Come ottenere una lista nera di e-mail (evitandola al primo posto)

Nella MLB, o Major League Baseball, i giocatori che hanno usato droghe che migliorano le prestazioni hanno anche contaminato le loro carriere. Anche se hanno fatto il maggior numero di corse casalinghe nella storia del gioco, come ha fatto Barry Bonds, o hanno vinto il maggior numero di Cy Young Awards, come ha fatto Roger Clemens, le loro accuse di abuso di steroidi bloccano molto probabilmente il loro percorso verso la Baseball Hall di Fama.

Per anni, molti giocatori di baseball hanno abusato di steroidi e ha scatenato una campagna aggressiva per eliminare le droghe che migliorano le prestazioni del gioco.

Nel 2006, la MLB ha istituito una politica sulle droghe che sospende per la prima volta i violatori di droga per mezza stagione, i violatori di droga per la seconda volta per un'intera stagione e i violenti per la terza volta per tutta la vita – tre scioperi e sei letteralmente fuori.

Nel settore dell'email marketing, l'invio di spam o la messaggistica di massa non richiesta è molto simile all'utilizzo di farmaci che migliorano le prestazioni nell'MLB. Qualsiasi organizzazione che sia uno spammer conosciuto ha contaminato il proprio marchio. E, come in una sospensione, i provider di cassette postali filtrano i loro messaggi nella cartella spam o li bloccano del tutto.

Questi marchi "sospesi" si trovano in elenchi chiamati blacklist email e possono offuscare la reputazione del mittente agli occhi dei provider di cassette postali in modo peggiore di quanto l'uso di steroidi possa contaminare una presunta carriera di Hall of Famer agli occhi della Baseball Hall of Fame elettori.

Tuttavia, non tutte le liste nere sono uguali. Alcune liste nere, come Spamhaus, sono credibili e ampiamente affidabili, quindi se un marchio è su una di queste liste nere, avrà un impatto significativo sulla reputazione del mittente. Altre blacklist, come Lashback, NoSolicitado, e Spam Cannibal sono meno credibili e attendibili, quindi se un marchio si trova su una di queste liste nere, ciò non influirà sulla reputazione del mittente.

In altre parole, quando si fa riferimento alle blacklist per determinare la deliverability di un marchio, i provider di cassette postali pesano la loro influenza sulla credibilità – e non solo se sono elencati su di essi.

Come evitare una lista nera di email

Una saggia consulente di deliverability via e-mail presso HubSpot, di nome Jess Swazey, una volta mi ha detto, "Il modo più semplice per ottenere una lista nera di e-mail è di non farcela mai". Alla luce di questa saggezza Yoda, ecco quattro best practice per evitare email blacklist.

1. Solo i contatti e-mail che si sono abbonati al tuo programma di posta elettronica e non inviare mai email ai contatti scaricati da siti Web, fonti di terze parti o elenchi di contatti acquistati.

Sembra ovvio, ma il passo più semplice e cruciale che puoi fare per evitare le blacklist delle e-mail e ottenere una "S" scarlatta sul taschino del tuo marchio è inviare via e-mail le persone che si sono effettivamente iscritte alle tue e-mail. Perché in un mondo in cui solo il 4% del pubblico crede che gli operatori di marketing praticano l'integrità, il modo migliore per creare un database di contatti è il modo più duro e onesto: raccogliere gli indirizzi di posta elettronica in modo organico.

Inoltre, se decidi di carpire contatti da siti web vecchi, scaduti o abbandonati, fonti di terze parti o elenchi di contatti acquistati, la maggior parte degli operatori di blacklist ha già inserito trappole spam pristine, che sono indirizzi email creati esclusivamente per catturare gli spammer in flagrante, in tutte e tre queste posizioni. Quindi raccogliere e inviare per e-mail i contatti che non sono mai stati inseriti nel tuo programma di posta elettronica, in primo luogo, è un biglietto di sola andata per ottenere la lista nera.

2. Pulisci regolarmente le tue mailing list.

Costruire una lista di e-mail pesante potrebbe farti sentire compiuto e orgoglioso, ma se è pieno di peso morto o contatti non ingaggiati, è meglio tagliare il grasso piuttosto che rimanere con il tuo orgoglio.

La maggior parte dei provider di cassette postali decide se si è effettivamente un mittente affidabile e merita un alto punteggio di deliverability tenendo d'occhio gli indirizzi e-mail inattivi che sono stati convertiti in trappole di spam riciclati e dinging qualsiasi indirizzo IP o dominio che invia loro e-mail. Nel tuo database, qualsiasi contatto che non ha interagito con il tuo programma di posta elettronica o ha aperto una delle tue email in un anno potrebbe essere una trappola di spam riciclata.

Per evitare l'invio di e-mail a trappole di spam riciclate e la lista nera, esegui campagne di re-ingaggio una tantum con i tuoi contatti inattivi. Spetta a te decidere per quanto tempo il disimpegno di un contatto con il tuo programma di posta elettronica li ritenga un contatto inattivo, ma se non aprono la tua email di reengagement, è probabilmente un segnale per cancellarli dal tuo elenco.

3. Non inserire mai manualmente gli indirizzi e-mail nel database o l'e-mail di massa di questi tipi di contatti.

Dopo gli eventi del settore, alcuni team di vendita raccolgono i biglietti da visita da potenziali clienti, inseriscono manualmente l'indirizzo e-mail di ciascun contatto nel loro database e inviano loro un'e-mail di marketing di massa.

Questo può anche essere un biglietto di sola andata per ottenere la lista nera.

Queste persone potrebbero aspettarsi un'e-mail da uno dei venditori della tua azienda, ma non hanno mai scelto di ricevere messaggi dal tuo programma di posta elettronica, quindi è probabile che non li aprano mai o, peggio ancora, li contrassegnano come spam, il che ridurrà la tua deliverability e aumenta il rischio di essere inseriti nella lista nera.

C'è anche la possibilità che il tuo team di vendita possa fare un errore digitando manualmente gli indirizzi email nel tuo database e, a sua volta, invii email a indirizzi che non esistono. Ciò aumenterà la frequenza di rimbalzo della posta elettronica, che diminuirà anche la deliverability e aumenterà il rischio di essere inseriti nella lista nera.

Se desideri collegare questi contatti al tuo database, comunica al tuo team di vendita di collegarti con ciascuno di questi potenziali clienti attraverso la loro casella di posta personale e indirizzali verso un'offerta, una pagina di destinazione o un modulo in cui possono iscriversi alla tua lista di email marketing.

4. Convalidare gli indirizzi email dei nuovi abbonati.

A volte, le persone cercheranno di iscriversi al tuo programma di posta elettronica, ma fare un errore quando si inseriscono le informazioni di contatto nel modulo. Altre volte, se il modello di business richiede che le persone inseriscano manualmente il proprio indirizzo email in un dispositivo, possono anche commettere errori di battitura.

Sfortunatamente, i provider di cassette postali rimbalzeranno qualsiasi email inviata ad indirizzi che non esistono. Pertanto, anche se le persone che possiedono indirizzi email con lo stesso indirizzo desiderano effettivamente ricevere le tue e-mail, l'invio tramite e-mail di tali indirizzi ridurrà ancora la tua deliverability e aumenterà il rischio di essere inseriti nella lista nera.

Per evitare questo trigger di blacklist sottile ma potente, utilizza gli strumenti di verifica dell'indirizzo email come Kickbox per convalidare ogni indirizzo email che raccogli dai moduli di iscrizione.

Come verificare se sei su una lista nera di email

A volte, una trappola di spam incontaminata o riciclata può scivolare attraverso le fessure e ottenere la lista nera. Fortunatamente, il tuo fornitore di servizi di posta elettronica di solito ti avviserà quando questo accadrà, ma se vuoi essere assolutamente sicuro che il tuo indirizzo IP o dominio non sia su una lista nera, usa gli strumenti di controllo della lista nera, come Sender Score o MX Toolbox.

Come ottenere una lista nera di email

Se si inviano e-mail tramite uno degli indirizzi IP condivisi del proprio fornitore di servizi e-mail e questo viene inserito nella lista nera, è compito del proprio fornitore di servizi di posta elettronica rimuovere l'indirizzo IP condiviso. Tuttavia, un dominio che invia spam da un indirizzo IP condiviso può inserire nella blacklist l'intero indirizzo IP condiviso, quindi se le tue azioni includono la lista nera dell'indirizzo IP condiviso, il tuo fornitore di servizi email ha il diritto di annullare l'abbonamento o richiedere una riparazione.

D'altra parte, se il tuo indirizzo IP o dominio dedicato finisce su una o più blacklist email, è compito tuo rimuoverle. Sfortunatamente, non esiste un punto d'argento per far rimuovere il dominio dal tuo dominio, devi seguire un protocollo diverso per ogni lista nera in cui ti trovi per uscirne. Tuttavia, ci sono due buone pratiche generali per il delisting che sono ottimi punti di partenza per qualsiasi programma di posta elettronica.

1. Spam Rehab

Per rimuovere la maggior parte delle blacklist, è necessario lavorare direttamente con gli operatori della lista nera e dimostrare loro che si è effettivamente un mittente affidabile. Puoi farlo seguendo le best practice di email per un certo periodo di tempo, il che è un po 'come inserire un programma di riabilitazione di spam.

2. Campagne del permesso

Un altro modo per rimuovere il tuo dominio è l'esecuzione di campagne di autorizzazione. Quando si ottiene la lista nera, il provider di servizi di posta elettronica individuerà la campagna che l'ha attivata, consentendo di identificare l'elenco di posta elettronica nel database che dispone di trap di spam. Una volta trovato questo elenco, è possibile eseguire una campagna di passaggio delle autorizzazioni, in cui si invia un'e-mail di reengagement una tantum ai contatti della lista che non hanno interagito con le e-mail da molto tempo.

Questi contatti sono probabilmente le trappole di spam che hanno attivato la tua lista nera, quindi assicurati di eliminare tutti gli account che non sono coinvolti nella tua campagna di pass permesso. In caso contrario, un allegato emotivo a un elenco di e-mail di grandi dimensioni non ancora pubblicato potrebbe non consentirne la cancellazione.

Originariamente pubblicato il 15 maggio 2019 alle 7:00:00, aggiornato il 15 maggio 2019