Ti sei mai registrato per ricevere aggiornamenti via email e offerte speciali da un marchio che ami? È probabile che la risposta sia "mille volte sì."Di 'che apri la tua email per vedere una nuova promozione di Starbucks. Forse per il tuo compleanno, ti viene offerto un drink gratuito o un coupon con uno sconto del 20%. Quell'offerta, e altre simili, sono esempi di marketing basato su autorizzazioni.
Email marketing basato sulle autorizzazioni
Il marketing basato sulle autorizzazioni è un termine coniato da Seth Godin. Illustra il modo in cui le aziende possono commercializzare un abbonato che dà il permesso di essere commercializzato o "aderisce" alla ricezione di offerte e annunci da un marchio.
Che cos'è il marketing delle autorizzazioni?
Permission marketing è un termine che si riferisce ai consumatori che scelgono di ricevere offerte di marketing e annunci da un marchio. Il concetto è stato coniato dall'esperto di marketing Seth Godin ed è suddiviso in due scuole: marketing con autorizzazione espressa e marketing con autorizzazione implicita.
Nel suo libro, Permission Marketing: trasformare gli estranei in amici e gli amici in clienti, Godin spiega che i consumatori dovrebbero avere il potere di scegliere il modo in cui sono commercializzati. Quando i consumatori accettano di ricevere e-mail di marketing, gli esperti di marketing sono in grado di comprendere e soddisfare i propri interessi.
Se ti iscrivi a Starbucks Rewards, è probabile che ami i loro drink e pensi che l'incentivo di guadagnare punti per ogni latte alla vaniglia che acquisti sia un buon affare.
Puoi anche inserire il tuo indirizzo e-mail per accedere a un rapporto di analisi e selezionare una casella che autorizza l'azienda a inviarti altre offerte di contenuti pertinenti. Queste istanze coinvolgono il cliente che fornisce informazioni in cambio di qualcosa di interessante – la base del marketing delle autorizzazioni. In breve, è un modo di nicchia di mercato per i clienti alle loro condizioni.
Esistono due tipi di marketing delle autorizzazioni: espresso e implicito.
- Marketing con autorizzazione espressa: il consumatore fornisce la propria e-mail per ricevere messaggi di marketing. Ad esempio, potrebbero iscriversi a una newsletter. Il marketing espresso è comune quando si creano nuove relazioni commerciali.
- Marketing con autorizzazione implicita: l'azienda ha una relazione esistente con il consumatore. Ciò potrebbe includere qualcuno che è un cliente corrente o un visitatore frequente del sito web.
Qualunque sia la forma di e-mail marketing utilizzata, entrambi passano le redini al cliente, dando loro il controllo su quando inizia e si interrompe la relazione.
Il marketing basato sulle autorizzazioni è un modo per le aziende di offrire incentivi in linea con l'interesse dei clienti.
Marketing senza autorizzazione
Il marketing senza autorizzazione è qualsiasi offerta di marketing inviata a un destinatario senza il suo consenso. Ad esempio, se si riceve un elenco di e-mail dei partecipanti da una conferenza sponsorizzata e si invia ai destinatari di tale elenco un messaggio di posta elettronica relativo all'ultima versione della funzione, si tratterebbe di marketing senza autorizzazione.
Ricevere l'autorizzazione a commercializzare i destinatari è un modo per creare fiducia, valore e fedeltà al marchio con i consumatori. L'invio di offerte senza autorizzazione può comportare frustrazione del consumatore, violazioni della privacy e perdita di attività.
Ne vale la pena il marketing delle autorizzazioni?
Ormai, hai probabilmente capito che il marketing delle autorizzazioni è un metodo di marketing economico. Questo non è l'unico vantaggio. Altri professionisti includono il mantenimento di solide relazioni con i clienti, il rafforzamento della reputazione e l'incremento dei contatti.
Investendo tempo in ciò che i clienti vogliono vedere, diventeranno fedeli al tuo marchio. Le aziende costruiscono anche una reputazione positiva offrendo e-mail marketing di alta qualità al pubblico.
Inoltre, il marketing basato su autorizzazioni genera nuovi contatti. Quando qualcuno si abbona ai tuoi contenuti, si iscrive per saperne di più sui servizi offerti dalla tua attività.
Ma non tutto sta arrivando rose di marketing basate su autorizzazioni. Il marketing delle autorizzazioni ha i suoi lati negativi. Ad esempio, poiché queste e-mail di marketing delle autorizzazioni sono spesso automatizzate, le aziende devono diffidare di inviarne troppe. Una società che invia e-mail ai propri clienti su ogni nuovo accordo, vendita o lancio di funzionalità può sovraccaricare una casella di posta e degradare l'interesse dei clienti.
Lo stesso può valere per l'invio di troppe e-mail. Un indizio può dimenticare che la tua attività esiste tanto rapidamente quanto ti hanno scoperto. Il bilanciamento del volume e della cadenza dei contenuti è fondamentale.
Quindi, quale tipo di contenuto è il migliore quando si utilizza il marketing basato su autorizzazioni? Eccone alcuni per far rotolare la palla:
- Promozioni: invia agli abbonati una notifica durante un evento promozionale esclusivo per i loro interessi.
- Vantaggi dell'abbonamento: mantieni gli abbonati investiti condividendo le offerte riservate ai membri.
- Newsletter: tieni gli abbonati informati sugli ultimi aggiornamenti o modifiche al tuo prodotto in una newsletter.
Allo stesso modo, l'invio di contenuti di consumo non correlati a ciò a cui si sono iscritti può indurli a rinunciare. Se un cliente si iscrive a una newsletter settimanale sul marketing di Instagram, probabilmente non è interessato a un nuovo annuncio di rilascio di un prodotto di vendita.
Esempi di marketing di autorizzazione
L'email marketing è disponibile in molte forme diverse. Ecco alcune regole empiriche per creare e-mail di marketing con permessi solidi:
- Assicurarsi che il cliente conceda l'autorizzazione
- Dichiarare chiaramente che le informazioni del consumatore sono private
- Fornisci un'opzione di annullamento dell'iscrizione facile da individuare nel piè di pagina delle e-mail.
- Scegli i contenuti che incentivano l'abbonato a continuare a tornare per ulteriori informazioni.
- Aggiungi personalità: queste e-mail sono un'opportunità per un'azienda di lasciarsi andare e di essere più rilassata con i propri abbonati.
Queste e-mail di esempio sono sintetiche per il loro contenuto, usano una grafica accattivante e includono un invito all'azione per il consumatore.
Fonte immagine: Dopo
Sono un abbonato alle e-mail di "Later", uno scheduler di Instagram. Ricevo aggiornamenti su nuove funzionalità di Instagram e trucchi di pubblicazione divertenti. Mi piace il fatto che ognuna delle righe dell'oggetto dell'email di Later termina con un'emoji rilevante e che il contenuto visualizza pulsanti di invito all'azione chiari e interessanti.
Anche per una piattaforma B2B, Later trova un modo per aggiungere la loro voce distinta nelle loro newsletter settimanali. Ognuno è firmato dal CEO della piattaforma, Taylor, quindi sembra sempre personalizzato. Per ulteriori esempi di marketing B2B, fai clic qui.
Fonte immagine: Per sempre 21
Il gioco per email di Forever 21 è forte. Sono diventato un abbonato in modo da essere informato sulle vendite. Quello che ottengo sono e-mail settimanali divertenti con argomenti pop culturalmente rilevanti.
Notate come la vendita è solo per coloro che ordinano online? Non c'è solo una vendita in corso nell'invito all'azione, ma le altre due promozioni nella parte superiore dell'email mi danno la possibilità di personalizzare la mia esperienza di acquisto.
Poiché il marketing delle autorizzazioni è di solito un metodo di marketing automatizzato, esistono strumenti per aiutare la creazione e la pianificazione.
Quando si sceglie un servizio di email marketing, tenere presente alcune cose:
- Assicurati che i clienti possano sottoscrivere e gestire l'abbonamento in modo chiaro e ovvio.
- Assicurati che il tuo servizio di automazione si adatti alla tua attuale strategia di marketing. HubSpot offre uno strumento di posta elettronica gratuito, insieme a HubSpot CRM gratuito, che consente di creare, personalizzare e automatizzare le e-mail. Lo strumento di HubSpot assicura inoltre che i contenuti di marketing dell'automazione siano complici di CAN-SPAM, una legge che regola l'email marketing.
Il marketing basato sulle autorizzazioni è essenziale per un'azienda che desidera ottenere di più dai propri sforzi di marketing e generare nuovi contatti. Puoi personalizzare i tuoi messaggi di marketing e i clienti possono personalizzare le offerte più relative a loro. Per uno sguardo più approfondito su come entrare nell'email marketing, consulta questa guida definitiva.
