Ti sei seduto alla tua scrivania per * troppo tempo *, fissando un documento vuoto cercando di capire quale contenuto dovresti creare per il tuo avatar del cliente?
Ci sono stato, l'ho fatto.
Abbiamo anche visto che molti proprietari di aziende ritengono che i contenuti siano una parte intimidatoria del processo di marketing. Ecco il punto … è solo intimidatorio quando non hai una comprensione totale dell'avatar del tuo cliente. Una volta che sai chi è il tuo cliente, praticamente fino al marchio di camicia che indossano, le idee di contenuto fluiranno come un rubinetto.
Questo perché il tuo cliente ti dice costantemente quali contenuti desidera che tu crei. Devi solo imparare a parlare la loro lingua. È così che è nato il foglio di lavoro Avatar cliente, come soluzione a quei documenti vuoti e alle intimidatorie riunioni di ideazione in cui nessuno è sicuro al 100% che sta pubblicando il giusto contenuto, offerta o persino prodotto.
Usando questo foglio di lavoro, puoi imparare tutto ciò di cui hai bisogno sull'avatar del tuo cliente in modo da poter creare il contenuto che vogliono … e le conversioni che stavi mirando.
Ecco le 4 domande da porre per capire quale contenuto desidera l'avatar del cliente, in base alle risposte nel foglio di lavoro Avatar cliente.
Domanda n. 1: quali punti critici risolve il prodotto per loro?
L'avatar del tuo cliente colpirà un punto in cui dicono, ho bisogno di QUESTO e lo cercherò. "QUESTO" è il tuo prodotto, ma potrebbero non cercarlo direttamente. Potrebbero cercare qualcosa che aiuti il punto di dolore che stanno vivendo (lo stesso punto di dolore che il tuo prodotto risolve).
Ad esempio, l'avatar dei nostri clienti di proprietari di agenzie, imprenditori e esperti di marketing ha chiaramente come obiettivo quello di voler fare di più con il loro marketing, ma senza sapere come. È qui che entriamo attraverso le nostre certificazioni, corsi e workshop. Ma i nostri clienti non visiteranno Google per cercare "Workshop di marketing".
Andranno su Google e cercheranno "come essere un marketer migliore".
I nostri prodotti risolvono quel punto dolente per loro, così possiamo invertire il punto del dolore in contenuti come:
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Domanda n. 2: quali obiettivi raggiungeranno con il tuo prodotto?
Il tuo prodotto è progettato per migliorare in qualche modo la vita dei tuoi clienti. Potrebbe essere una custodia per telefono impermeabile che consente loro di scattare foto subacquee o un collare per cani GPS.
Qualcuno che vuole acquistare una custodia per telefono impermeabile ha l'obiettivo di scattare foto e video subacquei e qualcuno con un collare per cane GPS vuole essere in grado di trovare il proprio cane nel caso in cui scappi.
Questi sono entrambi obiettivi e i tuoi contenuti devono supportare tali obiettivi. Ad esempio, contenuti come "Come rendere impermeabile il tuo iPhone" soddisfa l'obiettivo di qualcuno che ha un iPhone che vuole (coraggiosamente) fare snorkeling con esso. Oppure, contenuti come "X modi per evitare che il tuo cane si perda", soddisfa l'obiettivo di un proprietario di cane che vuole essere proattivo sul fatto che il suo cane scappi o si perda.
Quando sai quali sono gli obiettivi del tuo avatar cliente, puoi capire quali contenuti creare per aiutarli a raggiungere tali obiettivi e introdurli nel tuo marchio.
Domanda n. 3: A chi di solito vanno per un consiglio su questo argomento?
Sapere chi è l'avatar del tuo cliente supera solo i suoi punti deboli, le sfide e gli obiettivi, fa capolino a chi prestano attenzione. L'avatar del tuo cliente segue avidamente qualcuno sui social media o è un lettore irremovibile o abbonato a uno specifico blog, podcast o canale Youtube.
E quella persona può dirti molto sul contenuto a cui è interessato l'avatar del tuo cliente. Ad esempio, se il tuo prodotto è un corso online di interior design e il tuo avatar del cliente è un interior designer, vorresti sapere a chi guardano nel loro settore e quali contenuti sta diffondendo quella persona. Ad esempio, esiste un canale Youtube estremamente popolare per i progettisti di interni o una pagina Facebook in cui si collegano tutti?
Scoprire dove l'avatar del cliente sta consumando le informazioni relative all'argomento ti aiuterà a sapere quali contenuti creare per loro.
Ad esempio, su Youtube puoi vedere quali video sono più popolari su un canale specifico. Puoi usarlo per capire quali sono i contenuti che funzionano davvero bene per l'avatar del tuo cliente e capire come creare qualcosa di simile adatto alla tua offerta e al tuo prodotto.
Domanda n. 4: dove stanno cercando tali informazioni?
Conoscere il contenuto che il tuo avatar cliente desidera da te è una cosa, ma ora devi sapere come vogliono consumarlo. Mentre alcuni clienti vogliono leggerlo, altri vorranno ascoltare un podcast di un'ora al riguardo. Quindi hai i clienti che vogliono la loro risposta in un video Youtube di 2 minuti o idealmente attraverso una IGTV.
Dove va l'avatar del cliente per risolvere i suoi punti deboli e le sfide? Prendono a Google per trovare la loro risposta? In tal caso, i post di blog o i video di Youtube sarebbero un ottimo posto per creare contenuti.
Ad esempio, se la tua azienda affitta mobili per ufficio a proprietari di piccole imprese, sai che probabilmente non vogliono ascoltare un podcast di 45 minuti che parla di mobili per ufficio. Sarebbe difficile da seguire. Molto probabilmente vogliono guardare un video di 5 minuti su Youtube o IGTV su "I 3 consigli per creare l'ufficio perfetto a casa".
Non vuoi scrivere articoli di blog quando i tuoi clienti vogliono guardare video. Vuoi creare il contenuto che stanno cercando, nel formato che vogliono consumarlo.
Ed è qui che entra in gioco il foglio di lavoro Avatar cliente. Ti aiuterà a inchiodare il tuo cliente in modo che quando lo compili, il tuo documento vuoto si trasformi in un mosaico di idee, offerte e altro contenuto che sei pronto ad agire.
