Dopo il 2020, c’erano grandi aspettative su ciò che il 2021 avrebbe potuto portare. Alcuni hanno previsto un calo delle vendite del Black Friday poiché le catene di approvvigionamento faticano a soddisfare la domanda. Altri hanno detto che il 2021 porterà numeri da record.
In qualità di inserzionista, potresti voler saperne di più sulla crescita dei comportamenti di acquisto online e su come sfruttarli nel 2022.
Di seguito, evidenzieremo ciò che abbiamo appreso dal sondaggio di oltre 300 consumatori dopo questo Black Friday. Quindi, presenteremo alcune previsioni sul comportamento dei consumatori che dovrai conoscere per determinare la tua strategia pubblicitaria per il Black Friday 2022.
Cosa abbiamo imparato sugli acquirenti del Black Friday nel 2021
Per aiutare gli esperti di marketing a scoprire di più sui comportamenti dei consumatori alla base dei risultati del Black Friday 2021, ho intervistato un pool di oltre 300 persone che utilizzano Lucid Software. L’obiettivo era quello di scoprire cosa li ha portati a interagire con o acquistare prodotti negli annunci del Black Friday.
Ecco cosa abbiamo imparato dai nostri risultati.
1. I social media sono stati il principale motore per il coinvolgimento degli annunci.
Con le offerte del Black Friday arriva un’inondazione di annunci del Black Friday in tutte le forme di media. Non sorprende che milioni di persone abbiano fatto acquisti durante il Black Friday, ma quali strategie pubblicitarie hanno effettivamente portato agli acquisti?
Quando ho chiesto ai partecipanti: “Hai interagito con annunci o promozioni online per il Black Friday?” Il 56% ha dichiarato di aver interagito in qualche modo con uno o più annunci, mentre solo il 26% ha affermato di averli ignorati.
Abbiamo anche scoperto che i social media sono stati il luogo numero uno in cui i consumatori hanno interagito con gli annunci, con il 54% dei consumatori intervistati che ha fatto clic sugli annunci visualizzati su un social network.
I social media sono un grande motore di entrate quando si tratta di annunci del Black Friday e le opportunità che offrono continuano ad espandersi. Diamo un’occhiata a Instagram per esempio.
Puoi scoprire un brand, scorrere il suo profilo, vedere un prodotto che ti piace e completare un acquisto senza mai uscire dalla piattaforma.
Con così tante piattaforme di social media che offrono funzionalità di e-commerce, i marchi possono attirare gli acquirenti in ogni fase del percorso dell’acquirente e i consumatori possono vivere un’esperienza di acquisto senza interruzioni. È una vittoria per tutti.
Dal punto di vista pubblicitario, questa è una grande indicazione che i marchi dovrebbero essere ben preparati per gli annunci sui social media con l’avvicinarsi del Black Friday.
Invece di aspettare la settimana prima del Black Friday, dove le scadenze sono già piene di pubblicità, considera di iniziare presto e potresti ottenere risultati migliori.
Detto questo, anche avere una presenza online oltre i social media è importante. Il nostro sondaggio ha rilevato che mentre la maggior parte degli annunci su cui i consumatori hanno fatto clic proveniva dai social media, il 23% ha fatto clic sugli annunci visualizzati sui siti Web dei marchi e il 22% sui motori di ricerca.
Con questo in mente, è importante diversificare i tuoi canali pubblicitari, poiché ognuno ha il potenziale per generare entrate.
2. I consumatori hanno mostrato interesse per la tecnologia e le offerte elettroniche.
A parte la posizione dell’annuncio, il prodotto o il servizio pubblicizzato potrebbe aver avuto un ruolo nel livello di coinvolgimento del pubblico.
Per avere un’idea di quali prodotti fossero più popolari, ho chiesto ai partecipanti al sondaggio: “Quali settori eri più interessato allo shopping?” Il 49% ha risposto “Elettronica ed elettrodomestici”.
Ciò rispecchia i dati di SEMrush, che mostrano che i prodotti più popolari e ricercati includono laptop, televisori, orologi, cuffie, videogiochi e cellulari.
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Amazon ha riferito che i suoi articoli più venduti erano anche l’elettronica: Apple Airpods, Fire TV Stick, Echo Dot, lampadine intelligenti e altro ancora.
Questa è un’ottima notizia per i marchi che rientrano in questo settore, poiché il Black Friday è una grande opportunità per indirizzare il traffico verso i tuoi prodotti.
3. I consumatori acquistano di più online.
Il 40% degli intervistati al sondaggio Lucid ha affermato di aver effettuato acquisti esclusivamente online, con solo il 7% che fa un mix uniforme di online e di persona.
Sebbene il traffico nei negozi al dettaglio sia aumentato di quasi il 50% rispetto allo scorso anno, secondo un rapporto della CNBC non è ancora tornato ai numeri pre-pandemia.
I marchi di e-commerce stanno beneficiando di questo recente cambiamento, con Shopify che ha riportato un aumento del 21% delle vendite del Black Friday/Cyber Monday anno su anno. A livello globale, la piattaforma ha raggiunto picchi di vendita di 3,1 milioni di dollari al minuto durante il Black Friday.
Tuttavia, ciò che i dati suggeriscono è che gli annunci online possono spingere gli acquirenti a recarsi di persona nei negozi. Il 54% dei consumatori intervistati su Lucid ha affermato di aver visitato un negozio per ottenere un affare che ha visto in un annuncio online.`
3 pronostici per il Black Friday 2022
1. I marchi con una forte strategia sociale supereranno quelli che ne sono privi.
I risultati dei nostri sondaggi e le crescenti ricerche continuano a mostrare la crescente importanza di sviluppare o migliorare costantemente una presenza sul web.
E come accennato, una presenza sul Web online potrebbe non essere solo un bel vantaggio per i tuoi clienti. Potrebbe comportare un ROI per il tuo marchio, specialmente durante il Black Friday.
Far crescere una presenza online non deve essere costoso e scoraggiante.
Ad esempio, se ti stai dedicando al marketing online, potresti iniziare con strategie gratuite come la creazione di un profilo sui social media, il lancio di un sito Web di base, l’avvio di un’email di marketing o la creazione di Google My Business per il tuo negozio.
Quindi, una volta che ti senti a tuo agio, sperimenta investimenti più grandi come l’acquisto di annunci online.
Le strategie di cui sopra consentiranno alle persone sul Web di saperne di più sul tuo marchio, sulle tue offerte o sui tuoi servizi. Queste tattiche potrebbero anche rendere più facile per i potenziali clienti trovarti quando cercano prodotti o servizi nel tuo settore.
2. I consumatori inizieranno a fare acquisti prima.
Negli anni precedenti, gli acquirenti aspettavano più vicino al weekend del Ringraziamento per iniziare a fare acquisti. Quest’anno le cose stanno cambiando.
Secondo la National Retail Federation, questa prima tendenza allo shopping è in aumento dal 2011.
Riferiscono che la maggior parte dei consumatori (61%) ha iniziato a fare acquisti già ad Halloween quest’anno, quasi un mese prima del Black Friday. In effetti, alcuni hanno completato circa un terzo dei loro acquisti natalizi entro l’inizio del mese.
Inoltre, gli acquirenti non stanno solo aspettando di imbattersi in annunci pubblicitari, quasi il 48% degli intervistati Lucid ha affermato di aver cercato attivamente offerte e promozioni del Black Friday.
Per gli inserzionisti, questo significa lanciare annunci in anticipo per raggiungere i consumatori mentre iniziano a fare acquisti per le festività natalizie.
3. Gli acquirenti saranno più consapevoli di dove spendono.
All’inizio del 2021, Intuit ha condotto un sondaggio su oltre 1.000 americani e ha scoperto che il 70% sostiene le imprese locali.
Il sondaggio ha anche rivelato che i Millennial e la Generazione Z hanno maggiori probabilità di supportare le attività commerciali locali solo facendo acquisti online (45 percento).
Questa intenzionalità è stata evidente anche durante il Black Friday 2021. Tra i consumatori intervistati nel nostro sondaggio Lucid, il 63% ha affermato di aver dato la priorità allo shopping da marchi piccoli o locali o di aver fatto una combinazione di piccole e grandi imprese.
5 suggerimenti per creare annunci efficaci per il Black Friday
1. Pianifica (e avvia) in anticipo.
Quest’anno, i consumatori hanno iniziato presto a fare acquisti per le vacanze.
Non possiamo prevedere con precisione come saranno le cose il prossimo anno. Quindi, in assenza di conoscenza, è meglio tenersi pronti così non devi prepararti.
In altre parole, non iniziare a pianificare la tua strategia di promozione all’inizio di novembre. Vuoi dare al tuo team abbastanza tempo per pianificare una strategia efficace che raggiunga il tuo pubblico di destinazione nel posto giusto e al momento giusto.
Avrai bisogno di tempo sufficiente per elaborare un piano, sviluppare la strategia, costruire le risorse creative e lanciare la campagna. Dovrai anche tenere conto di eventuali ostacoli che potresti incontrare lungo il percorso.
2. Evidenzia come un servizio o un prodotto può risolvere per il tuo cliente.
I tuoi annunci dovrebbero mirare a istruire i clienti ideali sulle tue offerte, su come possono aiutarli o sul motivo per cui potrebbero averne bisogno nella loro vita quotidiana.
Ma come fai a comunicare che le tue offerte sono preziose, importanti o necessarie quando non vendi effettivamente un prodotto essenziale? Sebbene possa richiedere un po’ di creatività, è possibile farlo.
Sopra c’è un esempio di contenuto Twitter di InfoArmor, un servizio di sicurezza delle informazioni di proprietà di Allstate.
Nel tweet, InfoArmor ha condiviso un post sul blog sui pericoli della sicurezza delle informazioni quando si lavora in remoto e su come InfoArmor potrebbe proteggere le informazioni dei dipendenti remoti.
3. Diversifica i tuoi canali di promozione.
Abbiamo detto che i social media sono un enorme generatore di entrate durante il Black Friday.
Tuttavia, ciò non significa che sia l’unico canale che dovresti sfruttare per attirare gli acquirenti. In effetti, dovresti promuovere i tuoi annunci su tutti i canali per massimizzare la tua copertura.
Hai una newsletter? Condividi le tue offerte lì. Potresti anche prendere in considerazione l’esecuzione di una campagna di annunci Google.
Indipendentemente dalle piattaforme online che abbracci, assicurati di creare contenuti che parlino a quei clienti, piuttosto che inserire un annuncio di base su ogni sito Web a cui puoi accedere.
Creando contenuti su misura per le piattaforme utilizzate dai tuoi clienti, aumenterai la probabilità di attirare la loro attenzione mentre scorrono tra infinite pagine web, feed o caselle di posta elettronica. E, una volta catturata la loro attenzione, puoi utilizzare quel contenuto per evidenziare la tua proposta di valore in modo divertente o interessante.
Ad esempio, se stai creando un’inserzione per Instagram, potresti essere tentato di usare solo un’immagine dell’inserzione che hai creato per un sito web o un giornale con una didascalia di base.
Tuttavia, ciò potrebbe non essere coinvolgente per le persone che scorrono i loro feed alla ricerca di preziose informazioni sui prodotti o contenuti divertenti. Invece, considera la possibilità di creare un breve video di marketing o una serie di foto di clienti con il tuo prodotto per coinvolgere meglio questo pubblico.
Di seguito è riportato un ottimo esempio di un post del Black Friday che potrebbe funzionare bene anche come annuncio su Instagram. Il post mostra un video dimostrativo di qualcuno di Hair Vivi che indossa una delle parrucche del marchio.
Mentre il video mostra agli spettatori quanto sia facile indossare la parrucca, la didascalia mette in evidenza anche il valore del prodotto e le offerte del Black Friday dell’azienda.
4. Presenta offerte, saldi o offerte convenienti.
Oltre a puntare ad acquistare prodotti con il miglior rapporto qualità-prezzo, gli acquirenti attenti al budget cercheranno anche le migliori offerte durante le festività natalizie.
Se puoi offrire un affare o una vendita sul tuo prodotto o offerta, abbraccia queste informazioni nella tua pubblicità.
Ecco un fantastico annuncio di Walmart che mette in evidenza tutte le offerte online che offriranno quest’anno:
Insieme all’annuncio che evidenzia una serie di ottime offerte e alternative per le vendite di persona del Black Friday, l’annuncio è interessante anche perché è interattivo online ma formattato in modo che possa funzionare anche come annuncio statico di stampa, se necessario.
A parte l’annuncio sopra, Walmart ha creato contenuti con un messaggio estetico simile e orientato all’affare per piattaforme di social media come Facebook. Ecco uno screenshot dei contenuti in primo piano sulla sua pagina Facebook Business.
5. Abbraccia il marketing video.
Nel nostro rapporto sullo stato del marketing del 2021, abbiamo scoperto che il video è la principale forma di contenuto di marketing utilizzata in tutti i settori. E, con la generazione Z e i millennial che abbracciano i video più che mai per la scoperta dei prodotti, questo formato diventa ogni anno più di un frutto basso.
Se pensi che il video marketing sia solo per i grandi marchi, ripensaci.
Nell’ultimo anno, abbiamo visto tutti i tipi di marchi piccoli e grandi abbracciare in modo conveniente i video per attirare e coltivare lead.
Ecco un ottimo esempio di un video dimostrativo di avvio creato da Beauty Bakerie.
Mentre il contenuto consente agli spettatori di vedere come saranno i prodotti nella vita reale, Cashmere, il CEO del marchio – Cashmere Nicole Carillo – fornisce istruzioni su come utilizzarlo in modo che sappiano anche quanto sia facile aggiungere al loro quotidiano routine di bellezza.
Ogni Black Friday è un’opportunità per saperne di più sul tuo pubblico di destinazione. Presta attenzione a ciò che funziona e a ciò che non funziona e cerca le tendenze che ti aiuteranno a migliorare la tua strategia pubblicitaria.
Nota dell’editore: questo post sul blog è stato originariamente pubblicato a dicembre 2019 ma è stato aggiornato per freschezza e completezza.