I mercati online continuano a crescere in popolarità come strategia di e-commerce.
Dal punto di vista di un venditore, stanno sfruttando un flusso di traffico esistente per mettere i loro prodotti sotto più occhi senza dover prima aumentare la consapevolezza del marchio.
Dal punto di vista dell'acquirente, funziona in modo molto simile a un grande magazzino: è uno sportello unico per tutto ciò di cui hanno bisogno e la presenza della concorrenza può aiutare a mantenere bassi i prezzi.
Fondata nel 1995, eBay è stato uno dei primi mercati online – e da allora è rimasto uno dei principali attori. Sebbene Amazon veda circa tre volte il volume lordo annuale di merci (GMV), eBay è ancora il secondo mercato leader negli Stati Uniti.
Cos'è il mercato eBay?
eBay è stata fondata da Pierre Omidyar e, a differenza di Amazon, è stata costruita per essere un vero mercato online peer-to-peer. Il suo obiettivo iniziale era quello di collegare gli acquirenti con i venditori online di oggetti usati o da collezione in elenchi in stile asta.
Nell'ultimo decennio, tuttavia, eBay si è spostato maggiormente verso elenchi "compralo subito" a prezzo fisso, che comprende la maggior parte delle sue vendite. Puoi trovare di tutto, dalle carte da baseball da collezione alle auto nuove di zecca su eBay.
Statistiche eBay per fare girare la testa a qualsiasi venditore
Entro il 2020, gli analisti prevedono che il 40% del mercato al dettaglio online in tutto il mondo avverrà attraverso mercati online. Questo da solo è un motivo per considerare almeno i pro ei contro di alzare in piedi un negozio eBay come uno dei tuoi canali di vendita.
Ecco alcuni altri motivi per cui potresti voler prendere in considerazione l'idea di entrare su eBay.
1. Oltre 1 miliardo di elenchi attivi.
Mentre eBay è nato come un mercato principalmente focalizzato su oggetti vintage e da collezione, oggi scoprirai che la maggior parte degli articoli elencati sono nuovi di zecca. Questi elenchi non sono più tutti pubblicati da singoli venditori online, con grandi e piccole imprese che creano negozi eBay per sfruttare l'elevato traffico del mercato.
2. Oltre 180 milioni di acquirenti attivi.
Degli acquirenti intervistati nel 2017, il 16% afferma di fare acquisti su eBay circa una volta alla settimana o più. Nel dicembre del 2018, eBay ha raccolto 109 milioni di visitatori unici, lasciandosi alle spalle solo Amazon Sites e Walmart nel bel mezzo della stagione dello shopping natalizio.
3. L'anno scorso, eBay ha generato entrate per oltre $ 10 miliardi.
Il modello di business peer-to-peer su cui eBay ha costruito la sua piattaforma collega acquirenti e venditori, ma eBay guadagna denaro attraverso la quotazione, le commissioni di transazione e i servizi di marketing. eBay ha inoltre investito pesantemente in diverse società di successo come PayPal (acquisita da eBay nel 2002; le società si sono divise nel 2015) e StubHub (acquisita nel 2007).
4. Circa 2 miliardi di transazioni giornaliere.
Con numeri come questo, l'impatto del mercato di eBay non può essere negato.
A partire da settembre 2018, eBay è stata la seconda proprietà di e-commerce più popolare negli Stati Uniti in base al tempo trascorso in loco. La durata media della sessione è stata di poco più di otto minuti.
5. I 35-64 anni rappresentano il 61% del pubblico di eBay.
I Millennial più giovani e la Gen Z non si sono riversati su eBay nello stesso volume del pubblico che ricorda quando il mercato è stato lanciato e catapultato verso la popolarità. Ma se hai un target di Baby Boomer o Generation X significativo, eBay potrebbe essere un posto importante per raggiungerli.
5 motivi per considerare la possibilità di elencare i prodotti sul marketplace di eBay
Che tu sia un'azienda affermata che considera eBay come un nuovo canale di vendita o stai pensando di entrare nel commercio elettronico, ci sono alcuni buoni motivi per scegliere eBay, se è giusto per i tuoi clienti e i tuoi obiettivi aziendali.
1. Traffico gratuito.
Con 180 milioni di acquirenti attivi, le tue inserzioni hanno un enorme potenziale di ampia visibilità a condizione che tu possa ottenere le tue schede in posizione elevata. Poiché gli acquirenti stanno già visitando il sito, puoi concentrarti sull'ottimizzazione della pagina del prodotto rispetto all'acquisizione del cliente.
2. Meno lavoro iniziale.
Costruire il tuo negozio di e-commerce – anche con una piattaforma di facile utilizzo come BigCommerce – è un investimento di tempo significativo. Elencare i tuoi prodotti su un negozio eBay può essere un modo per decollare più rapidamente.
3. Più autorità di marca.
eBay offre maggiori opportunità di branding rispetto ad altri mercati online, con una vetrina personalizzabile. Ciò rafforzerà la costruzione del tuo marchio e trasmetterà autorità ai potenziali acquirenti. Amazon non offre lo stesso potenziale di branding, quindi mentre potresti fare vendite, gli acquirenti non hanno l'opportunità di connettersi con il tuo marchio come fanno su eBay.
4. Diversi flussi di entrate.
I prodotti vendono in modo diverso nei diversi mercati e ogni mercato offrirà l'accesso a un pubblico target unico. Potresti scoprire che gli utenti che frequentano eBay hanno maggiori probabilità di acquistare i tuoi prodotti. Puoi anche testare nuovi prodotti sul mercato per avere un'idea di come possano essere ricevuti.
5. Mitigazione del rischio.
Vendere prodotti attraverso un marketplace ti dà un po 'di assicurazione se il disastro colpisce il tuo sito di e-commerce. Se il tuo sito va inattivo per un periodo di tempo significativo, puoi comunque guadagnare entrate attraverso le tue inserzioni eBay.
Professionisti eBay per i venditori di e-commerce
eBay è ovviamente un mercato online di grande successo, ma dovrai determinare se è il posto giusto per i tuoi prodotti. Ecco alcuni vantaggi dell'utilizzo di eBay per raggiungere i tuoi clienti.
1. Infrastruttura prefabbricata.
Tornando al punto di avere meno lavoro iniziale, puoi essere attivo e funzionante su eBay pochi minuti dopo la registrazione: hanno fatto tutto il lavoro pesante per te, così puoi concentrarti sulla commercializzazione del tuo prodotto.
2. Altre opzioni per controllare le tue inserzioni.
eBay ha avuto molto tempo per ottimizzare il suo formato di scheda di prodotto, con grandi opzioni per foto, descrizioni e altro durante l'impostazione di una scheda. Approfitta del tempo che hanno trascorso sul mercato e sfrutta le loro migliori pratiche.
3. Le aste possono far salire i prezzi.
Anche se hai il tuo sito e-commerce, probabilmente hai prezzi fissi sui tuoi prodotti (senza contare promozioni e sconti, ovviamente). Ma la possibilità di mettere all'asta i tuoi prodotti su eBay può attingere alla natura competitiva degli acquirenti e aumentare i prezzi e i profitti.
4. Commissioni variabili.
Le commissioni sono, per la maggior parte, basate su ciò che vendi. Se desideri più di un semplice account di base, pagherai una tariffa mensile per questo, ma ogni tipo di account ottiene un certo numero di inserzioni al mese gratuitamente.
Una volta esaurite le inserzioni gratuite, pagherai una "tassa di inserimento" per ciascuna inserzione in seguito. Da lì, le commissioni vengono addebitate per transazione, quindi eBay riceverà una parte del costo di ogni prodotto che vendi, che definiscono la "commissione del valore finale".
5. Linee guida flessibili per la spedizione e la restituzione.
Come venditore su eBay, sei in grado di impostare le tue politiche di spedizione e restituzione e le relative commissioni. Mentre ci sono alcuni limiti stabiliti (ad esempio, una finestra di restituzione di 14 giorni o superiore), le politiche equivalenti di Amazon sono molto più rigorose.
Contro eBay per i venditori di e-commerce
Ogni azienda – e ciò di cui ognuna ha bisogno per avere successo – sarà diversa. Abbiamo esaminato alcuni dei possibili vantaggi dell'utilizzo di eBay come canale di vendita, ma qui ci sono alcuni dei possibili svantaggi di cui devi essere consapevole prima di immergerti.
1. Meno controllo.
"Aspetta, pensavo avessi detto di avere un maggiore controllo su eBay!"
Bene, il controllo è relativo.
Rispetto ad altri mercati, eBay ti offre molta più flessibilità nel rappresentare la tua attività e i tuoi prodotti. Ma rispetto al controllo di un intero negozio di e-commerce tutto tuo – eBay, ovviamente, sarà più restrittiva.
In alcuni casi, questo è un vantaggio, ma a differenza del tuo sito, non puoi controllare molti fattori di una scheda. Poiché stai lavorando con quell'architettura preconfigurata di cui abbiamo parlato, dovrai adattare i tuoi contenuti ai parametri esistenti.
2. Più concorrenza.
Sul tuo sito di e-commerce, stai solo competendo con (e contro) te stesso. Sul mercato eBay, stai competendo con tutta una serie di altri venditori. Ricorda: eBay ha oltre un miliardo di inserzioni attive! Una delle tue più grandi attività quando vendi su eBay sarà trovare modi per differenziarti dalla concorrenza.
3. Supporto limitato.
Sul tuo sito di e-commerce, puoi sfruttare qualsiasi numero di metodi per comunicare con i tuoi clienti. Su eBay, puoi utilizzare solo la loro piattaforma di messaggistica. Questo può essere un problema se stai cercando di ridimensionare l'assistenza clienti o di gestire un numero di canali di comunicazione con uno staff snello (o solo te stesso!).
4. Commissioni variabili.
Sì, questo è elencato sia come professionista sia come contro – ed è fortemente dipendente dalla tua attività.
Mentre le commissioni variabili probabilmente non saranno proibitive per i tuoi profitti, sono comunque i soldi spesi che non devi pagare quando vendi attraverso il tuo sito web.
Un paio di altre cose da ricordare sulle commissioni di eBay:
- La tariffa di inserimento che paghi per elencare i tuoi prodotti si applica per categoria, quindi se stai elencando un prodotto in più categorie, pagherai una tassa di inserimento su quella scheda due volte.
- Le commissioni di inserzione non sono rimborsabili, quindi se il tuo prodotto non vende, hai effettivamente perso denaro.
- Pagherai una commissione sul valore finale sia sul prezzo dell'articolo che sulla spedizione. E se un acquirente non paga, dovrai lavorare con eBay per riaccreditare la commissione sul valore finale.
5 suggerimenti per la vendita di articoli sul mercato eBay
Dopo aver valutato i pro e i contro, sarà il momento di decidere se portare i tuoi prodotti sul mercato eBay. In tal caso, ecco alcune strategie che è possibile utilizzare per garantire il successo.
1. Ricerca la concorrenza.
Per avere successo contro l'elevato volume di concorrenza sul mercato eBay, devi sapere cosa stai affrontando. Quanti venditori elencano prodotti simili o uguali a te e come puoi differenziarti? Assicurati di guardare anche ai prezzi: il tuo concorrente potrebbe vendere 10 volte di più perché gli costano un dollaro in meno.
2. Ottieni ottime recensioni.
L'acquisto di articoli in un mercato non equivale all'acquisto da un'azienda comprovata, quindi può essere un po 'più difficile guadagnare la fiducia dei clienti. Le recensioni servono come segnale di fiducia e autenticità, che è fondamentale per costruire il tuo marchio come venditore su eBay.
E, naturalmente, le recensioni devono essere stellari. Assicurati di soddisfare – e superare – le aspettative dei tuoi acquirenti. Le recensioni possono farti o distruggere come venditore eBay, quindi devi fare tutto il possibile per garantire un punteggio di soddisfazione del 99% +.
3. Spedisci più velocemente dei tuoi concorrenti.
Nell'era di Amazon Prime, le aspettative di spedizione dei consumatori sono aumentate in modo significativo. La spedizione veloce gratuita è il gold standard per la vendita su eBay e può darti un vantaggio sulla concorrenza.
4. Prestare attenzione alle commissioni.
Le commissioni si sommano rapidamente e alcuni componenti aggiuntivi possono aggiungere fino a un paio di dollari per scheda. Assicurati di tenere conto di queste commissioni quando dai un prezzo alle tue inserzioni eBay.
5. Sincronizza il tuo sito Web con il tuo profilo eBay.
Se gestisci il tuo sito di e-commerce al di fuori di eBay, la sua sincronizzazione con il tuo profilo eBay può avere un alto premio quando si tratta di operazioni commerciali. Ciò ti consentirà di conservare l'inventario, la spedizione e la gestione della distribuzione in un unico posto, lasciando meno spazio agli errori.
BigCommerce si sincronizza facilmente con eBay, offrendo aggiornamenti automatici dei prodotti e gestione centralizzata dell'inventario. Con questa integrazione nativa di BigCommerce, puoi gestire il tuo canale di vendita eBay attraverso la piattaforma BigCommerce.
Sommario
Che tu stia sviluppando la tua strategia di vendita multicanale o che porti i tuoi prodotti sul mercato per la prima volta, dovresti considerare i vantaggi (e gli svantaggi) della vendita sul mercato eBay.
Se scegli di farlo, avrai l'opportunità di mettere i tuoi prodotti e il tuo marchio di fronte a milioni di utenti attivi che fanno acquisti su eBay e, idealmente, generano nuovi flussi di entrate. Con l'infrastruttura fornita dal marketplace, puoi decollare rapidamente, mantenendo comunque un controllo sufficiente sui tuoi contenuti per mostrare l'identità del tuo marchio.
Ma non è la scelta giusta per ogni azienda. Sebbene tu abbia una maggiore flessibilità con eBay che con altri mercati, non è lo stesso che avere il tuo sito di e-commerce che controlli completamente. E, mentre le commissioni del venditore che gli addebiti di eBay sono relativamente basse, devi tenerle a mente mentre pianifichi la tua presenza sul mercato.
Incorporare eBay nella tua strategia di vendita richiederà un po 'di lavoro, ma molte aziende lo hanno trovato molto efficace. Assicurati di ricercare i tuoi concorrenti in modo da conoscere il paesaggio in cui ti trovi, quindi fornire un ottimo servizio e supporto, compresa la spedizione veloce ed economica. Man mano che aumentano le tue recensioni positive, aumenta anche la tua potenziale opportunità.
Sebbene la gestione di un altro canale di vendita possa aggiungere complessità alla tua attività, sincronizzare le tue schede di prodotti eBay con il tuo sito di e-commerce (ricorda, BigCommerce si integra con eBay in modo da poter gestire tutto in un unico posto) può semplificarti la vita. Continua a leggere per saperne di più sui dettagli della vendita su eBay e su come decidere se è giusto per la tua attività.
