Siamo tutti d'accordo: Facebook Custom Audiences sono uno di – se non lo sono il maggior parte –essenziale strumenti per il successo Facebook pubblicità campagne.
C'è stato un molte modifiche al pubblico personalizzato da quando Facebook le ha implementate nel 2013, ecco perché abbiamo creato questo aggiornamento 2019 della nostra guida!
In questo post, passeremo attraverso tutto ciò che devi sapere sui segmenti di pubblico personalizzati – dal impostare a implementazione avanzata, a tattica.
Attenzione: è pieno di suggerimenti, tutorial e tattiche, dopo aver letto questa guida, avrai tutto ciò che devi sapere! Ma non ci fermeremo qui!
Continua a leggere e scopri cosa abbiamo in serbo per te!
Primo Bonus:
Se sei a corto di tempo o vuoi che queste informazioni siano offline, scarica l'edizione completamente aggiornata del nostro ebook gratuito: The Ultimate Guide to Facebook Custom Audiences.
Se sei già esperto in Facebook Custom Audiences, sentiti libero di saltare all'interno dell'articolo.
Ecco il sommario:
Se sei nuovo a questo, assicurati di leggere dall'inizio! Se hai domande su una sezione, lascia un commento!
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Dopo aver finito di leggere questa guida e aver scaricato il tuo eBook gratuito, probabilmente vorrai verificare in prima persona come tutta questa conoscenza possa essere utilizzata nella vita reale per aumentare il ROI e ridurre la spesa pubblicitaria.
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In questa lezione di un'ora, Paul Fairbrother, Il responsabile della formazione di AdEspresso ti mostrerà tutti i dettagli del targeting della campagna. Imparerai come utilizzare in modo efficace tutti i tipi di segmenti di pubblico in modo da evitare sprechi di spesa pubblicitaria e CPA troppo elevati!
È gratuito, basta cliccare qui sulla foto qui sopra per prenotare il posto e / o ottenere la propria copia della registrazione del webinar.
E ora mettiamoci al lavoro!
Come creare un pubblico personalizzato di Facebook
Per creare il tuo primo pubblico personalizzato, vai al menu di Business Manager nell'angolo in alto a sinistra e seleziona "Segmenti di pubblico" dalla sezione Risorse:
Da lì, seleziona il pulsante blu "Crea pubblico":
Un menu a discesa ti chiederà quale tipo di pubblico desideri creare, seleziona "Pubblico personalizzato":
Verrai quindi presentato con 10 diverse opzioni per la fonte del pubblico:
Tipi di pubblico personalizzato
Ci sono molti tipi di un pubblico personalizzato e Facebook li sta aumentando ogni giorno.
- Elenco clienti (a.k.a. Standard) Pubblico personalizzato
Un elenco di e-mail, numeri di telefono o ID utente di Facebook che Facebook abbinerà a loro con i suoi utenti. Di solito, Facebook corrisponde all'incirca al 60-70% dei contatti sul tuo elenco. Il caricamento di questo elenco di solito deve essere fatto manualmente, a meno che non si usi a Strumento di sincronizzazione del pubblico personalizzato. - Pubblico personalizzato sito Web
Invece degli indirizzi e-mail o dei numeri di telefono degli utenti, puoi inserire un codice di monitoraggio Pixel di Facebook sul tuo sito web e indirizzare la tua pubblicità su Facebook a tutti gli utenti che hanno visitato una pagina specifica sul tuo sito web durante un periodo di tempo impostato (fino a 180 giorni)! - Pubblico personalizzato di attività app
Puoi creare segmenti di pubblico in base a quali azioni intraprendono le persone quando utilizzano l'app o il gioco. Se la tua azienda ha un'app associata, tu bisogno utilizzare i segmenti di pubblico personalizzati su Facebook. - Attività offline
Le conversioni che avvengono offline, ad esempio in un negozio, possono essere registrate e quindi elencate su un foglio di lavoro che viene poi caricato su Facebook. - Fonti di Facebook: coinvolgimento dei segmenti di pubblico personalizzati
Puoi creare un pubblico di coloro che interagiscono con i tuoi post, video, eventi e moduli su Facebook e Instagram. La durata di questi tipi di pubblico è fino a 365 giorni (a parte per i moduli di lead che sono 90 giorni), anche se i più recenti sono spesso migliori.
Vedremo come creare ognuno di questi segmenti di pubblico uno per uno e poi seguire alcune tattiche su come utilizzarli.
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Come creare un Elenco clienti Pubblico personalizzato
Selezioniamo l'opzione "File cliente". Qui è dove puoi caricare i tuoi lead – o potenziali clienti.
Tu avrai due opzioni per sincronizzare i tuoi elenchi di clienti:
- Carica manualmente il tuo pubblico in un file .txt o .csv.
- Sincronizzazione con il tuo CRM di posta elettronica per il tuo account di annunci Facebook
1 – Caricamento manuale
Ti verranno presentate tre opzioni:
Le prime due opzioni richiedono un file .csv o .txt e, se si dispone di un archivio eCommerce, è possibile esportare una colonna aggiuntiva per i dati relativi al lifetime value del cliente. La terza opzione richiede ovviamente un account MailChimp con cui sincronizzarsi.
Ci sono fino a 15 identificatori che puoi includere nel caricamento come nome, città ed età insieme all'indirizzo email:
Più informazioni puoi includere, più accurata sarà la corrispondenza con Facebook.
2 – Sincronizzazione con il tuo CRM email
Con la funzione di sincronizzazione dei dati di AdEspresso, non dovrai mai più eseguire un "caricamento manuale"! Abbiamo costantemente aggiornato i segmenti di pubblico personalizzati in base alle tue e-mail o elenchi di clienti! Per maggiori informazioni, consulta la nostra funzione di sincronizzazione dei dati di Facebook qui o iscriviti per una prova gratuita (è inclusa!).
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Come creare un Sito Web Pubblico personalizzato
Che cosa fai se non hai un database abbastanza grande di email per creare il tuo pubblico personalizzato?
Hai indovinato: Sito Web Pubblico personalizzato! Questa funzione non richiede di avere qualunque dati sugli utenti che vuoi scegliere come target. Tutto quello che devi fare è aspettare che un utente visiti il tuo sito web. Grazie ad un codice di tracciamento speciale – il Pixel di Facebook – Facebook riconoscerà gli utenti e li aggiungerà automaticamente a un pubblico, rendendoli pronti per essere ri-mirati con la pubblicità.
Scopri tutto quello che c'è da sapere sulla configurazione e l'installazione dei pixel nella nostra guida qui.
Opzioni del pubblico personalizzato del sito Web
L'impostazione predefinita è "tutti i visitatori del sito web", ma facendo clic sul menu a discesa viene fornita una gamma di opzioni:
- Persone che hanno visitato pagine Web specifiche: questo ti consente di filtrare in base agli URL, includendo o escludendo determinate parole chiave o l'intera stringa dell'URL.
- Visitatori per tempo trascorso: seleziona il 5% superiore, il 10% o il 25% dei visitatori del sito web in base al tempo trascorso sul sito
- Dai tuoi eventi: scegli un evento pixel da cui creare un pubblico. Ad esempio, utilizza l'evento di acquisto per creare un elenco di clienti recenti.
Le opzioni avanzate possono quindi essere scelte per perfezionare ulteriormente il pubblico:
- Frequenza: quante volte un visitatore del sito web compie un'azione, come visitare una pagina o acquistare.
- Data dinamica: ti consente di indirizzare i visitatori che hanno visitato entro un determinato periodo di tempo.
- Dispositivi: È possibile includere o escludere Android, iOS, desktop e tutti i dispositivi mobili.
- Valore aggregato: questo include varie opzioni ma è più comunemente utilizzato per filtrare in base alla quantità spesa, ad esempio per includere solo quelli che hanno speso $ 100 o più:
Le combinazioni sono infinite, quindi non perderti troppo! Ti consigliamo di semplificare l'avvio e di provare prima solo la frequenza!
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Come creare un Pubblico personalizzato di attività app
Con la contabilità mobile per oltre il 90% degli annunci Facebook pubblicati, ha senso solo creare il pubblico basato sull'attività delle app è una delle forme principali di pubblico personalizzato.
Ad esempio, puoi scegliere come target persone che hanno già utilizzato la tua app, ma non sono tornate alla tua app nell'ultimo mese. Indicali con un buono sconto e voilà!
Esiste un'ampia gamma di azioni che puoi scegliere come target, ma le più popolari sono:
- Chiunque abbia aperto l'app
- Top 5%, 10% o 25% di utenti più attivi
- Top 5%, 10% o 25% dell'importo dell'acquisto
- Utenti per segmento, con il segmento in fase di creazione Facebook Analytics
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Come creare un Coinvolgimento del pubblico personalizzato
Questi sei tipi di coinvolgimento del pubblico personalizzato aprono realmente le porte a nuove imprese o a quelle che sono troppo piccole per creare elenchi di e-mail o grandi volumi di traffico sul sito web.
Diamo un'occhiata a ciascuna opzione in modo più dettagliato:
Seleziona uno o più video, la finestra temporale da includere e quindi la percentuale o il tempo guardato.
Seleziona il profilo Instagram e poi scegli tra le varie opzioni di coinvolgimento disponibili.
Scegliere un modulo di lead specifico o l'account nel suo insieme, quindi chiunque abbia aperto il modulo o, in particolare, chi lo ha inviato o meno.
Seleziona un evento specifico o l'account nel suo insieme, quindi scegli tra una vasta gamma di opzioni, tra cui la vendita dei biglietti if hai collegato Eventbrite.
questo in precedenza era chiamato Canvas e, proprio come per gli eventi o i lead, puoi scegliere un post specifico o l'intero account. Quindi, scegli chi ha aperto o fatto clic sull'esperienza.
questo è simile a Instagram, scegli la pagina aziendale pertinente e poi scegli dalla gamma di opzioni di coinvolgimento.
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Usare un Pubblico sosia
Mentre i segmenti di pubblico personalizzati sono ottimi per coinvolgere nuovamente le persone che hanno già avuto un'interazione con te, i segmenti di pubblico analoghi ti consentono di indirizzare i nuovi utenti che non ti conosco ancora, ma è molto probabile che diventino i tuoi clienti.
Scegli un pubblico personalizzato adatto come fonte, ad esempio, i clienti attuali se l'obiettivo è ottenere più acquirenti o lead attuali se desideri ottenere più iscrizioni.
Per ulteriori consigli, consulta la nostra guida completa a Pubblico di sosia di Facebook.
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Targeting degli annunci di Facebook a un pubblico personalizzato
Mirare al pubblico è estremamente semplice.
Inizia con l'apertura di Facebook Ads Manager e crea un nuovo adset all'interno di una campagna. Scorri verso il basso fino alla sezione Segmenti di pubblico:
Inizia a digitare il nome del pubblico personalizzato che desideri scegliere come target e selezionalo dall'elenco di completamento automatico.
Se vuoi, puoi selezionare più di un pubblico personalizzato per aumentare la copertura.
Una volta selezionato un pubblico, noterai che passando sopra il cursore del mouse verranno visualizzate due icone.
La X elimina il tuo pubblico e facendo clic sulla freccia giù ti dà la possibilità di escludere il pubblico.
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3 modi per potenziare le tue campagne con pubblico personalizzato
Ora che sai come creare tutti i diversi tipi di pubblico, è ora di passare dai tutorial alle tattiche.
Il modo in cui segmenti le tue liste dipende in realtà dal tipo di attività che stai eseguendo. Lascia che ti faccia alcuni esempi e poi tocca a te testare e sperimentare.
1) Guida le persone attraverso il tuo imbuto di vendita
Un abbonamento AdEspresso farà solo ricorso a un sottoinsieme di marketer digitali e solo una piccola parte della popolazione generale. Pertanto, aumentiamo il numero di post più generici sul blog per il traffico a freddo e possiamo quindi creare un pubblico di visitatori del sito di 5 giorni e pubblicizzare un periodo di prova gratuito. Poiché sono già a conoscenza di AdEspresso, il tasso di conversione è molto più elevato rispetto alla promozione di prove per il traffico a freddo. I clienti attuali e precedenti sono esclusi da queste campagne utilizzando i dati di accesso in base al pixel installato nella pagina di accesso di AdEspresso e anche a segmenti di pubblico personalizzati basati su elenchi di e-mail di clienti attuali e churnati, aggiornati tramite Data Sync.
2) Trasforma le visualizzazioni video nelle vendite
Un video è spesso il modo migliore per presentare il tuo marchio a nuovi potenziali clienti, ma è anche molto difficile attraversare contemporaneamente un messaggio di sensibilizzazione del marchio e un invito all'azione commerciale. Creando un pubblico personalizzato con visualizzazione video, è possibile creare una canalizzazione di vendita in due passaggi molto semplice.
Ad esempio, Hootsuite promuove video con case study, come questo con Accor Hotels:
Gli spettatori di Facebook che hanno guardato il video possono quindi essere presi di mira con un'offerta di prova gratuita.
3) Upsell ai clienti esistenti
È più facile vendere a qualcuno che ha già comprato da te che a un estraneo totale. Tuttavia, è sorprendente la frequenza con cui le marche pensano che il funnel di vendita si fermi una volta effettuato il primo acquisto. Spesso, escludono il loro pubblico personalizzato dai clienti attuali dalle campagne pubblicitarie, invece di pensare a come sfruttare questo pubblico.
Ecco un esempio di come l'upselling dovrebbe essere fatto, con questa casella di abbonamento offre agli abbonati mensili un forte incentivo per l'aggiornamento a un piano annuale.
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Organizzare i tuoi pubblici personalizzati
All'interno della sezione Segmenti di pubblico in Business Manager, vedrai una colonna di sinistra, che consente di cercare un pubblico o visualizzare quelli recenti, quelli attivi e quelli condivisi da e verso l'account.
Portare le cose al livello successivo, all'interno Asset Manager di AdEspresso puoi creare cartelle per separare il pubblico, ad esempio in relazione a una determinata promozione o dal nome della persona che le ha create.
Ciò è particolarmente utile per le agenzie per tenere traccia di tutti i loro segmenti di pubblico su più account pubblicitari.
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Parola finale su regole del pubblico personalizzato e legalità
Infine, rivediamo rapidamente la burocrazia. Ti incoraggio a leggere integralmente Termini di servizio del pubblico personalizzato di Facebook.
Ma dato che posso indovinare che molti di voi non lo faranno, ecco un breve riassunto del DUE cose che DEVI sapere se non vuoi che il tuo account venga sospeso.
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1) È possibile creare solo segmenti di pubblico personalizzati con dati hai ricevuto il permesso di usare.
Spiegare come userete i dati raccolti dovrebbe essere incluso nell'Informativa sulla privacy del vostro sito, ma questo è solo il primo passo e dovreste essere conformi ai regolamenti GDPR anche se solo parte del traffico del vostro sito web proviene dall'Europa. Solo per essere ancora più chiaro: non è possibile utilizzare i dati raschiati su siti Web pubblici o su Facebook. Sì, nessun raschiamento di Facebook!
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2) Non è possibile mantenere le persone nei segmenti di pubblico personalizzati che hanno richiesto di disattivare gli altri elenchi dei clienti (cioè le tue mailing list).
Quindi, se qualcuno si disiscrive dalla tua newsletter, dovresti rimuoverlo dal tuo pubblico personalizzato.
In breve: mantieni il tuo pubblico personalizzato sempre aggiornato!
Se ti iscrivi per un AdEspresso prova gratuita, potrai sperimentare questa prima mano con il nostro built-in Funzionalità di sincronizzazione dei segmenti di pubblico personalizzati!
Avvolgendolo
Annunci di Facebook I segmenti di pubblico personalizzati sono uno strumento molto potente per aumentare le vendite ad un prezzo molto competitivo.
Con oltre 2 miliardi di utenti su Facebook e oltre un miliardo su Instagram, è importante sapere come indirizzare solo le persone giuste in modo da massimizzare i risultati ed evitare sprechi di spesa pubblicitaria.
Come sempre, il nostro suggerimento per ottenere il massimo dal tuo budget di marketing è sempre quello di dividere i tuoi annunci su Facebook … con AdEspresso ovviamente!
Ma avere alcuni suggerimenti Pro da uno dei migliori esperti di Facebook Ads può essere la ciliegina sulla torta ROAS! Clicca l'immagine qui sotto per ottenere l'intera torta (e mangiarla anch'essa) ? ?
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Sono sicuro puoi trovare molti altri modi creativi per ottenere il massimo dal pubblico personalizzato di Facebook, per favore condividi le tue idee nei commenti!
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