Benchmark CPL e CAC 2022 [HubSpot Research]

Come marketer, sai che devi spendere soldi per fare soldi. Ciò è particolarmente vero quando stai cercando di generare lead e acquisire nuovi clienti. Tuttavia, se ci sono modi per ridurre il costo della generazione di lead e dell’acquisizione dei clienti senza sottovalutare nessuna delle metriche.

Per aiutare a perfezionare la tua strategia di marketing per ridurre i costi di acquisizione di lead e clienti, ecco alcuni utili benchmark CPL e CAC da un recente sondaggio HubSpot su centinaia di esperti di marketing.

Strategie più efficaci per abbassare il CAC

Il costo di acquisizione del cliente (CAC) è quanto un’azienda deve spendere per ottenere un nuovo cliente. Nel nostro sondaggio abbiamo rilevato che il CAC varia molto tra le aziende e i settori: quasi la metà (48,9%) dei marketer che abbiamo intervistato ha affermato che il CAC è aumentato nell’ultimo anno. Un altro 48,9% ha riferito che il proprio CAC è rimasto pressoché invariato e solo il 2,2% ha affermato che il CAC è diminuito.

Quando abbiamo chiesto ai marketer quali fossero le strategie più efficaci per ridurre il CAC, la maggior parte (67,6%) ha dichiarato di migliorare la fidelizzazione dei clienti tra le più efficaci. Altre strategie ritenute efficaci sono:

• Implementazione di un programma di affiliazione/riferimento clienti (62,5%)
• Ottimizzazione del funnel di vendita (57,6%)
• Condurre ricerche di mercato per comprendere meglio il pubblico di destinazione (55,8%)
• Utilizzo di un CRM (Software di gestione delle relazioni con i clienti) per ottimizzare il ciclo di vendita (53,8%)

Canali di marketing con il CAC più alto e più basso

Essere consapevoli dei canali che stai utilizzando e di quanto costano questi canali è un altro modo per ridurre i costi di acquisizione dei clienti.

Canali di marketing con il CAC più basso

Nel nostro sondaggio, il 59,8% degli esperti di marketing ha indicato i social media come uno dei canali con i costi di acquisizione clienti più bassi. Il 55,8% ha affermato lo stesso sull’email marketing, il 41,4% ha elencato il marketing esperienziale e il 40,8% ha dichiarato siti Web e blog.

Canali di marketing con il CAC più elevato

Alla domanda su quali sono i canali di marketing con il CAC più alto, il 47,4% dei marketer ha menzionato il social a pagamento, che è la pratica di mostrare contenuti pubblicitari sponsorizzati su piattaforme di social media di terze parti. Il 46,2% ha affermato che gli eventi fisici e le fiere sono i più costosi, il 42,1% ha affermato che gli annunci fisici e il 42,9% ha affermato che la pubblicità stampata.

Strategie più efficaci per abbassare il CPL

Il costo per lead (CPL) è la quantità di denaro necessaria per generare un nuovo lead. A differenza di CAC, la maggior parte dei marketer che abbiamo intervistato (56,2%) ha riferito che il CPL è rimasto più o meno lo stesso nell’ultimo anno: solo il 37,7% ha affermato che il CPL è aumentato.

Tuttavia, quasi il 70% dei marketer afferma ancora che la propria azienda sta lavorando per ridurre il CPL.

Il 60% degli esperti di marketing ci ha detto che l’ottimizzazione del proprio sito Web per convertire i lead in clienti è una delle strategie più efficaci per ridurre il CPL, il che generalmente significa fare passi da gigante come adattare i siti Web ai dispositivi mobili o ridurre i tempi di caricamento delle pagine

Altre strategie efficaci elencate dai marketer sono:

• Analisi dei dati sulle prestazioni delle campagne pubblicitarie (55,9%)
• Test A/B (52%)
• Sfruttare il traffico di ricerca organico investendo in SEO (52,8%)
• Condurre ricerche di mercato per comprendere meglio il pubblico di destinazione (51%)

Canali di marketing con la più alta e la più bassa qualità di lead

Non tutti i lead sono buoni: non tutti hanno la necessità o il desiderio di acquistare un prodotto o un servizio dalla tua azienda. Per assicurarti di raggiungere il tuo pubblico di destinazione, ecco una ripartizione dei canali che i marketer hanno affermato di attrarre la qualità più alta e più bassa di lead.

Canali di marketing che garantiscono la massima qualità dei contatti

Nel nostro sondaggio, il 44,7% dei marketer ha menzionato i social media come un canale che attrae la più alta qualità di lead. Ciò potrebbe avere a che fare con le app di social media che si basano su algoritmi mirati che indirizzano gli utenti nella direzione del contenuto che amano consumare.

Il 41,1% dei marketer utilizza anche l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) come fonte di lead di alta qualità, insieme a content marketing (37,1%), influencer marketing (37,1%) ed eventi virtuali, webinar e conferenze (38,1%)

Canali di marketing che portano alla qualità più bassa dei lead

Il nostro sondaggio ha rilevato che il 38,3% degli esperti di marketing ha riferito che la posta diretta ha prodotto la qualità più bassa dei lead. Il 37,8% ha segnalato lo stesso anche per l’email marketing e il 35% ha risposto con il marketing esperienziale.

Canali di marketing con CPL più basso e più alto

Simile al CAC, un altro modo per ridurre il costo di generazione dei lead è cercare i canali con i costi più bassi.

Canali di marketing con il CPL più basso

Il 45,6% degli esperti di marketing ha riferito nel nostro sondaggio che l’email marketing vanta un CPL particolarmente basso. Circa il 40% ha affermato lo stesso su siti Web e blog e il 42,6% ha affermato lo stesso sui social media. Le percentuali si sovrappongono perché agli intervistati è stato consentito di scegliere fino a tre risposte.

Canali di marketing con il costo per lead più elevato

La metà degli esperti di marketing che abbiamo intervistato ha affermato che il marketing degli influencer ha il costo per lead più alto, una tendenza che deriva dal fatto che gli influencer con un ampio seguito tendono ad avere tassi elevati.

Il 44% dei marketer ha dichiarato che la pubblicità stampata ha il costo più alto e il 42,5% dei marketer ha affermato che gli annunci fisici. Si dice che eventi virtuali, webinar e conferenze abbiano i costi più alti dal 40,5% degli esperti di marketing.

Ora che sai quali strategie e canali sono i più efficaci per ridurre CAC e CPL, puoi perfezionare con sicurezza la tua strategia di marketing per attirare nuovi clienti e lead risparmiando anche denaro.