L'unico modo per far crescere la tua agenzia è quello di sentirsi a proprio agio con il disagio
Quando ripensi a quei primi anni di possesso di un'agenzia, in qualche modo le parti difficili vengono disattivate. Ti ricordi le sessioni di strategia della pizza a tarda notte e l'euforia di firmare quel primo grosso affare. Ricorda anche di stressarti sui problemi del libro paga o di andare senza busta paga (a volte per mesi) solo per tenere le porte aperte.
Ma è più facile dimenticare la paura di dire "sì" a un potenziale cliente e chiedersi come si sarebbe arrivati. È ancora più facile dimenticare come eri spesso un errore o una scelta lontano dal doverla chiudere. OK, forse non abbiamo bisogno di rifare tutti quei momenti, ma l'atmosfera generale di quel tempo è importante da ricordare.
Era a disagio.
Quel periodo di disagio – anche se in parte era davvero doloroso – ti ha aiutato a trasformare una semplice idea in una vera vita che serviva persone vere e vive. Sì, hai commesso degli errori in quei primi tempi, ma hai anche fatto dei salti creativi nei problemi oscuri e risolti ogni giorno, e hai infuso felicità negli altri. In tal modo, hai cambiato il mondo solo un po '.
Hai fatto quei balzi di fede perché avevi tutto da perdere se l'hai giocato sano e salvo. Il rischio sembrava la scelta meno rischiosa di tutti.
Cosa succede quando ti senti a tuo agio
Dopo un periodo di rapida crescita e costante cambiamento, un'agenzia diventa gradualmente più stabile. Con il passare degli anni, i processi, gli strumenti e i membri del team rimangono abbastanza statici e ti senti come se avessi costruito una solida base. Questo inizialmente sembra buono. La stabilità implica sicurezza: membri del team coerenti e clienti fedeli.
Ma mentre questo stato continua, i proprietari possono iniziare a sentirsi inattivi. Altipiani di successo, e potresti chiederti: "Se la mia agenzia non cresce, cosa sto facendo? E se i maggiori rischi che ho preso professionalmente si siano verificati 20 anni fa?" Da tutto questo dubbio sorge la domanda: "Sono diventato troppo comodo?"
Il periodo di disagio era un periodo così fertile. Coinvolgeva un'invenzione e una reinvenzione costanti e richiedeva una continua risoluzione dei problemi. L'agenzia stava diventando più forte di giorno in giorno, anche mentre pattinava su ghiaccio sottile.
Per fortuna, non è necessario avviare una nuova agenzia per riscoprire la gioia del disagio. In effetti, il disagio potrebbe avvantaggiare la tua agenzia matura in molti modi. Secondo Andy Molinsky, professore di comportamento organizzativo presso la Brandeis International Business School, il disagio è un must psicologico per il successo. "Senza l'abilità e il coraggio di fare il salto, possiamo perdere importanti opportunità di avanzamento", ha detto Molinsky.
Inoltre, viviamo nell'epoca del disagio. Nonostante i nostri lussi, le libertà e le comodità moderne, il nostro stile di vita è altamente distruttivo. Siamo continuamente bombardati da nuove informazioni e i nostri dipendenti sono sempre alla ricerca di migliori opportunità. La stasi è una reliquia del passato; possedere un certo livello di comfort con disagio è l'unico modo per far crescere la tua agenzia.
Comodarsi in uno spazio non così accogliente
Quindi, se sappiamo che il mercato richiede che le agenzie continuino a crescere e ad evolversi, è possibile sentirsi a proprio agio a disagio? Segui queste strategie per promuovere un sano disagio e aumentare le possibilità di successo della tua agenzia:
Salta nel "domani" del mercato
L'esperienza e la stabilità possono essere dannose per l'evoluzione. Più a lungo esiste la tua agenzia, minore sarà la probabilità di correre rischi creativi che portano alla crescita. Sei abituato ad ascoltare il mercato (e rispondere alle richieste e alle abitudini dei tuoi attuali clienti), ma per continuare ad evolversi, fai un ulteriore passo avanti. Cerca di prevedere dove andrà il mercato e quali saranno le persone che vorranno e di cui avranno bisogno domani.
Questo non significa che devi essere un signore del tempo. Devi solo sperimentare e giocare con sicurezza. Conosci i tuoi membri del pubblico abbastanza bene (e sii fiducioso nel tuo impegno con loro) in modo da poter offrire qualcosa di nuovo e risponderanno con entusiasmo.
Considera questo: i consumatori sapevano davvero di volere una guida digitale interna fino a quando ne avessero uno? Amazon è stata in grado di inventare una categoria di prodotti completamente nuova prendendo le tendenze che i consumatori naturalmente gravitavano e dando loro qualcosa di nuovo con cui giocare. Ora, la maggior parte dei consumatori non può immaginare la propria vita senza Alexa.
Interrompi la tua pila di strumenti
Fai passi calcolati al di fuori della tua zona di comfort anticipando il "domani" dei tuoi clienti; rimani agile con gli strumenti che usi.
La tecnologia è lo strato di tessuto della tua azienda. Tocca ogni processo, reparto e ruolo, rafforzando il legame tra agenzia e pubblico. Quindi quale modo migliore per invitare cambiamenti positivi nella tua organizzazione piuttosto che integrare con sicurezza l'ultima tecnologia rilevante?
Ciò potrebbe significare assumere nuovi strumenti di comunicazione interna, sviluppare una presenza su una nuova piattaforma di social media o esplorare un elemento di intelligenza artificiale. L'evoluzione del portafoglio di tecnologie digitali della tua agenzia è stato citato come una caratteristica vitale di "marketing digitale 4.0", una comprovata struttura di marketing per il futuro. Le agenzie in grado di rielaborare i loro strumenti si situeranno a fianco dei pacemaker della loro rete.
Aiuta i tuoi clienti a uscire dalle loro zone
Se ti senti stagnante come proprietario di un'agenzia, probabilmente anche i tuoi clienti lo stanno vivendo. Sono in viaggio verso la crescita.
Molti di loro sono clienti aziendali. Stanno guidando navi enormi piene di risorse; stanno navigando diritti e fermi, ma hanno smesso di sentire l'acqua sotto di loro. Hanno bisogno del tuo aiuto. Mentre la tua agenzia cresce, aiuta i tuoi clienti a fare lo stesso e tieni le mani lungo la strada.
Parte del ruolo di un'agenzia sta infondendo sicurezza. Molti proprietari perdono di vista questo. Puoi dare ai clienti la sicurezza di esplorare nuove strade, uscire dalle loro zone di comfort e raggiungere nuovi livelli di successo. Ma puoi farlo solo se stai guidando con l'esempio.
Mostra ai clienti come essere coraggiosi uscendo dalla tua zona di comfort pubblicamente. Invita i clienti a unirsi a te nei tuoi esperimenti. Prova un nuovo strumento insieme, per esempio. Quando Brian Patterson, un partner dell'agenzia di marketing digitale con sede in Virginia Go Fish Digital, ha presentato un cliente a Slack, il cliente ha continuato a distribuire lo strumento per l'intero portafoglio di aziende.
Hai creato un'agenzia che sta in piedi da sola, e per questo, meriti di prendere fiato. Ma se sei il tipo di persona che penso di essere, alla fine diventerai irrequieto. Riprendi il ronzio della crescita nella tua agenzia e inizia a praticare il disagio. Non sai mai dove quella nuova prospettiva di vita potrebbe portarti.
