensato. A volte condivide la sua opinione, ma quasi sempre chiede il tuo.
Con questo approccio, il profilo Facebook di Bob è diventato essenzialmente una newsletter quotidiana. Anche il suo seguito è cresciuto più rapidamente della media, da zero a 5.000 in pochi anni.
Ecco una query tipica:
Potrebbe anche chiedere un input, come fa qui:
MANCIA: Mentre leggi le tue e-mail e navighi sul Web ogni giorno, cerca interessanti factoid che valga la pena condividere. Dopodiché, chiedi ai tuoi follower cosa pensano, quale è stata la loro esperienza o come risponderanno.
Essere socievoli non è un ripensamento. È come attragga e ti impegni con i tuoi migliori clienti. Quindi paga per avere una strategia per attirare nuovi fan e costruire impegno.
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