Ospedali, dentisti, studi medici e persino compagnie assicurative hanno le mani piene in qualsiasi momento. Molto viene eseguito in qualsiasi tipo di pratica o organizzazione sanitaria, e devi essere concentrato sul mettere al primo posto le cure del paziente. Ma hai bisogno anche di un buon piano di marketing sanitario.
È più di un lavoro a tempo pieno, il che significa che il lavoro di marketing sanitario che stai facendo dovrebbe essere assolutamente il più efficace possibile per farti entrare più pazienti in porta in meno tempo e idealmente per il budget di marketing più piccolo possibile.
Avere le giuste strategie di marketing sanitario e sapere come ottimizzarle con le migliori pratiche è la chiave, e per la maggior parte delle pratiche, ciò significa trovare un equilibrio efficace tra la creazione di contenuti organici forti e l'ottimizzazione con le campagne PPC.
In questo post daremo uno sguardo ravvicinato a 9 suggerimenti di marketing sanitario che sono efficaci per attirare rapidamente i pazienti mantenendo al contempo il budget.
1. Controlla e ricontrolla quelle pagine di destinazione
Vuoi che le tue landing page siano in ottima forma.
Queste possono essere pagine di destinazione che utilizzi per convertire il traffico proveniente da campagne PPC o quelle che stai distribuendo nelle newsletter via e-mail per incoraggiare gli utenti a lasciare recensioni, fissare un appuntamento per il loro vaccino antinfluenzale annuale o conoscere nuovi servizi benessere che offri.
Vuoi essere accurato quando valuti le tue landing page.
Innanzitutto, assicurati che siano completamente sensibili ai dispositivi mobili. Sono formattati correttamente sui dispositivi mobili? Il testo è facile da leggere o i video rallentano i tempi di caricamento del sito? Gli utenti sono in grado di inviare facilmente i moduli sui dispositivi mobili, proprio come farebbero sul desktop o è glitch?
Inoltre, vorrai assicurarti che le tue landing page siano perfettamente in linea con tutte le campagne che stai utilizzando per inviare loro il traffico.
Non vuoi che una pagina di destinazione prometta tempi di ER rapidi mostrati a un utente che ha fatto clic su una campagna promettente per aiutarlo a trovare un ottimo medico. Questo non solo può far chiudere le tue campagne pubblicitarie o classificare un ranking inferiore sia su Facebook Ads sia su Google Ads, ma ti farà anche guadagnare un sacco di clic che non verranno mai convertiti.
La landing page dovrebbe fungere da naturale estensione della campagna che vi ha inviato gli utenti; se devi creare ulteriori landing page, fallo.
Infine, vorrai verificare la velocità di caricamento del sito della tua pagina di destinazione. A volte le persone inseriscono lunghi video, immagini non compresse o moduli complicati sulle pagine di destinazione che possono rallentare il tempo di caricamento.
Questo è un rischio enorme poiché la maggior parte degli utenti non aspetta più di due secondi per caricare un sito prima di fare clic, e più della metà sparirà se gli chiedi di attendere tre secondi o più.
Utilizza lo strumento PageSpeed Insight di Google per verificare la velocità di caricamento sul tuo sito desktop e mobile. Assicurati di controllare anche le pagine di prenotazione online o eventuali portali dei pazienti che stai utilizzando.
Questo strumento ti dirà quanto tempo impiegherà in media il caricamento delle tue pagine e ti offriranno suggerimenti concreti su come ottenere i tempi di caricamento ancora più velocemente.
2. Ottimizza il tuo sito e le tue campagne per tutte le lingue che parli
Molte pratiche offrono servizi per pazienti che parlano più lingue. Vuoi assicurarti che le tue capacità bilingui siano evidenziate nei tuoi materiali di marketing e non vuoi semplicemente dire "Se habla Espanol" su un sito o campagna pubblicitaria altrimenti inglese.
Assicurati di avere una versione del tuo sito o traduzioni disponibili nelle lingue principali per cui offri servizi.
Dovresti anche eseguire campagne pubblicitarie scritte in ogni lingua che la tua pratica offre, utilizzando il targeting per lingua su piattaforme come Google e Facebook per garantire che gli annunci giusti raggiungano le persone giuste.
Desideri assolutamente che tutti i pazienti abbiano accesso alle informazioni di cui hanno bisogno sul tuo sito e attraverso i tuoi altri materiali di marketing.
Offrire contenuti bilingui ti farà sentire a tuo agio, e ti distinguerà anche dando loro accesso alle informazioni di cui hanno bisogno.
3. Utilizzare Content Marketing per creare fiducia
Il content marketing è estremamente prezioso per coloro che operano nel settore sanitario, in particolare quando viviamo nell'era dei "dottori poltrona", in cui le persone di Reddit e le sezioni dei commenti di Facebook sono convinte di poter diagnosticare qualsiasi cosa, dalla schizofrenia a un difetto cardiaco leggendo una descrizione di un attacco di panico.
C'è così tanta disinformazione nel mondo che puoi usare il content marketing per costruire una relazione con i tuoi pazienti e dimostrare la tua esperienza, diffondendo al contempo informazioni credibili e preziose nel mondo.
Orlando Health fa regolarmente uso di questa strategia, rilasciando contenuti scritti (o almeno approvati da) dai propri medici su tutto ciò che riguarda il modo di funzionare in un sonno limitato o come distinguere tra mal di stomaco e appendicite effettiva.
Questi sono incredibilmente preziosi e possono aiutare qualcuno a prendere una decisione sulla sua situazione attuale e su come procedere con le principali scelte di vita o mediche.
E se stai pensando "le persone non li leggeranno", ti sbagli; un articolo come l'appendicite di Orlando Health è in realtà ciò che mi ha convinto che avevo bisogno di andare al pronto soccorso per un mal di stomaco non così normale due anni fa che ha finito per richiedere un'appendicectomia di emergenza alle quattro del mattino.
Puoi scrivere sia contenuti sempreverdi (come il sonno o articoli di appendicite) sia contenuti di tendenza e tempestivi per fornire ai pazienti le informazioni di cui hanno bisogno proprio adesso.
Molte organizzazioni sanitarie pubblicano ogni anno informazioni sull'influenza, e in questo momento molti stanno diffondendo le proprie informazioni di fiducia su come le persone possono preparare e gestire il coronavirus.
I contenuti puntuali sono spesso condivisi in modo più diretto, mentre i contenuti sempreverdi possono far sì che un sacco di SEO arrivi da te per molto tempo.
Per un ulteriore impulso, puoi potenziare il tuo marketing di contenuti organici con campagne PPC, tra cui Facebook Ads. Ciò estenderà ulteriormente la tua portata, indirizzando rapidamente più traffico ai tuoi post a un costo relativamente basso.
4. Metti i tuoi medici al centro e al centro
L'assistenza sanitaria è complicata e richiede un'enorme quantità di fiducia tra il paziente e il medico.
Il tuo paziente entrerà e parlerà per lo meno di preoccupazioni potenzialmente imbarazzanti o sconvolgenti per la salute, quindi vogliono trovare un medico che credono possa aiutarli e trattarli con rispetto.
Mettere i tuoi medici in primo piano e centrati sia sul tuo sito web che nelle tue campagne di marketing è una chiamata eccellente. Questa strategia può aiutare i tuoi medici a costruire rapidamente un rapporto con i pazienti, aumentando la probabilità che i pazienti prenotino con te durante la competizione.
Essere in grado di vedere la faccia sorridente del medico può effettivamente fare molto, e inizia a favorire la familiarità e la fiducia prima ancora che il paziente metta piede nel tuo ufficio.
Assicurati che ogni medico abbia la sua pagina "Informazioni", in cui può condividere la sua esperienza, elencare eventuali riconoscimenti o titoli pertinenti, menzionare che si preoccupano del paziente e persino condividere uno o due frammenti di informazioni su se stessi.
Ciò che decidi di condividere dipenderà dal medico e dall'industria (i terapisti sono in genere inclini a condividere quasi nulla al di fuori della loro esperienza professionale per stabilire rapidamente i confini), ma una menzione di amare i cani o di essere una parte attiva della comunità di tennis locale può funzionare bene per alcuni.
5. Sfruttare le recensioni e le testimonianze dei pazienti
Le recensioni e le testimonianze dei pazienti saranno forse lo strumento più efficace che puoi avere quando si tratta di costruire fiducia e far crescere rapidamente l'elenco dei pazienti.
I pazienti non escono semplicemente a cena e sono disposti a fare una scommessa sul padlust tailandese; la scelta di un operatore sanitario è una decisione enorme che la maggior parte delle persone prende sul serio, sia che stiano cercando un medico generico o un neurologo per aiutarli a curare una malattia neurodegenerativa.
Recensioni e testimonianze sono fondamentali qui, perché ascoltare da altri pazienti su come hai aiutato a curare i loro disturbi o gestire le loro condizioni o addirittura diagnosticare quando nessun altro poteva essere un enorme punto di forza.
Le recensioni ti aiuteranno anche con il traffico SEO, che è una risorsa incredibile. Se le persone sono disposte a lasciare recensioni su Google, aiuteranno la tua pratica a posizionarsi più in alto nelle SERP locali.
Oltre alle recensioni convenzionali, puoi chiedere ai pazienti se sarebbero interessati a fornire una testimonianza video per la tua pratica.
Orlando Health utilizza questa strategia, parlando regolarmente con i pazienti dei loro viaggi e trattamenti sanitari che hanno funzionato per loro e di come il medico o il trattamento hanno cambiato la loro vita.
Questi sono fantastici dal punto di vista delle pubbliche relazioni e possono essere ampiamente condivisi sui social media.
Incontra Eva! Come primo strumento della Florida per offrire VLNT, siamo orgogliosi di condividere la storia di Eva. Dopo aver superato il cancro al seno, Eva ha sviluppato il linfedema. Lavorando con il Dr. Richard Klein e gli specialisti di Orlando Health, sono stati in grado di identificare i sintomi, diagnosticare e curare il linfedema di Eva con una procedura nota come Trasferimento linfonodale vascolarizzato. Scopri perché Eva ha deciso di effettuare il pendolarismo da Tampa a Orlando e ha scelto Orlando Health per il suo trattamento!
Postato da Orlando Health lunedì 11 giugno 2018
6. Ottimizza per le campagne Local in SEO e PPC
Quando crei campagne sia locali che PPC, devi assicurarti di indirizzare solo i pazienti locali. A meno che tu non sia un esperto in una malattia estremamente rara, qualcuno nel Michigan non volerà in California per un consulto.
Per SEO, questo significa ottimizzare le parole chiave basate sulla posizione come "cardiologo orlando" oltre a impostare un profilo Google My Business. Quest'ultimo è cruciale per la ricerca locale, che molti pazienti useranno quando tentano di trovare un medico.
Per le tue campagne PPC, ti consigliamo di utilizzare il targeting basato sulla posizione che ti consente di limitare chi visualizza i tuoi annunci.
Potresti voler impostare campagne, ad esempio, che vengono visualizzate solo per gli utenti che si trovano a meno di trenta minuti di auto dal tuo ufficio o che condividono il tuo codice postale.
Ciò manterrà i posizionamenti degli annunci pertinenti, il che significa che più persone vedono il tuo annuncio che potrebbero effettivamente convertirsi e meno clic sprecati.
7. Crea più video per costruire presto un rapporto
Il video è uno strumento eccezionale per il marketing sanitario e mentre sappiamo che l'ultima cosa che vuoi fare è inseguire i tuoi medici dopo una lunga giornata per convincerli a registrare un video, può fare meraviglie per le tue campagne.
I video ti consentono di raccontare storie più potenti e per condividere rapidamente preziose informazioni in un modo condensato, facile da consumare. Sui social media, i video funzionano bene e anche brevi video lunghi 45 secondi possono aiutarti a rimanere efficacemente connesso al tuo pubblico di destinazione.
Come le testimonianze e la condivisione delle informazioni e delle immagini dei medici sul tuo sito, i video sono un modo eccezionale per creare un rapporto tra i tuoi medici e i pazienti che guardano i video.
Possono vedere i loro potenziali medici nei loro elementi, parlare con una voce rassicurante o sicura dei piani di trattamento, delle diverse condizioni o della propria esperienza. Cominciano a sentirsi come se conoscessero il medico anche se non si sono mai incontrati, e può aiutarti a prenotare più pazienti rapidamente.
8. Considera il tuo USP e pubblicizzalo
Cosa rende la tua pratica davvero unica?
Utilizzi un approccio paziente per primo che ti consente di trascorrere più tempo con un paziente o di avere più medici in diverse specialità in grado di fornire benessere generale? Sei un esperto del settore leader in una determinata condizione o hai tutte le tecnologie più recenti?
Questa è la tua proposta di vendita unica (USP) e, se riesci a trovarne una, vorrai utilizzarla pesantemente nel tuo marketing e nel tuo marchio.
Questo non solo ti aiuterà a trovare il tipo di pazienti che sei meglio attrezzato per aiutarti, ma ti distingue anche dalla concorrenza e ti mette un passo sopra tutti gli altri.
Lo sviluppo di un USP può essere un po 'una sfida e vorrai dedicare tempo e sforzi per farlo nel modo giusto. Puoi saperne di più su questo qui.
9. Resta attivo e reattivo sui social media
Il social media marketing sta diventando sempre più uno dei principali punti di contatto tra una struttura sanitaria e i loro pazienti.
Le persone seguiranno l'ufficio del loro medico su Facebook per rimanere aggiornati se stai condividendo grandi informazioni che possono trarne beneficio, tra cui consigli su una vita sana, promemoria su quando escono quei vaccini antinfluenzali e post che spiegano perché le proiezioni preventive sono così importanti.
I social media sono anche un ottimo modo per costruire relazioni con i tuoi pazienti e continuare a lavorare su quel rapporto ancora di più.
Mostra le foto del personale della reception dietro le quinte o uno dei tuoi dottori pediatrici vestiti per Halloween. Questo può aiutarti a mostrare la vera personalità dei tuoi medici e del tuo staff e conquistare più pazienti, anche se non ti hanno ancora visto di persona.
Far sentire i pazienti a proprio agio e rilassati è una parte cruciale dell'assistenza sanitaria e i social media possono essere un passo nella giusta direzione.
Pensieri finali
L'assistenza sanitaria non è un settore facile di cui far parte, e sicuramente non è sempre il campo più facile in cui commercializzare.
In definitiva, tuttavia, la creazione di campagne e contenuti di marketing progettati per essere accessibili, comprensibili e credibili in modo da poter coltivare la fiducia e le relazioni con i pazienti potenziali e attuali è fondamentale.
Vedere un medico può essere un'esperienza snervante per molti, quindi aiutali a sentirsi sicuri della propria decisione nella scelta di te.
Cosa ne pensi? Quali consigli e strategie di marketing sanitario usi? Cosa ha funzionato per te? Condividi i tuoi pensieri e domande nei commenti qui sotto!