Benchmarking della tua capacità di marketing digitale

Utilizzando modelli di maturità delle capacità per rivedere la prontezza digitale e fissare obiettivi per la trasformazione digitale

Abbiamo aggiunto ai nostri strumenti visivi per aiutare tutti i membri a valutare quanto le loro aziende si stanno adattando all'utilizzo di media digitali e tecnologia come parte della trasformazione digitale.

Abbiamo raccolto queste immagini insieme in un unico download in modo da poterle facilmente rivedere e stampare le più pertinenti per te.

Download gratuito dei membri – Modello di Benchmarking per il marketing digitale

Segna il tuo business su questa semplice scala a 5 punti per identificare le tecniche che puoi utilizzare per migliorare il tuo marketing digitale in generale e per i principali canali e le tecniche tra cui SEO, Social Media, Email Marketing e Conversion Rate Optimization.

Accedi ai modelli gratuiti di Benchmarking del marketing digitale

Ci auguriamo che questi strumenti visivi ti ispirino a migliorare il tuo marketing digitale: facci sapere se hai commenti o suggerimenti.

In base a quale è la scala di benchmark a 5 punti?

In questo articolo spiegherò il retroscena di queste recensioni di capacità – Devo tornare indietro da quando sono diventato consapevole dei vantaggi di fare questo tipo di analisi di processo all'inizio degli anni '90!

Conoscete il modello di maturità della capacità di Carnegie Mellon (CMM)? Da lì è nata la mia ispirazione per il benchmarking delle aziende per il marketing digitale. È probabile che tu non lo faccia, se lavori nel marketing, a meno che il tuo background non sia simile al mio. Ero abituato a gestire lo sviluppo del software nel corso della giornata, prima del web, sì, tanto tempo fa …

All'epoca gestivo piccoli team per creare pacchetti software usati da migliaia di ingegneri in tutto il mondo, quindi era importante minimizzare i difetti quando spedivamo una nuova versione. Naturalmente, tutti i principali bug irritano i clienti e generano supporto e rielaborazione. Quindi, i team leader e io abbiamo lavorato duramente per implementare un processo di gestione della qualità per la creazione di nuovi aggiornamenti software per ridurre al minimo i bug: molti di coloro che sono coinvolti nella gestione degli aggiornamenti sui siti Web ed e-commerce conosceranno le specifiche dei requisiti, i prototipi e le pianificazioni di test, anche se questo era prima di Agile e Scrum.

Come parte del tentativo di migliorare i nostri processi di sviluppo, abbiamo ritenuto utile applicare modelli di maturità delle capacità per confrontarci con i concorrenti. Ti aiutano a essere più obiettivo sulle tue capacità e sapere dove sono necessari miglioramenti. Nel classico modello CMM ci sono 5 o 6 livelli chiaramente definiti come mostrato nell'esempio del modello Maturity:

Si può vedere che la maggior parte non è riuscita a fare i migliori voti, di quelli che hanno fatto, molti erano in India, ricordo.

Creazione di modelli di maturità delle capacità per il marketing digitale

Quando sono passato dallo sviluppo del software al marketing alla lezione di economia aziendale presso l'Università di Derby nel 1995, il web era ancora agli inizi e c'erano molti più problemi nella gestione delle prestazioni e dei contenuti del sito che ci sono oggi. Ricorda quei segni caratteristici "in costruzione". Ridicolo ora!

Molti gestori dell'adozione di tecnologie digitali da parte delle loro società si basavano su un problema simile agli sviluppatori di software. Avevano bisogno di sviluppare un processo robusto e ripetibile che consentisse loro di fornire un servizio che fosse efficace sia per i loro clienti che per i loro obiettivi commerciali. Molti ancora lo fanno. Quindi è qui che è utile rivedere le tue capacità

Utilizzare un benchmark o un punteggio delle capacità può aiutare:

• 1 Esaminare gli attuali approcci al marketing digitale per identificare le aree di miglioramento;
• 2 Benchmark con concorrenti che si trovano nello stesso settore di mercato;
• 3 Identificare le migliori pratiche da adottanti più avanzati;
• 4 Stabilire obiettivi e sviluppare strategie e roadmap per migliorare le capacità nel tempo;
• 5 Comunicare la situazione attuale ai titolari di budget dei colleghi e evidenziare le priorità di investimento per le diverse attività.

Questa esigenza di processi ben gestiti è ancora il caso, in particolare con gli sviluppi in corso nella tecnologia per offrire esperienze dei clienti su dispositivi mobili e desktop e la necessità di integrare contenuti e social media da più fonti. Dato che il marketing digitale è "always-on", ha senso analizzare la capacità complessiva del marketing digitale utilizzando un semplice sistema di punteggio. Ero solito partecipare a Workshop presso la Cranfield School of Management, dove i modelli di capacità sviluppati dal professor Hugh Wilson sono stati esaminati con aziende che partecipavano a un gruppo di benchmarking. Questo ha suonato un campanello, quindi mi ha dato l'idea di applicare ciò che avevo appreso della CMM per lo sviluppo del software e applicarlo.

Quadri di benchmark per i membri di Smart Insights

Inizialmente ho sviluppato fogli di calcolo di benchmark di capacità su progetti di consulenza personale per marchi come Barclaycard, BP e Mercedes Benz, dove ho intervistato le parti interessate chiedendo loro di valutare le loro capacità digitali su una scala dettagliata. Una versione di questo è stata citata più avanti nei rapporti Econsultancy Managing Ecommerce Teams che ho lavorato nel 2005 e nel 2008 e più recentemente li ho aggiornati alla Smart Insights Digital marketing audit che è strutturata attorno al framework di pianificazione RACE – è dove raccomandiamo membri esperti inizia i loro miglioramenti al marketing digitale.

Abbiamo anche una verifica del benchmarking delle capacità di vendita al dettaglio online di Chris Jones. Mi sono messo in contatto con Chris da quando ho ammirato l'approccio di auditing nel suo Multichannel Retail Handbook e ci siamo accordati per condividerlo con i membri di Smart Insights. Puoi leggere di più sull'approccio qui nel suo post sugli audit di benchmark di Ecommerce usando PRICE. Ci auguriamo che sia così e gli altri strumenti siano utili per le aziende di e-commerce per identificare lacune nell'esperienza che stanno erogando e mettere in atto piani per battere i loro concorrenti.

Strumento interattivo di benchmarketing gratuito

Dopo aver sviluppato molti fogli di calcolo di benchmarking digitale e verifiche della strategia di marketing, ho voluto portare il benchmark digitale al livello successivo con uno strumento interattivo che potesse essere utilizzato per valutare le capacità di marketing digitale aziendale e formulare raccomandazioni per migliorare. Quello che fa il nostro nuovo strumento di benchmarking interattivo della strategia digitale. Valutando le tue capacità di business in tutte le aree del framework di pianificazione RACE ti verranno assegnati un punteggio e risorse e modelli di e-learning consigliati per aiutarti a migliorare le tue capacità di business per utilizzare il marketing digitale in modo efficace.