Le migliori fonti di statistiche e-mail per confrontare le tariffe aperte e di click-through per le tue campagne e-mail nel tuo settore industriale
Gli esperti di email marketing spesso chiedono "come si confrontano le nostre campagne"? Stanno cercando le statistiche di posta elettronica per confrontare il coinvolgimento degli iscritti per open, clickthrough, consegna, disiscrizione e tassi di reclami, idealmente nel loro settore.
Fortunatamente, ci sono una serie di buone opzioni per confrontare la risposta e-mail tra diversi settori. Le migliori fonti di statistiche sono raccolte da fornitori di servizi di email marketing che producono statistiche sulle campagne dei loro clienti. Abbiamo raggruppato le statistiche nelle 4 principali domande poste:
Come vedremo, per i confronti più significativi dobbiamo andare oltre le medie del settore e approfondire il confronto dei tipi di e-mail poiché le e-mail transazionali come una sequenza di benvenuto tendono ad avere un'interazione molto più alta e percentuali di clic rispetto a una normale newsletter .
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Statistiche email – Primo aggiornamento 2019
Continueremo ad aggiornare queste statistiche fino al 2019, in quanto i nuovi rapporti sono prodotti dalle principali piattaforme email che colleghiamo per mostrare le ultime tariffe di apertura e di clic. Le statistiche di riferimento sulla risposta e-mail variano a seconda dei tipi di fornitori di piattaforme e-mail utilizzati per inviare e-mail. Le piattaforme a costo inferiore tendono ad avere clienti SMB che sono marchi meno conosciuti e questo significherà che hanno una risposta diversa dalle piattaforme di posta elettronica aziendale a più alto costo che sono marchi più noti. Presentiamo entrambi e forniamo link ai provider di posta elettronica in modo da poter verificare se hanno aggiornato i loro dati.
Q1. Quali sono le e-mail aperte e le percentuali di clic per le piccole e medie imprese?
Il nostro partner per i contenuti GetResponse pubblica periodicamente benchmark di risposta alle email. I più recenti benchmark di GetResponse Email marketing per il secondo trimestre 2018 offrono una media mondiale di tassi di apertura e di clic per paese e settore. Ecco il riepilogo del settore che include anche l'annullamento dell'iscrizione e il tasso di spam nel rapporto completo (fare clic per espandere).
| Industria | Tariffa aperta | Tasso di clic | Soft Bounce | Difficile rimbalzo | Tasso di abuso | Annulla iscrizione |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agricoltura e servizi alimentari | 23.12% | 2,69% | 0,57% | 0,36% | 0,01% | 0,29% |
| Architettura e costruzione | 23.13% | 2,55% | 1,39% | 0,91% | 0,01% | 0,35% |
| Arti e Artisti | 26.03% | 2,66% | 0,57% | 0,34% | 0,01% | 0,29% |
| Bellezza e cura personale | 17.01% | 1,76% | 0,38% | 0,28% | 0,01% | 0,31% |
| Affari e Finanza | 20.47% | 2,59% | 0,63% | 0,46% | 0,01% | 0,21% |
| Computer ed elettronica | 19.39% | 1,98% | 0,92% | 0,54% | 0,01% | 0,29% |
| Costruzione | 21.01% | 2,03% | 1,38% | 0,98% | 0,02% | 0,40% |
| Consulenza | 18,96% | 2,15% | 0,88% | 0,58% | 0,01% | 0,28% |
| Servizi creativi / Agenzia | 21.59% | 2,51% | 1,02% | 0,70% | 0,01% | 0,37% |
| Offerte giornaliere / E-coupon | 14.92% | 2,30% | 0,12% | 0,07% | 0,01% | 0,10% |
| e-commerce | 15.66% | 2,07% | 0,31% | 0,19% | 0,01% | 0,24% |
| Istruzione e formazione | 21.80% | 2,48% | 0,54% | 0,37% | 0,01% | 0.20% |
| Intrattenimento ed eventi | 20.41% | 2,19% | 0,48% | 0,32% | 0,01% | 0,28% |
| Gioco d'azzardo | 18.47% | 3,15% | 0,42% | 0,42% | 0,01% | 0,14% |
| Giochi | 19.71% | 3,19% | 0,47% | 0,39% | 0,01% | 0,24% |
| Governo | 26.52% | 3,65% | 0,49% | 0,34% | 0,01% | 0,13% |
| Salute e fitness | 20.06% | 2,18% | 0,41% | 0,33% | 0,01% | 0,37% |
| Hobby | 27.35% | 4,78% | 0,33% | 0,19% | 0,01% | 0,23% |
| Casa e giardino | 22.21% | 3,02% | 0,57% | 0,35% | 0,02% | 0,36% |
| Assicurazione | 20.99% | 2,09% | 0,75% | 0,72% | 0,02% | 0,25% |
| legale | 21.14% | 2,71% | 0,75% | 0,54% | 0,01% | 0,22% |
| Produzione | 20.51% | 2,18% | 1,30% | 0,83% | 0,02% | 0,35% |
| Marketing e pubblicità | 16.48% | 1,74% | 0,71% | 0,47% | 0,01% | 0,26% |
| Media ed editoria | 21.92% | 4,55% | 0,29% | 0,15% | 0,01% | 0,12% |
| Medico, dentistico e sanitario | 21.09% | 2,25% | 0,69% | 0,59% | 0,02% | 0,29% |
| Mobile | 18.41% | 1,98% | 0,61% | 0,48% | 0,01% | 0,34% |
| Musica e musicisti | 21.80% | 2,68% | 0,55% | 0,33% | 0,01% | 0,28% |
| Non-Profit | 24.11% | 2,57% | 0,50% | 0,35% | 0,01% | 0.20% |
| Pharmaceuticals | 18.95% | 2,39% | 0,69% | 0,55% | 0,01% | 0.20% |
| Foto e video | 22.99% | 2,90% | 0,72% | 0,47% | 0,01% | 0,40% |
| Politica | 22.30% | 2,13% | 0,43% | 0,31% | 0,01% | 0,21% |
| Servizi professionali | 20.77% | 2,39% | 0,90% | 0,61% | 0,01% | 0,30% |
| Relazioni pubbliche | 20.21% | 1,63% | 0,72% | 0,46% | 0,01% | 0,19% |
| Immobiliare | 19.67% | 1,80% | 0,57% | 0,40% | 0,02% | 0,29% |
| Reclutamento e personale | 19.33% | 1,81% | 0,51% | 0,47% | 0,01% | 0,28% |
| Religione | 25.33% | 2,92% | 0,24% | 0,15% | 0,01% | 0,13% |
| Ristorante | 20.26% | 1,06% | 0,37% | 0,22% | 0,01% | 0,28% |
| Al dettaglio | 19,36% | 2,24% | 0,35% | 0,24% | 0,01% | 0,27% |
| Social network e comunità online | 21.13% | 3,16% | 0,38% | 0,23% | 0,01% | 0,22% |
| Software e app Web | 19.81% | 2,05% | 1,02% | 0,69% | 0,01% | 0,35% |
| Gli sport | 23.77% | 2,88% | 0,44% | 0,31% | 0,01% | 0,28% |
| Telecomunicazioni | 20.27% | 2,20% | 0,96% | 0,69% | 0,01% | 0,24% |
| Viaggi e trasporti | 20,03% | 2,00% | 0,63% | 0,39% | 0,01% | 0,24% |
Anche la compilazione recente è la posta elettronica di contatto costante dell'ottobre 2018 e le percentuali di clic per l'industria – clicca per espandere. Insolitamente, e in modo interessante, questo mostra la differenza tra le tariffe aperte mobili e desktop. 
Contattateci se siete un fornitore di e-mail con nuove statistiche da condividere. A proposito di questo … Mailchimp ha aggiornamenti mensili delle statistiche di benchmark Email che forniscono una grande fonte di confronto tra la risposta via e-mail da parte dell'industria. Questi dati di risposta via email sono stati aggiornati l'ultima volta a marzo 2018.
| Industria | Tariffa aperta | Tasso di clic | Soft Bounce | Difficile rimbalzo | Tasso di abuso | Annulla iscrizione |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agricoltura e servizi alimentari | 23.12% | 2,69% | 0,57% | 0,36% | 0,01% | 0,29% |
| Architettura e costruzione | 23.13% | 2,55% | 1,39% | 0,91% | 0,01% | 0,35% |
| Arti e Artisti | 26.03% | 2,66% | 0,57% | 0,34% | 0,01% | 0,29% |
| Bellezza e cura personale | 17.01% | 1,76% | 0,38% | 0,28% | 0,01% | 0,31% |
| Affari e Finanza | 20.47% | 2,59% | 0,63% | 0,46% | 0,01% | 0,21% |
| Computer ed elettronica | 19.39% | 1,98% | 0,92% | 0,54% | 0,01% | 0,29% |
| Costruzione | 21.01% | 2,03% | 1,38% | 0,98% | 0,02% | 0,40% |
| Consulenza | 18,96% | 2,15% | 0,88% | 0,58% | 0,01% | 0,28% |
| Servizi creativi / Agenzia | 21.59% | 2,51% | 1,02% | 0,70% | 0,01% | 0,37% |
| Offerte giornaliere / E-coupon | 14.92% | 2,30% | 0,12% | 0,07% | 0,01% | 0,10% |
| e-commerce | 15.66% | 2,07% | 0,31% | 0,19% | 0,01% | 0,24% |
| Istruzione e formazione | 21.80% | 2,48% | 0,54% | 0,37% | 0,01% | 0.20% |
| Intrattenimento ed eventi | 20.41% | 2,19% | 0,48% | 0,32% | 0,01% | 0,28% |
| Gioco d'azzardo | 18.47% | 3,15% | 0,42% | 0,42% | 0,01% | 0,14% |
| Giochi | 19.71% | 3,19% | 0,47% | 0,39% | 0,01% | 0,24% |
| Governo | 26.52% | 3,65% | 0,49% | 0,34% | 0,01% | 0,13% |
| Salute e fitness | 20.06% | 2,18% | 0,41% | 0,33% | 0,01% | 0,37% |
| Hobby | 27.35% | 4,78% | 0,33% | 0,19% | 0,01% | 0,23% |
| Casa e giardino | 22.21% | 3,02% | 0,57% | 0,35% | 0,02% | 0,36% |
| Assicurazione | 20.99% | 2,09% | 0,75% | 0,72% | 0,02% | 0,25% |
| legale | 21.14% | 2,71% | 0,75% | 0,54% | 0,01% | 0,22% |
| Produzione | 20.51% | 2,18% | 1,30% | 0,83% | 0,02% | 0,35% |
| Marketing e pubblicità | 16.48% | 1,74% | 0,71% | 0,47% | 0,01% | 0,26% |
| Media ed editoria | 21.92% | 4,55% | 0,29% | 0,15% | 0,01% | 0,12% |
| Medico, dentistico e sanitario | 21.09% | 2,25% | 0,69% | 0,59% | 0,02% | 0,29% |
| Mobile | 18.41% | 1,98% | 0,61% | 0,48% | 0,01% | 0,34% |
| Musica e musicisti | 21.80% | 2,68% | 0,55% | 0,33% | 0,01% | 0,28% |
| Non-Profit | 24.11% | 2,57% | 0,50% | 0,35% | 0,01% | 0.20% |
| Pharmaceuticals | 18.95% | 2,39% | 0,69% | 0,55% | 0,01% | 0.20% |
| Foto e video | 22.99% | 2,90% | 0,72% | 0,47% | 0,01% | 0,40% |
| Politica | 22.30% | 2,13% | 0,43% | 0,31% | 0,01% | 0,21% |
| Servizi professionali | 20.77% | 2,39% | 0,90% | 0,61% | 0,01% | 0,30% |
| Relazioni pubbliche | 20.21% | 1,63% | 0,72% | 0,46% | 0,01% | 0,19% |
| Immobiliare | 19.67% | 1,80% | 0,57% | 0,40% | 0,02% | 0,29% |
| Reclutamento e personale | 19.33% | 1,81% | 0,51% | 0,47% | 0,01% | 0,28% |
| Religione | 25.33% | 2,92% | 0,24% | 0,15% | 0,01% | 0,13% |
| Ristorante | 20.26% | 1,06% | 0,37% | 0,22% | 0,01% | 0,28% |
| Al dettaglio | 19,36% | 2,24% | 0,35% | 0,24% | 0,01% | 0,27% |
| Social network e comunità online | 21.13% | 3,16% | 0,38% | 0,23% | 0,01% | 0,22% |
| Software e app Web | 19.81% | 2,05% | 1,02% | 0,69% | 0,01% | 0,35% |
| Gli sport | 23.77% | 2,88% | 0,44% | 0,31% | 0,01% | 0,28% |
| Telecomunicazioni | 20.27% | 2,20% | 0,96% | 0,69% | 0,01% | 0,24% |
| Viaggi e trasporti | 20,03% | 2,00% | 0,63% | 0,39% | 0,01% | 0,24% |
Ma è un rapporto utile dal momento che ha il disaggregazione di aperture, clic e annullamenti di iscrizione da parte dell'industria per i mercati B2B e B2C. Questo mostra la risposta molto più bassa in alcuni settori come eventi, istruzione e servizi legali.
In questo post abbiamo altre suddivisioni del settore del settore delle risposte, ma poiché GetResponse, Constant Constant e Mailchimp inviano miliardi di email al mese per oltre 10 milioni di utenti, questo è probabilmente il più grande campione globale di risposta alle email che è stato creato. Tuttavia, sono distorti per le piccole imprese che utilizzano le loro opzioni di account gratuito.
Q2. Quali sono le percentuali di coinvolgimento delle e-mail per le grandi aziende?
I risultati per Mailchimp sono più tipici delle aziende di piccole e medie dimensioni, piuttosto che di grandi marchi. Questa raccolta di benchmark Email di 2018 da parte di IBM ha clienti aziendali che tendono a rappresentare aziende più grandi – sono da 750 aziende che rappresentano 3.000 marchi in 40 paesi. Sono disponibili anche i guasti di EMEA, Regno Unito, Stati Uniti e APAC. Ho selezionato la ripartizione per settore che è più utile per confrontare il tuo rendimento con. Non c'è stato un aggiornamento dall'acquisizione, ma speriamo in un aggiornamento delle statistiche quest'anno.
Ma qual è il tasso medio di email aperte? Qui ci sono i tassi di apertura con la media che mostra la variazione dai settori meno performanti come editoria e tecnologia per marchi di consumo e organizzazioni non profit.
Piuttosto che percentuali di clic disponibili anche nel rapporto, ho scelto Click-to-open che mostra il coinvolgimento con la copia e la creatività. Come regola generale dovresti cercare dal 10 al 15% di CTOR, quindi puoi confrontare le email con questo benchmark.
Infine, da questo punto di riferimento, ho pensato che sarebbe stato utile condividere i dati sulla lista delle abbandoni, come indicato dalle forti frequenze di rimbalzo e dai tassi di reclamo dello spam. Non vuoi andare troppo in alto su questi perché potresti avere un problema con la consegna in arrivo e probabilmente il tuo ESP ti metterà in contatto.
Q3. Qual è la ripartizione della quota di mercato per i client di posta elettronica su dispositivi mobili e desktop?
Tornasole, una delle migliori fonti di statistiche sull'e-mail marketing produce regolarmente un riassunto degli ambienti di lettura e dei client di posta elettronica.
Questo grafico che riassume le loro ricerche mostra l'ascesa dell'email marketing mobile al punto che quasi la metà delle e-mail viene aperta su smartphone e tablet.
L'ultima compilation di Litmus per la quota di mercato dei client di posta elettronica mostra perché è così importante considerare l'efficienza del rendering delle e-mail sui dispositivi mobili. Si basa sulla percentuale di aperture su piattaforme diverse.
Q4. Che cos'è una buona percentuale di clic aperta e aperta? Come si differenziano per diversi settori?
Anche se in questo articolo presentiamo le medie, per rispondere a questa domanda è importante andare oltre le medie nell'analisi del tuo e-mail marketing in modo da poter confrontare "mele con mele". Vale la pena segmentare la risposta e-mail in questo modo:
- Per tipo di email (vedi sotto)
- Per tipo di offerta
- Dai dati demografici del pubblico
Questo ti darà una migliore indicazione delle prestazioni così come l'analisi delle entrate per 1000 e-mail inviate. Per mostrare la differenza del tipo di email, i benchmark di marketing di GetResponse Email includono queste medie via email: fai clic qui per vedere le ultime.
Non sorprende che le email attivate e autorisponditori (benvenute) abbiano tassi di clic aperti e percentuali più alti in quanto sono più pertinenti o immediati, più nel contesto di un'azione intrapresa da un sottoscrittore. Mostra il potere dell'automazione del marketing.
Il ciclo di vendita ha anche alcune informazioni utili che mostrano i tassi di risposta per e-mail di remarketing come abbandono di basket rispetto ad altri tipi di e-mail nel loro rapporto di remarketing 2018.
