Come adattarsi a quei fastidiosi compiti "un'altra cosa"

Prima di provare a eliminare i problemi con il software, affidarsi a questi metodi per migliorare la produttività e ripristinare la sanità mentale.

Se sei un professionista di agenzia e ti senti come se fossi costantemente in difficoltà, non sei solo. C'era una volta, i clienti avrebbero richiesto modifiche a una campagna o iniziativa su base settimanale o mensile. Ora possono fare un rumore metallico per le modifiche tramite messaggio istantaneo e aspettarsi che tu ci salti "all'istante". Sia che si tratti di un venerdì sera quando stai uscendo dalla porta o di un affollato lunedì mattina quando ogni secondo è stato attentamente assegnato, c'è un potenziale infinito per "solo un'altra cosa".

Tuttavia, non importa quanto sei occupato o quanti clienti hai, non vuoi dare a un marchio un motivo per considerare di spostare la tua funzionalità internamente. Pensi che non ti possa succedere? Appena cinque anni fa, Verizon aveva uno stormo di oltre 46 partner di agenzie, ma da allora ha cambiato tattica e portato in casa gran parte delle sue esigenze creative e di narrativa del marchio. Il motivo di quella decisione? Più controllo

Il costo del controllo

Per troppi professionisti delle agenzie, dare ai clienti quel senso di controllo significa operare a loro completa disposizione. Puoi dire a te stesso che stai fornendo un eccellente servizio clienti, che stai offrendo un incredibile tempo di risposta o che sei orgoglioso di lavorare presso l'agenzia più accessibile del settore. Ma in realtà ti stai esaurendo.

Il personale dell'agenzia sta lavorando troppo duramente e sente la pressione del restringimento dei mercati e della migrazione del lavoro ai marchi. Di conseguenza, il turnover è elevato e l'equilibrio tra lavoro e vita privata è praticamente inesistente. Secondo un sondaggio di Digiday, il 32% degli intervistati delle agenzie era preoccupato per la propria salute mentale. Chiaramente, è fondamentale trovare un equilibrio più appropriato tra disponibilità e produttività.

Marketing come dovrebbe essere

Il marketing è allo stesso tempo creativo e analitico. Richiede un'incredibile concentrazione e la capacità di passare in modo rapido ed efficiente tra una varietà di attività. L'aggiunta di "un'altra cosa" al piatto di un marketer sembra abbastanza innocuo dal punto di vista limitato del cliente, ma la realtà è che può ostacolare l'esecuzione di campagne o far deragliare il processo di test.

I test sono così importanti nel marketing perché è così che ottimizzi. Non puoi avere un miglioramento costante a meno che tu non abbia la capacità di testare, ipotizzare e sperimentare A / B in un modo che assomigli (se non rispecchi) al metodo scientifico. Se aggiungi costantemente nuove variabili, non potrai mai produrre risultati affidabili che informino le campagne future e ulteriori progressi.

Come professionista dell'agenzia, dovrai sempre destreggiarti con le richieste di più clienti e campagne simultanee, ma è fondamentale che impari a eliminare il rumore e ti concentri sul raggiungimento di un compito alla volta. Rimuovendo una fonte di continue interruzioni e dicendo no a "un'altra cosa", stai effettivamente facendo un lavoro migliore nel servire tutti i tuoi clienti nel ruolo che ti hanno assunto per svolgere.

Scarica la nostra risorsa per singoli membri: modelli di pianificazione di 90 giorni per il marketing

Il potere della pianificazione di 90 giorni per il marketing digitale è che ti consente di concentrarti su un periodo di 90 giorni per attuare iniziative strategiche identificate nel tuo piano annuale entro un periodo più gestibile e realistico di 30 giorni.

Accedi ai modelli di pianificazione di 90 giorni per il marketing

Come migliorare la gestione del tuo progetto

Quando le conversazioni iniziali e iniziali non arrivano facilmente, le agenzie inevitabilmente cercano software per risolvere i loro problemi. Alcuni di questi strumenti possono essere efficaci, ma è importante riconoscere che il software non è mai l'unica risposta. L'obiettivo di uno strumento di gestione del progetto è ridurre la variabilità e semplificare i flussi di lavoro, ma uno strumento sbagliato può creare lavoro invece di rimuoverlo.

Prima di iniziare a prendere in considerazione una soluzione software, ecco cinque modi per migliorare le pratiche di gestione dei progetti e massimizzare la produttività:

1. Ridurre le riunioni

Le riunioni sono incredibilmente costose e bruciano tonnellate di tempo prezioso per i dipendenti. Un incontro faccia a faccia con un collega è fantastico, ma riuscire a riunire 15 persone nella stanza per un paio d'ore può sommarsi rapidamente. Quando pianifichi qualcosa come una campagna di marketing approfondita, non hai bisogno che tutti si incontrino contemporaneamente. Chiedi al guru dei social media di confrontarsi con il tuo stratega dei contenuti uno a uno per ideare una strategia sociale, quindi seguire la linea del personale chiave che sta contribuendo alla campagna. Questo approccio è molto più efficiente di quello di far sì che l'intero gruppo realizzi l'iniziativa contemporaneamente e nella stessa stanza.

2. Utilizzare un foglio caldo giornaliero automatico

Se tu e i tuoi colleghi trascorrete l'inizio di ogni giorno a pianificare ciò che dovete realizzare, perdete tempo prezioso che si somma rapidamente in settimane e mesi. I bollettini giornalieri automatici mostrano cosa c'è nel docket per ogni membro del tuo team e questa visione collettiva riduce il potenziale di lavoro duplicato e mantiene aperti i canali di comunicazione.

3. Implementare report automatici sull'avanzamento della campagna

È fondamentale tenere traccia delle attività e dei traguardi della campagna per ottenere una misura accurata dello stato di avanzamento di un'iniziativa. L'abbinamento dei rapporti sui progressi della campagna con gli hot sheet giornalieri consente una completa trasparenza, sia all'interno dell'agenzia che per i clienti curiosi che desiderano una panoramica. Regolari rapporti sullo stato di avanzamento ti danno anche la possibilità di reagire rapidamente quando un'iniziativa decolla o cade a terra.

4. Affidati a un sistema in entrata per le richieste dei clienti

Bloccato nei secoli bui con un account e-mail condiviso? Abbandonare un metodo inefficiente per un sistema standardizzato appositamente costruito per le richieste dei clienti in entrata ti farà risparmiare tempo. Indipendentemente da ciò che decidi di utilizzare, assicurati che tutti nella tua agenzia ricevano una formazione adeguata per mettere in atto la nuova soluzione. Se alcuni valori anomali continuano a fare affidamento sul vecchio sistema, ciò comprometterà qualsiasi progresso che speravi di realizzare.

5. Riduci i costi che non contribuiscono a un lavoro di alta qualità

Il lavoro di marketing e agenzia comporta spesso la collaborazione tra campagne e iniziative ed è facile dimenticare l'alto valore del tempo delle agenzie. Spesso è molto più economico utilizzare un libero professionista attraverso una rete come Upwork per compiti semplici che non richiedono una conoscenza approfondita del cliente. Ad esempio, se hai bisogno di una grafica ritoccata o di una correzione di bozze, prendi in considerazione l'idea di avventurarti al di fuori dell'organizzazione per consentire ai tuoi colleghi di usare il loro tempo per un lavoro più difficile e specializzato del cliente.

Con così tanti clienti e campagne in competizione per il loro tempo e la loro attenzione, i professionisti delle agenzie e gli esperti di marketing come te stanno raggiungendo qualsiasi linea di vita su cui possano mettere le mani. Prima di provare a eliminare i problemi con il software, affidarsi ai metodi di cui sopra per migliorare la produttività e ripristinare la sanità mentale. Alla fine, sia tu che i tuoi clienti sarete contenti di averlo fatto.