Chatbot può risolvere le tue esigenze di canale omni?
Ricerca pubblicata su ScienceDirect integrazione e automazione identificate come una delle sfide più urgenti nelle comunicazioni digitali Omni-channel. Esperti a Harvard asserire che una dimensione del campione di 46000 acquirenti ha confermato che la vendita al dettaglio omnicanale è un modello di successo e chiaramente la maggior parte degli esperti di e-commerce concordano se si considerano i tassi di adozione. Quindi ci siamo avvicinati ancora a soluzioni reali?
Come SnatchBot consente la comunicazione omni-channel:
Raccogliendo oltre 24.000 utenti in meno di 18 mesi dal lancio, SnatchBot ha registrato una rapida crescita nel settore dei chatbot. Il chatbot sta rapidamente innovando gli aspetti più importanti di un'azienda: produttività, servizio clienti e interazione con l'utente.
Con la recente integrazione di Line messenger, SnatchBot si sta espandendo nel mercato giapponese e asiatico con la sua piattaforma di progettazione, pubblicazione e analisi dei dati basata su cloud. Il social network Line ha oltre 200 milioni di utenti; questo avrà un impatto positivo sulla crescita di SnatchBot. La crescita di SnatchBot è così sbalorditiva che le persone nella tecnologia stanno cominciando a cercare di sapere cosa distingue SnatchBot e perché è stato scelto per la comunicazione omnicanale.
Comprensione della comunicazione omni-channel
Comunicazione omnicanale è il termine usato per definire la facilità di flusso nel trasferire una comunicazione da una piattaforma senza perdere la linea di comunicazione o dover riavviare la comunicazione. È la continuazione senza soluzione di continuità di una comunicazione avviata su una piattaforma di business e continuata su un'altra rete di comunicazione integrata nel business. È il 2018 e ora le aziende dispongono di siti Web, app mobili e presenza sui social network nei principali social network come Facebook e Telegram. I clienti vogliono essere in grado di continuare una chat avviata sull'app business sul sito Web dell'azienda senza dover ricominciare tutto da capo o fornire le informazioni che avevano già fornito sull'app. Questo approccio integrato per migliorare l'esperienza del cliente è ciò su cui molte imprese si stanno concentrando.
In questo momento, SnatchBot è l'unico chatbot che consente alle aziende di sincronizzare i social network. Ciò significa che un utente può avviare una conversazione su Line messenger e continuare sul sito Web senza interruzioni. Questo aiuta a convertire senza problemi le interazioni in transazioni.
L'utente moderno è esperto di tecnologia e la necessità di un canale di comunicazione facile, veloce e autopilabile indipendentemente dalla posizione o dal dispositivo è in aumento.
Come SnatchBot si sta posizionando nella comunicazione moderna
Secondo il CTO e co-fondatore, Avi Ben-Ezra, SnatchBot vuole trasmettere informazioni a velocità vertiginosa. Usando l'analogia del sollevamento pesi, SnatchBot cerca di coinvolgere nel momento più vitale dello strappo. La tecnologia solleva il peso più pesante del servizio business-cliente. Sul mercato esistono diversi chatbot che applicano semplicemente una routine di domande e risposte, ma questa è una tecnologia spiacevole per gli utenti che desiderano soluzioni su misura per le loro specifiche esigenze emotive e tecniche. Ecco perché SnatchBot si distingue. Utilizza la potenza della PNL e dell'intelligenza artificiale per creare un'esperienza entusiasmante e coinvolgente per gli utenti. L'immaginazione di SnatchBot assicura che il chatbot sia ben posizionato sopra diversi pseudo-chatbot che offrono un'esperienza cliente limitata e noiosa.
Ora, SnatchBot offre chatbot a comando vocale che le persone possono usare anche mentre guidano o leggono un giornale; il chatbot potrebbe presto avventurarsi nel settore automobilistico. La loro integrazione NLP all'avanguardia garantisce che sia gli utenti che i titolari di aziende possano utilizzare efficacemente la tecnologia senza avere uno sfondo di codifica.
La visione
SnatchBot è un PaaS completo. PaaS è l'acronimo di Platform as a Service; come PaaS, SnatchBot sta accelerando la tendenza a consentire ai clienti di progettare i propri chatbot. Gli utenti possono ora progettare e sviluppare i loro sofisticati chatbot sulla loro piattaforma senza alcuna esperienza di codifica. Questo sta determinando il ritmo e una strategia eccellente per superare in astuzia gli altri chatbot nel settore. Con SaaS, SnatchBot sta mettendo il potere creativo di sviluppare un chatbot su misura per le esigenze aziendali nelle mani dei proprietari di attività commerciali.
Considerando che i robot sviluppati sul SaaS di SnatchBot potrebbero essere integrati con quasi tutti i canali social, come gli strumenti di messaggistica come Facebook, Slack e Skype, la complessità della gestione dei reclami dei clienti su diverse piattaforme è alleviata. Il suo canale di comunicazione include testo, voce ed e-mail. In termini semplici, SnatchBot ti permette di costruire un chatbot che abbia una presenza universale.
Inoltre, SnatchBot ha una varietà di modelli di chatbot che sono stati pre-costruiti nel suo negozio. Ciò consente ai nuovi utenti del sistema di avere un modello da cui poter iniziare. Questi modelli coprono funzioni come l'ospitalità, il servizio bancario, il servizio clienti, l'assistenza sanitaria, i viaggi, l'e-commerce e l'internet delle cose.
Fondato nel 2015, l'obiettivo di ampliare l'accessibilità dei chatbot per tutti i tipi e le dimensioni di aziende è sulla buona strada. Già, il chatbot vanta una serie di integrazioni con i migliori social network e l'integrazione del sito web. Con lo sviluppo di PaaS e chat vocale, SnatchBot si posiziona come la scelta giusta per la comunicazione omnicanale.
