Che cos'è, perché dovresti farlo e come farlo nel modo giusto

Crescendo come un americano asiatico di prima generazione, ho vissuto tra due culture. Una era la cultura est-asiatica che i miei genitori portavano da Taiwan, che dà la priorità ai bisogni e ai desideri della famiglia e sottolinea l'eccellenza accademica. L'altra era la cultura occidentale che mi circondava fuori dalla casa, che dà la priorità ai bisogni e ai desideri dell'individuo e sottolinea le attività extrascolastiche.

Inutile dire che queste due culture si sono scontrate e ho trascorso la prima parte della mia infanzia confusa sulla mia identità. I miei genitori mi hanno insegnato alcuni valori e principi per aiutarmi a guidarmi nella vita, proprio come facevano i loro genitori, ma ogni volta che uscivo con i miei amici, mi mostravano un modo di vivere completamente diverso. Alla fine della giornata, non sapevo davvero quale gruppo da schierare. Ma una volta che la pubertà ha colpito, ho fatto quello che farebbero tutti gli altri interpolati ormoni – mi sono ribellato ai miei genitori e ho seguito i miei amici.

Dall'inizio della scuola media fino alla fine della scuola superiore, mi identificai principalmente come americano, non solo perché la stragrande maggioranza dei miei amici era americana, ma perché mi rendevo conto di essere diverso. E non mi è piaciuto.

Disperato di adattarmi, ho provato a fare del mio meglio per integrarmi con i miei colleghi. Mi sono immerso nel calcio e nel baseball, ottenendo tutto il mio valore per essere un atleta – l'opposto del tipico americano asiatico. Purtroppo, ho anche guardato dall'alto in basso altri ragazzi asiatici che non erano americani come me, mangiavano con parsimonia cibo cinese e non mi piaceva invitare i miei amici perché avevo paura che pensassero che la mia casa avesse un odore strano. In poche parole, ero imbarazzato per essere asiatico.

Questa mentalità salì al college, dove studiavo economia e affari, giocavo a baseball e mi univo a una confraternita, il che non sarebbe mai successo a un tipico americano asiatico. Da senior, ho deciso di studiare all'estero in Scozia, e il mio obiettivo era quello di fare amicizia con molti ragazzi e ragazze di tutto lo stagno. Ma alla fine del semestre, quasi nessuno dei miei amici era europeo. E nessuno di loro era americano. Molti di loro erano in realtà asiatici.

Uno dei motivi principali per cui ho amato studiare all'estero, oltre a viaggiare per il mondo e non andare mai a lezione, è stato che ho fatto amicizia con un gruppo di ragazzi asiatici che erano estremamente orgogliosi della nostra etnia e cultura. E mi ha insegnato quanto sia importante essere orgogliosi della mia identità. Prima di studiare all'estero, non avevo mai incontrato una persona asiatica che affermasse di essere orgogliosa di quello che era, e non ne ero davvero orgoglioso. Ma dopo aver incontrato i miei amici asiatici in Scozia, che provenivano da paesi asiatici, come Singapore, Malesia, Filippine, Bhutan e India, sono stato ispirato a capovolgere la mia mentalità.

Quando sono tornato a casa dalla Scozia, i miei genitori erano entrambi scioccati e entusiasti di come la cucina asiatica fosse diventata il mio tipo preferito di cibo e di quanto orgoglio prendessi essere asiatico. Negli occhi di mia madre e mio padre, potevo vedere la gioia nei loro cuori. Avevo finalmente fatto qualcosa che avevano sempre voluto che facessi, essere orgoglioso di chi sono veramente.

Anche se oggi il mondo è un melting pot, la maggior parte dei marchi commercializza in un modo che si rivolge solo all'etnia o alla cultura di maggioranza di un paese. Ciò significa che c'è un enorme pool di persone con cui i marchi non sono in risonanza.

Tuttavia, generare più vendite non dovrebbe essere l'unico motivo per cui si commercializza gruppi di minoranza. Riconoscere le loro etnie e culture dovrebbe essere un altro enorme fattore di guida.

Perché, in ultima analisi, lasciare che i gruppi di minoranza sappiano che non è solo giusto essere diversi, ma è anche sorprendente che portino prospettive così diverse nei posti in cui immigrano, sposteranno avanti la società e aiuteranno i bambini immigrati come me ad essere orgogliosi di chi sono veramente siamo.

Come fare marketing multiculturale nel modo giusto

Assumere un team di marketing multiculturale diversificato.

Se il tuo marchio vuole davvero praticare l'empatia, i tuoi dipendenti devono effettivamente sapere cosa vuol dire essere nei panni dei tuoi clienti. Altrimenti, se non hai qualcuno nel tuo team che possa contestualizzare la tua campagna di marketing su una specifica etnia o cultura, il tuo contenuto potrebbe sembrare che sia stato creato con un ulteriore motivo.

Quindi, qualunque gruppo di minoranza tu scelga durante la tua campagna di marketing multiculturale, assicurati solo che qualcuno del tuo team abbia le conoscenze pratiche e l'esperienza di vita per controllare l'accuratezza.

Intervista persone di gruppi minoritari che non sono rappresentati nel tuo team di marketing multiculturale.

Se non sei in grado di assumere una persona che può rappresentare il gruppo minoritario target di campagna multiculturale, la tua prossima opzione migliore è intervistare le persone che possono farlo. Per farlo, rivolgiti alle persone della tua rete, alla tua cerchia sociale o alla tua famiglia e rivolgi loro alcune domande sulle sfide che affrontano come minoranza.

Controlla la precisione e l'autenticità della tua campagna di marketing multiculturale.

Non c'è niente di peggio di una campagna di marketing self-service mascherata da giustizia sociale (ti sto guardando Kendall Jenner). Anche se hai le giuste intenzioni, una cattiva esecuzione può trasformare la tua campagna in uno spot di SNL Cheetos.

Quindi, prima di dare il via libera alla tua campagna di marketing multiculturale, esegui la strategia di distribuzione e creatività di alcuni colleghi o amici che rappresentano il gruppo di minoranza a cui la tua campagna si rivolge e vedere se riescono a colpirlo.

Riconoscere la diversità conta più che mai oggi

Come un americano asiatico, Mulan, Jeremy Lin e Jon Cho sono i miei eroi perché anche se gli asiatici sono grossolanamente sottorappresentati e travisati nella cultura pop, questi tre hanno superato quelle avversità e si sono messi in una luce positiva, il che ha notevolmente avvantaggiato la comunità asiatica americana.

Tenendo questo a mente, se la tua campagna di marketing multiculturale può far luce sulle sfide che un gruppo di minoranza deve affrontare e mettere in evidenza i loro benefici per la società, non solo aumenterai la lealtà del gruppo per il tuo marchio, ma farai sentire loro avere un alleato genuino ed empatico

Foto di Omar Lopez su Unsplash

Pubblicato originalmente il 25 aprile 2019 alle 7:00:00, aggiornato il 26 aprile 2019