Come ho migrato 11 siti da Magento a BigCommerce, ho risparmiato $ 1,000,000 e aumentato le conversioni 312% – Tutto in 90 giorni

Quando una barca ha un buco, l'equipaggio dedica metà del suo tempo a remare e l'altra metà a secchi, scovando freneticamente l'acqua per cercare di tenere a galla la cosa.

Ecco come stavano le cose per noi.

Mi sono unito a SUCCESS Partners in un momento in cui stavano zoppicando insieme a una versione hacked-together (o meglio, versioni) di Magento Enterprise. E quando dico "hacked-together", lo dico sul serio.

Le loro offerte di e-commerce – che fanno parte di ciò che gestiamo – sono state ospitate con server sul posto, e sono state così irrimediabilmente personalizzate da essere sbalorditive e da succhiare l'anima.

Mi riferisco a quei giorni come dover pagare il mio debito digitale, quando stavo pagando per le decisioni che sono state prese in passato. Questo è davvero ciò che stava succedendo – e ci stava costando dollari in entrate e in spese generali.

Il nostro uptime è stato quindi dell'80%, forse dell'85%. Tutto era on-premise e gestito internamente. Abbiamo avuto molto gonfiore in termini di personale solo per tenere a galla la cosa.

Ecco quando è successo l'inevitabile: personale e fatturato del cliente.

Dopotutto, quando sei su una nave che affonda, la scelta è sempre lì per saltare fuori bordo.

Abbiamo imparato la lezione nel modo più duro: siamo solo buoni come la tecnologia che usiamo. Era fondamentale smettere di scappare da quello.

Per quanto sia spaventoso per un'azienda rivalutare la tecnologia e che cosa significhi in termini di investimenti e di rischi, abbiamo solo pensato che fosse il momento perfetto – non avevamo nient'altro da perdere – così ci siamo tuffati dentro.

È stata la migliore decisione commerciale che abbiamo mai fatto, e non solo perché ci sta risparmiando tanti soldi, ma perché ci sta facendo anche molto.

Ma iniziamo dall'inizio.

Sei solo buono come la tecnologia che usi

Immagina di essere perso nei boschi. Qual è la prima cosa che dovresti fare?

Dico che dovresti rovesciare le tasche.

Perché?

Se stai lottando per accendere un fuoco, non vuoi trovare un libro di fiammiferi in tasca quando alla fine sarai salvato.

Vale a dire che quando c'è un problema da risolvere, è solo conoscendo esattamente ciò che hai, non hai e bisogno, che puoi iniziare a prendere decisioni sensate.

Quindi, abbiamo iniziato mettendo a nudo tutto ciò che avevamo attualmente con la nostra piattaforma attuale, accanto a una lista di cose che volevamo.

Dovevamo anche spiegare cosa potremmo volere in futuro e se la nostra piattaforma scelta potesse renderlo conto.

Durante il primo round, abbiamo identificato 10 delle piattaforme più performanti, sia SaaS che on-premise.

Dopo aver controllato tutto dalla nostra lista, abbiamo ridotto quei 10 fino a tre:

1. BigCommerce
2. NetSuite
3. Shopify

NetSuite è stato tagliato giusto prima delle finali.

Shopify non ha potuto tenere il passo.

L'API di BigCommerce è più robusta e i limiti delle chiamate API sono molto più alti di quelli di Shopify.

Il Pro Plan di BigCommerce, ad esempio, consente 60.000 chiamate API all'ora. Ciò significa che un catalogo di prodotti con 50.000 SKU completerebbe una sincronizzazione in circa 50 minuti a una fonte esterna. Per il piano Enterprise di BigCommerce, l'API di BigCommerce è in grado di elaborare oltre 400 chiamate al secondo e completare una sincronizzazione del catalogo prodotti 50.000 entro 2 minuti.

Questo rende l'API di BigCommerce 100 volte più veloce di Shopify Plus quando confronti le 10 richieste al secondo di Shopify alle oltre 100 richieste al secondo con BigCommerce Enterprise.

E per i più grandi commercianti, come i nostri clienti, che necessitano di connessioni API a sistemi o database esterni, la velocità e la potenza aggiuntive dell'API di BigCommerce sono state fondamentali.

Ma abbiamo avuto un caso d'uso più specifico:

Come parte dei nostri servizi presso SUCCESS Partners, organizziamo e organizziamo eventi in tutto il paese. Di conseguenza, i siti Web dei nostri clienti spesso sperimentano enormi picchi di traffico.

Era fondamentale per noi che tali picchi non rappresentassero un problema e che tutto il traffico non avrebbe distrutto il sito, che quei visitatori avrebbero potuto verificare e che tutto sarebbe stato sincronizzato in modo appropriato con qualsiasi ERP o database esterno, se necessario.

Avendo parlato con diverse persone e avendo riscontrato alcuni problemi durante il mio lavoro di consulenza con i negozi su Shopify durante questi esatti picchi, è diventato chiaro per noi che BigCommerce era la casa giusta per noi e per i nostri clienti.

Il processo di migrazione: 11 negozi in 90 giorni

Quindi, abbiamo migrato 11 siti in 90 giorni.

Questo non è un vantone, anche se è stato un compito infernale.

Quello che era, come in molti dei grandi sforzi della vita, era una necessità.

Tutto ciò che avevamo era costruito da zero.

Quello che avevamo in quel momento era tutto roba da mamma e papà. In senso figurato, era tutto legato con graffette, puntine e lenza.

Quello che dovevamo fare quando abbiamo migrato a BigCommerce era replicare ciò che avevamo in un ambiente completamente nuovo, solo che questa volta con il tipo di standard industriali a prova di futuro che avremmo dovuto rispettare da molto tempo.

È stato possibile per noi fare tutto questo in così poco tempo a causa della facilità e dell'intuitività della piattaforma BigCommerce. Questo, e una coorte di pazzi maghi sviluppatori di sviluppo presso SUCCESS Partners.

Gli ingranaggi girano ancora sulla tua ruota decisionale?

Se è così, potresti essere interessato a sapere chi abbiamo scelto per gestire i nostri altri servizi:

• Per il nostro software di spedizione, abbiamo scelto ShipperHQ
• Per il nostro software fiscale, abbiamo scelto Avalara
• Per il nostro software di convalida dell'indirizzo, abbiamo scelto Addrexxx
• Per il nostro software di stampa su richiesta, abbiamo scelto XMPie di Xerox

Distribuzioni a 2 settimane + 312% Aumento della conversione

Da tutto ciò che è stato creato su misura senza alcuna rima o ragione con Magento, siamo ora in grado di integrare i clienti con un sito web standard, totalmente basato sul cloud e personalizzabile in meno di 2 settimane.

Prima, poteva portarci da 6 a 8 settimane per consegnare un sito di ossa nude che sembrava uscito dal 1999.

All'epoca mi sembrava incredibile, e lo è ancora, che non avevamo idea di ciò che noi (e quindi i nostri clienti) stavamo perdendo.

Sì, il primo giorno!

È così che sapevamo di aver preso la decisione giusta.

Di solito, hai la possibilità di risparmiare tempo o risparmiare denaro. Abbiamo risparmiato tempo e guadagnato denaro.

Focus rivolto all'agenzia per la nostra suite di clienti

Tutte le funzionalità front-end e i bellissimi temi predisposti per i dispositivi mobili, per non parlare dell'ampio app store, sono tutti fantastici con BigCommerce, ma una caratteristica più profonda che tutti amiamo vive nel back-end: analisi e reporting.

Naturalmente, produciamo ancora rapporti mensili sulle vendite e sull'inventario, ma con il cruscotto di BigCommerce i clienti sono in grado di accedere e vedere esattamente ciò che viene venduto, cosa vende meglio e dove potrebbero voler concentrare i loro sforzi in seguito.

Sai quel vecchio detto, su come non sai cosa hai fino a quando non c'è più?

Dopo aver migrato 11 siti su BigCommerce, lanciando altri 3 e risparmiando oltre $ 1.000.000, posso dire che è vero anche il contrario: non sai cosa puoi avere, finché non lo hai ottenuto.

Le metriche: 11 siti migrati, 3 appena lanciati

Molte persone non ci credono quando dico loro che abbiamo spostato 11 siti da Magento a BigCommerce in 90 giorni. Inoltre, non ci crede che la conversione sia aumentata tanto quanto è aumentata la velocità di caricamento della pagina, che sono state prodotte più di $ 100.000 in sole 2 settimane.

Quindi, mostro loro i numeri. Ecco gli 11 siti che abbiamo migrato, i 3 che abbiamo lanciato e tutte le loro metriche.

1. Le-Vel

• Recupero del carrello abbandonato: + 13%
• Velocità del sito: + 9%
• Tasso di conversione: + 312%
• Vendite di prodotti core: + 60%

2. World Ventures

• Recupero del carrello abbandonato: + 7%
• Velocità del sito: + 24%
• Tasso di conversione da dispositivo mobile: + 17%

3. BeachBody

• Recupero del carrello abbandonato: + 12%
• Velocità del sito: + 31%

4. Jim Rohn

• Recupero del carrello abbandonato: + 13%
• Velocità del sito: + 24%

5. SUCCESSO

• Recupero del carrello abbandonato: + 8%
• Velocità del sito: + 21%

6. Notizie di vendita diretta

• Recupero del carrello abbandonato: + 10%
• Velocità del sito: + 10%

7. Zurvita

• Recupero del carrello abbandonato: + 8%
• Velocità del sito: + 13%

8. Squadra nazionale

• Recupero del carrello abbandonato: + 9%
• Velocità del sito: + 21%

9. Nerium

• Recupero del carrello abbandonato: + 13%
• Velocità del sito: + 39%

10. Young Living Gear

• Recupero del carrello abbandonato: + 9%

11. Funziona

• Recupero del carrello abbandonato: + 6%
• Velocità del sito: + 15%

12. Pruvit

• Nuovo negozio
• Recupero del carrello abbandonato: 16%
• Più di vendite a 6 cifre in 1 trimestre dal lancio

13. Monat

• Nuovo negozio
• Più di vendite a 6 cifre in 2 settimane dal lancio

14. Traci Lynn

• Nuovo negozio, appena lanciato.