Approfittando di AI nel social media marketing
La parte davvero entusiasmante dell'intelligenza artificiale (AI) è che finalmente si sta trasformando da una sorta di fantastica premessa fantascientifica (i robot superintelligenti!) Fino a diventare una vera e pratica tecnologia che i marketer digitali possono effettivamente utilizzare.
AI vs. analisi dei dati
In effetti, puoi pensare all'IA come a una forma superiore di analisi dei dati o metriche dei social media che già utilizzi. Utilizza uno strumento di analisi dei dati che probabilmente utilizzi già nella vita quotidiana del marketing: il pacchetto di analisi di Google. Utilizzando questo strumento, puoi vedere quali visitatori stanno arrivando sul tuo sito web, quali pagine stanno visitando e quali termini di ricerca li hanno portati in primo luogo. Puoi anche vedere quali dispositivi stanno utilizzando e quali browser stanno utilizzando. Ma ecco il punto: Google ti fornisce tutti i grafici e i dati, ma tu, l'umano, devi capire tutto. Lo stesso è vero quando inizi a immergerti nei dati degli utenti di Facebook o Twitter.
Quello che cambierà con l'intelligenza artificiale è che, presto, le macchine saranno in grado di fare lo stesso tipo di inferenze che gli umani possono fare. Inoltre, saranno in grado di trovare i tipi di relazioni nei dati che voi (o il vostro team di marketing) non possono. Ad esempio, un'applicazione basata su AI sarebbe in grado di dirti non solo quando si verificano attività di picco sulle tue piattaforme di social media, ma anche quali caratteristiche hanno in comune le parti con i migliori risultati, o quali sono le "persone acquirente" medie su le tue diverse piattaforme di social media sono simili.
Come cambierà il marketing come risultato dell'IA
Il settore del marketing sarà sempre lo stesso: ci saranno lead, canalizzazioni di vendita e conversioni. Tuttavia, ognuno di questi sarà molto più facile da analizzare utilizzando applicazioni e software basati su AI. In alcuni casi, sarai effettivamente in grado di prevedere il comportamento degli utenti utilizzando le informazioni fornite dall'IA. Ad esempio, invece di fare un po 'di test A / B per vedere quale sia il messaggio di marketing "perfetto" per un annuncio di Facebook, saprai in anticipo quanto bene un messaggio verrà probabilmente eseguito. Non avrai una sfera di cristallo magica (nessuno lo fa), ma eliminerai gran parte delle congetture nell'elaborazione della perfetta campagna di marketing.
Modi per usare l'intelligenza artificiale nel social media marketing
Mettendo tutto insieme, ci sono diversi modi in cui l'IA probabilmente influenzerà il mondo dei social media:
- AI consentirà la creazione di messaggi di marketing iper-personalizzati
- AI fornirà acquirenti più robusti e personas per i clienti
- L'intelligenza artificiale faciliterà la distinzione tra lead qualificati e lead non qualificati
- AI consentirà ai robot di conversare con i potenziali clienti praticamente su qualsiasi argomento
Un esempio di intelligenza artificiale al lavoro nei social media
Come scegli di abbracciare il coraggioso nuovo mondo di IA dipende da te. Per alcune marche, potrebbe significare la creazione di più tagline per più nicchie di clienti. Ad esempio, considera l'esempio di Coca-Cola. Cosa accadrebbe se Coca-Cola potesse utilizzare l'intelligenza artificiale per creare messaggi di marketing personalizzati per diversi gruppi demografici che potrebbero essere utilizzati su piattaforme di diversi social media in diverse ore del giorno o della notte, in più lingue e dialetti diversi?
Ad esempio, se il bot di marketing della Coca Cola sa che un seguace di Facebook preferisce parlare spagnolo piuttosto che inglese, non avrebbe più senso inviare un messaggio di marketing in spagnolo? Se il bot di marketing di Coca-Cola sa che vivi a Filadelfia, potrebbe inviare un messaggio di marketing molto diverso da quello che saprebbe se vivessi nel New England. Ad esempio, gli annunci di Coca-Cola che appaiono nel tuo feed di Facebook potrebbero mostrare le immagini dei tuoi giocatori preferiti di Eagles che si godono una bella e rinfrescante Coca-Cola dopo la partita e viceversa.
In molti modi, quindi, l'IA non riguarda solo il software e le macchine che diventano più intelligenti, ma anche i marketer che diventano più intelligenti. Ciò che ti ha richiesto ore per analizzare e decifrare potrebbe essere possibile in pochi secondi – e questo ti libererà per concentrarti su ciò che conta davvero per tutti i tuoi clienti di social media marketing.
