Tre strumenti e tattiche per ispirare il pensiero 10x
"Le aziende falliscono perché fanno le cose sbagliate o non sono ambiziose, non a causa di controversie o concorrenza" – Larry Page, Google, 2013
La capacità di innovare è uno degli strumenti più importanti che qualsiasi azienda ha a sua disposizione. Mentre alcune aziende saranno più innovative di altre, quelle che hanno la capacità di innovare ed evolversi si danno la migliore opportunità di sopravvivere in un mondo in costante cambiamento.
Google, attualmente la terza più grande azienda al mondo per capitalizzazione di mercato, è anche una delle più innovative. Dal suo lancio nel settembre 1998, Google ha sviluppato una cultura dell'innovazione basata sul concetto di pensiero 10x, ovvero idee che portano a miglioramenti 10 volte anziché ai miglioramenti più tipici del 10%.
Secondo Larry Page (Alphabet / CEO di Google), un miglioramento del 10% significa che stai facendo la stessa cosa di tutti gli altri. Probabilmente non fallirai in modo spettacolare, ma sei sicuro di non avere successo selvaggiamente.
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Un obiettivo 10X ti costringe a ripensare completamente un'idea. Ti spinge oltre i modelli esistenti e ti obbliga a reimmaginare totalmente come affrontarlo.
Intrappolati dai nostri stessi pregiudizi cognitivi
Di conseguenza, Page si aspetta che i dipendenti di Google creino prodotti e servizi dieci volte migliori rispetto alla concorrenza. Tuttavia, secondo uno studio della Harvard Business Review, la maggior parte delle aziende in cerca di innovazione innovativa è afflitta da un pensiero incrementale. Quando cerchiamo una nuova area da perseguire, siamo intrappolati nel pensare in modo più limitato, o in ciò che i ricercatori chiamano "ricerca locale" dai nostri pregiudizi cognitivi:
- Bias di disponibilità – La tendenza a sostituire i dati disponibili con dati rappresentativi.
- Disturbo della familiarità – La tendenza a sopravvalutare cose che già conosciamo.
- Bias di conferma – La tendenza a pensare a nuove informazioni dimostra le nostre convinzioni esistenti.
Quando siamo intrappolati in questo modo, cerchiamo solo opportunità legate a ciò che stiamo già facendo, nel senso che impediamo a noi stessi di andare oltre. Per le aziende impegnate a trovare autentiche opportunità di innovazione, dobbiamo trovare un modo per superare questi ostacoli cognitivi.
Il pensiero radicale richiede approcci radicali e nell'articolo di HBR, gli autori Nathan Furr, Kyle Nel e Jeffrey H. Dyer tre strumenti e tecniche non convenzionali per farci pensare diversamente:
Fantascienza
La fantascienza ci consente di impegnarci in "viaggi mentali nel tempo" ed esplorare mondi di possibilità che sono al di fuori della nostra attuale sfera di comprensione. Alcune delle scoperte più famose della storia potrebbero essere attribuite alla fantascienza, tra cui l'energia atomica (pozzi HG), i telefoni cellulari (Star Trek) e le auto a guida autonoma (Isaac Asimov).
Perché questo è importante?
La fantascienza ci porta lontano dal qui e ora e in luoghi in cui possiamo visualizzare futuri nuovi e innovativi per le nostre attività. Uno di questi era attraverso un processo chiamato design fiction. Come spiega PWC:
"Il pensiero progettuale è un esperimento mentale, un modo di immaginare intenzionalmente le società future e il set-dress che si accompagna a loro mentre si disperde con le catene della realtà – come capacità tecnologica, finanziamenti o potenziale di commercializzazione"
Questo tipo di pensiero richiede coraggio e capacità di sospendere l'incredulità per spingere i confini della nostra immaginazione.
Esempi / casi di studio
La catena statunitense di miglioramento domestico Lowe ha abbracciato la fantascienza per esaminare i modi in cui la realtà aumentata, la robotica e altre tecnologie potrebbero essere utilizzate per migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio. Hanno fornito agli scrittori di fantascienza dati sui clienti e sulla tecnologia agli scrittori di fantascienza che hanno immaginato come potrebbe essere Lowe tra 10 anni.
Come risultato di questa iniziativa, la società è diventata il primo rivenditore a distribuire robot autonomi per il servizio clienti e l'inventario, i servizi di stampa 3D e gli esoschi (scheletri robotici esterni) per i dipendenti che scaricano camion in officina.
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analogie
Le analogie ci consentono di esaminare i problemi da un'angolazione diversa. Il fisico vincitore del premio Nobel Werner Heisenberg ha sviluppato il suo famoso "principio di incertezza" confrontando un uomo che cammina tra i lampioni e un elettrone. Senza usare questa analogia, potrebbe non aver mai fatto questa svolta.
Perché questo è importante?
Come per la fantascienza, le analogie ci danno l'opportunità di usare la nostra immaginazione e guardare i problemi in un modo nuovo. Piuttosto che guardare piccoli cambiamenti incrementali, le analogie possono darci una strada per raggiungere un pensiero più ampio e innovativo. Invece di pensare in modo razionale e sicuro, possiamo iniziare a pensare in grande.
Le analogie possono essere utilizzate per trasferire un'idea imprenditoriale a un'altra tra diversi settori (ad es. Ipermercati per la vendita di auto usate) e come modo per vedere come non fare qualcosa (ad es. Imparare dai fallimenti osservando gli approcci adottati da alcune aziende).
Esempi / casi di studio
CarShop è uno dei principali gruppi di supermercati di auto usate nel Regno Unito. Offrono una vasta gamma di auto, a prezzi bassi, senza contrattare. È probabile che CarShop abbia usato il pensiero analogico per trasferire questo concetto da CarMax negli Stati Uniti, che a loro volta hanno adottato un approccio simile da Circuit City, che negli anni '70 ha introdotto l'approccio superstore alla vendita al dettaglio di elettronica.
Logica dei primi principi
Un approccio basato sui "primi principi" mette in discussione lo status quo riesaminando i principi fondamentali su qualcosa e riprogettandolo da zero. Ad esempio, un'agenzia di marketing può aver sempre misurato le prestazioni utilizzando una metodologia dell'ultimo clic. Un approccio basato sui primi principi metterebbe in discussione questo concetto e considererebbe qualcosa di diverso come la misurazione incrementale utilizzando i gruppi di trattamento e controllo.
Perché questo è importante?
L'uso della logica dei primi principi consente di mettere in discussione, interrogare e sfidare la saggezza ricevuta e cercare soluzioni alternative che potrebbero essere completamente (piuttosto che iterativamente) diverse da ciò che è sempre accaduto. Molto spesso, le aziende cadono in una zona di comfort e continuano a fare ciò che ha sempre funzionato, ma ciò può portare a un pregiudizio decisionale comune noto come sottovalutare il rischio dello status quo. Come spiega un altro articolo della HBR: "se la strategia della tua squadra può essere riassunta dallo slogan inglese in tempo di guerra" Keep Calm and Carry On ", hai bisogno di alcuni nuovi approcci per affrontare la loro resistenza".
Esempi / casi di studio
Dopo otto lanci nel 2016 e 18 nel 2017, la tecnologia riutilizzabile del razzo di SpaceX è uscita dal palco della prova di concetto per diventare la spina dorsale di una flotta crescente di razzi comprovati dal volo. Il fondatore di SpaceX, Elon Musk, ha scoperto che poteva costruire lui stesso missili rompendo la tecnologia e l'ingegneria secondo i loro principi di base. Da lì, ha lavorato con il suo team per sviluppare missili convenienti e riutilizzabili utilizzando componenti di livello commerciale più semplici, risparmiando alla NASA centinaia di milioni di dollari.
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Questo approccio sembra essere sostenuto da una filosofia che Musk ha usato prima:
“Nella maggior parte dei casi, le persone risolvono i problemi copiando ciò che fanno gli altri con lievi variazioni. Opero sull'approccio fisico dell'analisi secondo i primi principi, in cui si riducono le cose alle verità più fondamentali in una particolare area e poi si ragiona da lì. ”
Conclusione
Raggiungere l'innovazione rivoluzionaria è qualcosa che solo una manciata di aziende ha la capacità di realizzare. Quando Google è passato ad Alphabet nel 2015 (Google è ora una consociata della società madre Alphabet), uno dei motivi principali è stato quello di consentire ai fondatori di Google (Larry Page e Sergey Brin) di separare parti quotidiane dell'attività (ad esempio ricerca e pubblicità) da i loro "punti lunari" (ad esempio auto a guida autonoma, intelligenza artificiale e scienze della vita).
