Dimostrare l'efficacia del content marketing può sembrare scoraggiante. Ma se non riesci a dimostrare il tuo valore al c-suite, perché dovrebbero continuare a investire in te e nel content marketing?
Per dimostrare il tuo valore al c-suite, hai bisogno di un metodo semplice e ripetibile per misurare l'efficacia delle tue campagne di marketing dei contenuti, come si legano agli obiettivi di business e cosa devi fare dopo.
Per dimostrare il tuo valore al c-suite, hai bisogno di un metodo facile e ripetibile per misurare l'efficacia delle tue campagne #contentmarketing. Clicca per Tweet
È tempo di una dashboard dei contenuti.
I cruscotti sono in circolazione da molto tempo. L'obiettivo di una dashboard è semplice: trasmettere le informazioni più rilevanti su qualcosa in un unico posto facile da capire.
Una dashboard dei contenuti non è diversa. Ma come si crea una dashboard che dimostra il ROI degli sforzi di content marketing senza perdersi in una marea di dati? E come fai il prossimo passo per creare un dashboard dei contenuti per te, quindi sai cosa dovresti creare dopo?
Iniziamo con una dashboard dei contenuti per il tuo c-suite (ti mostrerò il modello gratuito lì), quindi ci tufferemo nella creazione di un dashboard di contenuti utilizzabile per il tuo team di content marketing.
Crea un dashboard dei contenuti per la tua suite.
Quali sono i tuoi obiettivi di business?
La prima cosa che devi fare quando crei un dashboard di content marketing per il tuo c-suite è capire quali sono i tuoi obiettivi di business per il tuo programma di content marketing. Questi obiettivi dovrebbero legarsi direttamente agli obiettivi di marketing dei contenuti.
Se il tuo obiettivo aziendale è aumentare i lead del 10% su base annua, e il content marketing deve spingerne metà, allora il tuo obiettivo di content marketing è aumentare il lead del 5% su base annua.
Se il tuo obiettivo aziendale è ridurre le chiamate all'assistenza clienti del 25% ed è dipendente al 100% dal raggiungimento di una nuova FAQ online creata dal team di contenuti, l'obiettivo di marketing dei contenuti è di ridurre le chiamate di assistenza clienti del 25%.
Quali metriche del contenuto sono importanti?
Manifesti ciò che misuri.
Quali metriche mostreranno il successo o il fallimento degli obiettivi di marketing dei contenuti? Nel primo esempio sopra riportato, il successo o il fallimento saranno giudicati in base a lead totali nel tempo. Nel secondo esempio, sarà necessario ottenere report delle chiamate totali al team di assistenza clienti nel tempo.
Identifica le metriche che contano di più. Non vuoi inserire le metriche solo per averle. Sì, è fantastico che il traffico del sito sia aumentato, ma ciò non significa nulla se non fa parte del tuo obiettivo generale per il content marketing. Crea confusione e allontana dal punto della dashboard dei contenuti.
Alcune metriche potrebbero essere più facili di altre da ottenere. Lead, traffico in entrata, entrate e-commerce, ecc. Potrebbero provenire da Google Analytics. Altre metriche, come il volume delle chiamate, potrebbero dover venire da un'altra fonte. Assicurati di sapere come stai ricevendo le tue metriche e quanto spesso ti occorrono (stai segnalando mensilmente, trimestralmente o annualmente?) Ricorda, stai solo ottenendo le metriche che contano di più.
In che modo queste metriche si traducono in denaro?
Quando misuri il ROI, stai confrontando i soldi con i soldi. Quindi devi capire quanti soldi ognuno dei tuoi obiettivi sta facendo o salvando la compagnia.
Nell'esempio precedente, puoi calcolare il valore del lead medio ottenuto (entrate totali da lead precedenti / totale lead precedenti = entrate / lead). Se puoi fare un ulteriore passo avanti e ottenere il valore della vita dei clienti portati attraverso i lead, è ancora meglio!
Per il call center, dovresti essere in grado di calcolare il risparmio di costi al mese di riduzione dei volumi di chiamate del 25%. Qualcuno deve avere quei dati, oppure perché dovrebbe essere un obiettivo aziendale?
Devi anche documentare quanti soldi sono stati spesi per raggiungere quell'obiettivo. Ecco dove puoi spendere quanto hai speso per risorse come promozioni, salari, ecc. Anche una stima approssimativa ti fornirà dati utilizzabili.
Assembla i tuoi dati.
Adesso metti tutto insieme. Scegli un obiettivo di business / obiettivo di content marketing e la metrica che lo misura. Questo è il tuo primo punto dati nella dashboard.
Se riesci a scendere in dollari e centesimi per ogni parametro, aggiungilo anche tu (questo ti darà una cifra di ROI reale).
Passa attraverso ciascuno dei tuoi obiettivi principali nella tua strategia di content marketing e ciascuno di essi è stato incluso nella dashboard dei contenuti. Quindi, mostra la differenza nel modo in cui la metrica ha eseguito rispetto al periodo di tempo precedente e in che modo ha funzionato rispetto all'obiettivo generale.
Questa è la tua dashboard di c-suite. Mostra loro, in numeri molto reali, come funziona il loro investimento nel content marketing.
Scarica qui il modello di dashboard del contenuto di c-suite
È fantastico per loro, e tu?
Crea un dashboard dei contenuti per il tuo team.
Dimostrare che i tuoi sforzi di content marketing stanno lavorando attraverso una dashboard dei contenuti è incredibilmente importante, ma la magia non deve fermarsi qui.
La realizzazione di grandi risultati che creano un ROI positivo è la maggior parte della battaglia. I marketer di contenuti hanno bisogno di tutto l'aiuto che possono ottenere per creare ottimi contenuti che risuonino con il loro pubblico e muovano l'ago nella giusta direzione.
I dashboard di contenuti proattivi possono aiutare i marketer dei contenuti a capire cosa funziona, cosa non funziona e dove nuove opportunità possono nascondersi in bella vista. Ma i dati che alimentano questi dashboard sono diversi dai dati che alimentano i dashboard di c-suite.
Il c-suite vuole solo vedere cosa è successo. Come content marketer, vuoi anche vedere cosa dovrebbe succedere dopo.
Il c-suite vuole vedere cosa è successo. Come content marketer, vuoi anche vedere cosa dovrebbe succedere dopo. Clicca per Tweet
I 5 elementi chiave di un dashboard di contenuto proattivo
Una dashboard proattiva per il content marketing sarà più complessa della dashboard di c-suite perché non solo mostra dove sei stato, ma dove dovresti andare dopo. Ciò implicherà nuovi modi di guardare i dati e di essere in grado di scavare nei dati per ottenere maggiori dettagli.
Una dashboard di #content marketing proattiva deve mostrare non solo dove sei stato ma dove dovresti andare dopo. Clicca per Tweet
1. Il primo componente chiave per determinare cosa fare dopo è analizzare ciò che sta guidando il successo esistente. Se i lead sono una metrica chiave, è necessario sapere quali contenuti e canali stanno guidando tali lead, in modo da non distogliere il gas dalle cose che funzionano.
2. Hai bisogno di vedere dove le cose potrebbero cambiare. Quali contenuti stanno aumentando rapidamente nelle sessioni in entrata e nelle conversioni che stanno contribuendo al tuo successo? Questo contenuto potrebbe essere maturo per ulteriori promozioni, aggiungendo benzina al fuoco.
3. Guarda quali contenuti stanno cadendo. Comprendi il motivo per cui diminuisce e se vale la pena tentare di salvarlo o se semplicemente lo lasci cadere e andare avanti. Se una pagina di conversione in alto sta improvvisamente perdendo il traffico, devi assolutamente risolverlo. Se un contenuto promosso via email la scorsa settimana ha improvvisamente meno visitatori di posta elettronica, ovviamente non è qualcosa di cui preoccuparsi.
4. Scopri quali parti del contenuto coprono un argomento che è sottoutilizzato. A volte ci imbattiamo in un argomento che la gente ama, ma per una ragione o per l'altra, non ne scriviamo più. Cerca contenuti ad alte prestazioni diversi da quelli che normalmente scrivi. Potresti scoprire alcuni argomenti importanti che non hai mai saputo essere così preziosi per il tuo pubblico (e per te).
5. Infine, guarda il tuo spazio competitivo. Questo può essere un po 'più difficile da fare e va oltre le tipiche metriche ottenute da Google Analytics o da altre piattaforme di analisi web. Gli strumenti SEO come Moz ti consentono di impostare campagne e tenere d'occhio il rendimento dei concorrenti per una serie di parole chiave a cui stai mirando. Se un concorrente improvvisamente spara in classifica per una parola chiave, vuoi sapere. E vuoi vedere cosa hanno fatto per farlo accadere (quindi puoi farlo ancora meglio).
Per ricapitolare, le chiavi di una dashboard dei contenuti che mostrano cosa fare dopo dovrebbero includere:
- Il contenuto che sta attualmente guidando i tuoi obiettivi
- Quali pezzi di contenuto stanno guadagnando più traffico? Perché?
- Quali pezzi di contenuti stanno perdendo più traffico? Perché?
- Cerca argomenti sottoutilizzati che potrebbero essere opportunità di contenuti.
- Cosa sta funzionando per la mia competizione? Come posso rendere il loro successo il mio successo?
Esistono dashboard di content marketing che ti aiutano già a ottenere questi dati. Ceralytics offre una dashboard dei contenuti e un'intelligenza dei contenuti che ti aiuta a scoprire cosa funziona, perché funziona e cosa dovresti fare dopo. Inoltre, suddivide i siti web in argomenti, rendendo più facile vedere quali argomenti generano il maggior numero di traffico e conversioni sul tuo sito.
Klipfolio ha un ottimo inizio anche su una dashboard dei contenuti, che può essere personalizzata con più dati discussi in precedenza. Questi dati provengono quasi esclusivamente da Google Analytics, ma offrono una maggiore flessibilità rispetto a Dashboard di Google Analytics.
Google Analytics ti offre la possibilità di creare dashboard personalizzati di dati, in modo che tu possa scegliere e scegliere i dati che hanno più senso per le tue campagne di contenuti. Ecco un modello di Google Analytics che puoi utilizzare per iniziare. Aggiorna i tuoi obiettivi e clona la sezione obiettivi per tutti gli obiettivi che desideri monitorare.
Sfortunatamente, Google Analytics non ha tutte le risposte, ma questo è almeno un inizio – ed è gratuito!
Non esiste una taglia adatta a tutte le dashboard.
La tua dashboard perfetta dovrà essere personalizzata in base ai tuoi obiettivi aziendali specifici e potrebbe non essere mai perfetta. Ma con gli strumenti di cui sopra, sarà qualcosa di molto utile per dimostrare il tuo valore al tuo c-suite e ottenere risultati migliori per il tuo team di contenuti.
