Supponiamo che il tuo amico ti abbia recentemente parlato di un nuovo spettacolo Netflix.
Dopo aver sentito dello spettacolo da lei, hai iniziato a vederlo e sentirlo ovunque – su Facebook, a cena con i tuoi genitori, sulla tua stazione radio preferita.
Tipo di raccapricciante, giusto? Potrebbe sembrare un po 'come una teoria della cospirazione, come se tutto il mondo improvvisamente stessero scherzando con te – ma non lo è. È conosciuto come il fenomeno Bader-Meinhof.
Fenomeno di Baader-Meinhof (a.k.a il bias di recency o illusione di frequenza)
Il fenomeno Baader-Meinhof, altrimenti noto come illusione di frequenza o bias di recency, è una situazione in cui qualcosa che hai appreso di recente improvvisamente sembra apparire ovunque. Ci sono due ragioni per questo fenomeno: in primo luogo, l'attenzione selettiva, il che significa che il tuo cervello cerca inconsciamente più informazioni sull'argomento. Secondo, bias di conferma, il che significa che ogni volta che vedi qualcosa relativo al soggetto, il tuo cervello ti dice che è la prova che il soggetto ha guadagnato popolarità durante la notte.
Ci sono alcuni modi in cui il fenomeno di Baader-Meinhof potrebbe influenzare il processo decisionale del cliente, e capire la psicologia che sta dietro è fondamentale per portare le tue strategie di marketing al livello successivo. Diamo un'occhiata a tre modi in particolare ora.
Tre modi Il fenomeno Baader-Meinhof influenza segretamente le decisioni del cliente
1. Il fenomeno Baader-Meinhof e il marketing ripetitivo
Per incorporare gli effetti del Fenomeno Baader-Meinhof nella tua strategia di marketing, devi mettere il tuo brand messaging là fuori il più possibile.
Ricorda, il fenomeno Baader-Meinhof può accadere solo se qualcuno inizialmente nota o impara qualcosa sul tuo prodotto. Ti consigliamo di iniziare con una copia dell'annuncio forte, un titolo che attira l'attenzione e immagini memorabili per attirare il tuo pubblico e presentarli alla tua azienda.
Ora che il loro cervello sta prestando attenzione selettivamente, vorrai diffondere i tuoi messaggi su varie piattaforme, inclusi social media, stazioni radio, TV, cartelloni pubblicitari. Ti consigliamo di scegliere le piattaforme che si adattano al tuo marchio e alla base di clienti: il punto è che vuoi apparire ripetutamente su queste piattaforme in modo che i tuoi clienti possano notarti.
Le pubblicità e il retargeting online a pagamento sono due strategie efficaci per garantire che i clienti illusi di frequenza inizino a vederti ovunque.
Idealmente, questo diventerà una strategia a lungo termine autosufficiente. Anche se il tuo cliente non è sul mercato per il tuo prodotto ora, ha visto la tua azienda ovunque. La prossima volta che il loro amico è alla ricerca di un prodotto come il tuo, il tuo potenziale cliente ti nominerà per primo.
2. Il fenomeno Baader-Meinhof e teoria della prova sociale
The Social Proof Theory, coniato per la prima volta dallo psicologo Robert Cialdini, afferma che qualcuno che non sa come agire o pensare imiterà altre persone o si rivolgerà ai coetanei come guida.
Nel marketing, la prova sociale è un metodo estremamente efficace per convincere i clienti a comprare un prodotto. Recensioni dei clienti, testimonianze e affermazioni come "quattro su cinque genitori consigliano" sono fondamentali per convincere gli acquirenti hestitant a scegliere un prodotto piuttosto che un altro.
Che cosa ha a che fare con il fenomeno Baader-Meinhof? Bene, pensaci: il fenomeno Baader-Meinhof sostiene che vedrai o ascolterai qualcosa di più se ne hai saputo di recente.
Ad esempio, supponiamo tu abbia recentemente appreso del nuovo FitBit Charge 2.
All'improvviso, senti i tuoi colleghi a parlarne. Poi, vedi un post su Instagram, con una delle tue celebrità preferite che appoggia il prodotto.
È probabile che le persone parlassero di FitBit Charge 2 prima di averne sentito parlare, ma una volta che l'hai fatto, il tuo cervello ha prestato più attenzione ad esso. Hai preso nota di tutte quelle persone entusiaste del prodotto e, nel frattempo, il tuo cervello ha scelto di non riprendere quell'altra conversazione sul nuovo Samsung Galaxy Gear Fit.
In altre parole, hai ascoltato in modo selettivo le persone che discutevano del prodotto FitBit perché lo avevi appreso di recente, e quindi la prova sociale ti ha portato a credere che fosse l'opzione migliore e forse solo fitness tracker.
Come potete vedere, questi due fenomeni psicologici lavorano insieme per convincere qualcuno a comprare un prodotto in particolare.
Per ottenere il massimo dal fenomeno Baader-Meinhof, ti consigliamo di utilizzarlo di pari passo con The Social Proof Theory. Includi recensioni e testimonianze sul tuo sito web, così come siti di terze parti come Yelp, così una volta che i tuoi clienti apprenderanno il tuo prodotto, lei sarà successivamente convinta attraverso prove sociali per comprarlo.
3. Fenomeno di Baader-Meinhof e distorsione di conferma
Il fenomeno Baader-Meinhof funziona per due motivi: attenzione selettiva e parzialità di conferma.
Consideriamo la seconda ragione per un minuto. La distorsione di conferma è in realtà una tattica fenomenale per convincere i clienti a comprare dalla tua azienda rispetto alla concorrenza. In sostanza, il bias di conferma significa che qualcuno cerca prove per confermare ciò che già credono, anche quando tale evidenza è in gran parte neutrale.
Ad esempio, diciamo che hai letto che i destrimani sono migliori in matematica. Ci credi e ogni volta che incontri qualcuno che è destrimano e bravo in matematica, metti via quell'informazione come prova che sei corretto. Sei insistente nel mantenere le tue convinzioni precedenti. Cerchi le prove che lo supportano e ignori le prove che lo contraddicono, come il tuo amico mancino che è incredibile in matematica.
Cosa c'entra questo con il marketing? Un sacco.
Una volta che i tuoi clienti credono che qualcosa sia vero riguardo al tuo prodotto, cercheranno prove per supportarlo e ignoreranno le prove in contrario. Se riesci a convincerli che il tuo prodotto offre qualcosa di unico che nessun altro sul mercato può offrire, ci crederanno e quindi cercheranno prove per sostenerlo.
Più facile a dirsi che a farsi però, giusto?
Per sapere come usare il bias di conferma per il tuo vantaggio di marketing, diamo un'occhiata a un esempio degli anni '90, quando Schlitz, una fallita compagnia di birra, assunse Claude Hopkins, un uomo leggendario nella pubblicità di allora.
Hopkins chiese a Schlitz di dargli un giro del loro birrificio. Durante il tour, vide le camere con lastre di vetro con la birra che gocciolava sulle pipe, i costosi filtri di legno che tiravano fuori le impurità nella birra e le stanze piene di aria filtrata. Le pompe e i tubi sono stati puliti due volte al giorno per evitare la contaminazione.
Vedendo l'impressionante processo in azione, Hopkins chiese a Schlitz perché non pubblicizzarlo alle persone per dimostrare che la loro birra era migliore.
La gente di Schlitz gli disse: "Tutte le società producono birra allo stesso modo".
"Sì", ha risposto Hopkins, "ma il primo a parlare al pubblico di questo processo otterrà un grande vantaggio."
Entro sei mesi dalla campagna pubblicitaria di Hopkins per Schlitz, la birra Schlitz divenne la birra numero uno in America. Perché? Perché alla gente sono state fornite prove per credere che Schlitz fosse più puro. Una volta che furono incorporati con un bias di conferma per Schlitz, probabilmente assaggiarono la birra e pensarono: "Sì, questo è più puro. "Hanno anche evitato le pubblicità di altre compagnie di birra al contrario.
Individuando ciò che rende il tuo prodotto unico e comunicando ai potenziali clienti, stai creando una conferma che il tuo prodotto è eccezionale. Mentre le persone cercano prove per sostenere la loro fede, il Fenomeno di Baader-Meinhof afferma che inizieranno a vedere il tuo prodotto ovunque.
Non è facile, ma se riesci a creare una campagna avvincente per catturare l'attenzione del pubblico e mostrare loro perché il tuo prodotto è migliore di altri, il Fenomeno di Baader-Meinhof e il bias di conferma possono fare il resto.