Ora è il momento di considerare le tendenze chiave del marketing digitale del 2020 e come applicarle alla tua strategia di marketing
Qualunque risultato di marketing tu abbia raggiunto nel 2019, vuoi migliorarli nel 2020. Per fare questo, devi creare una strategia di marketing digitale che guiderà i tuoi sforzi di marketing quest'anno.
Come già sapete, le tendenze del marketing diventano obsolete rapidamente. Strategie di marketing efficaci cinque anni fa potrebbero essere le ricette del fallimento oggi.
Pertanto, è necessario considerare le tendenze chiave nel 2020 e applicarle alla propria strategia di marketing digitale. In questo modo, puoi stare al passo con i tuoi concorrenti e acquisire più contatti e clienti.
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La presente relazione mette in evidenza cinque fattori chiave del futuro successo di marketing necessario nel mondo del marketing omnicanale.
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Senza ulteriori indugi, ecco sei tendenze chiave nel 2020 e come applicarle alla tua strategia di marketing digitale.
1. Automazione del marketing
Dall'e-mail al contenuto ai social media, sono necessari diversi canali di marketing per acquisire lead, coltivarli e trasformarli in clienti. Sfortunatamente, svolgere tutti questi compiti manualmente sprecherà molte ore di lavoro che possono essere impegnate in altre preziose attività.
È qui che entra in gioco l'automazione del marketing. Automatizza queste attività manuali e produce risultati migliori. Secondo un sondaggio di GetResponse, il risparmio di tempo e la generazione di lead sono i maggiori vantaggi dell'automazione del marketing.
Inoltre, gli strumenti di automazione del marketing forniscono una panoramica di una prospettiva e delle loro precedenti interazioni con il tuo marchio su tutti i canali. Un grande vantaggio di ciò è che aiuta a eliminare i silos informativi e migliora la collaborazione tra i dipartimenti marketing e vendite.
Ecco alcuni modi utili per applicare l'automazione del marketing alla tua strategia di marketing:
- Genera lead per l'imbuto di vendita.
- Segna i lead in modo che tu possa concentrarti sui lead giusti.
- Segmenta le prospettive e i clienti in base a comportamenti, interessi e dati demografici.
- Usa il contenuto giusto per coltivare ogni prospettiva.
- Offrire servizi personalizzati ai clienti.
Come caso di studio, SmartBear, una società di software, ha aumentato il volume di piombo del 200% dopo aver implementato l'automazione del marketing.
2. Ricerca vocale
Con la tecnologia di trascrizione vocale che diventa accurata come gli esseri umani, la ricerca vocale è naturalmente cresciuta negli anni. Insieme alla popolarità degli altoparlanti intelligenti, la ricerca vocale è una tendenza che continuerà a crescere nel 2020.
Ad esempio, uno studio condotto da NPR ed Edison Research ha rilevato che 39 milioni di americani di età pari o superiore a 18 anni possiedono un oratore intelligente.
Detto questo, quanto può diventare grande la ricerca vocale? I consulenti strategici OC & C hanno rivelato che le vendite del commercio vocale cresceranno da $ 200 milioni nel Regno Unito nel 2017 a $ 5 miliardi nel 2022 e $ 1,8 miliardi negli Stati Uniti nel 2017 a $ 40 miliardi nel 2022.
Come puoi applicare la ricerca vocale alla tua strategia?
- Targeting di parole chiave a coda lunga: Poiché la ricerca vocale è più semplice, gli utenti di solito rispondono a query più lunghe di quelle che possono digitare. Targeting di parole chiave a coda lunga che è probabile che gli utenti possano dire.
- Crea contenuto conversazionale: Questo tipo di contenuto mette il tuo sito Web in una buona posizione poiché utilizzerai naturalmente alcune potenziali parole chiave nei tuoi contenuti.
- Aggiungi domande e risposte ai tuoi contenuti: Porre domande probabili dal tuo pubblico e fornire risposte aumenterà le tue possibilità di apparire negli snippet in primo piano.
3. Contenuto interattivo
Se stai cercando di coinvolgere il tuo pubblico, una delle tue migliori scommesse è usare contenuti interattivi. E la buona notizia è che i contenuti interattivi funzionano in ogni fase della canalizzazione di marketing.
Ad esempio, in un sondaggio di Demand Metric, il 93% degli esperti di marketing afferma che i contenuti interattivi sono efficaci per educare l'acquirente. Ma oltre a ciò, i contenuti interattivi hanno molte applicazioni che troverai utili nella tua strategia di marketing digitale.
Alcune forme di contenuto interattivo da considerare includono:
- quiz
- Concorsi
- Giochi
- valutazioni
- Calcolatrici
- Infografica interattiva
Quando applichi contenuti interattivi al tuo mix di marketing digitale, quali vantaggi puoi ottenere?
- Ricevi feedback dai clienti sul tuo servizio
- Educare potenziali clienti e acquirenti
- Migliora la consapevolezza del marchio con promozioni virali
- Comprendi gli interessi dei visitatori
- Aumenta il tempo sul sito
- Cattura lead
Quando Food52, un sito Web di alimenti e nutrizione, ha pubblicato un quiz sulla torta su Twitter, ha attirato 20.000 persone a rispondere al quiz in soli tre giorni.
Implementando contenuti interattivi, è possibile aumentare il coinvolgimento dei contenuti e ottenere risultati migliori.
4. Chatbot
Mentre i visitatori sfogliano le pagine del tuo sito Web, molte domande rimbombano nelle loro menti. In molti casi, la tua capacità di rispondere a queste domande determinerà se il tuo visitatore passa alla fase successiva della canalizzazione di vendita o cade.
Con i chatbot, è più semplice rispondere alle domande degli utenti e in tempo. In effetti, gli utenti affermano che i maggiori vantaggi potenziali dei chatbot sono avere un servizio 24 ore su 24 e ottenere una risposta immediata.
Oggi, i chatbot possono anche vantare un servizio migliore grazie all'integrazione dell'intelligenza artificiale. Come puoi applicare i chatbot alla tua strategia di marketing digitale?
Puoi formare un chatbot come agent.ai per rispondere alle domande più frequenti che i visitatori hanno sul tuo sito web. In caso di domande uniche, il chatbot può avvisare il rappresentante del cliente.
Un altro modo per applicare i chatbot è inviare messaggi ai visitatori in base alla pagina che stanno visualizzando. Ciò può indurre i visitatori a porre domande. Pertanto, è possibile aumentare il coinvolgimento e spostare ulteriormente le prospettive lungo la canalizzazione di vendita.
Quando Leadpages ha implementato il chatbot che ha accolto i visitatori, ciò ha aumentato le loro conversazioni mensili da 310 a 1.168. Inoltre, Leadpages ha ottenuto un aumento delle conversioni del 36%.
5. Analisi del sentiment
In passato, vedi solo i risultati delle tue azioni attraverso il numero di lead e clienti acquisiti. O quando gli utenti dei social media taggano i tuoi account aziendali.
Tuttavia, il problema è che la maggior parte degli utenti non taggerà il tuo account aziendale. Pertanto, ti perdi molte informazioni preziose.
Fortunatamente, con i miglioramenti nell'apprendimento automatico e nell'elaborazione del linguaggio naturale, puoi vedere cosa pensa il tuo pubblico dei tuoi prodotti e del marketing prima che influisca sui profitti. Questo di solito è diviso in sentimenti positivi, neutri e negativi.
Alcuni modi in cui l'analisi del sentiment può migliorare i tuoi sforzi di marketing includono:
- Comprensione delle opinioni dei clienti sul tuo nuovo prodotto o servizio
- Conoscere l'efficacia del servizio clienti
- Accettare i reclami dei clienti
- Rispondere ai suggerimenti dei clienti sul tuo servizio
- Prevenire i disastri di PR
Dai un'occhiata a questo esempio (da Brand24) di un cliente Apple che ha presentato un reclamo:
Ciò dimostra che il cliente desidera mantenere la propria capacità di apportare modifiche al dispositivo anche se diventa più sottile.
Applicando l'analisi dei sentimenti alla tua strategia di marketing, rende agevoli i tuoi sforzi in quanto puoi apportare le modifiche necessarie prima che sia troppo tardi.
6. Commercializzazione di micro-influencer
Promuovere il tuo prodotto da un influencer con milioni di follower può aumentare il tuo ego. Ma produce effettivamente i tuoi risultati target?
Se stai promuovendo un prodotto o servizio di nicchia, hai maggiori possibilità di raggiungere i tuoi obiettivi con i micro-influenzatori. Questi sono influenzatori con 10.000 follower o meno.
Anche se questi influenzatori hanno un numero di follower inferiore rispetto ai macro-influenzatori, di solito sono popolari in una nicchia specifica. Di conseguenza, si vantano di un migliore coinvolgimento con i loro seguaci.
Secondo InfluencerDB, gli influencer con un numero di follower compreso tra 5.000 e 10.000 follower vantano un coinvolgimento del 6,3%, mentre gli influencer con oltre 10.000 follower vantano un coinvolgimento medio del 3,6%.
Come puoi applicare il marketing di micro-influencer alla tua strategia?
- Aumentare la consapevolezza del marchio
- Pubblicizza offerte promozionali
Daniel Wellington è una società che ha utilizzato microinfluenzatori per costruire il suo marchio. La società di orologi coinvolge micro-influenzatori per promuovere il suo marchio e le sue offerte.
Collaborando con micro-influenzatori, Daniel Wellington ha creato un business da $ 200 milioni.
Conclusione
Per acquisire lead e clienti nel 2020 è necessario disporre di una strategia di marketing digitale vincente. Fortunatamente, applicare queste tendenze chiave potrebbe essere il vantaggio necessario per superare le prestazioni della concorrenza.
Integra queste tendenze nella tua strategia di marketing digitale e aumenta le tue possibilità di aumentare i risultati di marketing nel 2020.
