Gli esperti di marketing che sono disposti ad adottare un approccio pratico possono ottenere risultati straordinari con strategie di dati personalizzate
Indipendentemente da quali siano i tuoi obiettivi commerciali a breve o lungo termine, una parte imperativa del raggiungimento del successo è sapere chi sono il tuo pubblico principale e i responsabili delle decisioni, quindi identificare il modo migliore per raggiungerli.
Importanti progressi nella tecnologia e nell'analisi dei dati hanno sicuramente contribuito a far luce su chi sia il pubblico ideale e su come raggiungerli in un modo specifico e iper-mirato.
Marca di deodorante per ambienti naturale Magia di agrumi, che crea spray e prodotti per rinfrescare l'aria privi di sostanze chimiche aggressive, aveva alcuni ambiziosi obiettivi di marketing:
- Aumentare il riconoscimento e l'esposizione del marchio
- Guidare il traffico pedonale
- Promuovere un aumento delle vendite in negozio
Citrus Magic ha contattato KPITarget con l'obiettivo di aumentare il riconoscimento del marchio, stimolare il traffico pedonale e aumentare le vendite nei negozi. Immagine gentilmente concessa da Citrus Magic.
Per aiutare a raggiungere questi obiettivi, Citrus Magic ha impiegato il nostro team a KPItarget per sfruttare tecniche innovative di analisi dei dati. Sebbene non si tratti di un approccio unico per tutti, crediamo che altre aziende che desiderano raggiungere obiettivi simili possano imparare dalle nostre tattiche.
Identificazione di personaggi iper-specifici
Una delle prime cose che abbiamo fatto quando abbiamo affrontato inizialmente questa sfida è stata fare un tuffo profondo nell'analisi dei dati, che ci ha permesso di identificare un pubblico unico per ogni singolo prodotto di Citrus Magic.
Andare ben oltre la demografia tipica di età e sesso è stato importante qui, in quanto ci ha permesso di ottenere una comprensione molto più approfondita di chi sia il pubblico principale di Citrus Magic e il potenziale cliente e, cosa più importante, la probabilità che acquistino i prodotti Citrus Magic.
Con le informazioni che abbiamo raccolto siamo stati in grado di sviluppare personaggi innovativi e iper-mirati per una varietà di pubblico. Le tre persone più forti che abbiamo identificato erano:
- Appassionato di tecnologia e appassionati di viaggi
- Mamme lavoratrici che acquistano prodotti per la casa
- Femmine proprietarie di animali domestici
I numeri parlavano da soli, poiché ogni persona aveva 24 volte, 17 volte e 15 volte più probabilità di convertirsi, rispettivamente.
Partecipare alla ricerca per conoscere chi sta già acquistando il tuo marchio, così come quelli che potresti perdere, è fondamentale per il successo di una campagna altamente personalizzata. Esistono diversi modi per acquisire questi dati e il metodo scelto varia in base ai desideri e alle esigenze della tua azienda.
Fortunatamente ci sono ampi strumenti puoi implementare per assisterti nei tuoi sforzi. Puoi utilizzare il monitoraggio del sito Web per raccogliere dati, utilizzare tattiche di ascolto sociale o condurre interviste o sondaggi per scoprire chi sta acquistando – o potrebbe acquistare – il tuo prodotto.
Secondo Ricerca di Aberdeen, gli esperti di marketing che utilizzano personas ottengono conversioni più alte del 73% (20% contro 12%) dalla risposta a lead qualificati per il marketing (MQL), rispetto alle aziende che non seguono questo approccio.
Scarica la nostra risorsa per singoli membri – Guida e modello per la persona del cliente
Abbiamo creato la nostra guida e modello per la persona del cliente per ispirare un maggiore utilizzo delle tecniche mostrando buone pratiche, esempi, cosa cercare e dove scoprire di più. La guida è stata abbinata a un modello in modo da creare i tuoi personaggi come è facile come compilare ogni riquadro con le informazioni pertinenti.
Accedi alla guida e al modello della persona del cliente
Analizzare gli attributi
Dopo aver identificato questi tre personaggi specifici separati, siamo passati al livello successivo per esplorare gli attributi pertinenti per ognuno. Questo ci ha permesso di esporre i prodotti del cliente a questi gruppi chiave in un modo che risuonava con loro a livello personale.
KPITarget ha identificato gli attributi primari per ogni segmento di pubblico di destinazione al fine di personalizzare la messaggistica.
Il ragionamento per l'acquisto di Citrus Magic è variato a causa dei diversi interessi e attributi del pubblico. Pertanto, anche il nostro approccio variava, compresi i prodotti che facevamo pubblicità a ciascun gruppo e come creare la messaggistica. Abbattere ogni persona distinta ci ha permesso di identificare tre opportunità completamente diverse invece di adottare un approccio di tipo "cookie cutter".
Sfruttare la tecnologia
Un enorme contributo al successo di questa campagna è stato MarTech. I progressi nell'intelligenza artificiale (AI), nelle capacità di targeting e nei dati sulla posizione dei dispositivi mobili consentono ai professionisti del marketing di indirizzare in un modo completamente nuovo, aprendo nuove possibilità per ottenere iper-specifici.
Attraverso la pubblicità programmatica e sfruttando i dati delle app, siamo stati in grado di iper-targetizzare le persone che abbiamo identificato in precedenza. Abbiamo anche aggiunto un livello di geolocalizzazione per rendere le cose ancora più granulari. In questo modo, siamo stati in grado di indirizzare ogni persona in aree molto precise, fino a quando si trovavano a meno di mezzo miglio da un negozio che vendeva prodotti Citrus Magic.
Questo ci ha permesso di mettere gli annunci di Citrus Magic di fronte al pubblico e alle persone esatte che volevamo scegliere come target, mentre si trovavano nei negozi o nei dintorni che vendevano i prodotti dei nostri clienti, durante le quali probabilmente prendevano decisioni di acquisto.
L'intelligenza artificiale è stata una parola d'ordine nello spazio di marketing da un po 'di tempo ormai e le ultime ricerche supportano l'importanza e la crescita di questa tecnologia rivoluzionaria. In effetti, secondo una società di ricerche di mercato TechNavio, il mercato dell'intelligenza artificiale negli Stati Uniti dovrebbe crescere ad un tasso di crescita effettivo composto di circa il 50% fino al 2021. L'aggiunta dell'IA ai piani di marketing potrebbe avere un profondo effetto sul successo delle tue campagne, come ha fatto con la nostra campagna Citrus Magic .
Reagendo in tempo reale
Utilizzando il targeting programmatico, abbiamo spostato continuamente il budget tra il pubblico per favorire il pubblico con la migliore conversione in qualsiasi momento.
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico ci hanno permesso di vedere quali aree del paese si stavano convertendo meglio e di allocare più della spesa pubblicitaria in quei luoghi per aumentare il ROI su ogni dollaro speso, in tempo reale. Ciò ha reso ogni dollaro speso estremamente deliberato e aumentato l'opportunità di convertire con successo un consumatore.
Essere in grado di monitorare continuamente l'impatto dei nostri sforzi non solo ha massimizzato la nostra spesa pubblicitaria, ma ci ha anche permesso di condividere approfondimenti e raccomandazioni con i nostri clienti durante i periodi chiave. Produrre informazioni che lo sono utile e attuale può farti risparmiare denaro, ma anche aumentare la fiducia del cliente nel processo decisionale durante la campagna.
Le mamme lavoratrici che acquistano articoli per la casa erano uno dei tre destinatari della campagna Citrus Magic. Immagine gentilmente concessa da Citrus Magic.
risultati
Essendo estremamente strategici e utilizzando un approccio a più livelli che utilizzava diversi metodi di targeting, abbiamo ottenuto ottimi risultati per Citrus Magic, tra cui:
- Un calo del 50% nel CPA
- Un aumento del 39% delle conversioni
- 39 milioni di impressioni nei primi quattro mesi della campagna
- Un CPA inferiore a $ 10
Questi risultati dimostrano quanto sia vitale utilizzare più tecniche altamente specifiche per costruire affari e aumentare la consapevolezza del marchio.
Pensieri finali
Se stai lavorando con un marchio che sta cercando di ottenere un risultato simile a Citrus Magic, prendi in considerazione un approccio iper-mirato. Ovviamente il marchio, il pubblico target, il prezzo e altri fattori del tuo cliente influiranno sul modo in cui esegui esattamente, ma ha un valore immenso se sei disposto a svolgere il lavoro.
Nonostante i miglioramenti della tecnologia, questo approccio non è qualcosa che puoi semplicemente "impostare e dimenticare"; richiede una notevole quantità di ricerche dettagliate, attenzione continua e cura dall'inizio alla fine per raggiungere il tuo obiettivo.
Mentre potresti non essere personalmente tirando le leve o confrontando attivamente il successo di un negozio con un altro, devi rimanere estremamente attivo nel monitoraggio e nel supporto della tecnologia. Il risultato è valsa la pena.
Mike Rowan è il presidente di KPItarget, un'agenzia di marketing incentrata sull'acquirente con sede ad Atlanta. KPItarget aiuta le aziende in crescita ad aumentare i loro punti di contatto, le interazioni e il coinvolgimento con i potenziali clienti, utilizzando un arsenale di strumenti di marketing – strategia e marketing interattivi, strategia di social media, branding e identità, ottimizzazione dei motori di ricerca, pubblicità sui social media SEM e a pagamento, marketing dei contenuti, analisi avanzate, sviluppo aziendale e web design.
