Con l'avanzare dell'IA, aumenterà anche la possibilità di utilizzarlo per migliorare le strategie di marketing digitale e fornire preziose informazioni ai clienti per le aziende
Con la capacità di raccogliere dati, analizzarli, applicarli e quindi trarne insegnamento, l'AI sta trasformando le strategie digitali. Continuando a progredire, aumenterà anche la possibilità di utilizzarlo per migliorare le strategie di marketing digitale e fornire preziose informazioni ai clienti per le aziende.
È indicato che l'intelligenza artificiale è indispensabile nei futuri prodotti digitali, in particolare nel campo del marketing digitale. Dal film "The Matrix" all'IA di Google, dall'umoristica e intelligente Siri all'automobile auto-guidata di Tesla, ci sono sempre più aziende che stanno implementando l'intelligenza artificiale nel marketing digitale per le loro attività. L'intelligenza artificiale sta cambiando il futuro del marketing digitale.
Cos'è l'intelligenza artificiale?
Secondo Wikipedia, il termine "intelligenza artificiale" è usato per descrivere macchine e computer che imitano funzioni "cognitive" che gli umani associano ad altre menti umane, come l'apprendimento e la risoluzione di problemi.
È un'area di informatica che tenta di comprendere l'essenza dell'intelligenza e di produrre una nuova macchina intelligente che pensa, risponde ed esegue compiti basati sui dati che vengono immessi in esso, proprio come fanno gli umani. Alcune delle attività associate all'IA sono altamente tecniche e specializzate, come la robotica, il riconoscimento vocale, il riconoscimento delle immagini, l'elaborazione del linguaggio naturale, la risoluzione dei problemi, ecc.
Grazie a algoritmi dettagliati, i sistemi IA stanno diventando sempre più maturi, con sistemi che diventano più efficienti a un ritmo molto più rapido che mai. Il campo di applicazione dell'IA si è espanso, contribuendo a fare grandi progressi nelle aree di ricerca e sviluppo in tutto il mondo.
È concepibile che i prodotti tecnologici portati dall'intelligenza artificiale in futuro saranno il "contenitore" della saggezza umana. L'intelligenza artificiale non è l'intelligenza umana, ma può pensare come un umano e può superare l'intelligenza umana.
La relazione tra intelligenza artificiale e marketing digitale
Durante gli anni precedenti, i marketer erano riluttanti ad applicare l'intelligenza artificiale alle loro strategie di marketing. Ma ora, molti marchi di successo lo hanno adottato e lo utilizzano nel loro marketing, con marchi come Amazon e Spotify che utilizzano con successo sistemi AI.
Ad esempio, Amazon utilizza l'intelligenza artificiale per mostrare solo i prodotti pertinenti agli acquirenti, in base a ricerche, acquisti e visualizzazioni precedenti. Ciò può aumentare la probabilità che un acquirente effettui un acquisto iniziale o diventi un cliente abituale, con l'esperienza personalizzata molto ricercata.
L'intelligenza artificiale come parte del marketing digitale è ora una realtà, offrendo una gamma di vantaggi e opzioni. Vediamo esattamente come possiamo usare l'intelligenza artificiale nel nostro marketing digitale.
In che modo l'intelligenza artificiale sta trasformando il marketing digitale?
Con la capacità di raccogliere dati, analizzarli, applicarli e quindi reagire ad esso, AI sta rivoluzionando il marketing digitale. Con l'aumentare della quantità di informazioni sui potenziali consumatori, l'intelligenza artificiale diventerà più importante grazie alla sua capacità di prendere decisioni basate sui dati in modo rapido e accurato. Ecco alcuni modi in cui AI sta cambiando il marketing digitale:
1. Riconoscere e analizzare
La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) si riferisce a una strategia aziendale che stabilisce un approccio al business centrato sul cliente massimizzando la raccolta di informazioni sui clienti e filtrando informazioni valide.
Quando vengono combinati CRM, tecnologia AI e tecnologia big data, possono massimizzare la raccolta di informazioni utente da piattaforme diverse, ottenere informazioni accurate per i clienti target e identificare le esigenze degli utenti in modo che le aziende possano determinare la strategia di marketing più appropriata.
La chiave è che qualsiasi informazione comportamentale diventerà la fonte dell'analisi AI. Ad esempio, i tipi di prodotti che qualcuno compra, quali pagine navigano, quali strumenti usano spesso, ecc.
Con tutti questi dati raccolti, i marketer possono facilmente analizzare le esigenze di un potenziale cliente e adattare l'intelligenza artificiale utilizzata al fine di incrementare le vendite. Sei in grado di visualizzare meglio il percorso del cliente e fornire il giusto tipo di soluzione, semplificando l'esperienza di acquisto e aiutando il cliente a raggiungere la cassa con le raccomandazioni che riflettono meglio loro e le loro abitudini.
2. Quando AI si combina con AR / VR
Quando la tecnologia AI incontra le nuove tecnologie visive come AR e VR, porta una nuova esperienza di consumo.
Ad esempio, Coca-Cola ha deciso di combinare l'intelligenza artificiale e la realtà aumentata (AR) sovrapponendo la grafica computerizzata alla visione reale di un utente utilizzando occhiali o cuffie in diversi impianti di imbottigliamento. Ciò consente ai tecnici di ricevere informazioni sull'attrezzatura che viene sottoposta a manutenzione e consente loro di supportare i tecnici che sono in grado di vedere la loro vista, rendendo più facile per i tecnici in località remote eseguire riparazioni e diagnosticare problemi.
Questo metodo può anche fornire agli utenti interessanti modi di interagire e apprendere su un marchio, consentendo loro di creare una connessione. Combinare AI con AR / VR non solo rinfresca l'esperienza di consumo dell'utente, ma crea anche una forte identità di marca che può aiutare a creare un maggiore senso di lealtà dalla base di clienti di un marchio.
AI marketing digitale nel mondo degli affari
1. Applicazione di chatbots AI
Lo sviluppo del riconoscimento semantico IA, dell'elaborazione del linguaggio e della tecnologia di conversione vocale ha fatto sì che il servizio clienti AI sia più facile da usare e offra un'esperienza migliore. Rispetto al servizio clienti manuale, i chatbots AI presentano molti vantaggi.
Innanzitutto, i chatbots AI consentono alle aziende di andare oltre la tradizionale forma "one-to-one" del servizio clienti. Invece, i chatbot possono offrire un "uno a molti", fornendo supporto ad un numero di clienti allo stesso tempo e in diversi fusi orari.
In secondo luogo, i chatbots AI non hanno bisogno di riposare, quindi possono rispondere alle domande dei clienti 24 ore su 24 e in tempo reale. Ciò non solo significa che sono altamente efficienti, ma possono anche fornire supporto al di fuori dell'orario d'ufficio, migliorando l'esperienza del cliente.
Oltre a questi vantaggi, i clienti possono scegliere la lingua utilizzata dal servizio clienti di IA in base alle proprie esigenze, consentendo a un marchio di fornire un servizio clienti localizzato.
Molti marchi hanno iniziato a comunicare con i loro clienti attraverso applicazioni di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger e Slack, che possono beneficiare dei chatbots AI per semplificare il processo.
2. Email marketing
AI aiuta i marchi a personalizzare le campagne di email marketing in base ai comportamenti degli utenti, il che significa che i marketer possono inviare e-mail attivate da determinate azioni. Ciò consente loro di inviare e-mail pertinenti alle caselle di posta dei clienti, con linee tematiche, consigli sui prodotti e messaggi selezionati in base al comportamento del cliente.
Oltre ad un migliore contenuto personalizzato, AI aiuta anche gli esperti di marketing a ottimizzare le loro campagne email, consentendo loro di massimizzare i loro risultati. Gli addetti al marketing possono utilizzare strumenti come Phrasee per analizzare e ottimizzare dinamicamente le campagne in modo rapido, piuttosto che sottoporre a test A / B diversi messaggi e progetti, che possono richiedere diverse settimane.
In ultima analisi, l'intelligenza artificiale può aiutare i rivenditori di email a raggiungere i clienti giusti al momento giusto, garantendo che la messaggistica sia pertinente, coinvolgente e con maggiori probabilità di conversione. Può anche consentire di analizzare meglio quali tipi di messaggi, linee tematiche, design e immagini ottengono i migliori risultati.
3. Pubblicità digitale AI
Non c'è dubbio che la pubblicità digitale è una delle aree di maggior successo ad aver adottato l'intelligenza artificiale. Utilizzato su piattaforme come Facebook, Google e Instagram per fornire la migliore esperienza possibile. Queste piattaforme analizzano le informazioni degli utenti, inclusi sesso, età, interessi, dati demografici e altri aspetti per mostrare loro gli annunci pubblicitari più pertinenti, migliorando le prestazioni degli annunci digitali.
Secondo eMarketer, la spesa pubblicitaria digitale nel mondo è stimata in $ 273,29 miliardi nel 2018 e si prevede che aumenterà ulteriormente. Con la tecnologia AI, gli operatori di marketing possono individuare le microtazioni e persino prevedere le tendenze. Possono quindi prendere decisioni strategiche su dove allocano i loro budget e su chi sono target. Di conseguenza, i marchi possono ridurre gli sprechi pubblicitari digitali e assicurare che la loro spesa offra i migliori risultati possibili.
4. Contenuto di marketing
Grazie all'IA, puoi scoprire quali sono i contenuti più efficaci, in base al comportamento dei clienti mirati, consentendo di utilizzare il content marketing che ottiene risultati. I marketer possono comprendere meglio quali tipi di contenuti funzionano meglio per il loro pubblico di destinazione, consentendo loro di condividere o creare la giusta forma di contenuto.
Ad esempio, il 40% dei millennial si fida maggiormente dei contenuti video, il che significa che è la seconda forma di marketing più efficace accanto ai blog. Ciò significa che un marchio rivolto a questo pubblico sarà maggiormente in grado di creare contenuti pertinenti utilizzando le informazioni raccolte dall'IA.
Piuttosto che creare video costosi e altre forme di contenuto, gli strumenti basati su AI possono aiutarti a crearli. Ad esempio, strumenti come il video maker FlexClip consentono di creare e scaricare video di alta qualità senza la necessità di un designer o di competenze tecniche. Ciò significa che se i dati del pubblico mostrano che è necessario utilizzare i video, puoi farlo in modo rapido e semplice.
L'intelligenza artificiale può essere utilizzata per curare il contenuto e crearlo. Ad esempio, il sistema di suggerimenti di YouTube fornisce suggerimenti per i video a cui gli utenti potrebbero essere interessati in base al loro comportamento precedente. L'utilizzo di uno strumento simile ti consentirà di suggerire prodotti, blog, video o altre forme di contenuti a cui un visitatore del sito web potrebbe essere interessato in base al modo in cui interagiscono con il tuo sito.
Conclusione
L'intelligenza artificiale è ora più accessibile per le imprese, rendendola uno strumento prezioso per i marketer digitali. È inconfutabile che l'IA influenzi in larga misura le scelte dei tuoi clienti, aiutandoti a fornire raccomandazioni pertinenti e un servizio clienti tempestivo. Guardare i modi in cui puoi farne uso ti consentirà di far crescere meglio il tuo marchio e soddisfare le aspettative dei tuoi clienti.
Candy Rora è una scrittrice freelance che copre suggerimenti tecnologici, tutti i tipi di strumenti pratici, istruzioni, consigli e trucchi. È molto appassionata di innovazione, design eccellente, app grafica e tecnologia per sempre.
