Che cos'è il marketing? [FAQ]

Dictionary.com definisce il marketing come "l'azione o l'attività di promozione e vendita di prodotti o servizi, comprese ricerche di mercato e pubblicità".

Se lavori in un ruolo di marketing come faccio io, è probabilmente difficile per te definire il marketing anche se lo vedi e lo usi ogni giorno – il termine marketing è un po 'onnicomprensivo e variabile per una definizione semplice.

Questa definizione è inutile.

La parte di vendita, ad esempio, si sovrappone un po 'troppo comodamente ad una definizione di "cosa è in vendita" e la parola pubblicità mi fa pensare a Uomini pazzi sessioni di brainstorming.

Ma dopo aver scavato più a fondo, ho iniziato a vedere che, in realtà, il marketing si sovrappone pesantemente con la pubblicità e le vendite. Il marketing è presente in tutte le fasi del business, dall'inizio alla fine.

Inizialmente, mi sono chiesto perché il marketing fosse una componente necessaria durante lo sviluppo del prodotto, o un punto vendita o distribuzione al dettaglio. Ma ha senso quando ci pensi – i marketer hanno il dito più forte sul polso del tuo personaggio del consumatore. Ricercano e analizzano i tuoi clienti tutto il tempo, conducono gruppi di discussione, inviano sondaggi, studiano le abitudini di acquisto online e pongono una domanda fondamentale: "Dove, quando e in che modo il nostro consumatore desidera comunicare con la nostra attività?"

Il marketing moderno è iniziato negli anni '50 quando le persone hanno iniziato a utilizzare non solo i supporti di stampa per approvare un prodotto. Come TV – e presto, Internet – è entrato nelle famiglie, i marketer potevano condurre intere campagne su più piattaforme. E come ci si potrebbe aspettare, negli ultimi 70 anni, i marketer sono diventati sempre più importanti per mettere a punto come un'azienda vende un prodotto ai consumatori per ottimizzare il successo.

Oggi, ci sono letteralmente dozzine di posti dove si può realizzare una campagna di marketing – dove si fa nel 21 ° secolo?

Tipi di marketing

Dove vivono le tue campagne di marketing dipende interamente da dove i tuoi clienti trascorrono il loro tempo. Spetta a te condurre ricerche di mercato che determinano quali tipi di marketing – e quale mix di strumenti all'interno di ciascun tipo – sono i migliori per costruire il tuo marchio. Qui ci sono diversi tipi di marketing che sono rilevanti oggi, alcuni dei quali hanno superato la prova del tempo:

• Internet Marketing: Ispirato da una campagna di prodotti Excedrin che si svolgeva online, l'idea di avere una presenza su Internet per motivi di lavoro è un tipo di marketing in sé.
• Ottimizzazione del motore di ricerca: "SEO" abbreviato, questo è il processo di ottimizzazione dei contenuti su un sito Web in modo che compaia nei risultati dei motori di ricerca. Viene utilizzato dai professionisti del marketing per attirare le persone che eseguono ricerche che implicano che sono interessati a conoscere un particolare settore.
• Blog marketing: I blog non sono più esclusivi per lo scrittore individuale. I brand ora pubblicano blog per scrivere del proprio settore e coltivano l'interesse dei potenziali clienti che navigano in internet per ottenere informazioni.
• Social media marketing: Le aziende possono utilizzare Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e social network simili per creare impressioni sul loro pubblico nel tempo.
• Stampa marketing: Mentre i giornali e le riviste riescono a capire meglio chi sottoscrive il loro materiale cartaceo, le aziende continuano a sponsorizzare articoli, fotografie e contenuti simili nelle pubblicazioni che i loro clienti leggono.
• Marketing per i motori di ricerca: Questo tipo di marketing è leggermente diverso da SEO, che è descritto sopra. Le aziende possono ora pagare un motore di ricerca per posizionare link su pagine del proprio indice che ottengono un'elevata esposizione al proprio pubblico. (È un concetto chiamato "pay-per-click" – Ti mostrerò un esempio di questo nella prossima sezione).
• Video marketing: Mentre una volta c'erano solo spot pubblicitari, i marketer ora mettono soldi per creare e pubblicare tutti i tipi di video che intrattengono ed educano i loro clienti principali.

Marketing e pubblicità

Se il marketing è una ruota, la pubblicità è parlata di quella ruota.

Il marketing comprende lo sviluppo del prodotto, la ricerca di mercato, la distribuzione del prodotto, la strategia di vendita, le pubbliche relazioni e l'assistenza clienti. Il marketing è necessario in tutte le fasi del percorso di vendita di un'azienda e può utilizzare numerose piattaforme, canali di social media e team all'interno della propria organizzazione per identificare il proprio pubblico, comunicare, amplificare la propria voce e sviluppare la fedeltà al marchio nel tempo.

D'altra parte, la pubblicità è solo una componente del marketing. È uno sforzo strategico, di solito pagato, per diffondere la consapevolezza di un prodotto o servizio come parte degli obiettivi più olistici descritti sopra. In parole povere, non è l'unico metodo utilizzato dai venditori per vendere un prodotto.

Ecco un esempio (continua a leggere, c'è un quiz alla fine di esso) …

Diciamo che un'azienda sta sviluppando un prodotto nuovo di zecca e vuole creare una campagna che promuova quel prodotto alla sua base di clienti. I canali di scelta di questa azienda sono Facebook, Instagram, Google e il sito Web della società. Usa tutti questi spazi per supportare le sue varie campagne ogni trimestre e generare contatti attraverso quelle campagne.

Per trasmettere il lancio del suo nuovo prodotto, pubblica una guida al prodotto scaricabile sul suo sito web, pubblica un video su Instagram a dimostrazione del suo nuovo prodotto e investe in una serie di risultati di ricerca sponsorizzati sul traffico diretto da Google a una nuova pagina di prodotto sul suo sito web.

Ora, quale delle decisioni di cui sopra era marketing, e quali erano le pubblicità?

…

La pubblicità è avvenuta su Instagram e Google. In genere Instagram non è un canale pubblicitario, ma se utilizzato per il branding, puoi sviluppare una base di follower che è pronta per un annuncio di prodotto gentile ogni tanto. In questo esempio, Google è stato sicuramente utilizzato per la pubblicità; la società ha pagato lo spazio su Google – un programma noto come pay-per-click (PPC) – su cui indirizzare il traffico verso una pagina specifica focalizzata sul suo prodotto. Un classico annuncio online.

Dove si è svolto il marketing? Questa era una domanda complicata, come lo era il marketing l'intero processo. Allineando Instagram, Google e il proprio sito web attorno a un'iniziativa incentrata sul cliente, la società ha organizzato una campagna di marketing in tre parti che ha identificato il suo pubblico, creato un messaggio per quel pubblico e lo ha distribuito in tutto il settore per massimizzarne l'impatto.

I 4 Ps del marketing

Negli anni '60, E Jerome McCarthy inventò le 4 Ps del marketing: prodotto, prezzo, luogo, promozione.

Essenzialmente, questi 4 Ps spiegano come il marketing interagisce con ogni fase del business.

Prodotto

Diciamo che ti viene un'idea per un prodotto che vuoi vendere alla tua attività. Qual'è il prossimo? Probabilmente non avrai successo se inizi a venderlo.

Invece, hai bisogno del tuo team di marketing per fare ricerche di mercato e rispondere ad alcune domande critiche: chi è il tuo pubblico di destinazione? C'è un mercato adatto a questo prodotto? Quale messaggio aumenterà le vendite di prodotti e su quali piattaforme? In che modo gli sviluppatori di prodotti dovrebbero modificare il prodotto per aumentare la probabilità di successo? Cosa pensano i focus group del prodotto e quali domande o esitazioni hanno?

Gli esperti di marketing utilizzano le risposte a queste domande per aiutare le aziende a comprendere la domanda del prodotto e ad aumentare la qualità del prodotto menzionando le preoccupazioni derivanti dal focus group o dai partecipanti al sondaggio.

Prezzo

Il tuo team di marketing verificherà i prezzi dei prodotti della concorrenza, o utilizzerà focus group e sondaggi, per stimare quanto il tuo cliente ideale è disposto a pagare. Prezzo troppo alto, e ti perdi su una solida base di clienti. Prezzo troppo basso e potresti perdere più denaro di quanto guadagni. Fortunatamente, i professionisti del marketing possono utilizzare la ricerca industriale e l'analisi dei consumatori per valutare una buona fascia di prezzo.

Posto

È fondamentale che il reparto marketing utilizzi la loro comprensione e analisi dei consumatori della tua attività per offrire suggerimenti su come e dove vendere il tuo prodotto. Forse credono che un sito di e-commerce funzioni meglio di un punto vendita al dettaglio, o viceversa. O forse possono offrire informazioni su quali siano le sedi più convenienti per vendere il tuo prodotto, a livello nazionale e internazionale.

Promozione

Questa P è probabilmente quella che ti aspettavi dall'inizio: la promozione comporta pubblicità online, eventi, o sconti creati dal tuo team di marketing per aumentare la consapevolezza e l'interesse per il tuo prodotto e, in ultima analisi, portare a più vendite. Durante questa fase, probabilmente vedrai metodi come campagne di pubbliche relazioni, annunci pubblicitari o promozioni sui social media.

Speriamo che la nostra definizione e le quattro Ps ti aiutino a capire lo scopo del marketing e come definirlo. Il marketing si interseca con tutte le aree di un'azienda, quindi è importante capire come utilizzare il marketing per aumentare l'efficienza e il successo della tua azienda.