Uno degli strumenti più recenti nel marketing digitale, le applicazioni di messaggistica rappresentano una grande opportunità per i marchi per aumentare le loro tariffe aperte, migliorare la loro visibilità e creare un ottimo rapporto con i clienti
Le applicazioni di messaggistica sono canali di comunicazione online che facilitano la messaggistica istantanea gratuita tra individui o all'interno di gruppi. Alcuni esempi popolari includono Facebook Messenger, WhatsApp e WeChat in Cina. Negli ultimi anni, le aziende hanno iniziato a utilizzare queste app per condividere in privato contenuti pertinenti con i clienti.
Quindi, le app di messaggistica sono la prossima grande cosa nelle comunicazioni con i clienti?
A partire dal 2015, l'utilizzo delle app di messaggistica mobile ha superato per la prima volta l'utilizzo dei social media e da allora ha continuato a crescere. Di conseguenza, le app di messaggistica sono diventate uno strumento di marketing e comunicazione essenziale per le aziende. Molti marketer nel 2019 sono attratti dalle app di messenger dal loro impressionante tasso di apertura, che è molto più alto di quello dei tradizionali metodi di comunicazione B2C come l'email.
Le statistiche sulle tariffe aperte dell'app di messaggistica
Le statistiche indicano che le app di notifica push sono la strada da percorrere per massimizzare il coinvolgimento. Nel 2017, HubSpot ha condotto un esperimento in cui inviava un messaggio identico tramite e-mail e tramite un'app di messaggistica. I risultati sono stati sorprendenti, in quanto il tasso di apertura dell'app era pari all'80% rispetto a un misero 33% per le e-mail. Un altro esempio è WeChat, una delle principali applicazioni di messaggistica in Cina, che ha tassi di apertura giornalieri superiori al 60%.
Quindi, perché le app di messaggistica hanno un tasso di apertura così alto?
Uno dei maggiori vantaggi delle app di messaggistica è che non devi dipendere da un algoritmo o una tariffa per essere visto. Inoltre, a differenza di altri canali, le notifiche SMS appariranno sulla schermata iniziale di un dispositivo – e questo aggiunto immobiliare sullo schermo ti darà maggiore visibilità al cliente.
Perché le app di messaggistica sono la scelta di marketing intelligente per il tuo marchio?
Le app di messaggistica attirano la preferenza dei clienti per le comunicazioni mobili in tempo reale. Oltre alle alte tariffe aperte, le app di messaggistica offrono una vasta gamma di vantaggi. In quanto tali, possono costituire un'aggiunta fantastica a qualsiasi strategia di marketing.
- L'8% delle persone in tutto il mondo utilizza gli smartphone, in quanto tali app di messaggistica possono essere utilizzate per raggiungere un vasto pubblico.
- Offrono un'opzione altamente conveniente in quanto queste piattaforme sono solitamente gratuite.
- Con una percentuale media di annullamento dell'iscrizione inferiore all'1%, le app di messaggistica tendono a generare una tremenda lealtà.
5 modi per aumentare le tariffe aperte
- Crea una community specifica per i potenziali clienti che stanno già utilizzando la piattaforma di messaggistica. Stabilendo uno spazio in cui i clienti possono contattarti direttamente, puoi rafforzare la tua relazione e questo avrà un effetto positivo sulle tue tariffe aperte.
- Dovresti inoltre creare una comunità separata per partner e clienti esistenti. Utilizzare l'app di messaggistica per inviare aggiornamenti in tempo reale ai clienti in modo che possano rimanere nel ciclo.
- Secondo un sondaggio del 2017 di HubSpot, il 48% dei consumatori afferma che la chat dal vivo è il mezzo più preferito per contattare un'azienda. L'uso dei chatbot nelle chat dal vivo può aiutare gli utenti a trovare rapidamente le informazioni esatte di cui hanno bisogno 24-7 senza riempitivi ridondanti. Un approccio innovativo all'uso dei chatbots può aiutare ad aumentare i tassi di apertura.
- Fornire un tocco personale con messaggistica individuale. Il marketing personalizzato è estremamente efficace nel guidare l'impegno dei clienti e nel costruire tassi di fidelizzazione. Secondo Salesforce, le aziende ad alte performance utilizzano il targeting e la segmentazione dei dati il 51% in più rispetto alle aziende con prestazioni inferiori alle aspettative.
- Collabora con un influencer per aumentare i tassi di apertura e il coinvolgimento dei clienti. Assicurati che l'influencer sia rivolto al tuo target di mercato e sia in linea con i valori del tuo brand.
Scopri l'enorme potenziale delle app di messaggistica nell'infografica sottostante
Se sei interessato a saperne di più su come le app di messaggistica possono aiutarti ad aumentare le tue tariffe aperte, allora potresti dare un'occhiata all'infografica qui sotto del team di Cadoo. Ti consente di visualizzare alcune statistiche chiave relative alle tariffe aperte delle app di messaggistica e offre alcuni suggerimenti pratici su come aumentare la visibilità dei tuoi messaggi.
