Come hanno portato il traffico organico a milioni

L’empatia con l’utente è al centro di tutto ciò che facciamo in Hotjar e questo si estende alla nostra strategia di contenuti.

È così che abbiamo aumentato il traffico di ricerca organica non brandizzata del 734% in soli 3 anni (2022 rispetto al 2019). Ancora più importante, è anche il modo in cui siamo riusciti a trasformare questo traffico in una crescita del 1.398% di nuovi clienti paganti nello stesso periodo di tempo.

Il nostro numero annuale di nuovi visitatori non di marca ammonta ora a diversi milioni e le vette che abbiamo raggiunto negli ultimi due anni in particolare testimoniano l’approccio incentrato sull’utente che abbiamo applicato.

Allora come lo abbiamo fatto?

Siamo stati in grado di raggiungere la crescita che abbiamo bilanciando scrupolosamente le esigenze degli utenti Hotjar esistenti e potenziali con le richieste dei motori di ricerca.

Siamo implacabili nel nostro impegno nel soddisfare i nostri lettori, ma non siamo ingenui nel giocare al gioco dei motori di ricerca. Per avere successo ad alto livello ci sono molte sfumature che contribuiscono a raggiungere questo obiettivo. Per noi, ciò si articola in una serie di aree, ma ci sono alcuni fondamentali fondamentali che risaltano:

• Abbracciare contenuti guidati dal prodotto
• Raggruppamento dei contenuti attorno al percorso dell’utente
• Potenziare la ricerca di parole chiave con le informazioni sui clienti
• Sfruttare dati qualitativi e quantitativi
• Coltivare la tua biblioteca storica

Prima di andare più in profondità, però, vorrei negligere non coprire il tessuto stesso che tiene insieme tutto questo: senza una profonda sinergia tra i nostri esperti strategici ed editoriali, la crescita che abbiamo raggiunto semplicemente non sarebbe avvenuta.

La creazione di un dialogo sincero, rispettoso e continuo tra queste due aree è il carburante per missili che ha dato il via alla crescita a cui abbiamo assistito. Riconoscere la pari importanza tra queste due discipline e promuovere la collaborazione tra le due aree sarà fondamentale per il tuo successo finale.

Con questo in mente, tuffiamoci in questi fondamenti:

Abbracciare i contenuti guidati dal prodotto

I contenuti guidati dal prodotto possono potenziare la tua capacità di convertire i visitatori organici in clienti paganti e fino ad oggi è stata la chiave del successo dei contenuti organici di Hotjar.

Inizia con i punti critici comuni per il tuo pubblico target e i loro lavori comuni da svolgere. Quindi, utilizza queste informazioni per potenziare la selezione di parole chiave e argomenti. Infine, struttura i tuoi contenuti per risolvere questi punti critici e spiega perché il tuo prodotto è fondamentale per farlo.

Per farlo bene, devi avere un comprensione profonda del tuo prodotto. Dovresti esserlo anche tu ossessionato dai tuoi clienti. Senza queste due cose, difficilmente avrai successo.

Un approccio orientato al prodotto è centrale nel contenuto delle nostre guide, in cui forniamo sempre diversi esempi di come Hotjar può aiutare con problemi relativi a un argomento più ampio a cui è interessato il nostro pubblico target, come l’analisi del comportamento o il monitoraggio dei siti Web.

Raggruppamento dei contenuti attorno al percorso dell’utente

L’antico principio del clustering dei contenuti è un metodo che ha guidato il successo della SEO per molti anni. Ma puoi portare l’approccio tradizionale a un altro livello ispirando i lettori verso un viaggio multi-touch e connesso attraverso i cluster che crei.

Questo punto è particolarmente rilevante in un momento in cui il rischio della ricerca a zero clic è più grande che mai. Voi Avere fare tutto il possibile per mantenere le persone sul tuo sito web e costringerle ad approfondire i tuoi contenuti, soprattutto se sono solo nella fase di generazione della domanda quando entrano nel tuo sito web.

In Hotjar, i nostri cluster di contenuti sono le nostre guide e abbiamo a quantità di questi. Rimangono uno dei nostri principali motori di crescita dal SEO. Di conseguenza, abbiamo una forte comprensione di cosa funziona e cosa no. Tenendo presente questo, ci sono due cose importanti che puoi fare per migliorare le prestazioni del cluster di contenuti oltre le nozioni di base legate al posizionamento delle pagine:

• Sviluppa una comprensione dei diversi punti di intenti che un potenziale cliente potrebbe avere in una delle aree tematiche target
• Lavora con UX/UI per aiutare a incanalare i lettori attraverso i tuoi cluster dal punto di ingresso iniziale fino al punto di conversione

Questo si riduce ad un semplice riassunto. Sviluppa una chiara comprensione di come appaiono per i tuoi lettori le fasi di formazione, considerazione e acquisto. Quindi, utilizza UX/UI per rendere il più semplice possibile per i lettori la navigazione attraverso queste fasi.

Potenziare la ricerca di parole chiave con informazioni sui clienti

È scoraggiante scontrarsi con i maggiori concorrenti del tuo settore per la SEO, ma tutti questi siti Web hanno iniziato da qualche parte. Questo è stato anche il caso di Hotjar.

La nostra produzione mensile di contenuti potrebbe ora essere fino a 10 volte superiore rispetto a 3 anni fa, ma allora eravamo ancora in grado di dominare i nostri verticali organici più importanti, nonostante producessimo solo una manciata di contenuti ogni mese. Lo abbiamo fatto anche con un budget modesto.

Il successo per noi allora dipendeva dalle stesse cose che lo sono oggi: identificare un insieme di nicchia di verticali orientati al cliente all’intersezione tra il valore aziendale previsto, la soddisfazione dei motori di ricerca e la risoluzione dei problemi comuni del pubblico.

Il nostro approccio in questo caso ci ha consentito di stabilire autorità presso Google, ma ci ha anche assicurato di creare una fiducia più profonda con il nostro pubblico. Ciò alla fine si traduce in più conversioni. Più conversioni significano più potenziale di spesa e con quell’investimento aggiuntivo puoi rafforzare la tua posizione.

Ottenere il giusto equilibrio qui richiede ancora una collaborazione costante tra i nostri team di contenuti, SEO, prodotto e marketing del prodotto. Senza questo, non saremmo in grado di creare contenuti profondamente riconducibili al nostro ICP.

Sembra ovvio, ma sono ancora troppo poche le aziende che non riescono a iniziare con questo approccio. Le esigenze dei clienti devono essere sempre al primo posto. Senza una profonda comprensione di ciò di cui il tuo pubblico ha bisogno, non costruirai mai una libreria di contenuti che soddisfi lui o Google.

Sii ossessionato dai dati e bilancia la qualità E Utilizzo dei dati quantitativi

Il vero successo SEO dipende dall’analisi e dalla manipolazione dei dati. Per molte aziende, ciò finisce per essere principalmente quantitativo. Questa è chiaramente una parte importante del quadro analitico, ma i dati quantitativi te lo dicono solo cosa c’è accadendo. Non te lo dice Perché. Ecco perché bisogna curare anche la parte qualitativa.

Non nego che dedico più tempo ai dati quantitativi. Ma rimarrò per sempre sorpreso di come l’analisi qualitativa può aiutare a ridurre pregiudizi e ipotesi basate solo sui numeri. È qualcosa di cui discutiamo e su cui agiamo molto in Hotjar.

Crediamo nell’importanza del feedback degli utenti e il nostro personale dedicato ai contenuti e al SEO utilizza regolarmente il nostro prodotto. Registrazioni, mappe di calore, sondaggi e feedback sul posto aiutano a informare il nostro team su tutto, dall’argomento alla selezione del formato. Anche noi in realtà parlare ai clienti. Questo è così spesso trascurato ma è così importante.

Sui dati numerici, utilizziamo l’attribuzione 40/20/40 per cercare di costruire una rappresentazione più corretta del percorso di conversione sempre più multicanale/multi-touch. Ovviamente nessuna attribuzione è perfetta, ma questo almeno aiuta a diffondere il credito in modo più realistico.

Il nostro team SEO trascorre ore ogni giorno con questi dati. Abbiamo creato filtri in base alla generazione della domanda rispetto al limite della domanda, ai temi target, ai personaggi degli utenti e molto altro. Tutto ciò ci aiuta a perfezionare il modo in cui selezioniamo gli argomenti dei contenuti che possono alimentare la nostra crescita.

Coltiva la tua biblioteca storica

La necessità di stimolare la crescita è costante e può essere difficile premere il pulsante di pausa durante la creazione di nuovi contenuti. Spesso, però, le tue maggiori opportunità organiche sono nascoste nei contenuti che hai già creato. Quindi non aver paura di rallentare la produzione di tanto in tanto per avere il tempo di migliorare i contenuti che già possiedi.

In Hotjar ora disponiamo di una libreria di oltre 1.000 contenuti. Coltivare tali contenuti in modo efficace sta diventando sempre più dispendioso in termini di tempo, ma è anche il luogo in cui otteniamo alcuni dei nostri più grandi successi.

Ci sono tanti motivi per dedicare tempo al controllo e all’aggiornamento dei tuoi contenuti. Si tratta di garantire che ciò che è giusto per Google rimanga giusto anche per i tuoi lettori. Ecco come la pensiamo:

• Le esigenze dei nostri lettori cambiano costantemente. Ciò che è stato utile per loro diversi anni fa potrebbe non esserlo più
• Solo perché Google classifica ancora un pezzo in posizione 1, non significa che il contenuto stia ancora facendo il suo lavoro. Infatti, se il pezzo include informazioni obsolete, rischi effettivamente di danneggiare la percezione del tuo marchio
• Il nostro prodotto è in continua evoluzione. Le vecchie funzionalità potrebbero raggiungere la fine della linea e le nuove funzionalità potrebbero migliorare le capacità precedenti. Quando hai centinaia di articoli che parlano (o non parlano) di queste funzionalità, diventa un problema se non aggiorni i tuoi contenuti di conseguenza
• Gli algoritmi di ricerca sono transitori, in particolare quando si tratta di come viene visualizzata la SERP. Ad esempio, il mancato apprezzamento di un nuovo tipo di snippet potrebbe significare che mantieni ancora la posizione 1, ma stai perdendo traffico a causa del fatto che qualcun altro detiene lo snippet

In definitiva, dedichiamo molto tempo e impegno alla realizzazione di ogni pezzo su cui lavoriamo. Abbiamo a cuore ciò che offriamo ai nostri utenti e il modo in cui i motori di ricerca lo percepiscono. Quindi coltivare i contenuti che già abbiamo è per noi altrettanto importante quanto creare nuovi flussi di contenuti.

Metti le esigenze dei clienti al centro del tuo approccio

Sebbene i fondamenti esposti in questo articolo non siano onnicomprensivi, sono le basi che continuano a sostenere il successo di Hotjar con la ricerca organica. In ognuno di essi c’è l’impegno a porre le esigenze dei clienti al centro del nostro approccio. Questo non solo ci aiuta a creare fiducia e trasparenza con il nostro pubblico, ma significa anche che possiamo anche svolgere un lavoro migliore nel promuovere la crescita del business.