Il mondo del marketing digitale è in continua evoluzione e in continua evoluzione.
Quindi, come può un marketer tenere il passo? Come possono loro stessi a prova di futuro in modo da poter garantire la sicurezza del lavoro e salire attraverso le fila?
Questo è esattamente ciò che Ryan Deiss, co-fondatore e CEO di DigitalMarketer, copre nel suo keynote di apertura del Day 2 al Traffic & Conversion Summit 2018.
Per imparare come diventare un full stack marketer, guarda il keynote di Ryan da Traffic & Conversion Summit 2018:
Non hai tempo per guardare una presentazione di un'ora? Leggi la trascrizione qui sotto!
Come costruire il Marketer of the Future Keynote Transcript
Davvero, davvero contento che tutti voi siate qui ed entusiasti di iniziare il secondo giorno. Hai imparato alcune cose ieri? Ottieni delle buone idee? Fantastico. Stiamo andando a riprendere esattamente da dove avevamo lasciato il secondo giorno. So che ho iniziato ieri a parlare davvero di dove ti vedo, il marketing nel suo complesso. Va bene, dove sta andando il marketing e cosa significa per quelli di noi che sono nel marketing? Quali sono le tendenze? Quali sono le cose che saranno davvero importanti per il prossimo, saprete da 12 a 18 mesi che dobbiamo concentrarci maggiormente?
Oggi quello di cui voglio parlare è qual è il futuro per i marketer? In particolare, come deve essere il marketing del futuro? Destra? Che cosa deve diventare il marketing del futuro? Perché sta cambiando molto. Credo che ciò che i marketer sono stati, che noi come marketer, come professionisti del marketing, che cosa eravamo una volta è cambiato radicalmente e ciò che è bello è che c'è qualcosa di veramente strano. C'è un fenomeno molto strano e direi un fenomeno interessante nel marketing di oggi.
Voglio dire in passato, quando hai detto alla gente che eri in marketing, non so se qualcun altro l'ha sperimentato, la risposta è stata un po 'come, grossolana. Destra? Lordo come soprattutto se stai facendo qualcosa di marketing digitale. Destra? Come sei uno spammer? Sai? Il meglio che hai, mi ricordo quando ho iniziato, il migliore al mondo che abbia mai avuto era oh, quindi immagino che tu venda cose su eBay. Quello era il migliore Tutto il resto se facessi qualcosa che conosci in qualsiasi tipo di marketing online, marketing digitale, è stato come ew, è molto strano, sai o persone come, ew, non mi piace che tu sappia o peggio. Sono come se tu fossi quello che sta inviando tutte quelle che conosci e-mail.
Ma ora, sai cosa è veramente bello di questo è più come mmm. Non so cosa sia successo, lo so, ma negli ultimi due anni in particolare, i nerd, i paria dei social sono diventati dei ragazzi fantastici, giusto? Siamo diventati dei ragazzi fantastici. Tutti vogliono uscire. Hai sentito David Cancellare qui ieri. Lui è un ingegnere. È nello spazio di SaaS a parlare di come sta facendo impazzire i suoi ingegneri con i marketer. Sta permettendo ai marketer dell'azienda di piegare tutti gli altri alla loro volontà. Questo viene da qualcuno che ha avviato più società SaaS. Daymond John, stessa cosa. Tutto si riduce al marketing.
Siamo noi quelli che, nel bene o nel male, guidano la nave, giusto? Quindi cosa sta causando questo fenomeno? Che cosa ha causato questo cambiamento? Credo che ci sia una parola che sta davvero guidando tutto questo e che una parola è la convergenza. Convergenza. La convergenza è l'unica parola che sta davvero guidando questo. Convergenza nel marketing e questo non è davvero nulla di nuovo. Questa idea di convergenza è in circolazione da un po 'di tempo. La gente lo ha predetto e ha parlato di come vendite, marketing e servizi, come stanno convergendo tutti insieme. Di questo si è parlato molto ed è parte della ragione per cui abbiamo creato Value Journey.
Il Value Journey è un riconoscimento che i marketer, se stai facendo il tuo lavoro, non sei lì solo per generare la consapevolezza del marchio. Non sei lì solo per generare un impegno. Non sei lì solo per generare un vantaggio. Sei il proprietario di tutto il percorso del cliente come marketer. Sei il proprietario di tutto il viaggio del cliente dalla consapevolezza fino in fondo fino a quando non sono un promotore attivo che genera ulteriore consapevolezza per te. Come marketer, se stai facendo bene il tuo lavoro, possiedi l'intero viaggio quindi non è una novità.
Vendite, marketing e servizi, sai che sono tutti tipi di combinazione. In effetti, ho parlato di questa idea, di questo concetto sul palco l'anno scorso, il secondo giorno al Traffic & Conversion Summit.
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Non so se qualcuno di voi fosse nella stanza, immagino che qualcuno di voi sia stato qui l'anno scorso e mi abbia sentito parlare di questo e l'ho tirato fuori e ho detto che lo sapete davvero, non dovremmo nemmeno pensare sul marketing come marketing perché c'è così tanto bagaglio nella parola marketing. Quando le persone che conosci pensano al marketing, pensano a un'idea così ristretta. Credo che il marketing sia questo concetto ampio e ampio.
Quindi quando la maggior parte della gente pensa al marketing, in realtà, di cosa stanno parlando, sai che stanno parlando di acquisizione. E allo stesso modo, la parola vendite. Non ho problemi con la parola vendite. Le persone mi chiedono cosa fai alla fine della giornata. Sono un venditore. Non mi piaceva la vendita faccia a faccia, quindi mi sono abituato a vendere in stampa. Sono riuscito a vendere sull'interwebs. Non commettere errori, stiamo tutti vendendo. Non dovresti vergognarti di quello. Dovresti essere davvero, davvero, davvero orgoglioso di questo. Perché non succede niente fino a quando qualcosa non viene venduto, ma c'è un bagaglio attorno a questa idea di vendite, quindi forse ci pensiamo in termini più di monetizzazione.
Ecco perché Marcus Murphy è il nostro direttore della monetizzazione. Quando siamo in pubblico, ci riferiamo a lui come il nostro direttore delle vendite e della monetizzazione perché le persone non sanno necessariamente cos'è la monetizzazione, ma internamente usiamo la frase monetizzazione. Quindi abbiamo parlato di come l'acquisizione e la monetizzazione siano davvero reali, ora porti questa idea del successo del cliente, non dell'assistenza clienti o del customer care, ma le persone che sono nella tua azienda che il loro lavoro è quello di assicurarsi che le persone che consumano i tuoi prodotti, che in realtà hanno successo. Quelli di voi che erano nel mio laboratorio ieri, abbiamo parlato del momento aha.
Bene, abbiamo parlato di questo aha momento. Abbiamo parlato di come sai creare promotori e ambasciatori per il tuo marchio, giusto? Succederà solo se le persone avranno successo. Succederà solo se le persone hanno successo e quindi soddisfano. Mercati dei contenuti. Quindi l'anno scorso ho parlato di questo tipo di quattro cose essendo le quattro cose che convergono per stabilire realmente questa idea di un team di crescita. E pensare al marketing non solo come marketing, anche se non ho un problema con il termine, ma quando così tante persone pensano al marketing, pensano solo a generare consapevolezza e quindi a generare un vantaggio.
Quindi pensiamo in modo olistico. Riconosciamo che questa convergenza sta accadendo e riconosciamo che tutti questi gruppi, non sono team diversi all'interno di un'azienda. Non sono squadre diverse all'interno di un'azienda. Non dovrebbero essere silos. Dovremmo pensare a loro invece come a posizioni diverse nella stessa squadra. Quindi, se stai giocando a calcio o a calcio se sei diverso da qui, non pensano che tu sappia le persone che sono gli attaccanti, non dicono, oh, il portiere è in una squadra completamente diversa. No, riconoscono di avere un ruolo diverso. Destra?
Quindi abbiamo parlato di questo e abbiamo parlato di questo e questo è importante. Ma poi le cose diventano un po 'più complicate. Sai che tipo nei 12 mesi da quando sai che in primo luogo ho iniziato davvero a indagare su questo e ne ho parlato, ho letto alcune cose. Ho imparato alcune cose Ho letto questo libro qui in particolare, Hacking Marketing. Raccomando tutti voi a leggere questo libro. Molto perspicace. È scritto da Scott Brinker che è, è il creatore di quel grande, il paesaggio Martech 5000 di cui hai parlato. Ha scritto questo libro. Un libro davvero fantastico e quello che ho trovato affascinante in questo libro è che non sta parlando della convergenza delle vendite e del marketing, sta parlando della convergenza tra software e marketing. E ha anche parlato di come l'idea del marketing digitale. Non è più una cosa separata. Tutto il marketing è digitale.
Cosa nella tua vita di oggi, a meno che non continui a collezionare album in vinile, cosa nella tua vita oggi non è digitale? È tutto digitale. Ogni aspetto di esso è digitale. Quindi il marketing e il software stanno convergendo. Quindi i marketer devono iniziare a migliorare i dati. Gli addetti al marketing devono iniziare a stare bene con il prodotto e quando leggo questo libro, alcune delle conversazioni che ho avuto con David Cancel, alcune delle conversazioni che ho avuto ieri parlando di far scattare gli ingegneri con i marketer, ha iniziato a fare senso. Sta succedendo questo.
Marketing e software. Marketing e prodotto si stanno avvicinando. Poi ho riletto un post sul blog davvero fenomenale. Ancora una volta, consiglierei a tutti voi di leggere questo, di Brian Balfour che è l'ex vicepresidente della crescita, capo della crescita di HubSpot, ne ha parlato. Penso che questo post sia stato scritto nel 2013. Ogni aspetto è rilevante oggi. Ogni bit è rilevante oggi. Se solo Google come diventare un esperto di acquisizione clienti, Brian Balfour, lo troverai.
Ma in questo, parla di questa idea di un marketer a forma di T. Destra? Un Marketer a forma di T. Quindi, fondamentalmente l'idea di esso, questo è un po 'quello che gli esperti di marketing devono essere bravi a. I marketer devono essere bravi in tutte queste cose diverse, ma devono specializzarsi in uno o due. Quindi questa è l'idea. L'ampiezza della conoscenza deve estendersi in lungo e in largo, ma devi essere veramente bravo e devi andare veramente, veramente in profondità in due di essi. Ora, ciò che questi due potrebbero variare dipende dal tuo particolare ruolo.
Se sei Russ Henneberry, allora sai che sarà contento e sarà sul lato della ricerca. Sai se sei me, sarà più sul copywriting della creazione di offerta. Se sei Richard Lindner, Presidente di DigitalMarketer, è uno dei migliori venditori di email là fuori, quindi anche se è a capo della società, fa il deep email. Tutto ok? Questo è il suo ruolo. è lì che vive.
Quindi questo è il modo in cui i professionisti del marketing devono essere plasmati e ricordo di tornare indietro e leggere questo. Parlando di tutta questa convergenza e sta dicendo che va bene, quindi se sei un marketer, devi essere gentile in tutte queste cose. Sono solo alcuni, giusto? Hai bisogno di essere bravo in tutte queste cose, ma devi anche essere abbastanza bravo in statistica, programmazione e design di prodotto, UX e analisi, e perché non solo gettare anche la psicologia comportamentale? Anche se questo è il motivo per cui abbiamo avuto il Dr. Cialdini su questo palco e poi solo per i sorrisi, i marketer come narratori diventano così bravi anche nel posizionamento del marchio e nella narrazione.
Allora, dove ci lascia oggi? Che aspetto ha la convergenza oggi? Beh, ovviamente come marketer, ora non hai solo bisogno di conoscere il marketing, devi conoscere ogni piccolo pezzo del marketing. Abbiamo in qualche modo ridotto le otto discipline fondamentali del marketing digitale. Ecco dove costruiamo le nostre certificazioni in giro, ma al suo interno ci sono un sacco di punti elenco ora. Ci sono vendite e servizi che sono cose sue. Stiamo aggiungendo ora la progettazione del prodotto. Se capisci il valore Journey e capisci quella fase emozionante, se le persone non sono entusiaste dell'esperienza del tuo prodotto o del tuo servizio, allora non saliranno.
Quindi sì, il marketing deve iniziare a possedere o giocare un ruolo nel prodotto. Sia che il prodotto sia un prodotto fisico, sia che il prodotto sia un software, sia che il prodotto sia un servizio, il marketing deve informare quell'esperienza perché quell'esperienza è giusta nel bel mezzo del percorso del cliente. Non puoi divorziare dal marketing. Quindi sì, dobbiamo essere bravi nel design del prodotto.
E poi, naturalmente, ricorda la psicologia comportamentale? Tutti abbiamo bisogno di essere ora degli psicologi dilettanti. Dovrebbe andare bene Sono sicuro che non lo rovineremo. E poi gettiamo tecnologia e programmazione. Destra? Quindi ora abbiamo questa enorme convergenza di tutte queste cose nel marketing. Destra? Abbiamo questa enorme convergenza nel marketing. Quindi quello che sta succedendo sono marketing e marketing, sono passati dall'essere il paria sociale, l'emarginato, a ora la ragazza che tutti vogliono portare al ballo. Tutti vogliono uscire con i marketer perché i marketer sono al centro di tutte queste altre discipline di base.
Questa è una buona notizia se sei un marketer. Penso che il tuo futuro sia ben posizionato perché loro letteralmente non possono ignorarci e non possono evitarci perché siamo tutti nella loro attività. Va bene? Quindi, in altre parole però, perché questo è il tipo di, quindi questa è la buona notizia. Questa è una specie di cattiva notizia. Se sei un marketer oggi, devi solo essere bravo in tutto. Hai solo bisogno di essere bravo in tutto. Destra?
Quindi c'è una frase che sta venendo fuori in questo momento, questo concetto di full stack marketer. Quanti di voi hanno sentito parlare di questa frase, uno sviluppatore completo? Uno sviluppatore che fondamentalmente può fare tutto. Questa è una nuova frase. Forse lo stai ascoltando qui per la prima volta. Credo che questa sia una frase che sentirai molto. Ci sarà l'assunzione per voglio un rivenditore completo. Voglio un marketer che è bravo in tutto. Ho bisogno che lui sia in grado di fare tutto o almeno di allargare il tutto.
Questa è l'ultima combinazione, ma c'è qualcosa di divertente nelle combinazioni. Combinazioni di cose perché vedi mentre alcune combinazioni sono buone, altre combinazioni, non così buone. Va bene? Burro di arachidi e gelatina per esempio, buona combinazione. Gelato e torta di mele, ottima combinazione. Avocado e praticamente tutto, ottima combinazione. Calze e sandali, combinazione cattiva. Birilli alla carne, oh mio Dio.
Ecco cosa penso che ti piacerà. Chi qui adora gli spaghetti? Chi ama i tacos? Che ne dici di un taco di spaghetti? Gli spaghetti sono buoni I tacos sono buoni Portiamoli insieme, spaghetti taco. No. Che ne dici della pizza hot dog? Ma ciò che è buono è che penso che abbiamo un po 'di un, credo che questa è una salsa di immersione del ranch sul lato. Quindi questo dovrebbe davvero portare le combinazioni di sapori insieme, non credi? Avrei optato forse per la mostarda anche se mi sbaglio. C'è già senape lì. Va bene, d'accordo. No, non fantastico.
E poi c'è questo. Questo è il mio nuovo preferito. Quanti di voi ragazzi avete visto questo? Teens and Tide Pods. Questa è apparentemente una cosa. Non so se questa è solo una cosa negli Stati Uniti o se questo è ancora in corso in tutto il mondo, ma ora ci sono adolescenti che stanno mangiando i Tide Pods. Che diamine c'è di sbagliato in noi? Questo, a proposito, è il motivo per cui penso che lo siamo, se sei come sentire che non stai mangiando Tide Pod, penso che il tuo futuro stia bene. Questa è la tua competizione. Va bene? Future marketer e residenti, stai bene. Uh-uh. No. Non una buona combinazione.
Quindi, come possiamo assicurarci che i marketer non si trasformino in questo? Come possiamo essere sicuri che non chiediamo ai marketer di essere Frankenstein? Destra? Per Frankenstein un ruolo è così che è come se avessi bisogno che tu faccia tutto. Come facciamo a non fare questo o peggio, come ci assicuriamo di non diventare Tide Pod Hot Pockets? Sembra buono, non è vero? Penso che la combinazione strutturale dello scoppio del Tide Pod con la crosta, mm, bella.
Quello che dobbiamo capire è come appare il marketing del futuro? Come costruiamo il marketer del futuro? Questo è esattamente quello che voglio fare adesso. Voglio concentrarmi, iniziamo inizialmente sulla testa. Se costruiremo il marketer del futuro, iniziamo dall'alto. Iniziamo da quei pezzi importanti che galleggiano.
La prima cosa è il cervello. Come deve essere il cervello del marketing del futuro? Bene, prima di tutto, spero che sia ovvio, i grandi marketer devono essere intelligenti. Devi avere un certo grado di intelligenza, ma non sto davvero parlando di IQ. In realtà ciò di cui i marketer hanno bisogno è che devono essere analitici. Devono essere a proprio agio con i dati. Devono essere a loro agio con i fogli di calcolo. Uno dei momenti più felici della mia vita, è un'esagerazione. Sono stato abbastanza contento quando ho visto, mia moglie è là fuori che è come, davvero? Questo è stato uno dei più felici della tua vita? Sono stato davvero felice di vedere Suzi Nelson che lavora in azienda, sono anche amico di Facebook. Stava parlando del fatto che avessi appena conosciuto la conversazione più nerd con mio marito su tabelle pivot in Excel.
E l'ho visto, ero così bello. Perché se sei un marketer e odiavi Excel, penso che sarà difficile. Penso che se sei un marketer e hai paura, non vuoi l'analisi, non hai un apprezzamento per il significato statistico, sei pericoloso. Sei pericoloso. Se sei il tipo di marketer che ha fatto sì, abbiamo eseguito il test per alcune ore e sta andando bene. Scala, piccola. Sei pericoloso. Sei pericoloso. I marketer che non conoscono la differenza tra correlazione e causalità sono pericolosi. Devi conoscere questa roba, ma i marketer oltre ad essere analitici, hanno anche bisogno di essere degli psicologi comportamentali amatoriali.
Ora non sto chiedendo che in realtà ti piaccia prendere un divano e avere gente che si sdrai. Non lo sto facendo. Quello che sto chiedendo è che tu diventi uno studente della condizione umana, che tu capisca come funzionano gli umani. Quindi, qual è il marketer del futuro bisogno se vogliono sviluppare questo tipo di cervello? Bene, ti consiglio di leggere libri come Lean Analytics. Se sei un marketer, anche se sei come se non fossi dal lato analitico, sono dalla parte creativa, uh-uh. Leggere Lean Analytics. Raccomando anche di leggere il libro Fooled per caso. Non devi sapere come eseguire i test Z e T. Non devi sapere come fare tutte queste cose, ma dovresti almeno avere una panoramica generale di come funzionano le statistiche e di come possono mentirci.
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Sarei negligente se non menzionassi il fatto che in DigitalMarketer abbiamo due certificazioni su analisti e dati e una su ottimizzazione e test. Ma devi anche leggere libri come questi, è di nuovo il motivo per cui abbiamo avuto il Dr. Cialdini su questo palco. È per questo che l'ho adorato quando ho sentito David Cancel dire che se intervisto qualcuno e sono un marketer e non hanno letto Influence, non sono un marketer. Aggiungerei anche Pre-Suasion a questo. Vorrei aggiungere questo libro, Predicibilmente irrazionale, anche a quello. Vorrei aggiungere questo libro, lo so che era troppo veloce.
Incontra i tuoi prodotti chimici felici. Cosa rende felici le persone? Sai, in questo momento, il fatto che tu sia in questa stanza circondata da altre persone anche se non li conosci, ti rende felice? C'è una ragione per cui l'isolamento in isolamento è una delle peggiori punizioni che puoi dare a qualcuno quando sono in prigione. È molto difficile per il nostro cervello, se non impossibile per il nostro cervello produrre certe sostanze chimiche felici se non siamo circondati da altri esseri umani. Fa parte del motivo per cui veniamo agli eventi. Fa parte del motivo per cui veniamo agli eventi.
E poi Agganciata, Nir Eyal. Ottimo libro. Come costruire prodotti per l'abitudine. Come costruire alcuni aspetti di un coefficiente virale nei tuoi prodotti. Come arrivare a questo aha momento. Destra? L 'informazione è là fuori. I mentori sono là fuori e hanno messo le loro idee migliori in alcuni di questi libri. Dovresti iniziare a costruire una biblioteca. Questo è come appare la libreria del marketing moderno. È come appare la libreria del marketer del futuro e, di nuovo, collegherò la mia certificazione che ho fatto, la certificazione speciale Customer Value Optimization.
Questo cert è davvero tutto su come creare un'offerta che abbia senso per gli umani che generalmente non hanno senso. Questo è ciò che riguarda la certificazione. È davvero. Ha un modo di fare con la psicologia rispetto alle tattiche del marketing.
Va bene, abbiamo parlato del cervello. Ora passiamo agli occhi. I marketer devono vedere cosa c'è di fronte a te, non hanno bisogno di vedere il futuro. Questo è così importante. I marketer non hanno bisogno di vedere il futuro. Stavo parlando con qualcuno nel backstage. Mi hanno chiesto come si fanno le previsioni? Sai, nel tuo keynote di apertura hai fatto un sacco di previsioni, come fai a sapere cosa succederà? Ho fatto la stessa domanda di David Cancel e lui ha avuto la stessa risposta che ho offerto alla signora con cui stavo parlando al backstage. Ho detto che non prevedo il futuro. Non c'è stato nulla di ciò che ho detto ieri, ha detto che sta succedendo, questo sta per accadere, questo è dietro l'angolo. Ho detto no, no, no. Sta succedendo questo.
È facile fare previsioni quando non prevedi il futuro e stai solo parlando di ciò che sta accadendo intorno a noi. Il pericolo degli operatori di marketing, giusto? Non apprezzano le tendenze delle persone reali. Siamo alla ricerca di tendenze di marketing. Decidiamo che Snapchat è la prossima grande cosa. Decidiamo che, ovviamente, i codici QR cambieranno tutto. Decidiamo questo perché pensiamo che sia bello perché è nuovo ed è nuovo e ci annoiamo con la posta elettronica. L'email ovviamente morirà. Tranne il fatto che tutti quelli che conosci lo usano e la maggior parte delle persone che conosci non sono su Snapchat.
Quindi, come marketer, non preoccuparti di prevedere il futuro. Non devi farlo. Più lo fai, meno rilevante sei per i tuoi clienti. Non prevedere il futuro, guardati intorno e guarda cosa stanno facendo le persone reali.
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Mi piace dire che i marketer hanno bisogno di più amici del redneck. Va bene? Tutto ok? Marketers, uscire con più rednecks. Ma sono come l'uomo, non so nemmeno cosa sia. Ascoltalo. No, è la cosa più bella del mondo. Semplicemente non capisci. Uh-uh. Comprendono ciò che conta per loro. Tu sei il ragazzo, loro sono l'eroe. Non dire loro dove devono andare. Scopri il viaggio in cui si trovano e aiutali a raggiungerlo.
Guarda cosa c'è intorno a te oggi. Non devi predire il futuro. E iniziare a individuare modelli in settori non correlati. Mi fa impazzire quando vedo i marketer che leggono solo blog di marketing. Soprattutto gli addetti al marketing che leggono solo blog di marketing da venditori che parlano solo di marketing ai professionisti del marketing. Mi fa impazzire. Tutto ok? Vai a conferenze di lavoro che non hanno nulla a che fare con il marketing. Guarda cosa sta funzionando nello spazio del franchising. Ecco perché amo molto le menti della War Room. Dobbiamo uscire con persone che non sanno davvero molto del marketing, sono solo uomini d'affari. Sanno molto del business e possiamo applicare idee diverse su questo mercato.
Quindi abbiamo il cervello, abbiamo gli occhi. Ora abbiamo bisogno della bocca. Prima di tutto, noterai che è grande. È perché la maggior parte dei marketer non zittisce. Ma quello che intendo per bocca è che le parole sono un mestiere di marketing. Questo è il loro strumento. Il design è secondario. Così molti marketers credono che il loro compito sia quello di assicurarsi che tutto sia bello, che tutto sia sulla marca. Parole. Parole. Non sto dicendo che le immagini non contano. Non sto dicendo che le immagini non contano, ma prima trovi le parole, poi capisci le immagini che rafforzano quelle parole.
Le immagini dovrebbero parlare. Dovrebbero essere evocativi. Dovrebbero far pensare e provare qualcuno e dovresti sapere quella cosa che stanno pensando e sentendo. Dovrebbero essere le parole che vuoi impiantare nel loro cervello. Le immagini, le immagini, il video, è tutto lì. Destra? È tutto lì. Quindi non importa se stai creando video. Non importa se stai scrivendo un'email. Sono tutte parole. Pensano e parlano anche nella storia, nella narrativa. Come esseri umani, impariamo attraverso la storia.
I marketer devono diventare bravi a narrare storie. Di nuovo, tutto è copia. Tutto è copia. Non mi interessa se si tratta di una pagina di vendita, è una copia. Se è uno script video, se si tratta di un post sul blog, è una copia. Questo è il copywriting. Se si tratta di un post social, tutto è copia. Tutto è marketing perché in tutto, se stai cercando di convincere qualcuno a comprare qualcosa o stai solo cercando di convincere qualcuno a leggere qualcosa di prezioso o guardare qualcosa che sarà significativo per loro su tutte le altre opzioni che hanno su quel giorno particolare, devi venderli per quell'azione. Non lo faranno da soli. Tutto è copia.
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Studiano anche i vecchi maestri. Preferirei molto che se qualcuno dovesse entrare e intervistassero al DigitalMarketer, preferirei sapere che sanno chi è John Caples, che hanno sentito parlare di David Ogilvy. Preferirei molto di più di quello che sanno chi è Ryan Deiss. L'unica cosa che ho fatto è applicare ciò che i vecchi maestri hanno fatto a un nuovo media. Questo è tutto. Non ho mai inventato una singola cosa. Una volta ho pensato di averlo fatto, l'ho letto in un libro che è stato scritto 200 anni fa e si è rivelato no, è stato girato per un po '. Destra?
Quindi se hai la possibilità di venire all'ufficio di DigitalMarketer, vai in giro, vedrai arte come questa sui nostri muri. Questa è una foto reale scattata dal nostro ufficio. Questo è in una delle nostre sale riunioni ed è un'opera d'arte dedicata a John Caples e al suo famoso spot. Hanno riso quando mi sono seduto al piano, ma quando ho iniziato a suonare, quanti di voi hanno familiarità con quell'annuncio? Sai cosa succede se non lo sei? Devo essere educato.
Che ne dici di questo? E vedi il nostro calendario di marketing qui. Ora hai l'annuncio Charles Atlas. Questo annuncio è stato pubblicato con successo nei fumetti per decenni. Qualcuno risponde a questo annuncio? Si. Sì. Ehi, magro, i tuoi addominali stanno mostrando. Le tue costole stanno mostrando, non gli addominali.
Che ne dici di questo? La birra Schlitz di Claude Hopkins. Claude Hopkins prese una società di birra sconosciuta e la inserì nel numero due in un brevissimo periodo di tempo perché iniziò a pubblicizzare la birra filtrata a freddo. Indovina un po? Tutta la birra è filtrata a freddo. Non c'è nessun altro modo per farlo, ma ha iniziato a parlarne.
Qualcuno qui ricorda l'episodio pilota di Madmen? Episodio pilota di Madmen? Destra? Quando Don Draper ha questa idea bene, sai che le compagnie di sigarette non possono pubblicizzare più le sigarette. Cosa faremo? E lui ha detto sì, non dobbiamo parlare di come le sigarette sono salutari, parliamo di come il nostro marchio di sigarette è tostato. È tostato. Ti ricordi che? È tostato. Quella era la sua grande cosa. E 'stato un colpo secco di Claude Hopkins e questo annuncio. Destra? I produttori e gli scrittori di Madmen lo sapevano. Lo hanno inserito. L'hanno spostato dalla birra alle sigarette.
E poi c'è il re, David Ogilvy. Qualcuno di voi ha familiarità con l'uomo con la maglietta Hathaway? Qualcuno qui ha familiarità con l'annuncio vivo più interessante di Dos Equis? L'uomo più interessante di Dos Equis era una fregatura diretta dell'uomo con la maglietta di Hathaway. David Ogilvy era lì da decenni. Nessuno lo sapeva. Nessuno l'ha apprezzato. Appena l'ho visto, ero come se qualcuno leggesse il loro Ogilvy. Quindi hai letto il tuo Ogilvy? Se no, prendi questo libro, Ogilvy in pubblicità. Non leggere le mie cose. Puoi leggerlo dopo. Inizia lì. Leggi prima questo.
Ottenere Pubblicità scientifica di Claude Hopkins. Così tante persone dicono che dovresti leggere questo libro. Ho incontrato pochissime persone che lo hanno effettivamente letto. Chiedete a quasi tutti i marketer come quello che dovrei leggere se sono, oh, Scientific Advertising di Claude Hopkins. Come se fosse una di quelle cose che dovremmo dire se siamo nel marketing, ma nessuno lo legge. L'ho letto. Leggi molto.
E poi questo se riesci a metterlo tra le mani, non è economico. Penso che questo libro sia come $ 300 dollari in su. $ 400 dollari? Sì, circa $ 400 dollari su Amazon. Ed è solo un libro. Non pensare che sia come se tu conoscessi l'oro dentro, ma dentro c'è dell'oro. Ho comprato questo libro un paio di volte perché il mio continua a camminare. Ho speso facilmente migliaia di dollari per comprare questo libro ancora e ancora e ancora.
E poi Metodi pubblicitari testati di John Caples. Metodi pubblicitari testati di John Caples. Un altro che è più attuale, ma probabilmente è dove, se dovessi dire qual è l'unico libro che dovrei leggere, sarebbe questo, Il mago degli annunci dal mio amico e mentore, Roy Williams. Roy è un pubblicitario. È un radio pubblicitario. Vuoi diventare bravo con il copywriting? Studia la radio. Il digitale oggi è molto più simile alla radio che alla posta diretta. Se ci pensi, quando scorri su Facebook, scorri, scorri e poi qualcosa attira la tua attenzione. È come guidare su una strada e uno spot ti cattura le orecchie. Studia la radio. Quando devi compattare come un'idea molto complessa in un punto di 30 o 60 secondi, è difficile. Mi dai 12 pagine, è un pezzo di torta. Devo condensare questo fino al 30/60? Questa è dura. Studia radio, gente e Roy è uno dei migliori. E ancora, sarei negligente se non menzionassi il fatto che abbiamo una certificazione sul copywriting di risposta diretta. Anch'io passerò attraverso quello.
Ora abbiamo le orecchie. Questo perché i grandi marketer ascoltano. In particolare, i grandi marketer ascoltano i loro clienti. Ho amato quando ho chiesto a Daymond alla fine della giornata di ieri, sai, cosa faresti se fossi nel tuo stato peggiore, peggiore, peggiore possibile? Cosa faresti? Ha detto che mi svegliavo e facevo 50 telefonate e chiamerei 10 di queste persone, 10 di queste persone, quindi 10 di queste persone. Se sei un marketer e non sei disposto a parlare con i tuoi clienti, non sei disposto ad avere conversazioni, sono introverso. Faccio un buon lavoro finto qui, ma sono introverso. Mi metti in un ambiente sociale e mi rendi un po 'come, sono morto. È brutale. È difficile. Ma più tardi oggi, andrò alla fase di scollegamento e parlerò con un gruppo di voi ragazzi e molti di voi sono come estranei e sconosciuti, non so se avete sentito, ma vogliono pugnalarti e venderti droghe. Va bene?
Ed è difficile, ma devi farlo. L'ho fatto un paio d'anni in T & C quando abbiamo rilasciato le nostre certificazioni e abbiamo lanciato la nostra piattaforma HQ. Dovevo parlare Dovevo avere le 50 conversazioni. Hai, se sei un marketer parlato con 50 dei tuoi clienti? O stai esternalizzando questo? Stai facendo qualcun altro? I grandi marketer ascoltano.
A proposito, i migliori ascoltatori della tua azienda sono di solito nel reparto di customer care, i dipartimenti di successo dei clienti, motivo per cui amo promuovere le persone da un ruolo di customer care in marketing. Sono diamanti grezzi. Sanno i tuoi prodotti. Lo sanno bene. They know your customers and if you’re going to be good at that job, you must have empathy. You must have empathy and empathy is the ultimate tool of a marketer. Sincere empathy. So that’s the head.
Now let’s go out to the body. Let’s talk about the hands. If you notice, this particular marketer of the future has multiple hands and they need it because there’s a lot of work to be done. Great marketers know the tactics and they’re willing to get those hands dirty. They know the tactics. They know them. They know the tactical stuff. They try new things and they test new channels. Destra? They try new things, they test new channels and they are T-shaped. So great marketers understand what’s going on here, but they really go deep in two.
I would never have a marketing manager who all they did was talk about stuff. Uh-uh. You’re going to specialize in something. You’re going to do it and you’re going to do it better than anybody else and that’s why you get to run the team. You stop doing is the day you start really sucking. Va bene? Be T-shaped. You got to be good at that stuff and yeah, you got to have a general overview of the other things.
At DigitalMarketer, we’re all about the tactics that’s why we have the eight critical core disciplines. That’s why we created DigitalMarketer HQ. Tactics are important, but if you notice, I got to them late, breezed through them quickly because without all the other things, the tactics are going to be useless to you. You’re going to wonder why isn’t it working? It’s because you haven’t developed the brain, the eyes, the mouth and the ears of a marketer.
Let’s talk about the feet. What does the feet of a marketer look like? Great marketers are fast. They move quickly. Great marketers are agile. Now I don’t just mean that from a, I mean that from an actual agile marketing. How many of you have heard of the phrase minimum viable product? Yeah, this idea of a minimum viable product is big in product. In marketing, we’ve got the minimum viable test. We have the minimum viable offer. This doesn’t have to be perfect. We just have to know enough to be able to test it. And marketers of the future understand that perfect is the enemy of speed and money loves speed.
They don’t try to make it perfect. They’re okay making a mess. I mentioned Hacking Marketing before. This is going to get into a lot of the agile marketing tactics. How to set up an agile marketing team. And there’s also this book, The Agile Marketer. It’s a book on the subject of building an agile marketing team within an organization.
Now we come to the skin. First thing you should know is that it’s thick and the reason it’s thick is because great marketers are regularly criticized because great marketers make lots of mistakes and they push too far. And that’s why great marketers must have zero ego. If you’re unwilling as a marketer to admit that you made a mistake, that a test that you were really excited about didn’t work, you’re going to be a terrible marketer. You’re going to be dangerous marketer. You’re going to be a disservice to your company and your customers. Tutto ok? Great marketers, you’re going to be great, you’re not allowed to have an ego. Not allowed to have an ego.
And finally, we have the heart. Great marketers love their customers. We used to say jokingly boy, business would be great if it weren’t for the customers. Screw that. If that’s existing within your organization, even if somebody’s being sarcastic or humorous or whatever, get rid of it. Doesn’t exist. You only live, you only have a reason to be because of those customers. Love your customers. Genuinely, sincerely, care about them and I mentioned it before, but great marketers are students of the human condition.
Great marketers don’t just love their customers, they love humans in general, but above all else, great marketers have empathy. I said it before, great marketers are empathetic. Great marketers can feel what their customers are feeling. They can think about what they are going through. They can empathize and they can sincerely want to solve it.
The key to being a great marketer, to having a great business is simply in many cases caring a lot more than your competitor. If you care more, you will look for ways to add more value. If you look for ways to add more value, your average customer value will go up. You will be able and willing to spend more to acquire a customer and you will win. That’s the key. That’s always the, that’s the oldest rule in business.
He or she who is able and willing to spend the most to acquire a customer wins, but how do we get to the point that we’re able and willing to spend more to acquire a customer? We add more value so we can ask for more value. How do we get to a point where we’re willing to add more value? We care more. It sounds cheesy, but it’s real.
So let’s review. Modern marketers are highly analytical. They’re able to spot current trends. They are wordsmiths. Modern marketers listen to their customer. They execute tactics with precision. They move quickly and they make messes. They have a thick skin and zero ego. And they possess an abundance of love and empathy.
Just know we’re going over time like five minutes just because of you guys. All right, you get it? Snap your pics. Post them up on the Facebooks for all the world to see. By the way, if you get the recordings, you also get the slides. Just FYI.
So the challenges of full stack marketers, they aren’t born, they are made. What I just described, nobody comes like out of the womb like that. You’ll have a few of them, but the rest of them need to be built and that’s why if you’ve ever, how many of you guys run a company and you say this all the time, I just can’t find good people. I hear that all the time. I hear that all the time in work. It would be so good, I just can’t find good people. There’s good people everywhere. The problem is the person that you’re looking for, they don’t exist and the reason this has happened is our economy has fundamentally shifted.
We used to be in a credentials based economy. The world economic forum has been doing a lot of work on this over the past couple of years. This was the thesis of their entire conference. This idea of the shift in you know jobs from being a credentials based meaning I go to school, I learn to do something and then I get plugged into an organization and they trust me to do it because I have a sheet of paper known as a diploma that says I can do it.
Now this is going to still be here for a lot of roles, but it’s not going to be here for a whole lot more roles and that’s because 65%, think about this, this is my kids, well, these aren’t my kids, but this is my kids at this age, if these were my kids, my wife would have some explaining to do. 65% of children entering primary school today will ultimately end up working in a completely new job that doesn’t yet exist. How can our school systems prepare full stack marketers prepare for other roles when those roles don’t even exist and they don’t know that they exist.
So we believe that the companies who win will be the companies who bear the burden of educating and training their workforce. That’s it. Those are going to be the companies that win. The ones that bear the burden, if they do that because the universities can’t and the people don’t know how. And employees tend to agree. Again, this was a peer research study. Nearly half, 49% of people in the job force today believe that employers should have a lot of responsibility. 89% believe that employers should bear at least some. That’s where we are today. And it isn’t just for entry level. The more educated someone is, the more they believe that their employers should bear the burden of their continuing education. So don’t think that this is just entry level positions. This applies across the board, every role at your company.
So the solution, what do we need to do? We need to combine best practices. Best practice meaning all the genius, all the brilliance that exists within the books that I gave you, within the courses that we sell and other companies sell, we need to combine those with the tribal knowledge that exists within your company. That’s what modern workforce training is going to look like in the future. You need to know this. Now let’s apply it toward what we’re doing.
That’s why I’m excited to announce that very soon DigitalMarketer is going to be launching a new platform called GrowthRamp (GrowthRamp was renamed and is now Praxio). Now this is not available yet. In a minute, I’ll give you a chance to get on an invitation list, but we believe that GrowthRamp is going to be the platform that powers the new skills-based economy. If you’re familiar with the HQ platform, GrowthRamp is essentially the next version of that platform. It’s going to allow you to upload curated courses, so any course that you have, put them in there for your team to see. It’s also going to allow you to create your own courses. Destra? So we’re going to build marketplaces within that so if you want to bring DigitalMarketer certifications in there, great.
I want to go out to some of my friends, people that I know that are really, really, really smart and good at this stuff. I want to make sure that their trainings are also available on our marketplace so that you can decide yep, I want those pulled those in it as well. I want my team to go through those trainings, but the great part is that you can supplement these courses with your own video. This is how we combine best practices with tribal knowledge. So, if somebody’s going through one of, maybe they’re going through Richard Lindner’s certification on email marketing, when he finishes a particular module, there is you being like, okay that was great, right? Now let’s talk about how we do this within our organization.
So the training is never separated from the work that you need done. You could create your own tests and quizzes and even if you do some integrations, offer your own certificates of completion and badges to reward the people on your team. You can monitor your team’s progress at the individual level or you can monitor it at the team level. Then you can switch from learning mode to execution mode and actually begin applying what you’ve learned.
How many of you have ever though I really wish that both the execution plans that are in lab were also in HQ? Anybody thought that? That’s happening. If you’re a lab member and you have an individual HQ account, we’re introducing a new level called lab plus that’s going to bring all of those into one area which means by the way if you’re paying for two, you’re about to only be paying for one. What we’re allowing with this particular platform is for you to create execution plans, for you to create playbooks such that when somebody completes a training, it unlocks one of these execution plans.
So we never divorce what people learn from what they do. It’s quite literally now that you know this, this is what you do and you at the company level, you at the administrator level, will be able to create your own execution plans, but you’re going to have a lot of our templates in there to get you started. So our different execution plans are going to be there Wiki based. Make them your own. Make them your own.
This is what it’s going to look like actually being able to create drag and drop within the platform. We really look at this as the brain of your company. Your company’s brain. All the collective wisdom that’s out there combined with the tribal knowledge brought into one place. You can create these projects from scratch or start with some of our pre-built templates. You’re able to assign projects to team members so as a manager you can say I want you to go through these and you can track their progress in real time.
So what does this look like? What does the future of this look like? Well, number one, rapid onboarding of new team members. Any of you guys see, remember The Matrix. When like Neo sat down it’s like plugged in. It’s like I know Kung-Fu. Destra? It’s not quite that. It’s going to be pretty close. It’s the best of both worlds. It’s not merely an LMS, it’s an LMS that you can combine your tribal knowledge in. It’s your LMS.
It allows you to truly create a culture of growth and learning so now there’s one place where everybody can go to figure out what they’re supposed to do. So you’re not spread out across like 50 Google Docs and like a thing that’s scribbled on a whiteboard over there. I don’t know if anybody else’s office looks like that. Gets it all in one place. Take that Google Docs. Love Google Docs, but boy, for process and learning management, it’s brutal.
We think this is going to be great for owners and executives. Like I said creating that brain for the company. We think it’s going to be great for agencies and coaches. You’re an agency or coach and you want to have your own platform to facilitate that training for your group. Carl. It’s going to be great for you. And it’s also great for HR professionals. Probably don’t have a lot of those in this room, but we believe it’s going to be an LMS that people actually love.
So how do you get it? Well, the good news is if you’re a member of HQ, you will get it. If you’re a member of HQ, this is going to be an upgrade to the platform. You’ll simply be able to do all of these things where you weren’t able to do it before. That’s exciting. In HQ, users will get first access. They will get beta access to this. No additional charge so if you’re in HQ, you’re welcome.
Our mission, said before and this is why we’re doing this to double the size to 10,000 businesses, but we know that marketing alone does not double companies. It’s helpful, but really, really good marketing without all the other stuff can actually blow up a company so we hope that that’s why we’re rebranding from HQ to GrowthRamp. It’s not just about marketing. We hope you bring all of these best in class trainings in.
Option two, you could go right now to GrowthRamp.com. GrowthRamp.com and you can get on the invitation list. So there is absolutely nothing to buy right now. I’m sure you’re all very disappointed, but I do hope that you sign up for the invitation list. First dibs is going to go to current HQ owners. They’re going to get the first crack at this and then we’re going to open it up to some beta users through the invite list on a first come first serve basis.
I really do hope that you get on this list. I hope you check it out. I hope if nothing else though, some of the resources in the library that I have given you are going to allow you at your company or you within your own being to build the marketer of the future. Thank you very, very much.
