Un'app mobile di successo può aiutare a fornire un'esperienza utente migliore, ma aiuta anche la tua azienda. Ecco cinque ingredienti necessari per il successo della tua app
La continua crescita del mobile ha trasformato il nostro rapporto con il web. Quello che una volta era uno spazio dominato dai desktop è ora molto mobile-first, con alcuni paesi che vedono smartphone quattro volte più alti rispetto al pubblico desktop.
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Nel Regno Unito, la maggior parte (62%) del tempo trascorso su Internet è su dispositivi mobili e almeno il 78% degli adulti possiede uno smartphone.
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Tuttavia, il ruolo del desktop non è affatto ridondante. I dati di Comscore mostrano che la maggior parte dei consumatori è multipiattaforma e multischermo, che accede a siti su dispositivi mobili e desktop.
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Tuttavia, i dati di marketing mobile da più fonti offrono un chiaro promemoria sul fatto che le aziende e i marchi devono prestare molta attenzione a come i clienti interagiscono e si impegnano online e sviluppano esperienze coerenti su tutti i canali. Il desktop è ancora il punto di partenza predefinito per molti marketer, ma ignorare il mobile è chiaramente un'opportunità mancata.
L'utilizzo delle app mobili domina i browser
Quindi, mentre sappiamo che il mobile domina il tempo delle persone online, dove viene speso questo tempo?
L'ultimo rapporto mobile globale di Comscore 2018 mostra che oltre l'80% dei minuti mobili in tutti i mercati viene speso nelle app.
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I dati del rapporto sull'utilizzo dello stato di app di Flurry mostrano che l'utilizzo delle app mobili aumenta del 6% su base annua.
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Questi dati e approfondimenti indicano chiaramente che la creazione di un'app mobile deve far parte del tuo pensiero quando sviluppi la tua strategia di marketing mobile complessiva. I consumatori sono chiaramente alla ricerca di un'esperienza di app avvincente, sebbene si tenga presente che alcuni settori (giochi, social network, shopping) dominano questo spazio.
Se conduci la tua ricerca e concludi che c'è una vera opportunità, allora la creazione di un'app mobile dovrebbe sicuramente entrare nei tuoi piani.
Creazione di un'esperienza di app per dispositivi mobili convincente
Se hai eseguito la tua due diligence e hai concluso che il percorso delle app per dispositivi mobili è adatto alla tua attività, la tua mente si trasformerà senza dubbio in esecuzione e cosa è necessario per creare un'app mobile efficace. Molti marketer digitali (me incluso) sono abituati a lavorare con i siti Web, ma un'app è un nuovo tipo di pesce.
Ci sono molti diversi elementi che entrano nella creazione di un'app mobile, ma qui ci sono cinque ingredienti che ti daranno un buon punto di partenza:
1. Comprendi il tuo pubblico
Diversi tipi di pubblico interagiranno e interagiranno con i media digitali in modi diversi e le app mobili non saranno diverse. Identifica il pubblico di destinazione per la tua app e come questo influenzerà la progettazione, la creazione e l'esecuzione.
Ad esempio, supponiamo che tu gestisca una panetteria locale. La tua base clienti complessiva potrebbe essere molto ampia e includere tutti, dagli studenti ai pensionati. Tuttavia, potresti identificare una sezione del tuo pubblico che in genere preleva una pasticceria e un caffè mentre vanno al lavoro. Questo può fornire l'opportunità di creare un'app che consenta a questi clienti di ordinare in anticipo in modo che possano prendere e andare.
Questa intuizione demografica può aiutare a informare le tue idee iniziali per l'app. Lo spazio delle app per dispositivi mobili è molto competitivo e la maggior parte delle persone tende a utilizzare solo una manciata di app. Quindi è essenziale iniziare con una forte idea che può essere ulteriormente sviluppata e risolvere un vero problema.
2. Fai UNA cosa veramente bene
Se dai un'occhiata alle migliori app sul tuo telefono, noterai una tendenza comune: tutti fanno una cosa veramente bene. Risolvono un problema concentrandosi su una funzionalità di base, fornendo così una forte esperienza mobile:
Utilizzando le informazioni raccolte nel passaggio precedente, considera ciò che rende unica la tua app. Prendendo l'esempio del panificio da prima, la funzione 'prendi e vai' può fornire un valore reale per il tuo segmento di clientela. Ma fai ricerche primarie, fai domande e prova questo:
- Chi altro sta fornendo questa funzione?
- I tuoi concorrenti stanno facendo qualcosa di simile?
- Ci sono altre funzionalità che potresti aver perso?
L'obiettivo è fornire qualcosa che funzioni meglio della concorrenza. Se ci sono altre funzionalità secondarie, aggiungili come aggiornamenti nelle versioni successive (vedi il punto quattro).
3. Crea un design distintivo
Il design della tua app è molto importante, sebbene il design in questo contesto sia più che un semplice aspetto. Tre aree da considerare includono:
- Esperienza utente (UX)
- Interfaccia utente (UI)
- Disegno grafico
Esperienza utente (UX)
Prenditi il tempo per pianificare i viaggi chiave che gli utenti incontreranno. Per il nostro esempio di panetteria, questo potrebbe includere:
- Accedi / registrati
- Seleziona la posizione
- Scegli l'ordine
- Confermare
- pagare
Potrebbero esserci altri viaggi relativi a caratteristiche secondarie, come la personalizzazione della torta o fare riferimento ad un amico, ma per ora, il viaggio principale dovrebbe avere la priorità.
Interfaccia utente (UI)
La progettazione dell'interfaccia utente si concentra sull'anticipazione di ciò che gli utenti potrebbero aver bisogno di fare e assicurando che l'interfaccia abbia elementi di facile accesso, comprensione e utilizzo per facilitare tali azioni.
Gli utenti si aspettano che la tua app contenga determinati elementi dell'interfaccia in base all'esperienza con altre app più consolidate, ad es. Amazon, Facebook, Uber. Essere coerenti e prevedibili nelle proprie scelte e il loro layout aiuterà a completare il compito, l'efficienza e la soddisfazione.
Disegno grafico
Il modo in cui la tua app sembra superficiale, ma le persone giudicano i libri con le loro copertine. Assicurati che la tua app sia conforme alle linee guida del tuo marchio e sia ottimizzata per l'esperienza mobile. Ciò contribuirà ad aumentare la credibilità e a infondere fiducia nella tua app.
4. Rilascia aggiornamenti regolari
La creazione di un'app mobile richiede molto tempo, lavoro e preparazione. Questo processo è raramente una cosa da fare una volta sola. A differenza dei siti Web, le app vivono su telefoni cellulari che eseguono sistemi operativi in costante cambiamento. Quando consideriamo anche i bug e i cambiamenti nelle preferenze degli utenti, possiamo cominciare a capire perché le app mobili sono una festa in movimento.
È quindi importante monitorare costantemente le metriche chiave e valutare il rendimento della tua app. Prendi nota di ciò che è / non funziona e di eventuali feedback lasciati dagli utenti su App Store e Google Play.
Prestare particolare attenzione alle modifiche pianificate e proposte ai sistemi operativi. Mentre è meglio sviluppare sia per iOS che per Android, potresti scoprire che i tuoi utenti preferiscono uno rispetto all'altro, quindi dai la priorità ai tuoi sforzi di conseguenza.
AppSamurai fornisce un utile elenco dei migliori momenti per modificare la tua app:
- Nuovi dispositivi e tecnologie
- Metriche meno performanti
- Cambiamenti nelle tendenze del design delle app
- Desiderio di nuove funzionalità
- Regolazione per gli aggiornamenti del sistema operativo
- Feedback degli utenti per il miglioramento
5. Testare, misurare e ottimizzare
Come con qualsiasi proprietà digitale, il test è fondamentale. Con il panorama dinamico e in rapida evoluzione sopra descritto, esegui regolarmente un ciclo di test e ottimizzazione per la tua app mobile. Un processo audio assicurerà che la tua app abbia un buon rendimento rispetto al target e ti dia il giusto livello di informazioni da ottimizzare.
L'analisi in-app consente di comprendere in che modo gli utenti interagiscono con l'app, quali elementi funzionano / non funzionano e le diverse azioni che svolgono. La valutazione di questi dati ti aiuterà a capire se gli utenti si comportano rispetto a ciò che hai pianificato / previsto, o se c'è un gap che deve essere affrontato.
Gli strumenti comuni per il tracciamento delle analisi in-app includono:
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Sommario
Il mobile è ora una funzionalità permanente in molte delle nostre vite. Il tempo che trascorriamo sui nostri dispositivi mobili ha rivoluzionato il modo in cui interagiamo con amici, familiari e marchi. Dato che il mobile svolge un ruolo così dominante, le aziende devono considerare il modo migliore per raggiungere e coinvolgere il pubblico. Con le app che rappresentano l'80% del nostro tempo sui dispositivi mobili, questo presenta un caso aziendale convincente.
Per i brand che decidono di seguire il percorso delle app per dispositivi mobili, è fondamentale avere una chiara comprensione di ciò che il pubblico sta cercando e fornire un'esperienza utente convincente che risolva un problema reale. Il design è importante ed è molto più che colore e identificazione: si tratta anche di creare un'esperienza coerente conforme ai principi e alle linee guida accettate.
Una volta che un'app viene pubblicata, raramente è la fine della storia. Aggiornamenti regolari in linea con le mutevoli preferenze dell'utente e gli aggiornamenti del sistema operativo sono essenziali e, come con tutto il marketing digitale, test e ottimizzazione regolari utilizzando una gamma di approfondimenti e analisi aiuteranno gli operatori di marketing a tenere il passo con il panorama in continua evoluzione.
