La piattaforma di analisi dell’esperienza digitale Glassbox ha annunciato che integrerà ChatGTP con la sua piattaforma di analisi dell’esperienza digitale. Ciò consentirà agli utenti di ottenere informazioni ponendo domande nella loro lingua madre e facendo rispondere ChatGTP. ChatGTP è un motore di chatbot conversazionale avanzato di OpenAI.
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L’obiettivo è migliorare l’accessibilità dei dati e degli approfondimenti generati da Glassbox per supportare l’ottimizzazione dell’esperienza digitale e del percorso del cliente. Glassbox funziona su proprietà web e app per fornire la visualizzazione del percorso del cliente e far emergere opportunità di miglioramento.
Perché ci interessa. Un primo accenno di tendenza? Soprattutto con le varie alternative open source a ChatGTP in fase di sviluppo, è facile immaginare che l’integrazione con questo tipo di motore di dialogo passi molto rapidamente da un insolito add-on alle puntate del tavolo.
E non solo per l’analisi dell’esperienza digitale, ovviamente. I casi d’uso per una versione robusta e affidabile di ChatGTP in uno stack martech sembrano quasi illimitati (OpenAI è ancora in fase di beta testing). Glassbox potrebbe essere la prima piattaforma DX a offrire una soluzione di questo tipo. Non sarà l’ultimo.
Analisti cittadini. Ciò può anche offrire l’opportunità di creare “analisti di cittadini” insieme a sviluppatori di cittadini. “L’integrazione di ChatGTP in Glassbox consentirà a tutti in un’azienda, indipendentemente dal loro livello di fluidità dei dati, di ottenere dati specifici e pertinenti in pochi secondi”, ha dichiarato il CTO di Glassbox Yaron Gueta in un comunicato.
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