Come marketer, credi in quello che stai facendo, ma è difficile misurare i risultati, quindi come misurare il ROI?
Quando la tua azienda si impegna in molte attività per migliorare i risultati, può essere difficile dimostrare l'efficacia di alcune attività.
Certo, puoi specificare alcune cifre come Mi piace e condivisioni, ma quanto queste metriche hanno contribuito al risultato economico della tua azienda? Se non riesci a collegare queste attività a rendimenti tangibili, allora ci sarà poca giustificazione nell'impegnarsi in tali compiti.
Come marketer, credi in quello che stai facendo, ma è difficile misurare i risultati. Ancora di più, potresti non essere in grado di rivendicare i risultati positivi se la tua azienda ha investito in altre strategie.
Prendi il content marketing come esempio. Anche se il 91% delle organizzazioni B2B investe nel content marketing, solo il 35% di esse misura il proprio ROI. Tra coloro che non riescono a misurare, il 27% afferma che "non sappiamo come fare questo".
Campagne come la consapevolezza del marchio o l'influenza sul marketing sono difficili da misurare. Come definisci il successo? Come fai a sapere che la tua azienda ha guadagnato più di quanto hanno speso per la campagna?
Dal momento che non è possibile misurare con precisione i risultati, è difficile dimostrare il ROI. Ma puoi ancora dimostrare che i tuoi sforzi stanno portando risultati al business.
In questo post del blog, scopri come dimostrare il ROI quando non puoi misurare con precisione i risultati.
Definisci la tua strategia
Prima di poter ottenere risultati, è necessario disporre di una strategia per i vostri sforzi di marketing. Senza una strategia in atto, è difficile convincere una terza parte dell'efficacia della sua campagna.
In alcuni casi, una campagna passata avrebbe potuto informare la tua strategia. Se una campagna ha raggiunto alcuni risultati che desideri replicare per la tua attività, puoi studiare questo processo della campagna e adottarne una parte nella tua strategia.
Un sondaggio di Smart Insights rivela che il 45% delle organizzazioni non ha una strategia definita per i propri sforzi di marketing digitale. Può essere difficile dimostrare il ROI in casi come questi.
È importante che la strategia della tua campagna sia dichiarata chiaramente. Anche se potrebbero esserci lievi cambiamenti durante l'esecuzione, dovresti essere in grado di spiegare la tua strategia ad altre persone.
La strategia della tua campagna dovrebbe contenere:
- Il tuo piano di campagna
- Come eseguirai il piano
- Il costo possibile
- Risultati possibili
- Valore dei tuoi risultati
- Campagne simili in passato e i loro risultati
Se è difficile misurare i risultati della tua campagna, una solida strategia può indicare chiaramente tutti i possibili vantaggi che la tua attività può trarre da questa campagna. In questo modo, puoi convertire questi benefici in valore monetario per la tua attività.
Allo stesso modo, il riferimento a campagne simili passate e ai loro risultati può convincere gli altri che è possibile ottenere risultati simili.
Definisci i tuoi obiettivi
Per dimostrare il ROI di una campagna di marketing, è necessario avere obiettivi che si desidera raggiungere entro la fine della campagna. Avere obiettivi specifici ti aiuta a determinare il fallimento e il successo della tua campagna.
Alcuni possibili obiettivi che potresti scegliere come target per queste campagne sono:
- Traffico del sito web
- Coinvolgimento dei social media (Mi piace, commenti e condivisioni)
- Crescita dell'account sui social media (più follower)
Quando definisci questi obiettivi, il primo modo in cui la tua campagna viene giudicata si baserà sul raggiungimento di questi obiettivi. Se il tuo obiettivo è di portare 2.000 traffico di referral da una campagna di sensibilizzazione del marchio, il primo passo per dimostrare il ROI è raggiungere questo obiettivo.
Collega i risultati al ROI
Dopo aver raggiunto i tuoi obiettivi per una campagna, il passo successivo è calcolare il valore dei tuoi risultati in entrate per la tua azienda. Ad esempio, se il tuo obiettivo è generare altre 2.000 visite al tuo sito web, devi calcolare quanto vale una visita.
Puoi utilizzare i dati storici del tuo sito web per calcolare questo. Quanti lead guadagna il tuo sito web da 1.000 visitatori? Quanti di loro diventano clienti? Qual è il valore medio di vita del cliente (CLV) del cliente?
Con questi numeri, puoi calcolare quanto vale una singola visita sul tuo sito web. Consideriamo un esempio. Se la tua azienda guadagna 50 lead da 1.000 visitatori, significa che hai un tasso di conversione da visitatore a lead del 5%.
Se su 50 lead, ne trasformi cinque in clienti, significa che hai un tasso di conversione lead-to-customer del 10%. Diciamo che il valore medio di vita del cliente (CLV) è $ 500.
Da questi valori, è possibile ottenere una stima di ciò che vale la visita di un sito Web. In questo caso, un lead vale $ 500 × 10% che è $ 50. Una visita vale $ 50 × 5% che è $ 2,5.
Per le metriche sui social media come la copertura, il numero di Mi piace, commenti e condivisioni, può essere più difficile da misurare. Per la tua azienda, puoi calcolare il valore stimato di queste metriche. Ci sono anche strumenti che aiutano in questo.
Consideriamo alcune comuni campagne di marketing e come determinare il loro ROI.
Consapevolezza del marchio
Quando un potenziale cliente sta cercando di acquistare un prodotto, da chi pensi che compreranno? Un marchio che già conoscono o uno strano?
Ecco perché la consapevolezza del marchio è vitale per qualsiasi azienda. Ma come si calcola il valore di una specifica campagna di sensibilizzazione del marchio? Questo è dove diventa un po 'complicato.
Alcuni risultati che puoi ottenere da una campagna di sensibilizzazione del marchio sono:
- Traffico del sito web
- Media guadagnati
- ritroso
- Condivisioni di blog
- Impegno sociale
- Traffico organico dai termini di ricerca del marchio
Da questi risultati, come calcoli il ROI?
Crea obiettivi in Google Analytics
Se stai conducendo una campagna di sensibilizzazione del marchio su un altro sito web, puoi monitorare il traffico di riferimento che arriva attraverso questa campagna. Se il tuo obiettivo è l'acquisizione di lead, puoi creare un obiettivo in Google Analytics per tracciare i lead acquisiti tramite questa fonte di traffico.
Se stai conducendo la campagna sui social media, puoi anche monitorare il traffico di referral proveniente dai canali social coinvolti durante questa campagna.
Usa l'attribuzione sociale
Non tutte le persone coinvolte visiteranno il tuo sito durante una campagna di sensibilizzazione sui marchi dei social media. Ciò non rende la tua campagna inefficace. Dal momento che l'obiettivo era la consapevolezza del marchio, le persone possono essere consapevoli del tuo marchio senza visitare il tuo sito web.
Tuttavia, il 44% dei CMO afferma di non essere stato in grado di misurare l'impatto dei social media sulle proprie attività e gli esperti di marketing affermano che la sfida numero 1 dei social media sta misurando il ROI.
Puoi utilizzare uno strumento come TrackMaven che può tenere conto del valore del tuo coinvolgimento nei social media. Attraverso questo, sei in grado di calcolare il tuo ROI in modo più efficace.
Campagne influenzatori
Nel corso degli anni, alcune persone hanno costruito una reputazione online. Alcune persone che li seguono si fidano di loro e delle raccomandazioni che fanno online. Le aziende possono attirare molti clienti quando gli influencer sostengono il loro prodotto o servizio. Nella maggior parte dei casi, ciò avviene sui social media (in particolare su Instagram).
Le aziende utilizzano due tipi di influencer:
- Macro influenzatori
- Micro influenzatori
Qualunque sia il tipo che usi per la tua attività, come puoi calcolare il loro contributo alla tua linea di fondo?
Prima di tutto, devi considerare i possibili risultati che puoi ottenere da influencer marketing. Alcuni di questi risultati sono:
- Raggiungere
- Fidanzamento
- impressioni
- conversioni
Come converti questi parametri in ROI?
Se il tuo obiettivo è raggiungere un numero maggiore di potenziali clienti, raggiungere è una metrica importante. Tuttavia, è necessario notare che la copertura può essere preziosa quanto l'influencer che promuove la tua azienda. Se l'influencer è un esperto del settore, la loro bassa copertura potrebbe portare a conversioni migliori di una celebrità.
L'impegno è di solito una metrica più preziosa della portata. Questi sono il numero di Mi piace, condivisioni e commenti che un post promosso attrae. Ad esempio, in una campagna di marketing di influencer, Gloria Ferrer ha ottenuto 2.300 clic al loro concorso fotografico.
Puoi utilizzare uno strumento come Grin che assegna valore alle tue metriche di coinvolgimento. In questo modo, è più facile calcolare il ROI della tua campagna.
Le impressioni sono più importanti della portata perché è il numero di volte in cui le persone vedono i tuoi contenuti. Le conversioni sono la metrica più importante se si desidera calcolare il ROI.
Tuttavia, le conversioni per la tua campagna dipendono da come la definisci. Per alcuni, potrebbe essere il traffico del sito web. Potrebbe anche essere il numero di lead catturati o clienti acquisiti.
Dal valore di una conversione, puoi calcolare il ROI in base al numero di conversioni.
Conclusione
Quando realizzi campagne di marketing che non puoi misurare con precisione i risultati, dovrai definire chiaramente i tuoi obiettivi. Dopo averlo fatto, devi assegnare un valore a ciò che significa raggiungere i tuoi obiettivi.
Con questo, puoi calcolare il ROI in base al costo della tua campagna e al raggiungimento dei tuoi obiettivi.
Come dimostrate il ROI per le campagne che sono difficili da assegnare a un valore monetario? Fatemi sapere nei commenti.
