Nel settore del content marketing, fissare gli obiettivi può essere un'arma a doppio taglio. Da un lato, alzare costantemente il livello può incentivare la tua squadra a sostenere il tuo tasso di crescita per lunghi periodi di tempo. D'altro canto, può anche incentivare la tua squadra a dare la priorità alle esigenze della tua azienda rispetto alle esigenze dei tuoi clienti.
Potresti pensare che questa sia la natura del content marketing oggi – per crescere, devi rimanere concentrato sul laser per colpire i tuoi numeri. E, a volte, per colpire i tuoi numeri, devi fare ciò che è meglio per il business, anche se non è la mossa migliore per i tuoi clienti.
Ma contrariamente alla credenza popolare, concentrarsi esclusivamente sui risultati non produce effettivamente risultati. Concentrarsi sul servire i clienti è ciò che produce risultati. Tim Cook, CEO di Apple, è famoso per aver scatenato questo movimento incentrato sul cliente. Nel 2015, ha parlato alla Technology and Internet Conference di Goldman Sach a San Francisco, e un giornalista gli ha chiesto quali sono stati i più grandi successi di Apple dell'anno scorso. Ha risposto: "Non siamo concentrati sui numeri. Siamo concentrati sulle cose che producono i numeri ".
Nel content marketing, una delle cose più influenti che produce i numeri è la passione per il tuo mestiere. Ma, a volte, possiamo essere così ossessionati dall'ottimizzazione dei risultati che dimentichiamo ciò che effettivamente genera i punti di vista e i desideri che desideriamo disperatamente: contenuti accattivanti.
In questo post del blog, ti mostreremo come impostare obiettivi di marketing realistici che ti aiuteranno a creare contenuti incentrati sul pubblico, a dare priorità alle esigenze dei tuoi clienti e a colpire i tuoi numeri, tutti allo stesso tempo. Continua a leggere per sapere come identificare lo scopo e il processo degli obiettivi di marketing e perché è importante tanto quanto i numeri che miri a colpire.
Quali sono gli obiettivi di marketing?
Gli obiettivi di marketing sono gli obiettivi che la tua squadra vuole raggiungere durante un certo periodo di tempo. Di solito sono un numero o una metrica difficile che funge da traguardo metaforico per il tuo team di sprint verso. Tuttavia, l'impostazione degli obiettivi di marketing non è solo limitata a determinare ciò che si desidera raggiungere. Devi anche specificare in che modo raggiungere i tuoi obiettivi e perché desideri raggiungerli.
Nel suo intimo post sul blog, Jay Acunzo, il fondatore di Unthinkable Media, rivela un problema sottile ma potente che ha pervaso l'industria del content marketing nel corso degli anni: l'impostazione degli obiettivi tradizionali consente di misurare ciò che si fa, ma non lo fa Si prestano a valutare come lo fai o perché, che è ciò che in definitiva dà significato al tuo lavoro e ti spinge ad affinare il tuo mestiere.
Nel marketing, ovviamente, devi mirare a obiettivi concreti. Ma, come detto in precedenza, concentrarsi solo sui risultati può a volte incentivare l'utente a intraprendere una linea di condotta che dà la priorità alle esigenze della propria organizzazione rispetto alle esigenze dei propri clienti.
Per aiutarti a concentrarti maggiormente sul tuo scopo e sul tuo processo invece che sui tuoi risultati, Jay consiglia di prendere in considerazione due altre cose quando si imposta un obiettivo di marketing: la fame e l'aspirazione.
La tua fame è la tua attuale insoddisfazione per il tuo lavoro oggi o perché vuoi raggiungere il tuo obiettivo. La tua ancora di aspirazione è la tua visione del tuo lavoro in futuro o il modo in cui raggiungerai il tuo obiettivo. Queste due cose guidano la tua motivazione e ti aiutano a creare un lavoro che soddisfi al meglio i tuoi clienti. E quando aggiungi il tuo obiettivo all'equazione, sarai in grado di produrre simultaneamente un lavoro incentrato sul cliente e colpire i tuoi numeri.
Per scoprire come impostare obiettivi che ti aiutano a concentrarti sul "perché" e sul "come" dietro la tua iniziativa di marketing, consulta il seguente esempio.
Esempio di obiettivo di marketing
Fame (perché) – Il nostro blog educa bene il nostro pubblico ma non risuona emotivamente con loro abbastanza.
Aspirational Anchor (How) – Gestisci un blog che risuona in modo coerente con il nostro pubblico e che le persone non vedono l'ora di leggere ogni volta che ricevono la nostra raccolta di email.
Obiettivo (cosa) – Aumentare gli abbonati al blog del 25% mese su mese di quest'anno.
Con questo quadro di definizione degli obiettivi, puoi vedere come il "perché" e il "come" dietro un obiettivo incentivano il comportamento che serve meglio i clienti e raggiunge i numeri allo stesso tempo.
Ad esempio, nell'esempio sopra, questo team di blog si rifiuta di fare tutto il necessario per aumentare l'abbonamento al blog. Vogliono creare storie emozionalmente risonanti che il loro pubblico apprezzi realmente, o contenuti che vale la pena sottoscrivere, e questo è ciò che porterà alla crescita degli abbonati e creerà valore a lungo termine per il loro business.
Se questo team di blog non ha identificato la loro fame o ha fissato un'ancora di salvezza, tuttavia, l'unica cosa che li guiderà verso il traguardo è il traguardo stesso. E ciò potrebbe incentivare un comportamento miope che li aiuta a raggiungere il loro obiettivo a scapito della priorità dei bisogni del pubblico rispetto al proprio.
Impostazione degli obiettivi di marketing realistici con il framework SMART Goal
Ora che comprendiamo il "perché" e il "come" dietro l'impostazione degli obiettivi di marketing, esaminiamo in che modo puoi radicare il "cosa" in realtà con il framework degli obiettivi SMART.
Gli obiettivi SMART sono obiettivi realistici, quantificabili e mirati che puoi facilmente raggiungere. Se ti stai chiedendo cosa significhi SMART, è un acronimo che ti aiuta a definire chiaramente i tuoi obiettivi. Controlla il quadro qui sotto per saperne di più.
Specifico
In termini di marketing, dovresti scegliere la metrica particolare su cui desideri migliorare, come visitatori, lead o clienti. Dovresti anche determinare su che cosa lavoreranno i membri di ogni team, le risorse che avranno e il loro piano di azione.
Misurabile
Se vuoi misurare i progressi della tua squadra, devi quantificare i tuoi obiettivi, come ottenere un aumento percentuale X di visitatori, lead o clienti.
Raggiungibile
Assicurati che l'aumento percentuale X sia realizzabile nella tua situazione specifica. Se il tuo traffico sul blog è aumentato del 5% il mese scorso, prova ad aumentarlo dell'8-10% questo mese, non del 30%. È fondamentale basare i tuoi obiettivi sulle tue analisi, non sui benchmark del settore, altrimenti potresti mordere più di quanto tu possa masticare.
pertinente
Il tuo obiettivo deve essere in relazione con l'obiettivo generale della tua azienda e tenere conto delle tendenze attuali nel tuo settore. Ad esempio, la crescita del tuo seguito su Facebook porterà a maggiori entrate? Ed è effettivamente possibile aumentare in modo significativo la tua copertura organica su Facebook dopo il loro più recente cambio di algoritmo? Se sei a conoscenza di questi fattori, avrai maggiori probabilità di fissare obiettivi realistici, realizzabili e vantaggiosi per la tua azienda.
Time-bound
Fissare le scadenze ai tuoi obiettivi mette sotto pressione la tua squadra per raggiungerli. E questo ti aiuta a fare progressi consistenti e significativi a lungo termine. Se non ti dai una scadenza, realizzare il tuo obiettivo richiederà troppo tempo per raggiungere il successo a lungo termine. Ad esempio, quale preferiresti? Aumentare i lead del 5% ogni mese, con un aumento del 30-35% in sei mesi? O cercando di aumentare i lead del 15% senza scadenza e raggiungendo quell'obiettivo in un anno?
Fondere la fame, le ancore aspiranti e gli obiettivi SMART
Analizzando due diversi framework di definizione degli obiettivi, abbiamo imparato come identificare il "perché", "come" e "cosa" dietro i tuoi obiettivi di marketing. Ora, possiamo fondere le due strutture per fissare un obiettivo realistico che soddisfi prima le esigenze dei nostri clienti e ci aiuti a colpire i nostri numeri allo stesso tempo. Guarda questo esempio per maggiori dettagli.
Specifico (includi la tua fame e le tue aspirazioni)
Il nostro blog educa bene il nostro pubblico, ma non risuona emotivamente con loro abbastanza. Iniziamo a pubblicare un blog che possa risuonare in modo coerente con il nostro pubblico, che le persone non vedono l'ora di leggere ogni volta che ricevono la nostra raccolta e-mail e possono attirare più abbonati.
Misurabile
Aumentare gli abbonati del blog mese su mese del 25% quest'anno.
Raggiungibile
L'anno scorso, abbiamo aumentato gli abbonati al blog mese su mese del 15%.
Rilevante (includi la tua fame e le tue aspirazioni)
Se siamo in grado di creare storie emozionalmente risonanti che il nostro pubblico apprezza davvero, possiamo costruire relazioni più profonde con loro, attirare più abbonati con cui possiamo costruire relazioni profonde e, speriamo, fare affari con loro in futuro.
Obiettivo SMART
Creando storie che risuonano costantemente con il nostro pubblico e vale la pena iscriversi, possiamo aumentare i nostri abbonati mensili del 25% quest'anno.
