Una campagna di gocciolamento e-mail è una serie di messaggi inviati o "gocciolati" in un ordine predefinito a intervalli predefiniti.
Quindi, ad esempio, se qualcuno si unisce alla tua lista e-mail, riceveranno Email # 1 all'iscrizione, Email # 2 tre giorni dopo, Email # 3 cinque giorni dopo l'iscrizione e così via.
Puoi automatizzare le campagne di gocciolamento tramite e-mail con il software di autorisponditore (ad esempio GetResponse, MailChimp, ecc.).
Le campagne di gocciolamento via e-mail possono ottenere molte cose:
- Costruire relazioni con i lead;
- Aumentare le vendite;
- Aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Tutti sono cose buone che qualsiasi marketer intelligente vuole (e dovresti anche tu). In una grande campagna antigoccia, ogni e-mail è indipendente, ma si basa anche sulle e-mail che l'hanno preceduta. Tutte le e-mail sono pianificate strategicamente e sequenziate per incoraggiare un'azione specifica da parte del destinatario.
Quindi come lo fai?
6 passaggi per un'efficace campagna di gocciolamento e-mail
1. Scopri il tuo obiettivo.
Cominciando dall'inizio. Se non sai cosa vuoi realizzare, come puoi realizzarlo? Vuoi riscaldare i contatti email? Farli comprare il tuo prodotto? Qualcos'altro?
Sii specifico quando parli dell'obiettivo finale in modo da poterlo misurare e assicurati di poterlo misurare. Molte metriche di posta elettronica di fascia alta sono misurazioni piuttosto superficiali di ciò che conta davvero (e uno dei motivi per cui il test di posta elettronica è così difficile).
Come minimo, assicurati di taggare i link nelle tue e-mail con i parametri UTM in modo che i dati sul comportamento in e-mail passino a Google Analytics.
Se vuoi saperne di più sulla configurazione di obiettivi ed eventi in Google Analytics, consulta questo articolo.
2. Ciò che è più importante nelle email.
Appena avendo una campagna di gocciolamento via email non farà molto. Il contenuto di queste e-mail deve essere davvero buono. Se invii e-mail scadenti, il risultato sarà pessimo.
Se le email non aggiungono alcun valore, la tua campagna di gocciolamento potrebbe ritorcersi contro: le persone lo considereranno spam e si convertiranno meno spesso che se non avessi fatto nulla.
La maggior parte dei tuoi utenti non "legge" la tua newsletter. Stanno eseguendo la scansione delle informazioni, quindi rendile scannerizzabile con sottotitoli, sezioni in grassetto, ecc.
Ecco alcuni articoli che ti mostreranno come creare grandi e-mail:
(Naturalmente, l'ottimo copywriting via e-mail non è dissimile dall'ottimo landing page o dal copywriting della pagina del prodotto. Se vuoi davvero padroneggiare la disciplina, segui il nostro corso di copywriting.)
3. Fornire le informazioni necessarie per prendere una decisione.
Quando inizi a lavorare sui contenuti per la campagna antigoccia, chiediti: Cosa devono sapere i miei potenziali clienti per fare il passo che voglio?
Ad esempio, se il tuo obiettivo è far sì che gli abbonati utilizzino il tuo prodotto SaaS, potresti voler creare e-mail che spieghino la sua funzionalità e mostrino casi studio di come altre persone lo hanno usato con grande successo.
Se il tuo obiettivo è vendere qualcosa, mira ad aumentare la fiducia delle persone in te: creare credibilità. Puoi farlo insegnando loro qualcosa di utile, affrontando le loro esitazioni (rimuovendo l'attrito) e fornendo prova di come le tue cose li aiutano a raggiungere i loro obiettivi.
Puoi approfondire le chiavi per le e-mail ad alta conversione qui:
4. Impostare i tempi e la frequenza.
Una volta che sai cosa vuoi ottenere e hai creato le email che desideri inviare, è tempo di impostare la frequenza e i tempi delle email. Non esiste una regola valida per tutti.
Generalmente, dovresti iniziare con una frequenza più elevata e rallentare col passare del tempo. (Inizia ogni giorno, poi ogni pochi giorni, poi una volta alla settimana, quindi una volta al mese e così via).
Per quanto riguarda i tempi di invio delle e-mail, controlla le statistiche della newsletter per vedere se un particolare momento della giornata ha prodotto tassi di apertura più elevati. (Non esiste un momento "migliore" universale per inviare un'e-mail, nonostante ciò che sostengono molti post sul blog.)
Puoi anche inviare campagne di gocciolamento via email a persone che sono già nel tuo elenco da molto tempo. Queste campagne (giornaliere, settimanali o mensili) possono tenere a mente il tuo marchio quando gli abbonati sono pronti ad agire.
È possibile impostare campagne di gocciolamento per:
- Consegna di white paper;
- Aggiornamenti trimestrali di rilascio;
- Campagne festive;
- Fatture mensili;
- Avvisi di abbonamento annuali;
- Qualsiasi altra cosa che mantenga gli abbonati informati e interessati.
I prodotti SaaS utilizzano campagne di gocciolamento per coltivare il piombo e incoraggiare l'adozione e la conservazione del prodotto (ovvero sempre in esecuzione). Scopri di più sulle sfumature delle campagne e-mail di gocciolamento SaaS in questo articolo.
5. Segmenta le tue campagne.
La segmentazione aumenterà l'efficacia delle tue campagne. È un argomento importante e puoi imparare tutto da questi due articoli:
In breve, però, queste sono le chiavi. Crea diverse campagne parallele — la maggior parte dei contenuti può rimanere la stessa — ma personalizza ognuna il più possibile per i segmenti specifici, rispondendo alle loro preoccupazioni, esigenze e desideri.
Ad esempio, puoi creare landing page personalizzate per campagne diverse per acquisire lead (ad es. E-mail). È quindi possibile creare campagne e-mail di gocciolamento uniche a seconda della pagina su cui si trovava l'utente al momento della registrazione.
6. Misura le cose.
Oltre all'ovvio (tassi di apertura e clic), misurare:
- L'impatto sulla tua linea di fondo;
- I clic totali sulle tue pagine di destinazione.
Se desideri indirizzare il traffico verso la tua pagina di iscrizione, misura il traffico totale che ricevi dalle campagne di gocciolamento alla pagina desiderata e guarda le conversioni.
Conclusione
Una volta apprese le basi delle campagne di gocciolamento via email, puoi passare a tattiche più avanzate, molte delle quali sono trattate in questo articolo sugli autorisponditori.
Come per altri sforzi di ottimizzazione, evitare i consigli che "garantiscono" le migliori percentuali di apertura, le percentuali di clic o qualsiasi altra cosa. Metti alla prova la tua strada verso campagne con conversioni più elevate.
