I tuoi clienti sono i tuoi migliori venditori. Sono quelli che non devono commercializzare la tua suite completa di servizi o mostrare i tuoi prodotti con l’illuminazione perfetta per concludere la vendita. Tutto quello che devono fare è dire a un amico interessato (con lo stesso punto dolente) quanto gli piace la tua compagnia—e hai appena ricevuto un nuovo cliente.
Questo è il potere di un fan delirante. Dimentica la copia strategica e i pulsanti “Acquista ora” del colore giusto… il marketing di affiliazione è il tuo cavaliere in armatura scintillante.
Il tuo programma di marketing di affiliazione offre incentivi ai tuoi clienti se indirizzano un cliente ai tuoi servizi o prodotti.
→ Un’agenzia di marketing può dare un bonus in contanti di $ 1.000 (o $ 1k di sconto sulla fattura successiva) a qualsiasi cliente che invita un amico.
→ Un negozio di e-commerce può concedere uno sconto del 10% a chiunque inviti un amico ad acquistare prodotti per un valore di almeno $ 50.
Il marketing di affiliazione è integrato nel Customer Value Journey.
Una volta che i tuoi clienti sono passati alle tue offerte di alto livello, diventano sostenitori del marchio. Quando qualcuno chiede da dove ha preso la giacca, risponde felicemente che proviene dal tuo negozio di e-commerce. Questa è la fase del CVJ in cui inizia il marketing di affiliazione.
Dopo che un cliente diventa un sostenitore del marchio, passa a diventare un promotore. Questo è il picco del marketing di affiliazione in cui hai incentivato il tuo cliente a volere per condividere il messaggio con i propri amici, familiari e pubblico. Invece di aspettare che qualcuno chieda da dove viene la loro giacca per promuovere la tua azienda … stanno taggando il tuo negozio di e-commerce nel loro feed di Instagram e fanno di tutto per assicurarsi che il loro pubblico sappia da dove proviene.
Questo è il tipo di marketing di affiliazione che ti stiamo insegnando.
Il tipo che trasforma i tuoi clienti in fan entusiasti dei tuoi prodotti… che poi attirano più clienti… che diventano fan entusiasti dei tuoi prodotti… che attirano più clienti…
Stiamo costruendo un volano, in cui più clienti porti nella tua attività—più affari ottieni.
Il marketing di affiliazione ti permette di avere la tua torta e mangialo anche tu.
Ecco i 5 passaggi che dovrai seguire per impostare il tuo primo programma di marketing di affiliazione.
Proprio come costruire i tuoi prodotti e le tue offerte, dobbiamo iniziare con l’avatar del tuo cliente. La tua agenzia di marketing non può offrire loro un mese di pubblicità a pagamento gratuita se non sono interessati a pubblicare annunci a pagamento. Se non vogliono ciò che il tuo programma di affiliazione offre loro, non promuoveranno attivamente i tuoi prodotti.
E questo è l’opposto di ciò che vogliamo che accada.
Vogliamo creare un incentivo così buono che i tuoi clienti muoiono dalla voglia di far parte del tuo programma. Ciò potrebbe significare che sei:
- Fare sconti
- Invio di contanti
- Consentire l’accesso speciale
- Creazione di merchandising esclusivo
…in cambio della promozione dei tuoi clienti.
Se non sei sicuro di ciò che i tuoi clienti considerano degno della loro testimonianza, chiediglielo. La chiave per chiedere è dare opzioni ai tuoi clienti. Copia e incolla questo in un modulo di Google o nella tua mailing list (e tagga ogni risposta, così sai quanti voti hai ottenuto per risposta!).
“Hey [Name]!
Abbiamo notizie davvero entusiasmanti. Tra poche settimane lanceremo il nostro programma di affiliazione, il che significa che riceverai regali, sconti o contanti in cambio di ogni segnalazione che ci invii. Per rendere questo il miglior affare possibile per te, vogliamo il tuo feedback su quale di queste 3 opzioni sarebbe la più utile per te:
- Riferire i clienti in cambio di sconti sui prodotti product
- Indirizzare i clienti in cambio di contanti
- Indirizzare i clienti in cambio dell’accesso esclusivo a [product].
Facci sapere quale opzione preferisci come membro del nostro programma di affiliazione e tieni d’occhio il lancio del programma a breve.
Grazie per il tuo tempo. Apprezziamo sinceramente tutti i nostri clienti.”
Assicurati di avere alcune idee su cosa puoi offrire ai tuoi clienti in cambio di referral prima di passare al passaggio 2.
Passaggio 2: cosa puoi permetterti di dare per cliente segnalato?
Ora arriva il lato commerciale del marketing di affiliazione. Non possiamo semplicemente offrire ai tuoi clienti prodotti gratuiti, denaro o accesso speciale senza sgranocchiare i numeri. Il tuo programma di affiliazione non è fatto per restringere i tuoi margini…semmai, vogliamo ampliarli!
Se non devi pagare Zuckerberg per mostrare i tuoi annunci alle persone giuste, potresti finire per spendere meno per l’acquisizione di clienti con il tuo programma di affiliazione rispetto ad altri tuoi sforzi di marketing.
Ma devi sapere quanto puoi permetterti di pagare per referral. Ad esempio, pagare $ 1.000 per cliente segnalato funziona alla grande per un’agenzia di marketing con un contratto minimo di $ 40.000. Ma non funziona così bene per un’azienda di e-commerce con un valore medio dell’ordine di $ 125.
Sulla base degli incentivi che hai individuato nel passaggio 1, analizza i numeri per vedere quale ha più senso per la tua attività.
Ecco alcune formule che possono aiutarti a restringere ciò che puoi permetterti di dare ai tuoi partner affiliati:
- Valore a vita del cliente
- Valore medio dell’ordine
- Costo per acquisizione
Ricorda, l’incentivo del tuo programma di affiliazione può cambiare nel tempo. Non lo stai scrivendo sulla pietra: lo stai collegando a un software di affiliazione o (all’inizio) inviando manualmente a ciascun affiliato la sua commissione. Inizia con ciò che sembra funzionare meglio e se le cose iniziano ad andare storte, puoi cambiare il tuo incentivo in futuro.
Passaggio 3: scegli il tuo software preferito
Quando hai raggiunto questo punto nel tuo programma di affiliazione, hai fatto tutto il duro lavoro. È una navigazione tranquilla da qui. Ora è il momento di entrare nella logistica del tuo programma di affiliazione. Vogliamo configurarti con il miglior software in base al tuo incentivo.
Ad esempio, se il tuo incentivo è denaro duro, hai bisogno di un software di riferimento che possa inviare a qualcuno quel denaro una volta che il suo referral acquista il tuo prodotto. Piattaforme di corsi come Thinkific e Teachable lo fanno automaticamente, inviando agli affiliati del corso la loro commissione senza che tu debba fare alcun lavoro.
Se sei un’agenzia di marketing che invia alcuni pagamenti di riferimento al mese, puoi farlo automaticamente. Ogni volta che il referral di un affiliato firma un contratto, puoi chiedere a uno dei membri del tuo team di inviargli una fattura che può incassare.
Se il tuo programma di referral è un po’ più complicato di così, dovrai trovare un software per tenere traccia dei referral per te. Ad esempio, abbiamo un programma di riferimento per la nostra newsletter DM Insider. A seconda di quanti iscritti ci invii, puoi vincere vari premi:
- Un cappello da DigitalMarketer
- La nostra tazza di marketing
- Uno zaino con logo DigitalMarketer
- Un volo per il nostro ufficio di Austin!
Scegli il tuo software in base all’incentivo del tuo programma di affiliazione.
Passaggio 4: parla del tuo programma di affiliazione
Una volta che hai raggiunto la pubblicazione sul tuo programma di affiliazione, è il momento di parlarne! Il tuo programma di affiliazione è praticamente un prodotto in sé. Devi dirlo al tuo pubblico e farlo decollare (proprio come con tutti i tuoi nuovi prodotti e servizi).
Lancia un beta test del tuo programma di affiliazione al tuo pubblico e guarda come è stato accolto.
- Quante persone si sono iscritte?
- Quante persone hanno cliccato per saperne di più?
- Quante persone hanno già condiviso il loro link di affiliazione?
Il tuo beta test può richiedere alcune settimane o alcuni mesi a seconda delle dimensioni della tua base di clienti. Ad esempio, se stai lanciando un programma di affiliazione per una mailing list di 500.000 persone, ti bastano poche settimane (al massimo) per vedere come funziona. Tuttavia, se stai lanciando il tuo programma a 10 clienti dell’agenzia, avrai bisogno di più tempo per vedere come funziona.
Ricorda solo la regola d’oro del marketing di affiliazione…
Chiedi ai tuoi clienti di aderire.
Non dare per scontato che salteranno bene la prima volta che lo leggono. Continua a chiedere loro di unirsi e a ricordare loro gli incentivi che derivano dall’invitare amici, familiari e il loro pubblico sociale a modo tuo.
Questa è l’economia dei creatori, l’economia di micro e nano influencer che sono felici di parlare di prodotti che hanno risolto i loro punti deboli. Devi solo mostrare ai tuoi clienti come possono commercializzare i tuoi prodotti per te… il che ci porta all’ultimo passaggio della configurazione del tuo programma di affiliazione.
Passaggio 5: commercializza il tuo programma di affiliazione come fai con i tuoi prodotti
Cosa c’è di più meta del marketing della tua strategia di marketing? Il tuo programma di affiliazione è come la sua stessa offerta, il che significa che devi considerarlo come un prodotto che necessita di una corretta strategia di marketing dietro di esso.
Ciò significa che vuoi testare A/B la tua copia, immagini, CTA, scelte di colore, incentivi e altro ancora. Il tuo programma di affiliazione potrebbe andare sulla luna, ma devi dare al tuo pubblico un motivo per portarlo lì. Marketing del tuo programma di affiliazione significa che stai attingendo a:
- A/B test su copia e grafica
- Felici testimonianze di affiliazione
- Iscrizioni senza attrito
Anche con un grande incentivo, i tuoi clienti devono comunque sapere che questo programma è estremamente vantaggioso per loro. Continua a commercializzare il tuo programma di affiliazione per instillare nei tuoi clienti che l’iscrizione è tanto per loro quanto lo è per te.
E ricorda: vogliono che tu chieda loro di unirsi. Non aver paura di continuare a chiedere loro di diventare un affiliato, creando contenuti su cosa vuol dire essere un affiliato per la tua azienda e mostrando loro come stanno andando gli altri affiliati nel programma.
Configurare il tuo primo programma di affiliazione
Il tuo programma di affiliazione potrebbe raddoppiare la tua attività nei primi mesi o anni. Questo perché le persone amano che i loro amici, la famiglia e le persone che ammirano online diano loro consigli. È lo stesso motivo per cui stai leggendo questo articolo: se riesci a fare qualcosa nel modo giusto la prima volta, sceglieremo tutti quell’opzione ogni volta.
→ Preferiamo assumere l’agenzia di marketing giusta la prima volta, piuttosto che affrontare migliaia di dollari sprecati con quella sbagliata.
→ Preferiamo acquistare la griglia giusta per il barbecue la prima volta, piuttosto che provare a restituire una griglia che non è stata all’altezza delle aspettative.
Segui questi 5 passaggi per impostare il tuo programma di marketing di affiliazione:
Passaggio 1: chiedi ai tuoi clienti quanto vale la loro segnalazione
Passaggio 2: scopri cosa puoi permetterti di dare
Passaggio 3: scegli il tuo software preferito
Passaggio 4: parla del tuo programma di affiliazione
Passaggio 5: commercializza il tuo programma di affiliazione come fai con i tuoi prodotti
E ricorda, il tuo programma di affiliazione può cambiare nel tempo. Lascia che sia fluido mentre capisci quale incentivo risuona meglio con il tuo pubblico e come puoi renderlo un’esperienza senza attriti per iscriverti.