Come condurre interviste remote di successo, secondo il coordinatore delle assunzioni di HubSpot

Per far prosperare la tua azienda, è innegabilmente fondamentale impostare un processo per condurre interviste efficaci e, nel 2020, è altrettanto vitale creare un virtuale strategia di intervista, anche.

In qualità di coordinatore del programma nel team delle operazioni di reclutamento di HubSpot, ho familiarità con le difficoltà di creare un'esperienza di intervista remota coesa. Tuttavia, poiché HubSpot continua a crescere a livello globale, so anche quanto sia importante creare un processo di intervista candidato remoto scalabile.

Inoltre, presso HubSpot, abbiamo un forte impegno per l'inclusione globale prima e remota – quindi sviluppare ulteriormente le nostre pratiche di intervista remota ha senso.

Sebbene non vi sia alcuna "salsa segreta" per le interviste a distanza, abbiamo ripetuto un processo che aiuta sia i candidati che gli intervistatori a conversare in modo forte e intenzionale praticamente.

Qui ti parlerò delle migliori pratiche che abbiamo appreso in seguito all'ascolto del feedback di candidati e intervistatori, in modo da poter imparare come creare il tuo potente processo di reclutamento virtuale nel 2020.

1. Sii umano e mantieni il tocco personale.

Mentre è un po 'più difficile stabilire una connessione personale durante le interviste in remoto, impegnarsi di più può fare la differenza tra un'esperienza media e straordinaria del candidato.

Ci sono molti modi per farlo, ma alcuni sforzi che i nostri candidati amano sono:

• Fornire chiamate di preparazione di 15 minuti con i recruiter se i candidati sono nervosi per il colloquio da remoto. Vogliamo creare candidati per il successo, quindi avere sessioni rapide per familiarizzare con Zoom (il nostro strumento di videoconferenza preferito) e fare un giro di prova può fare la differenza.
• Tieni un incontro virtuale prima dell'inizio dell'intervista, in modo da poter avere un controllo del polso con il tuo candidato, allenare qualsiasi nervosismo pre-intervista e assicurarti che siano a proprio agio prima di consegnarli al loro primo intervistatore.
• Comunicare in modo eccessivo la logistica dell'intervista al candidato in modo che sappia esattamente quando inizia l'intervista e come funzionerà lo scambio tra intervistatori per garantire un processo regolare.

2. La conoscenza (e le risorse) è potere.

L'intervista a distanza presenta una serie di sfide uniche per i candidati: come prepararsi, cosa indossare e come farsi un'idea dell'ufficio, della squadra o della cultura a cui potrebbero unirsi.

La buona notizia è che ci sono molti modi in cui puoi condividere informazioni e risorse con i candidati per colmare queste lacune, come ad esempio:

• Un cercapersone su come preparare il tuo spazio di lavoro, scaricare il tuo software di videoconferenza preferito e esercitarti con esso
• Questo post sul blog: come prepararsi per il tuo debutto in un'intervista video
• Tour di uffici virtuali
• Contenuti che offrono ai candidati un assaggio della tua cultura e lasciano risplendere, come il tuo canale YouTube, la pagina Instagram del tuo marchio o la pagina Glassdoor della tua attività
• Pranzi di gruppo o stand-up settimanali, per dare ai candidati un'occhiata alla cultura del loro futuro team

3. Il colloquio a distanza può sembrare molto diverso da quello di persona, quindi rendilo il più confortevole possibile.

Senza il flusso naturale e i promemoria fisici di un'intervista di persona, è facile dimenticare le piccole cose che renderebbero un'intervista remota comoda come entrare in ufficio.

Ecco alcune piccole cose che puoi fare per far sentire i tuoi candidati il ​​più a loro agio possibile:

• Prima di iniziare il colloquio, offri al candidato una pausa per l'acqua e il bagno.
• Idealmente, prendi appunti su carta in modo da non scrivere mentre la persona parla. Se prenderai appunti sul computer, chiama il fatto che digiterai durante l'intervista. In questo scenario, è anche meglio disattivare l'audio in modo che non si stia digitando nelle orecchie mentre stanno parlando, ma tenere presente che per loro sembrerà che stiano parlando con una folla silenziosa.
• Non perdere le chiacchiere che normalmente faresti con i candidati di persona.
• Sii eccessivamente espressivo: le interviste sono molto stressanti quando è difficile leggere il linguaggio del corpo. Annuisci, sorridi e ridi, per aiutare a rendere la situazione più confortevole.
• Includere un "attimo di respiro" quando possibile costruendo pause di 10-15 minuti nel programma delle interviste.

4. Canalizza il tuo specialista del supporto tecnologico interno.

Mentre la maggior parte dei nostri intervistatori non ricopre ruoli di supporto tecnico, è facile dimenticare che utilizziamo regolarmente strumenti di collaborazione remota, quindi potremmo essere (e di solito siamo) più esperti nell'uso e nella risoluzione dei problemi che possono sorgere durante un'intervista remota.

Possono verificarsi problemi tecnologici, quindi non farti prendere dal panico e rimani forte di fronte alle avversità. Ecco alcuni dei nostri suggerimenti per risolvere problemi tecnici:

• In caso di dubbi, parti e unisciti alla riunione. Se il problema persiste, ti consigliamo di chiamare il candidato (che elenchiamo in tutti i nostri inviti per il calendario delle interviste).
• Se il problema è la connettività WiFi, il primo passaggio di risoluzione dei problemi che consigliamo è di suggerire che il candidato si avvicini al router wifi (se possibile). Il secondo passo sarebbe quello di disattivare il video e tentare di comunicare solo tramite l'audio. Il terzo e ultimo passo sarebbe quello di passare la chiamata al telefono.
• Se stai spendendo più di cinque minuti per la risoluzione dei problemi tecnici, potrebbe essere meglio riprogrammare in un secondo momento. Collabora con i tuoi stakeholder interni per realizzarlo.
• In HubSpot utilizziamo Zoom, quindi tenere aperta la guida alla risoluzione dei problemi di Zoom semplifica la ricerca e la risoluzione dei problemi al volo. Assicurati, qualunque sia lo strumento video che scegli, di avere la pagina di risoluzione dei problemi o FAQ aperta per ogni evenienza.

Il modo in cui abbiamo affrontato l'adozione, la misurazione e la valutazione del processo di intervista a distanza è molto HubSpot per natura.

HubSpot spinge i suoi dipendenti ad avere CUORE: sii umile e ascolta, sii empatico nei confronti degli altri, si adatti alle situazioni mutevoli, genera un'esperienza straordinaria per tutti, sii trasparente e condividi ciò che impari.

Ti incoraggio a fare un ulteriore passo avanti e a far risplendere la cultura della tua azienda durante il processo di intervista, di persona o virtualmente.

Inoltre, ricorda che i tuoi candidati e intervistatori possono offrire feedback critici per aiutarti a rafforzare il tuo processo nel tempo. Continua a raccogliere feedback da entrambe le parti e utilizzalo per migliorare la tua esperienza virtuale.