I social media sono un ottimo modo per generare traffico e consapevolezza del marchio, ma non è così facile per conversioni istantanee o generazione di lead.
Intrinsecamente, le piattaforme di social media sono difficili per il marketing perché le persone usano i social media per divertirsi e distrarsi dal lavoro. Potrebbero non essere troppo disposti a pensare ai loro affari, anche se sono decisori.
Ecco alcuni modi per indirizzare il traffico e convertirlo in conversioni, vendite e lead dai tuoi canali di social media.
1. Configura i tuoi profili sui social media
Questo è un passaggio fondamentale che manca a un numero sorprendente di aziende: assicurati che il tuo profilo sui social media fornisca un modo chiaro per saperne di più sulla tua azienda, leggere le testimonianze dei clienti e contattarti.
La biografia di Instagram consente un singolo collegamento cliccabile, quindi è un po’ limitante, soprattutto se vuoi mettere in evidenza diversi prodotti o collegarti ad altri tuoi canali di social media. Tuttavia, ci sono strumenti che ti consentono di creare facilmente pagine di destinazione compatibili con i social media che sono ben brandizzate e accattivanti, gratuitamente.
Link In Bio di Lightricks è uno strumento gratuito che ti aiuta a massimizzare la tua biografia consentendoti di creare una pagina di destinazione bella, facilmente personalizzabile e ottimizzata per i dispositivi mobili per promuovere qualsiasi link abbia più senso in un dato momento: contenuto specifico della campagna, stagionale offerte, più profili social, iscrizione alla newsletter, ecc.
Quando si tratta di B2B, Linkedin è una delle migliori piattaforme di social media da utilizzare. Eppure, sebbene la maggior parte delle aziende abbia almeno una presenza Linkedin, si preoccupano sorprendentemente poco dell’aspetto dei loro profili lì.
Per i profili aziendali
- Imposta il tuo URL personalizzato
- Aggiungi una descrizione dettagliata
- Aggiungi il tuo logo e l’immagine dell’intestazione
- Crea un pulsante personalizzato (ovvero il tuo CTA per indirizzare le persone al tuo modulo di generazione di lead)
Per i profili dei dipendenti
Quelli dei tuoi dipendenti rivolti ai clienti (come addetti alle vendite, team di assistenza clienti, agenti di sensibilizzazione) dovrebbero avere:
- Un’immagine del profilo reale e professionale
- Descrizione del lavoro
- Un indirizzo email aziendale per consentire alle persone di mettersi in contatto
Come Instagram, Twitter non offre molte opzioni per modificare la pagina del tuo profilo aziendale o personale. È possibile aggiungere un’immagine del profilo, un’immagine di intestazione, una breve descrizione e un collegamento. Puoi utilizzare lo stesso link Link in bio qui che usi su Instagram per consentire ai tuoi potenziali clienti di scegliere come vogliono interagire con la tua attività o i suoi rappresentanti.
2. Promuovere il riconoscimento del marchio
Un marchio riconoscibile è una risorsa a lungo termine che renderà più semplice qualsiasi aspetto del tuo marchio, dalle classifiche organiche alla generazione di lead, e i social media sono uno degli strumenti più efficaci per costruire il tuo marchio.
Dicono che bisogna vedere qualcosa almeno 8 volte per ricordarlo, quindi assicurati di fare molto sui social media, su più canali, per apparire nei feed dei tuoi clienti target ancora e ancora, finché non si ricordano di te.
Molti dei tuoi potenziali clienti ti incontreranno in vari canali. Vedranno i tuoi post su Twitter e Facebook e vedranno i tuoi aggiornamenti su Instagram e, se i tuoi contenuti non sono coerenti, confonderanno la loro impressione su di te. Mantieni le cose chiare e il tuo marchio ne trarrà vantaggio.
Se stai ancora pianificando di lanciare la tua piattaforma e stai lavorando alla creazione di una strategia di marketing digitale, assicurati di trovare un marchio disponibile su diversi canali di social media. Namify è uno strumento che ti aiuterà in questo passaggio:
Da lì, assicurati che i tuoi profili sui social media corrispondano all’identità del tuo marchio e che anche i tuoi contenuti abbiano alcuni elementi guidati dal marchio.
Per gli elementi visivi, Venngage offre “My Brand Kit” in cui puoi salvare tutti gli elementi visivi dell’identità del tuo marchio per applicarli facilmente al contenuto dell’immagine che crei.
Con strumenti come questi, ogni contenuto che viene pubblicato sui tuoi profili sui social media ricorderà alle persone la consapevolezza e il riconoscimento del tuo marchio. Ci vuole tempo per costruire il tuo marchio, ma concentrarsi sul coinvolgimento del tuo pubblico sui social media inizierà presto a fare la differenza.
La creazione di un marchio riconoscibile avvantaggia sia la SEO che le vendite e i social media sono uno degli strumenti migliori per farlo.
I social media sono un luogo colorato e invitante. Ruota attorno a immagini, arte e innovazione. In quanto tale, è importante orientarsi su questo focus creativo con i contenuti della propria azienda. Puoi farlo in diversi modi, ad esempio:
- Creazione di contenuti di qualità: Se scatti velocemente una foto e la schiaffi sul tuo account Instagram, nessuno se ne accorgerà. Tuttavia, immagini attentamente studiate e progettate per distinguersi possono aiutarti ad attirare l’attenzione in un mercato molto saturo. Usa colori brillanti, sfondi interessanti e, soprattutto, sii propositivo.
- Cerca approcci unici ai tuoi contenuti: Tutti hanno scattato una foto di una tazza di caffè appena preparata. A questo punto, urla banale. E se tu fossi l’unica azienda che pubblica la foto di un dipendente inzuppato di birra fredda, però? In altre parole, se riesci a trovare un punto di vista unico per promuovere i tuoi prodotti e servizi, ti aiuterà a eliminare tutto il rumore bianco.
- Ispira gli utenti a essere creativi: A volte è necessaria una sinergia per mantenere accesi i fuochi creativi. Ad esempio, se hai un birrificio, crea un sottobicchiere unico per il tuo marchio. Quindi, incoraggia le persone che visitano la tua posizione a creare contenuti generati dagli utenti scattando una foto delle montagne russe e pubblicandola su Instagram, dopo averti taggato, ovviamente.
Indipendentemente dalle specifiche, se cerchi modi per essere creativo, avrai molto più successo nel generare attenzione organica sul tuo profilo Instagram.
A tal fine, dovresti creare un calendario di contenuti vario (e mettere in fila strumenti utili) per guidare i tuoi sforzi di produzione di contenuti per il prossimo anno circa. Non è necessario che sia completo e dovresti lasciare delle lacune per il lavoro improvvisato, ma dovrebbe comprendere gli argomenti generali che vuoi affrontare e il pubblico che stai cercando di raggiungere con loro.
Gli utenti dei social media sono attratti dalla personalità, dallo spirito, dall’entusiasmo e dall’umorismo. Stai cercando di conquistarli con il tuo marchio e, se sembri noioso o generico, non accadrà. Non puoi essere permissivo, ovviamente (ci sono grossi rischi nell’allontanarti dalle linee guida del tuo marchio), ma puoi essere informale.
3. Individua il tuo pubblico di destinazione
L’economia dello sforzo è estremamente importante nel social media marketing. Anche con potenti strumenti dalla tua parte, non puoi essere ovunque contemporaneamente (e se potessi, si rivelerebbe controproducente facendo sembrare invadente il tuo marchio). Devi trovare i tuoi potenziali acquirenti in modo da poter fare tutto il possibile per indirizzarli in modo specifico.
Awario aiuterà enormemente con questo compito, ma richiederà comunque molto sforzo manuale. Dovrai essere coinvolto nelle conversazioni, osservando molto da vicino gli scambi in corso per discernere quanto valore ci sarebbe nel prenderli di mira (ad esempio, eseguire il root tramite un subreddit per valutare quanto spendono gli utenti).
Se non sai dove stai cercando di vendere, allora il tuo sforzo sarà tutto arbitrario e gran parte di esso non porterà a nulla. Farai anche fatica a soddisfare i tuoi messaggi come richiesto. Di conseguenza, dovresti impiegare tutto il tempo necessario per questo passaggio e procedere al successivo solo quando sei completamente sicuro di sapere cosa devi fare.
Pensa alle aziende che prosperano sui social media e osserva come partecipano alle conversazioni. Trova gli elementi che ti piacciono ed emulali. Si tratta di inchiodare i limiti fondamentali della tua vendita sui social in modo che tutto ciò che va oltre possa essere creativo.
4. Identificare le persone dietro le aziende
Il B2B riguarda le aziende che vendono alle aziende, ma in realtà quelle sono ancora decisioni e transazioni prese da persone reali. Il modo migliore per vendere il tuo prodotto a un’azienda è contattare le persone dietro quell’azienda.
Quando lavori sul tuo elenco di lead, assicurati di tenere traccia di:
- I profili social ufficiali dell’azienda
- Le persone che lavorano per quell’azienda e i loro ruoli
Sia Linkedin che Twitter possono aiutarti con quest’ultimo: puoi trovare persone reali che possono essere decisori (o possono influenzare i decisori) e connettersi a coloro che fanno una o entrambe le piattaforme.
Su Linkedin
Vai alla pagina della tua azienda target e trova i tuoi collegamenti comuni con quella pagina. Se tu o i tuoi rappresentanti di vendita avete un account Instagram ben collegato, è probabile che abbiate alcune connessioni di secondo livello:
Su Twitter
Crea un account su Followerwonk e cerca l’handle della tua azienda target. Assicurati di selezionare l’opzione “Cerca solo nel BIOS di Twitter”. Questo filtrerà tutti i risultati in quei profili che menzionano il nome dell’attività nella biografia (quindi è probabile che lavorino lì o ci abbiano lavorato in passato).
Raggiungere quelle persone…
Una volta che conosci le persone dietro la tua azienda target, seguile e identifica alcuni modi aggiuntivi per raggiungere. La maggior parte di queste persone si collegherà ai propri siti Web personali dove è possibile trovare moduli di contatto e mantenere diversi profili di social media attivi.
Il collegamento a livello personale ti aiuterà a conoscere meglio la tua azienda target e i suoi decisori e a ottenere un tasso di risposta migliore.
Infine, mentre è importante creare un ronzio per la tua attività online, spesso il lavoro è già fatto per te. Prendi come esempio i contenuti generati dagli utenti. Mentre alcuni contenuti di questa natura possono provenire da sforzi di marketing deliberati come lavorare con influencer, gran parte dei contenuti generati dagli utenti inizia naturalmente e quasi sempre viene avviato da utenti che non seguono ancora la tua azienda sui social media.
Quando cerchi conversazioni sui social media in cui gli utenti hanno taggato il tuo marchio, può fornire l’opportunità perfetta per entrare organicamente nella conversazione. Che tu stia affrontando un problema o mostrando apprezzamento per un complemento, rintracciare le conversazioni del marchio e usarle per interagire con potenziali nuovi clienti è un ottimo modo per stimolare conversazioni organiche per la tua attività su Instagram.
5. Investi in annunci di retargeting
Infine, gli annunci sui social media potrebbero non funzionare molto bene nel B2B, ma l’utilizzo di tali annunci sui social media per il retargeting a quei potenziali clienti che hanno già visitato il tuo sito è un ottimo modo per convertire quei potenziali clienti in lead.
Installare il pixel di tracciamento di Facebook è piuttosto semplice e inizierai subito ad accumulare i tuoi dati. Allo stesso modo, Linkedin offre anche un’opzione di retargeting.
Assicurati di avere una pagina del prodotto ben configurata, ottimizzata per i dispositivi mobili e a caricamento rapido quando investi nella pubblicità sui social media. Gli strumenti di ottimizzazione della velocità possono essere di grande aiuto qui.
Quando investi in annunci di retargeting, assicurati di segmentare il tuo pubblico per personalizzare al meglio la loro esperienza. Puoi effettuare il remarketing su persone che hanno visitato una determinata pagina o eseguito una determinata azione (ad esempio, hanno abbandonato il carrello).
In questo modo puoi abbinare il tuo annuncio al loro precedente coinvolgimento con il sito e personalizzare la loro esperienza sul sito. Il remarketing è più efficace se:
- Accorcia il tuo funnel di vendita (per eliminare eventuali barriere)
- Imposta ulteriori canalizzazioni di conversione (ad es. demo gratuita o download gratuito).
Cerca modi per sperimentare e diversificare il tuo processo di call-to-action e lead generation. Potrebbero esserci già molte opportunità nella tua nicchia.
Conclusione
I social media possono essere un ottimo canale di lead generation che può generare conversioni dirette e fungere da strumento supplementare per i tuoi sforzi di lead generation. Ci vuole un approccio strategico per farlo funzionare però:
- Accordo sul fatto che questo è importante
- Allocare tempo, risorse e budget dedicati
- Apertura a ricevere aiuto o formazione dall’esterno
- Includerlo come punto all’ordine del giorno nelle riunioni chiave
- Integrandolo con altre iniziative di marketing
- Avere obiettivi articolati per gli sforzi sui social media
- Consentendo sperimentazione, creatività e fallimenti
- Accettare la possibilità di alcune conseguenze negative (es. reclami visibili, occasionali passi falsi online)
- Monitoraggio delle attività e dei risultati
Assicurati che tutti siano sulla stessa pagina. Una grande campagna di social media marketing ha bisogno di molte persone che ci lavorano e tutti devono conoscere le tue linee guida. Se permetti a qualcuno di postare senza leggerlo e accettarlo, stai cercando guai.
Ci vuole tempo per trovare gli strumenti e le tattiche migliori, ma con sufficiente costanza vedrai che funzionerà. Buona fortuna!
