Come assumere un'agenzia

I 5 passaggi chiave per assumere un'agenzia adatta alla tua attività

Come i lettori di Smart Insights sapranno fin troppo bene, il marketing digitale è un vasto campo con molti elementi e sfumature diverse. Dalla pianificazione e strategia dei media, fino a SEO, CRO e UX, il marketing digitale è in continua evoluzione e tenere il passo con tutte le tendenze può richiedere molto tempo.

Molte aziende scelgono di portare internamente le competenze di marketing, il che può essere vantaggioso per tenere sotto controllo i costi delle risorse, mantenere il controllo e costruire una squadra forte per il futuro. Tuttavia, ci sono anche insidie ​​in questo approccio, principalmente attorno all'attrazione del talento creativo e alla mancanza di una prospettiva esterna indipendente che le agenzie portano a un brief creativo.

Avendo lavorato sia come agenzia che lato cliente durante la mia carriera, credo che ci siano molti vantaggi nel lavorare con un'agenzia per collaborare alla strategia, alla pianificazione della campagna e allo sviluppo delle capacità. Tuttavia, la decisione non dovrebbe essere presa alla leggera e prima di iniziare un processo di selezione dell'agenzia poniti sempre le seguenti domande:

• Come finanzierai l'agenzia? Mentre alcune delle risposte a questa domanda dipenderanno dai negoziati con le agenzie stesse, sappi in anticipo quale tipo di struttura delle commissioni si adatta meglio alla tua attività

• Chi gestirà l'agenzia? È necessario identificare un team principale e un contatto chiave responsabile della gestione dell'agenzia e una chiara comprensione di come funzionerà la relazione tra diversi team e dipartimenti all'interno dell'azienda

• Qual è lo scopo del lavoro? Sebbene ciò possa evolversi nel tempo, è importante sapere fin dall'inizio le principali aree di interesse che l'agenzia sarà responsabile del supporto e in quale periodo di tempo

Cinque passi da seguire

Una volta che hai deciso di procedere con un'agenzia esterna, iniziano le fasi successive del processo. Alcune aziende potrebbero avere un servizio di marketing dedicato o un team di approvvigionamento per assumersi la responsabilità primaria di molti dei seguenti passaggi, tuttavia, se questo è il caso per te o no vale la pena conoscerli e dove puoi influenzare il processo.

1. Definisci il tuo brief

Fin dall'inizio, è essenziale avere una visione molto chiara di come si intende lavorare con un'agenzia e su quale tipo di progetti / campagne. Lo scopo iniziale del lavoro aiuterà qui, tuttavia, il brief lo distillerà ulteriormente e includerà ulteriori dettagli come tempistiche del progetto, fasce di budget e informazioni di base sull'azienda, sul marchio e sui prodotti / servizi.

2. Ricerca: conoscere il panorama dell'agenzia

Ci sono letteralmente molte centinaia di agenzie di tutte le forme e dimensioni, quindi è estremamente utile condurre alcune ricerche iniziali basate sul brief che hai redatto. Una semplice ricerca su Google è sempre utile come punto di partenza, ma assicurati di essere il più specifico possibile in modo da poter filtrare le agenzie che non si adattano al tuo brief:

Oltre alla tua ricerca, sfrutta la tua rete professionale e ottieni consigli e referenze da altri conoscenti aziendali. Incrocia i loro suggerimenti con i tuoi risultati e poi inizia a indagare ulteriormente, perfezionando la tua lista lungo il percorso e osservando attentamente la presenza online di ciascuna agenzia.

A questo punto, prestare attenzione alle bandiere rosse / ai segnali di avvertimento:

• Mancanza di una chiara traccia
• Testimonianze limitate / nessuna autentica
• Scarsa presenza digitale

3. Elenca e invia una richiesta di informazioni (RFI)

Una volta che hai un'idea solida del panorama delle agenzie e del tipo di agenzie che probabilmente si adatteranno meglio, è tempo di definire la tua lista. Consiglierei un elenco ristretto di 3-5 agenzie al massimo in quanto ciò ti aiuterà a rimanere concentrato e ti garantirà anche la possibilità di dedicare la giusta quantità di tempo ed energia a ciascuna delle agenzie nella fase successiva del processo.

In questa fase potrebbe anche essere necessario presentare una richiesta formale di informazioni (RFI) prima di impegnare una delle agenzie nella tua lista. Una RFI è un modo per raccogliere informazioni e informazioni su particolari agenzie prima di parlare formalmente con loro di una proposta o di un accordo. A seconda del brief e delle agenzie coinvolte, ciò potrebbe non essere necessario, sebbene il processo stesso sia un modo utile di standardizzare le informazioni, in modo che sia coerente per tutti. Il DMA ha prodotto un utile modello RFI che può essere adattato in base al brief specifico.

4. Per lanciare o non lanciare?

Il prossimo passo è coinvolgere formalmente le agenzie una volta che sei sicuro di avere tutte le informazioni di cui hai bisogno e ritieni che valga la pena avere una conversazione più approfondita per discutere del tuo brief.

A seconda delle campagne e dei progetti che hai pianificato per l'anno, potrebbe essere necessario eseguire una procedura di presentazione per aiutarti a decidere sull'agenzia con cui ti piacerebbe lavorare. Un processo può richiedere molto tempo per tutte le parti e costoso dal punto di vista di un'agenzia, quindi decidi rapidamente se si tratta di qualcosa che ritieni di dover intraprendere. Alcune agenzie potrebbero decidere di non voler avviare una procedura di lancio, quindi hanno un piano di riserva nel caso ciò accada con uno o più dei candidati che hai selezionato.

5. Nomina e inizia!

Dopo aver deciso sull'agenzia vincitrice (e informato le altre agenzie con feedback scritto), è tempo di iniziare formalmente.

I primi passi saranno sedersi e passare in rassegna la dichiarazione di lavoro e il brief in modo più dettagliato, delineando esattamente quale sarà il ruolo e le responsabilità dell'agenzia. Il diavolo è nei dettagli, quindi assicurati di coprire le seguenti aree durante questa discussione:

• Prezzi e struttura delle commissioni
• Termini del contratto
• Team istituito
• Processi
• Accordi di non divulgazione

Conclusione

L'assunzione di un'agenzia è molto simile all'assunzione di un nuovo membro del personale. Ci vuole tempo, impegno e una chiara attenzione per trovare la soluzione giusta, ma più si mette nel processo, maggiore è la probabilità di trovare un partner di successo con cui lavorare.

Il processo di reclutamento sarà diverso per tutti, anche se ho cercato di delineare in questo post i passaggi chiave che credo che ogni azienda dovrebbe seguire per garantire che sia stato seguito il giusto livello di due diligence. Ciò renderà il processo equo per tutti i soggetti coinvolti e contribuirà a prepararti al successo!