Un caso di studio che mostra come Lucky Voice ha raddoppiato le dimensioni della loro lista e-mail
Avere più persone sul mercato è meglio, è un "gioco da ragazzi". Ovviamente, non intendo caricare un database di posta elettronica con dati di scarsa qualità. Sto parlando di più clienti e potenziali clienti che vogliono avere tue notizie. Dati basati su autorizzazioni di buona qualità che mantengono la reputazione di consegna e si convertono in entrate.
Lucky Voice ha condiviso con me nove strategie di crescita di elenchi che hanno funzionato per loro. Sono stati anche abbastanza bravi da condividere alcuni numeri che mostravano come funzionava la tattica. Inoltre, come bonus, hanno condiviso un paio di strategie che non hanno funzionato. L'intuizione di ciò che non funziona è tanto profonda quanto quella di sapere cosa funziona, quindi continua a leggere per scoprire cosa è stato appreso da successo e fallimento.
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Nel caso in cui non si conosca Lucky Voice, offrono esperienze di Karaoke online e barre di Karaoke. Con Lucky Voice che attribuiva il 30% delle loro entrate all'e-mail, era chiaro che un obiettivo importante era quello di far crescere la loro lista. In 12 mesi l'elenco è stato più che raddoppiato a oltre 100.000 clienti.
I nove metodi di crescita dell'elenco che hanno funzionato bene sono stati:
- Incentivare l'iscrizione alla home page – che ha aumentato le iscrizioni del 92%
- Aggiunta dell'accesso a Facebook Social Connect, aumento delle iscrizioni 40%
- Utilizzo di competizioni online, con premi adeguati per il pubblico di destinazione
- Incentivare i clienti che hanno prenotato per raccomandare agli amici
- Promozione attraverso la partnership di X-Factor
- Aggiunta iscrizione e-mail incentivata a Facebook
- App di Facebook per votare la migliore foto Karaoke per i clienti, con raccolta e-mail integrata
- Eventi a quiz nei luoghi di Lucky Voice con iscrizione all'estrazione in cambio di indirizzi e-mail
- Cross-selling tra sede e database online
Il metodo migliore è stato attraverso la partnership di X-Factor, che data la portata di X-Factor non è forse così sorprendente. Aspetta però, non tutto è perduto se non hai delle buone partnership da sfruttare. La metà della crescita è avvenuta migliorando il modo in cui l'autorizzazione e-mail è stata promossa e ottenuta sul proprio sito Web. Significa che il primo posto in cui cercare la crescita dell'elenco è probabilmente vicino a casa per te. Il grafico a torta seguente fornisce una suddivisione completa del relativo successo di ciascuna strategia.
I tassi di clic e di apertura dei nuovi abbonati sono stati forti e hanno mostrato che le fonti di acquisizione generavano clienti ricettivi, non peso morto. Nessun problema di qualità con i nuovi dati.
E che dire dei metodi che non hanno funzionato? Dato che il Karaoke è un'attività popolare per le feste di compleanno che significa una prenotazione di gruppo, con la maggior parte dei frequentatori di feste sconosciute, trovare modi per raccogliere un indirizzo e-mail nella barra del Karaoke sembra la scelta ovvia.
Lucky Voice ha offerto alla reception scatti gratuiti e console per la raccolta dei dati, ma l'adozione è stata bassa e la qualità dei dati era scadente. Una volta al bar i clienti erano troppo impegnati a divertirsi per passare il tempo a consegnare i dati e talvolta si stavano chiaramente preoccupando di ricordare il loro indirizzo e-mail … puoi indovinarne la causa.
Che ne dici di dopo la festa attraverso sondaggi di feedback incentivati? Sconti e cocktail gratuiti sono stati offerti per completare i sondaggi post-party. Anche in questo caso la ripresa è stata piccola.
La lezione principale è stata la tempistica del coinvolgimento e delle emozioni del cliente. Prima di una serata i clienti erano interessati e si divertivano a uscire. Durante l'evento, sono stati occupati a divertirsi – e dopo, beh, è il passato e non ha buzz, il brusio è per la prossima cosa pianificata a quel punto.
In sintesi:
- Continua a chiedere un indirizzo email, in molti modi e in molti luoghi.
- Considera i tempi e i luoghi in cui i tuoi clienti sono emotivamente coinvolti con te e trova il modo di approfittare di quel momento.
Ringraziamenti: i miei ringraziamenti a Dan Pilkington di Lucky Voice e a Emailvision per aver fornito i dati per questo post.
