B-Wear Sportswear fa il giro della concorrenza utilizzando BigCommerce e Omnisend
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Prima del 2018, Abbigliamento sportivo B-Wear non aveva presenza nell’e-commerce. La loro principale fonte di affari erano le loro due vetrine di mattoni e malta in Ohio.
Mentre le attività andavano bene, Shane Biles, Direttore Marketing di B-Wear Sportswear, ha ritenuto che l’azienda fosse pronta per espandersi nella nuova, redditizia frontiera del e-commerce.
Passano rapidamente tre anni e B-Wear Sportswear è diventato un grande business online utilizzando la pletora di strumenti disponibili all’interno del BigCommerce toolbox, dall’automazione del carrello abbandonata alle integrazioni dei social media.
B-Wear ha sfruttato una serie di integrazioni con piattaforme esterne, tra cui Sumo come provider di popup per l’accesso al sito e Trustpilot per recensioni di prodotti e servizi e utilizzando la nostra integrazione Meta nativa per vendere e fare pubblicità su Facebook.
Ma un prodotto ha fornito loro una serie di strumenti di marketing digitale che non avrebbero mai immaginato possibili: Omnisend.
Nel gennaio 2021, Biles ha deciso di cambiare tlo strumento di marketing digitale dell’azienda per Omnisend dal loro precedente fornitore. Fu allora che il loro gioco di marketing digitale iniziò davvero ad espandersi.
Il team è stato facilmente in grado di tracciare i dati di marketing da fonti come i social media, ma l’email marketing si è rivelata una storia diversa. Le entrate ottenute dalle campagne erano un punto dati sfuggente e il coinvolgimento dei clienti non era dettagliato.
Email e SMS per l’interazione diretta con il cliente
I tipi di dati raccolti dal team B-Wear dipendono dal tipo di campagna. Quando si tratta di e-mail, il team invia un’e-mail promozionale quasi ogni giorno e talvolta due volte al giorno. Questo li aiuta a rimanere pertinenti e al primo posto per i clienti.
La loro promozione via e-mail media, quando inviata a tutti gli abbonati, guadagna quasi $ 8.000 di vendite.
B-Wear sfrutta anche le funzionalità SMS di Omnisend. Impegnandosi in un duplice approccio, sono in grado di raggiungere i clienti che potrebbero essere fuori dal giro delle promozioni.
Una volta, forse due volte alla settimana, il team può inviare un’e-mail promozionale al mattino e un corrispondente SMS promozionale nel pomeriggio. Gli abbonati e-mail sminuiscono gli abbonati SMS, ma c’è ancora spazio per crescere e migliorare questa nuova funzionalità.
Automazione per semplificare la comunicazione
Come molte campagne nello spazio della moda, le e-mail promozionali costituiscono la maggior parte degli invii. Le vendite, gli articoli stagionali e le offerte sono una parte importante della strategia di email marketing.
In contrasto, .31% dei messaggi inviati fanno parte di campagne automatizzate. Si potrebbe presumere che queste e-mail automatizzate porterebbero un numero proporzionalmente inferiore di vendite, ma in realtà contribuiscono per il 9% alle entrate.
Una di queste automazioni è la soluzione del carrello abbandonato. Il team di B-Wear ha creato un flusso di lavoro dinamico con percorsi multipli basati sulle somme del carrello. Ma non sono solo limitati alla posta elettronica. I messaggi SMS vengono inseriti nella campagna e consentono un approccio multiforme alla comunicazione con il cliente.
Quando B-Wear ha utilizzato da solo la soluzione del carrello abbandonato di BigCommerce, ha funzionato alla grande. Sega l’integrazione della soluzione BigCommerce e Omnisend un aumento del 15%. nel tasso di ricavo recuperato. Il team ora vede un tasso di conversione del 47,59% in tutto lo stream.
Una chiave di questo grande successo è la personalizzazione. Il team B-Wear è in grado di personalizzare le comunicazioni in base al valore del carrello, allo stile di comunicazione e altro ancora.
“La personalizzazione fa molta strada”, ha detto Biles. “Possiamo mostrare dinamicamente i prodotti abbandonati, aggiungere consigli e indirizzare meglio i flussi di lavoro”.
Una piattaforma costruita per la crescita
Il team di B-Wear vede un grande valore negli strumenti che ottengono da BigCommerce fuori dagli schemi. Uno di quegli strumenti è una proprietà intrinseca della piattaforma stessa: è personalizzabile. Se c’è un servizio su cui vuoi espandere, BigCommerce ha un partner che può aiutarti a raggiungerlo.
Quando B-Wear ha iniziato a cercare modi per migliorare le proprie capacità di posta elettronica, SMS e automazione, hanno trovato Omnisend, uno strumento che può integrarsi facilmente con le proprie piattaforma di e-commerce. Da allora, hanno visto miglioramenti drastici nel tracciamento dei dati, nelle capacità di marketing e, soprattutto, nelle entrate.
L’ultima parola
B-Wear Sportswear ha chiaramente riscontrato enormi vantaggi dall’utilizzo di Omnisend come strumento di automazione e e-mail preferito.
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