Che cos’è e il suo impatto sugli sforzi di marketing

L’altro giorno, ho vagato per i corridoi di CVS e ho preso lo stesso dentifricio che compro da anni.

Non ci ho pensato due volte. Ho effettuato l’acquisto con il pilota automatico. Non ho pensato di provare un marchio diverso o di acquistarne uno da un altro rivenditore.

Il dentifricio, a quanto pare, è noto come un “bene di convenienza”, che i consumatori di solito acquistano senza pensare troppo al marchio o allo sforzo.

Comprendere la classificazione dei prodotti è la chiave per scoprire le ragioni alla base dei comportamenti di acquisto generali dei tuoi consumatori e come puoi commercializzare meglio i tuoi prodotti di conseguenza.

Esistono quattro tipi di classificazione del prodotto. Immergiamoci in ogni tipo, in modo da poter determinare dove cade il tuo prodotto.

Classificazione del prodotto nel marketing

Conoscere la classificazione di un prodotto è fondamentale quando si elabora una strategia di marketing. Come mai? Bene, ti consente di conoscere la mentalità della maggior parte dei consumatori e il comportamento che mostrano quando interagiscono con il tuo prodotto.

Questa conoscenza ti consente di elaborare una strategia di marketing efficace che incontrerà i tuoi consumatori ovunque si trovino. Ti aiuta anche a decidere su un budget di marketing realistico.

Ad esempio, supponiamo che i tuoi prodotti rientrino nella classificazione “beni non ricercati” (più su questo in questa sezione). Ciò significa che probabilmente dovrai adottare un approccio di marketing più aggressivo per raggiungere i consumatori che potrebbero non aver considerato il tuo prodotto o marchio.

Pensa alle organizzazioni di beneficenza, alle compagnie di assicurazione sulla vita e alle pompe funebri. Questi di solito non sono al primo posto per i consumatori. Pertanto, questi marchi devono lavorare un po’ di più per essere visibili ai consumatori ed evidenziare i vantaggi dei loro beni o servizi.

I prodotti per lo shopping, invece, sono molto visibili e molto competitivi. I consumatori in genere passano del tempo a confrontare qualità, costo e valore prima di effettuare un acquisto. Ecco perché costruire la fedeltà al marchio è fondamentale per questa classificazione di prodotto.

Come puoi vedere, ci sono fattori da considerare per ogni classificazione di prodotto. Più hai familiarità con le abitudini e le credenze dei consumatori per quella categoria, più sarai attrezzato per commercializzare il tuo prodotto.

Esistono quattro tipi di prodotti e ciascuno è classificato in base alle abitudini del consumatore, al prezzo e alle caratteristiche del prodotto: beni di consumo, beni per la spesa, prodotti speciali e beni non ricercati.

Entriamo in ciascuno in modo più dettagliato.

1. Beni di largo consumo

Come l’esempio del dentifricio Crest, i prodotti pronti sono prodotti che i consumatori acquistano ripetutamente e senza pensarci troppo.

Una volta che i consumatori scelgono il loro marchio preferito, in genere si attengono ad esso a meno che non vedano un motivo per cambiare, come una pubblicità interessante che li spinga a provarlo o un posizionamento conveniente nella corsia della cassa.

Questi prodotti includono gomme, carta igienica, sapone, dentifricio, shampoo, latte e altre necessità che le persone acquistano regolarmente.

Per commercializzare un bene di convenienza, devi considerare che la maggior parte delle persone acquisterà impulsivamente questi prodotti. Posizionare i tuoi prodotti vicino alla linea di pagamento in un negozio potrebbe essere una buona idea per questi prodotti, motivo per cui troverai spesso caramelle e gomme da masticare nella parte anteriore di un negozio.

Poiché la maggior parte dei prodotti di convenienza ha un prezzo basso, il costo e lo sconto non sono un fattore decisivo quando si considera un acquisto. Non cambierò la marca della mia carta igienica solo per risparmiare qualche centesimo.

Per i prodotti di largo consumo, il riconoscimento del marchio è fondamentale. Con questo in mente, ti consigliamo di implementare campagne diffuse per diffondere la conoscenza della tua azienda, se possibile.

Ad esempio, Charmin, il marchio di carta igienica, è un marchio ampiamente riconosciuto negli Stati Uniti, probabilmente in parte grazie alla strategia pubblicitaria coerente e a lungo termine dell’azienda, che risale agli anni ’60 con l’invenzione del personaggio “Mr. Whipple”. ” che è apparso in TV, stampa e annunci radiofonici.

2. Acquisto di merci

I prodotti per lo shopping sono merci che i consumatori in genere dedicano più tempo alla ricerca e al confronto prima dell’acquisto.

Possono variare da articoli a prezzi accessibili, come vestiti e decorazioni per la casa, a beni di fascia alta come automobili e case.

Si tratta di più acquisti una tantum con un maggiore impatto economico.

Ad esempio, mentre comprerai carta igienica più e più volte per il resto della tua vita, probabilmente acquisterai una casa solo poche volte al massimo. E, dal momento che è un acquisto costoso e importante, passerai una buona quantità di tempo a rifletterci su, a partecipare a diverse open house e a confrontare i pro ei contro della tua selezione finale.

Lo stesso si può dire per i prodotti più piccoli. Se hai un evento in arrivo e vuoi acquistare un bel paio di scarpe, questo non rientra negli acquisti d’impulso.

Invece, ti consigliamo di provarlo, valutare se ne vale la pena e persino ricevere suggerimenti dai tuoi cari.

Per commercializzare un bene di acquisto, investi in contenuti che convincano il tuo acquirente del valore del tuo prodotto. È importante che i tuoi materiali di marketing dimostrino in che modo il tuo prodotto si differenzia dalla concorrenza e il valore unico che fornisce ai consumatori.

Anche il prezzo gioca un ruolo in questo tipo di prodotto, quindi la promozione di sconti e vendite può attirare i consumatori verso il tuo marchio.

3. Prodotti speciali

Una specialità buona è il soltanto prodotto del suo genere sul mercato, il che significa che i consumatori in genere non sentono il bisogno di confrontare e riflettere tanto quanto farebbero con i prodotti dello shopping.

Un buon esempio di questo? iPhone.

Compro nuovi iPhone da anni e non mi sono fermato a considerare altri modelli di smartphone, a causa della forte identità del marchio Apple e della percezione che ho della qualità del suo prodotto.

Quando si commercializza un prodotto speciale, non è necessario dedicare troppo tempo a convincere i consumatori che il proprio prodotto è diverso dai concorrenti. Loro già lo sanno già.

Concentrati invece su come i tuoi prodotti innovano e migliorano costantemente. In questo modo i tuoi clienti rimarranno fedeli al tuo marchio.

Ad esempio, se Apple smettesse di apportare notevoli miglioramenti ai propri iPhone e di promuovere nuove funzionalità, potrei considerare di cambiare marchio. Ma dal momento che hanno continuato a impressionarmi nel corso degli anni, ho continuato ad acquistare da loro.

4. Merci non ricercate

Infine, i prodotti non ricercati — beni che le persone non sono in genere emozionato comprare. Buoni esempi di beni non ricercati includono estintori, batterie e assicurazioni sulla vita.

Le persone in genere acquistano un bene non cercato per un senso di paura o pericolo. Ad esempio, non andresti sul mercato alla ricerca del “nuovo e migliore” estintore. Ne compreresti solo uno per paura di un potenziale incendio. In alternativa, alcuni beni non ricercati, come le batterie, vengono acquistati semplicemente perché quelli vecchi sono scaduti o esauriti.

Quando vendi un bene non ricercato, concentrati sul ricordare ai consumatori l’esistenza del tuo prodotto e convincere i consumatori che l’acquisto del tuo prodotto li lascerà con un migliore senso di sicurezza.

Ad esempio, lo spot di Duracell Beach x Bear incoraggia gli spettatori a ricordare l’importanza delle batterie in situazioni pericolose per la vita, come imminenti attacchi di orsi o quando si utilizza un metal detector.

Esempi di classificazione dei prodotti

1. Browndages

Browndages è un marchio di beni di largo consumo che si commercializza mettendo in evidenza la sua caratteristica chiave: bende per ogni tono di pelle.

Messaggi come “La benda perfetta per la pelle marrone” possono essere visti sul sito Web del marchio, sulla confezione e sulle piattaforme di social media, facendolo risaltare rispetto a concorrenti come Band-Aid che in genere si concentrano sui benefici medici del suo prodotto.

2. Assicurazione agricola statale

Come molte compagnie assicurative, State Farm rientra nella classificazione dei prodotti “beni non ricercati”.

Pertanto, la consapevolezza del marchio e del prodotto è una priorità quando si tratta di marketing.

Nei suoi sforzi di marketing, State Farm, precedentemente AllState, si posiziona come un partner affidabile e affidabile su cui fare affidamento quando accadono cose brutte nella tua vita.

In questo esempio, il marchio mette in luce una paura che molti proprietari di auto hanno – una tattica popolare utilizzata da marchi di beni non ricercati – mentre menziona il motivo per cui fidarsi di questo marchio farà sì che le cose vadano lisce.

3. Energizzante

Per molti consumatori, la prima cosa a cui pensano quando immaginano le batterie è un coniglio rosa con in mano una batteria.

Simile a Charmin, Energizer ha creato una mascotte del marchio che i consumatori potevano facilmente riconoscere e ricordare: il coniglietto Energizer.

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Per comodità, Energizer aveva bisogno di aumentare la riconoscibilità del proprio marchio in modo che potesse distinguersi tra i concorrenti nel negozio.

Ora, il marchio è molto popolare e questo è probabilmente dovuto a questa tattica di marketing.

4. Oui il popolo

Per i prodotti che rientrano nella classificazione “merci per lo shopping”, è imperativo identificare i modi per distinguersi dalla concorrenza.

Come mai? Perché, quando acquistano questi prodotti, i consumatori confrontano tutto: caratteristiche, costo, valore. In quanto tale, devi offrire qualcosa che altri marchi non offrono, indipendentemente dal fatto che si riferisca alle caratteristiche del tuo prodotto, ai valori del marchio o alla missione.

Per Oui The People, la sostenibilità è al centro del suo marchio.

I consumatori che hanno a cuore l’ambiente graviteranno verso il marchio a causa del suo utilizzo di materiale riciclabile per i suoi prodotti e imballaggi.

5. Pyer Moss

Come accennato in precedenza, quando le persone acquistano prodotti speciali, non cercano di essere convinte della loro qualità o valore. Questo è già chiaro.

Ciò che i consumatori cercano invece è un’identità di marca con cui potersi relazionare, una visione con cui si identificano.

L’azienda di abbigliamento di lusso Pyer Moss attrae i consumatori con la sua interpretazione rinfrescante e innovativa della moda. Il marchio non ha paura di uscire dalla norma pur rimanendo radicato nella sua eredità.

Ora che sai dove si inserisce il tuo prodotto, usa il comportamento degli acquirenti dei consumatori per ispirare la tua prossima campagna di marketing. Ora è il momento di capire come puoi soddisfare e superare le aspettative dei clienti sul tuo prodotto.

Nota dell’editore: questo post sul blog è stato originariamente pubblicato nell’agosto 2020, ma è stato aggiornato per completezza.