Sei pronto a portare il tuo negozio di mattoni nel mondo dello shopping online?
Costruire una vetrina virtuale da zero può sembrare un'esperienza travolgente.
Probabilmente hai notato che sul mercato ci sono dozzine di prodotti SaaS che affermano di facilitare la transizione verso l'e-commerce.
Ma come gestisci questa esperienza e massimizzi le tue risorse? Come trovi gli strumenti giusti e li dispieghi per la massima efficienza?
Ci sono 3 pezzi principali di questo approccio:
- Posa del fondamento con la preparazione del pre-lancio.
- Ottimizzazione del tuo negozio.
- Commercializza il tuo negozio.
In questa guida, esamineremo ognuna di queste parti in dettaglio e imparerai come trasformare il tuo negozio fisico esistente in un negozio online, tutto esplorando varie strategie di marketing che impediscono ai clienti di tornare ancora e ancora.
Vedremo in che modo tre professionisti del commercio elettronico sono stati in grado di passare dallo shopping online a negozi fisici.
Questi tre esperti sono:
Meglio di tutti: imparerai come fare la maggior parte di questo senza fare affidamento su strumenti SaaS e agenzie di marketing.
Iniziamo.
Posare le basi con una preparazione pre-lancio
1. Determina i tuoi clienti principali.
C'è un sacco di pianificazione che va nella costruzione di un sito di e-commerce di successo, motivo per cui non dovresti affrettarti a costruire il tuo negozio virtuale senza prima fare una pianificazione strategica.
Prima di ogni altra cosa, è necessario rispondere alle seguenti domande:
- Chi sono i tuoi clienti principali?
- Come troveranno il tuo sito web?
Per Tahnee Elliott, identificare e servire il suo mercato primario era particolarmente facile.
"Essendo in una città universitaria, abbiamo un sacco di clienti transitori che vanno a casa durante le estati e le vacanze" lei disse
"L'obiettivo principale del lancio del negozio online era di dare a questi clienti la possibilità di acquistare i nostri vestiti mentre erano lontani da scuola per l'estate."
In generale, i clienti primari saranno quelli che stanno già facendo acquisti in modo coerente presso il punto vendita di un marchio.
Questa base di clienti esistente è un grande vantaggio, poiché le aziende possono iniziare da subito con un pubblico che è già interessato al marchio.
2. Scegli il tuo nome di dominio.
La prossima sfida è determinare come reindirizzare l'attenzione sulla presenza online e, per fare ciò, è necessario selezionare un nome di dominio in cui le persone possano trovarti nell'ambiente digitale.
Ci sono due modi in cui puoi scegliere il tuo nome di dominio:
- Scegli un nome accattivante e SEO-friendly che risuonerà con il tuo pubblico.
- Rimani con il tuo attuale nome di marca.
Entrambi gli approcci hanno i loro vantaggi.
Un nome di dominio basato su SEO ti dà la possibilità di:
- Rebrand il tuo negozio.
- Crea un marketplace online ottimizzato per ranking e traffico organici.
Il rovescio della medaglia di scegliere un nuovo nome di dominio è che non sarai in grado di capitalizzare la consapevolezza del marchio che hai sviluppato con la tua attività commerciale.
Detto questo, scegliere il giusto nome di dominio SEO-friendly può rendere più facile per la tua azienda raggiungere un pubblico più ampio, specialmente se combinato con un sito ottimizzato per la ricerca vocale e di testo.
Quando il designer di BigCommerce, Tommy Ekstrand, aiutò suo padre a creare un mercato online per il loro negozio di vernici, decisero di utilizzare un nuovo nome di dominio che fosse attraente per un pubblico più vasto.
"Abbiamo finito con una versione SEO-friendly: US Paint Supply. Abbiamo posseduto il sito web del cognome dal 1998, ma quel sito è puramente informativo.
La decisione di adottare un dominio più SEO-friendly è stata quella di trovare qualcosa di più universale nella nostra area di vendita (pubblico target degli Stati Uniti). "
In definitiva, se il tuo mercato online dipende dal traffico organico, potresti voler abbandonare il tuo nome in mattoni in cambio di qualcosa di più SEO-friendly.
Sebbene possa essere più utile nelle fasi iniziali, mentre crei maggiore consapevolezza attorno al tuo marchio digitale, può aiutare il tuo marchio nel lungo periodo, poiché il tuo ranking SEO organico aumenta più rapidamente.
3. Seleziona i prodotti iniziali da inserire online.
Idealmente, il tuo inventario o i servizi dovrebbero essere scelti strategicamente per attrarre un pubblico più ampio, specialmente quando sei appena agli inizi.
Se hai una vasta gamma di prodotti tra cui scegliere nel tuo negozio tradizionale, ti consigliamo di ridurre il tuo inventario a circa 100 degli articoli più venduti per il tuo mercato online.
"Abbiamo iniziato offrendo top, fondi, scarpe, vestiti e pagliaccetti" disse Tahnee.
"Naturalmente, abbiamo aggiunto di più secondo necessità e riorganizzato in modo che il nostro elenco di categorie e sottocategorie si sia evoluto in base alla domanda e alle tendenze."
Quando scegli i prodotti da portare online, assicurati di scegliere gli elementi che sono:
- I più venduti nel tuo negozio di mattoni.
- Articoli che ricevi richieste speciali o chiamate per 2-3 volte al mese.
Quest'ultimo aspetto è particolarmente importante, poiché molti clienti hanno difficoltà a trovare un inventario speciale sui siti di e-commerce.
Un altro ottimo modo per ottimizzare il tuo inventario online è immagazzinarlo con prodotti che sono popolari a livello nazionale.
In questo modo, puoi iniziare con un appello a un pubblico più ampio (anziché mirare solo a segmenti specifici del mercato).
4. Scopri cosa sta facendo la concorrenza.
Per assicurarti di offrire un prezzo equo e competitivo per i tuoi prodotti, ti consigliamo di controllare quali negozi online simili fanno pagare.
Non basta guardare al prezzo che i rivenditori fanno pagare per i loro prodotti, guarda anche al costo totale (tasse + spese di spedizione + costi di servizio).
Quando conduceva ricerche di mercato per la fornitura di vernice negli Stati Uniti, Tommy notò che questi costi addizionali costituivano una parte significativa del costo totale.
"La spedizione è spesso una grande cosa per i rivenditori online, perché quasi tutti si sono caricati un braccio e una gamba per la spedizione a causa di prodotti pesanti. La maggior parte del prodotto stesso ha un prezzo moderato.
Su Amazon, tuttavia, i prezzi dei prodotti erano estremamente alti a causa delle commissioni sul mercato che qualcuno poteva vendere. Molti dei prodotti che vendiamo che vendono anche su Amazon sono quasi il doppio del prezzo laggiù ".
5. Scrivi titoli di pagina personalizzati e meta descrizioni.
Quando stai cercando di far partire il tuo negozio appena possibile, non avrai il tempo di scrivere le descrizioni dei prodotti per 100 o più articoli nel tuo catalogo.
Inoltre, le descrizioni a lunghezza intera non sono qualcosa che vuoi esattamente attraversare.
Fortunatamente, puoi rapidamente creare una raccolta di meta descrizioni e titoli di pagine per rendere operativo il tuo marketplace online nel frattempo.
Ecco come:
- Compila tutti i tuoi prodotti e i dati di prodotto in un file CSV.
- Usa il seguente formato per titoli e meta descrizioni:{Nome prodotto} è un {tipo di prodotto o categoria} utilizzato in / per {usi primari}.
Se il tuo prodotto arriva in vari formati e colori, o se è importante che il compratore conosca le sue dimensioni, aggiungi questi dettagli nella meta descrizione.
Ricorda: I titoli delle tue pagine e le meta descrizioni non dovrebbero essere approfonditi.
Vuoi solo ottenere qualcosa di personalizzato nella pagina che mette in risalto ciò che stai vendendo. Puoi sempre rivisitare e perfezionare le tue descrizioni nel tempo, espandendole dopo che il sito è attivo e funzionante.
6. Scatta foto del tuo inventario.
Sapevi che usare le foto originali piuttosto che le immagini di stock può darti la spinta SEO necessaria?
Se hai una fotocamera base o uno smartphone, puoi farlo fotografia del prodotto di livello professionale per il tuo negozio. Tutto ciò che serve è un pezzo di carta bianca da utilizzare come sfondo.
"Le immagini originali e le descrizioni delle immagini ci hanno aiutato a posizionarci molto al di sopra degli altri rivenditori utilizzando le foto di archivio. È assolutamente necessario avere tag alt su tutte le immagini. "Commentò Tommyy.
"La maggior parte delle volte è solo il nome del prodotto e forse" – Front "o" – Back "o" – Side ". Dal momento che vendo vernice, alcuni esempi sono" C2 LUXE Gallon in Satin "e" C2 LUXE Quart in Eggshell ". '”
Se lavori in un settore come la moda o il design, dovrai programmare un tempo extra per scattare foto di qualità, specialmente se il tuo sito web include modelli.
Per Tahnee, che lavorava in un settore guidato dall'estetica, fotografare l'inventario era uno dei processi più dispendiosi in termini di tempo.
"Il passo successivo è stato l'acquisizione di immagini di qualità dei prodotti, che richiedevano investimenti in attrezzature e fonti di qualità: una fotocamera, treppiede, luci professionali, background professionale, modelli, imparare a modificare le immagini e formare un dipendente per aiutare.
Dal momento che siamo una boutique di abbigliamento, siamo molto interessati all'estetica visiva, che doveva riflettere il nostro marchio.
Certo, pensavo di avere un ottimo piano di gioco, ma presto ho scoperto che avevo bisogno di molto più allenamento e attrezzature. Studiare di notte sulla fotografia, l'illuminazione e la posa di modelli è diventato un'impresa di sei mesi ".
Inoltre, indipendentemente dal tuo settore, potresti prendere in considerazione l'acquisto di software di fotoritocco come Photoshop e Lightroom.
Combinati con una fotocamera di buona qualità, questi strumenti sono essenziali per creare immagini lucide e accattivanti che aiutano il tuo sito web a distinguersi.
7. Determina i costi di spedizione.
L'ultima cosa che i tuoi clienti vogliono è guardare il loro costo totale salito alle stelle alla fine del pagamento.
Ai consumatori non piacciono le tasse inaspettate, che è qualcosa di cui si deve essere consapevoli quando si impostano i costi di spedizione e altre commissioni.
Ti consigliamo di andare con una tariffa forfettaria per la spedizione, oltre a offrire la spedizione gratuita o scontata per i clienti che spendono una certa somma di denaro.
Nel caso di Tommy e suo padre, hanno offerto la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 100.
"Questo aiuta il nostro tasso di conversione impostando subito le aspettative di costo totale e rimuovendo i costi di sorpresa durante il checkout.
Aiuta anche con la pubblicità organica in SERP (pagina dei risultati dei motori di ricerca) come un rapido richiamo a "Spedizione gratuita". Considera una meta descrizione che dice "Spedizione gratuita oltre $ 100" alla fine di esso.
La ricerca mostra che gli acquirenti online sono spesso scoraggiati dai costi aggiuntivi che si verificano durante il checkout.
Questo metodo ha contribuito ad aumentare le vendite di dare al cliente una chiara idea di quanto pagheranno durante l'intero percorso di acquisto.
Ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare i costi di spedizione per aumentare le vendite e ridurre i carrelli abbandonati sul tuo sito web:
- Visualizza le spese di spedizione (oltre ad altre spese come le tasse e le spese di elaborazione) in una tabella sul tuo sito web e / o sulle pagine degli articoli in cui i clienti possono vedere.
- Offri spedizioni gratuite o scontate per i clienti che spendono oltre un determinato importo.
- Aggiungi una riga nei tuoi metadati per includere quanto segue nella descrizione dell'oggetto: Libero / scontatoSpedizione per ordini superiori a ___ per incoraggiare i clienti a spendere di più e aumentare il tuo AOV.
8. Scegli i tuoi metodi di pagamento.
Ci sono due cose che dovresti tenere a mente quando scegli i tuoi metodi di pagamento:
- Qual è il metodo di pagamento più semplice da impostare?
- Come puoi accogliere un pubblico più ampio?
Quando si tratta di massimizzare la comodità, PayPal è un must. Può essere integrato nel tuo mercato digitale in un paio di minuti e ti offre un'ampia gamma di opzioni di pagamento, tra cui:
- Credito PayPal / PayPal.
- Apple Pay.
- La maggior parte delle principali carte di credito e di debito.
Inoltre, secondo PayPal, i siti di e-commerce possono ottenere un miglioramento dell'82% sulla loro conversione di checkout semplicemente offrendo il pagamento tramite PayPal.
"I pagamenti sono stati accettati per la prima volta tramite PayPal, il più semplice da configurare" noto Tahnee. "A poco a poco, ho iniziato a usare Authorize.net che ha avuto ottimi prezzi. "
Detto questo, non vuoi mettere tutte le uova in un cesto. Non tutti preferiscono pagare con PayPal, motivo per cui dovresti prendere in considerazione l'idea di offrire un altro metodo di pagamento accanto.
- Banda: Un altro popolare gateway per l'elaborazione dei pagamenti, rende facile per i marchi di e-commerce pagamenti con carte di credito e di debito.
- Braintree: Braintree ha accettato carte di credito / debito, PayPal, Venmo, Apple Pay, Google Pay e molto altro, tra cui ACH Direct Debit.
- Pagamenti quadrati: Come Stripe, Square accetta tutte le principali carte di credito e di debito come pagamento. Ideale per i marchi che gestiscono un negozio attivo e tradizionale, Square può essere utilizzato per trasformare iPad e dispositivi simili in sistemi di punti vendita in combinazione con un lettore di schede.
Per Tommy, accogliere la maggior parte dei clienti è stato il fattore motivante dei metodi di pagamento accettati da US Paint Supply.
"Abbiamo finito con PayPal Express e Stripe come processore di carte di credito. Questo ci consente di catturare la più ampia varietà di clienti facendoli sentire a proprio agio con diversi metodi di pagamento. "
9. Prenditi cura della tua sicurezza e dei dettagli fiscali.
Tasse e sicurezza sono due cose che vuoi assicurarti hai ordinato prima di lanciare il tuo negozio. In caso contrario, si verificheranno problemi successivi che potrebbero inibire la crescita e le entrate.
La buona notizia è che la conformità fiscale non è mai stata più semplice con l'aiuto di programmi come:
- Avalara: Progettato per aiutare le aziende di e-commerce di qualsiasi dimensione, Avalara automatizza calcoli, esenzioni e documenti per garantire che la tua azienda sia conforme alle imposte fin dal primo giorno. Inoltre, la sua piattaforma è pronta per integrarsi con oltre 600 applicazioni di e-commerce ed ERP.
- TaxJar: Come Avalara, TaxJar automatizza i depositi, i report e i calcoli delle imposte sulle vendite per garantire che la tua azienda non comporti inutili cedimenti di conformità. Inoltre, TaxJar è considerato affidabile da oltre 10.000 organizzazioni, tra cui Coca-Cola, Dell e American Cancer Society.
Desiderate inoltre assicurarvi che le informazioni dei vostri clienti siano protette da violazioni dei dati.
Questo può essere fatto aggiungendo un certificato SSL al tuo sito web. BigCommerce offre certificati SSL gratuiti per tutti i negozi digitali indipendentemente dal piano di servizio e può facilmente guidarti attraverso il processo di protezione del tuo mercato digitale.
"Questo è il momento in cui sono entrato negli altri dettagli della creazione di un negozio online, tasse incluse – usiamo Avalara – importando prodotti e installando un SSL" disse Tommy.
"Questo è tutto roba standard e il backend di BigCommerce ti guida attraverso questi."
10. Vieni con una spedizione corazzata e la politica di rimborso.
A meno che il tuo negozio tradizionale non sia già un marchio riconosciuto a livello nazionale, avrai bisogno di passare del tempo a costruire relazioni con i tuoi clienti.
Un modo per creare fiducia tra te e i tuoi clienti è quello di anticipare le politiche di spedizione e rimborso.
- Crea una pagina web che evidenzi le tue politiche di spedizione e restituzione, oltre a qualsiasi altra informazione importante che il cliente debba conoscere.
- Fornire collegamenti alle domande più frequenti (FAQ) nelle e-mail ai clienti.
Alla domanda su come migliorare il servizio clienti e lavorare in modo più efficiente, Tommy ha menzionato l'importanza del collegamento alle domande frequenti relative alla spedizione e ai rimborsi nelle sue e-mail.
"Fornendo collegamenti nelle e-mail, siamo stati in grado di prevenire ulteriori contatti attraverso i nostri canali di assistenza clienti.
Le domande tipiche erano "Che cosa significa questo stato?" O "Quando il mio ordine verrà spedito" o "Ho bisogno di restituirlo", quindi assicurandosi che quelle cose siano corrette nelle e-mail che ricevono, aiuta a sviare quella roba. Ci fa risparmiare tempo e riduce i costi di assistenza nel lungo periodo ".
- Rendi più facile per i clienti restituire i loro prodotti. Offri ai clienti un periodo di tempo generoso per restituire i loro articoli: consigliamo una finestra di restituzione di 20 giorni.
Per molti clienti, il ritorno degli acquisti online può sembrare una seccatura.
Venire con una politica di rimborso che renda i rendimenti più efficienti è un passo importante verso la fidelizzazione dei clienti e l'aumento dei tassi di conversione.
BigCommerce offre una funzionalità di richiesta di reso, che offre ai clienti un'etichetta di spedizione di ritorno quando completano una richiesta di reso online.
Alla domanda sulla sua politica di rimpatrio a T.C. Elli's, Tahnee ha detto questo:
"Volevamo che la nostra politica di restituzione dei mattoni e malta si riflettesse anche online. BigCommerce ha offerto un'opzione di richiesta di reso che ha funzionato benissimo per noi!
I clienti dovrebbero completare una richiesta di reso per ricevere da noi un'etichetta di spedizione di ritorno. In questo modo, potremmo confermare che l'articolo non ha superato la finestra di restituzione di 20 giorni. "
Un altro modo per rendere più conveniente la spedizione è usare scatole riutilizzabili.
La società di packaging eco-compatibile, Ecoenclose, ha risolto questo problema creando scatole richiudibili. Ciò consente ai clienti di restituire i loro acquisti nella stessa scatola che hanno ricevuto.
Prendendo un approccio più pratico, Rohan Moore ritiene che una buona spedizione inizi con la gestione dell'inventario.
"Per la maggior parte dei prodotti al dettaglio, i magazzini sono organizzati al meglio con pile di contenitori di raccolta che possono essere numerati ed etichettati, in modo che tu sappia cosa è dove eseguire gli ordini.
Consiglierei di adottare questi principi in anticipo, anche se il tuo "magazzino" è una credenza sotto le scale. "
11. Crea contenuti SEO organici.
Hai caricato i tuoi prodotti, hai scritto le tue meta descrizioni e hai messo in atto un sistema di pagamento?
Se è così, il tuo negozio è pronto per essere pubblicato.
Ciò significa che è il momento di concentrarsi sulla creazione di contenuti SEO organici che attraggono i visitatori del tuo sito web.
All'inizio, concentrati sulle tecniche di marketing in entrata:
- Crea contenuti.
- Impegnarsi con i clienti sui social media.
- Scrivi descrizioni dei prodotti guidate da SEO.
Non preoccuparti troppo di come appare il tuo sito web finché è funzionale. Andremo all'estetica più tardi, per ora concentrati su SEO di base.
Interrompere la sovrastruttura. Open SaaS è qui.
Adatta il tuo business alle mutevoli abitudini di acquisto dei consumatori e ad un settore sempre più competitivo.
Open SaaS ti offre la flessibilità necessaria per distinguerti, l'orchestrazione dei dati di cui hai bisogno per l'efficienza operativa e il basso costo totale di proprietà che ti consente di riallocare dollari alla spesa di marketing, non al debito tecnologico.
Il primo passo verso una migrazione della piattaforma è una RFP. Il nostro modello gratuito include più di 100 domande da inviare a tutte le piattaforme che stai prendendo in considerazione, tra cui:
- Hosting e sicurezza
- Sviluppo progettuale
- Marketing ed espansione fino ad Omnicanale
Prendi il modello. Risparmia tempo. E inizia a rendere a prova di futuro il tuo stack tecnologico.
Ottieni subito il tuo modello RFP gratuito.
Ottimizzazione del tuo negozio di ecommerce
Dopo che il tuo sito web è attivo e funzionante, è tempo di costruire il framework che hai creato nei giorni precedenti al lancio del tuo negozio.
È qui che inizierai a concentrarti sull'estetica del tuo sito, oltre a continuare il processo in corso di creazione di buoni contenuti SEO.
1. Scegli un design per il tuo sito web.
A meno che tu non sia in un campo come il design o la moda, non è necessario avere un sito web troppo appariscente.
La maggior parte dei clienti preferisce la funzionalità alla creatività.
Detto questo, non vuoi trascurare completamente il design del tuo sito web, ma deve ancora sembrare professionale.
BigCommerce offre una serie di temi e modelli diversi che semplificano la progettazione di un sito che sembra sia professionale che esteticamente gradevole.
Ma quello di cui hai davvero bisogno di concentrarti è reattività mobile.
Nel mercato odierno, è assolutamente essenziale che il tuo sito di e-commerce sia mobile. In caso contrario, si corre il rischio di allontanare clienti nuovi e di ritorno.
2. Aumenta i tassi di conversione migliorando il tuo design.
Guarda come puoi migliorare la progettazione del tuo sito web e migliorare l'esperienza utente (UX).
I clienti acquistano online per comodità, quindi è naturale che il tuo sito web sia progettato per rendere l'esperienza di acquisto il più comoda possibile.
Una buona politica del servizio clienti funge anche da efficace strategia di conversione.
Per questo motivo, Rohan consiglia di avviare il tuo sito Web con un sistema di ticketing in atto.
"Analogamente ai servizi per i clienti, avrai confusione con le domande dei clienti su ordini e resi senza un sistema di biglietteria formale. Integrale fin dall'inizio: non credere che una casella di posta organizzata sia sufficiente. "
Ecco alcuni altri modi per aumentare le conversioni attraverso l'ottimizzazione del design:
- Riduci il numero di clic al momento del checkout in modo predefinito al checkout degli ospiti o alla preselezione dei metodi di spedizione.
- Organizza il tuo inventario in categorie e sottocategorie in base alla domanda o alle tendenze del mercato.
- Disporre le voci del menu in categorie di facile comprensione.
- Includi sigilli di fiducia come: Certificati SSL, carte di credito accettate, gateway di pagamento.
3. Non passare troppo tempo a modificare la tua homepage.
Ci sono buone probabilità che la maggior parte del tuo traffico provenga da persone che cercano prodotti o traffico diretto attraverso le tue pagine di destinazione.
Mentre la tua home page è importante, le pagine dei tuoi prodotti sono dove vuoi dedicare la maggior parte del tempo a perfezionare il tuo design.
"Pochissime persone cercano il nostro marchio o negozio per nome" ha ammesso Tommy .
"Stanno cercando i prodotti che portiamo e quindi atterrano direttamente su quelle pagine di prodotto"
4. Inizia a lavorare sulle descrizioni dei prodotti.
Ora che tutto il lavoro pesante è fuori mano, è ora di iniziare a scrivere le descrizioni dei prodotti.
Mentre le meta descrizioni hanno svolto un ottimo lavoro indirizzando il traffico al tuo sito web, non c'è nulla di più efficace di una ricca descrizione del prodotto che cattura l'attenzione del visitatore per aumentare il traffico organico, specialmente quando vengono utilizzate le parole chiave giuste.
"Le descrizioni dei prodotti erano abbastanza semplici e semplici fino a quando non abbiamo scoperto che le descrizioni ricche di parole chiave avvantaggiavano il cliente nel loro viaggio d'acquisto" suggerì Tahnee.
"Ha ridotto il numero di telefonate e di e-mail di assistenza ai clienti, che all'inizio erano poche e distanti, ma che sono gradualmente aumentate nel 2014 e 2015"
Ma ci sono più descrizioni efficaci dei prodotti che un buon SEO.
Vuoi anche riassumere i tuoi prodotti in un modo che si colleghi ai tuoi clienti.
Ecco come:
- Sii coerente con il tuo stile.
- Usa titoli ben scritti che catturano l'attenzione del lettore.
- Utilizzare i punti elenco per riepilogare informazioni importanti e specifiche del prodotto.
5. Continua a scrivere contenuti SEO.
Come dice il proverbio, "Il contenuto è re".
Sviluppare contenuti orientati alla SEO non è qualcosa che fai una volta, è un processo in corso.
Gran parte di ciò che rende i siti di e-commerce di successo è il contenuto. Vuoi avere sempre contenuti freschi e significativi che possano avvantaggiare i tuoi lettori in un modo o nell'altro.
Ecco alcuni modi per creare contenuti che aggiungano valore al tuo sito:
- Aggiungi contenuti alle pagine del tuo brand utilizzando i banner in modo che i tuoi prodotti rimangano above the fold.
- Includere brevi descrizioni nelle pagine delle categorie: essere abbastanza brevi da mantenere i prodotti above the fold.
- Crea una pagina di domande frequenti per indirizzare il traffico da persone alla ricerca di Google per domande simili.
Inoltre, se hai mai avuto domande relative a un prodotto specifico, prendi in considerazione l'aggiunta di domande e risposte nella tua pagina delle FAQ o come parte di una descrizione del prodotto.
Ciò contribuirà a indirizzare più traffico verso il tuo sito da persone che cercano prodotti specifici.
Commercializza il tuo sito di e-commerce
Mentre una solida strategia di business e un sito web ottimizzato sono importanti per la conversione dei lead, hai ancora bisogno di un buon piano di marketing per far decollare il tuo business di e-commerce.
Se sei una società più piccola, ti consigliamo di fare il tuo marketing digitale piuttosto che esternalizzarlo a un'agenzia.
In questo modo, avrai un'idea migliore delle esigenze e delle aspettative dei tuoi clienti mentre interagisci con loro sui social media.
"Se sei un piccolo giocatore, affrontare le sfide tecniche e strategiche del marketing digitale direttamente – con una concentrazione travolgente nello spazio dei social media – ti istruirà di più sui tuoi clienti" suggerì Rohan.
"E quali prodotti e contenuti con cui si relazionano, di qualsiasi ricerca di mercato o approfondimento di agenzia."
Eseguendo la tua campagna di marketing, sarai in grado di vedere in prima persona quale tipo di contenuto coinvolge maggiormente il tuo pubblico.
Quindi, diamo uno sguardo più approfondito su come è possibile creare una strategia di marketing digitale che porti la tua azienda al livello successivo.
1. Migliora il rendimento del tuo sito web con Google Search Console.
Google Search Console (GSC) ti consente di confrontare un elenco di parole chiave sul tuo sito con un elenco di parole chiave utilizzate comunemente dagli utenti e di scoprire quante impressioni stanno ottenendo le tue parole chiave.
Per fare questo, semplicemente:
- Vai alla funzione di ricerca e attiva tutti i tempi dei dati (CTR, clic, impressioni, posizione)
- Ordina le tue parole chiave e frasi per impressione, prendendo nota di quali parole e frasi sono le classifiche più alte
Da lì, ti verrà presentato un elenco classificato di parole chiave e frasi che ti aiuta a vedere quanto le tue parole chiave stanno andando bene.
Alla domanda su come aumentare le impressioni di parole chiave, Tommy ha avuto questo da dire:
"Sappi che passare da posizione 50 a 10 o anche a 20 sarà estremamente difficile. Prova a pagare per questi (AdWords) se sai che convertiranno. "
Esistono numerosi altri strumenti di terze parti che possono aiutare la tua azienda a crescere. Tuttavia, Rohan mette in guardia contro nuove attività che dipendono in larga misura dagli strumenti di marketing e di gestione.
"C'è un catalogo in continua crescita di prodotti SaaS sul mercato, spesso promettenti soluzioni per la crescita e la conversione che tutti i proprietari di negozi di e-com sono ansiosi di migliorare.
Non è un errore vedere e-com come un'opportunità per espandere le vendite senza costi di proprietà, ma SaaS è senza dubbio la nuova rendita ".
Quando gli è stato chiesto quali strumenti ritenesse le nuove attività online dovessero fare affidamento su, Rohan ha avuto questo da dire:
"Per evitare l'affitto digitale della redditività del tuo sito web, ciò che il tuo affitto di proprietà fa già per la redditività dei tuoi mattoni, limita quegli abbonamenti SaaS a tre prodotti principali: il tuo carrello, il tuo sistema di gestione del magazzino e il tuo cliente online servizio di biglietteria. "
2. Applica l'elenco di parole chiave di GSC al tuo sito web.
Il vantaggio della parola chiave di GSC è che ti aiuta ad avere una migliore idea del tipo di parole chiave e frasi che i potenziali clienti stanno cercando.
È quindi possibile incorporare queste informazioni nei titoli, nelle descrizioni dei prodotti, nelle meta descrizioni e nei tag immagine per una maggiore spinta SEO.
Puoi anche modificare i nomi dei prodotti e gli indirizzi URL per adattarli a queste parole chiave, ricorda solo di implementare un reindirizzamento 301.
3. Vieni con una strategia di marketing in uscita.
Hai letto bene.
Il marketing in uscita gioca ancora un ruolo importante nel generare la consapevolezza del marchio e nel coinvolgere i clienti.
Ecco alcuni strumenti per aiutarti a raggiungere i clienti fedeli e potenziali:
- Revisioni post-acquisto Mail After Purchase (MAP) da Yotpo esamina i clienti dopo aver effettuato un acquisto.
- Corruzione sociale widget di Justuno agevola la conduzione di campagne di incentivazione, premiando i clienti per la condivisione dei prodotti con i propri amici sui social media.
- Usa Smile.io per iscrivere i clienti a programmi di fidelizzazione, VIP e di riferimento.
- Sconti sui buoni via email per carrelli di ritiro abbandonati.
Alla domanda su cosa suggerisca alle nuove aziende di spendere il proprio budget di marketing, Rohan ha attribuito valore agli strumenti di marketing rispetto all'outsourcing.
"Molte nascenti (e alcune affermate) attività online sono allettate, per ogni 100 sterline che spendono nel marketing digitale, a pagare un altro £ 100 per sapere come spenderlo.
Prendere la ruota e spendere tutti i £ 200 sul marketing effettivo ti darà sia i risultati che l'esperienza che costituiranno la spina dorsale della tua strategia a lungo termine. "
4. Esplora diversi modi per aumentare i tassi di conversione.
Come avrai intuito, il tasso di conversione è un argomento costantemente presente in questa guida.
Trasformare i visitatori in clienti fedeli è come farai crescere le tue attività, ed è qualcosa che deve essere in prima linea nella tua mente quando progetti il tuo sito web, interagisci con i clienti e trovi una solida strategia di marketing.
Ecco come puoi aumentare le conversioni mentre pubblicizzi il tuo sito di e-commerce:
- Clienti del sondaggio Raccogli feedback dai clienti ogni volta che puoi e includi i loro feedback nelle descrizioni dei prodotti e nelle sezioni delle domande frequenti, soprattutto se i clienti chiedono informazioni sulle specifiche di un prodotto. Questo aiuterà i visitatori in agguato che vogliono saperne di più, ma sono riluttanti a contattare l'assistenza clienti.
- Utilizza Google Analytics per individuare eventuali punti di consegna. Se il traffico sul tuo sito web subisce un improvviso calo, esamina i fattori che potrebbero averlo causato e correggi eventuali problemi che hanno impedito le tue conversioni.
- Riduci al minimo il tempo di caricamento del tuo sito web. Più della metà dei visitatori lascerà il tuo sito web se impiegherà più di tre secondi per caricarsi. Evita che ciò accada ottimizzando il tuo sito per la velocità.
Alla domanda su come ha aumentato la velocità del suo sito web, ecco cosa Tommy ha raccomandato:
"Comprimi immagini, carica JavaScript in modalità asincrona o differisci, riduci tutti i file CSS e JavaScript o combina se possibile. Se un'app che richiede JavaScript extra non è in esecuzione, rimuoverla. "
Riepilogo esecutivo e lista di controllo del lancio
C'è un sacco di lavoro che va nel lanciare un sito di e-commerce che accompagna il tuo negozio di mattoni e malta. Ma puoi contribuire a rendere il tuo lancio il più fluido possibile ricordando i seguenti suggerimenti:
- La convenienza e l'UX del tuo sito web sono più importanti dei look. Offri ai tuoi clienti un sito Web semplice e rapido da navigare. And don’t forget to include more than one type of payment option.
- Make SEO your top priority. Look at ways to incorporate keywords into your descriptions, metadata, and headings. If you think it’s information that the customer would benefit from knowing, add it to your page.
- Be up front with your policies. Make sure customers are informed about your return policy, shipping fees, and other expenses they may incur. Also, give them step-by-step instructions on how they can return a product without them asking you beforehand.
- Constantly explore various ways to increase conversion rates. Consumer preferences change over time, and if you don’t change with them, you’re not going to get the growth you’d hoped for. Never stop optimizing your website design, SEO content, and marketing strategy for conversions.
- Focus on the important things first. Get your products online, create a site that works, and implement a good SEO strategy. These three things need to be taken care of before you worry about making your site look visually appealing.
- Don’t be surprised if your online sales lag in the first couple of quarters after going live. In fact, many businesses report that following the initial launch of their ecommerce site, their brick-and-mortar stores benefit from a huge boost in sales as customers browse selections online and make purchases at the physical stores.
In the first two years of her website launch, Tahnee recalls just how much her ecommerce site influenced brick-and-mortar sales:
“The online store wasn’t a huge success at first but it was huge for driving foot traffic to our local brick and mortar shop.
I initially leveraged it as a marketing tool. Girls would get online during class to see our new arrivals and then stop by the store afterward to try on the pieces they loved online.
In 2015, just two years after the launch of the online store, our brick and mortar sales tripled!”
When it comes time to enhance the look and feel of your site, try using a powerful development platform like Stencil by BigCommerce.
Stencil makes it possible to get the best of both worlds—a beautifully designed website that offers a smooth, sleek build that’s easy to navigate.
“I’ve worked with all sorts of front-end systems,” says Tommy.
“And [Stencil] is by far the most advanced, capable and well-thought through. I’m psyched to get to rebuild my own store using Stencil, I hope to see a 10-20% increase in conversion from the changeover.”
By following this step-by-step guide to migrating your brick-and-mortar store over to ecommerce, you’ll have a greater chance of seeing as much as 50% growth over the course of the following year.
Interested in learning more ways to get the most from digital storefront? See how 12 online companies used a popular brick-and-mortar business tactic to maximize sales.