Come praticare il processo decisionale etico sul lavoro

Spesso è chiaro cosa è giusto o sbagliato in una situazione, ma a volte le linee possono diventare un po 'sfocate.

Quando incontri tanti punti di vista diversi su base giornaliera, il tuo torto può sembrare giusto per qualcun altro, e viceversa. In questi casi, è fondamentale che tu e il tuo team sappiate come prendere decisioni etiche per l'azienda.

Praticare un processo decisionale etico può aiutarti a mantenere una cultura del posto di lavoro onesta, solidale ed equa, ma è anche necessario per garantire che la tua azienda non si trovi in ​​difficoltà legali o che subisca gravi perdite lungo la strada.

Prendere decisioni etiche è più facile a dirsi che a farsi. Forse il tuo collega ha mentito a un cliente per un accordo, ma a te personalmente piace questo collega e vuole dargli il beneficio del dubbio. Oppure, forse sei tentato di mentire al tuo capo per evitare di ammettere che la tua squadra ha mancato una scadenza. In ogni caso, è fondamentale che tu abbia una serie di passi tangibili da seguire la prossima volta che devi applicare le tue capacità decisionali etiche sul posto di lavoro. Diamo un'occhiata a quei passaggi ora.

Modello di decisione etica

Quando stai prendendo una decisione importante per la tua azienda, può essere allettante scegliere la linea di condotta più semplice o più economica, anche se quell'opzione non è la migliore da un punto di vista etico. Il modello PLUS, una serie di domande progettate per aiutarti a prendere una decisione da un punto di vista etico, può garantire che stai facendo la cosa giusta.

Il modello PLUS è particolarmente obiettivo perché non si concentra su entrate o profitti, ma piuttosto invita i leader ad adottare un approccio legale ed equo a un problema.

Modello PLUS:

P = Politiche e procedure (questa decisione è in linea con le politiche aziendali?)

L = Legale (questa decisione viola leggi o regolamenti?)

U = Universale (questa decisione è in linea con i valori fondamentali e la cultura aziendale? In che modo si riferisce ai nostri valori organizzativi?)

S = Self (soddisfa i miei standard di correttezza e onestà?)

Una volta considerate le potenziali soluzioni che utilizzano queste domande come guida, sei pronto per implementare i sei passaggi necessari per prendere una decisione.

Processo decisionale etico

Quando ti imbatti in un problema difficile che minaccia l'integrità o le convinzioni della tua azienda (o potrebbe essere illegale), ti consigliamo di impiegare questi sei passaggi per prendere una decisione etica.

Fase uno: definire il problema

Utilizza i filtri PLUS per definire il tuo problema e come potrebbe influire su uno degli acronimi PLUS. È illegale o viola i valori della tua azienda? Assicurati di aver delineato l'intera portata del problema: sii onesto con te stesso, anche se sei parzialmente in colpa.

Fase due: cercare risorse

Può essere difficile, se non impossibile, raggiungere una soluzione obiettiva da soli. Per valutare correttamente il tuo problema, ti consigliamo di cercare tutte le risorse disponibili. Queste risorse potrebbero essere mentori, colleghi o anche amici e familiari, ma potrebbero anche essere linee guida professionali e politiche organizzative. Assicurati di essere armato di conoscenza per comprendere l'entità del danno.

Fase tre: confrontare una lista di potenziali soluzioni

Quando fai un brainstorming a un elenco di potenziali soluzioni al tuo problema, non vuoi prendere in considerazione solo ciò che è stato fatto prima. Resta aperto a idee nuove e diverse e invita le altre persone a condividere i loro consigli. Prendi in considerazione le risorse esterne, incluso ciò che hanno fatto altre società. In definitiva, vorrai un elenco di almeno 3-5 soluzioni potenziali. In questo modo, si evita di sentirsi come se fosse una / o situazione.

Fase quattro: valutare quelle alternative

Immergiti nella tua lista di potenziali soluzioni e considera tutte le conseguenze positive e negative di ogni azione. E 'importante che tu valuti quanto siano probabili tali conseguenze. Dovrai nuovamente fare riferimento a risorse, linee guida e standard. Ad esempio, potresti decidere che una soluzione ha solo una conseguenza negativa, ma quella conseguenza negativa ha un'alta probabilità di accadere. Un'altra soluzione ha due conseguenze negative, ma entrambe sono estremamente improbabili. Questi sono fattori importanti da valutare quando prendi la tua decisione.

Fase cinque: prendere la decisione e implementarla

In questa fase, hai tutte le informazioni di cui hai bisogno per prendere una decisione equa ed etica. Se hai preso la decisione da sola ma hai bisogno di condividerlo con il tuo team, crea una proposta che illustri perché hai scelto questa rotta e quali alternative hai preso in considerazione, in modo che possano capire i tuoi passi. La trasparenza è la chiave. Il tuo team ha bisogno di capire che hai usato misure adeguate e obiettive per trovare una soluzione.

Passaggio 6. Valuta la tua decisione

Ora che hai implementato la tua soluzione, decidi se il tuo problema è stato risolto o meno. Se ci sono conseguenze impreviste, forse si vogliono prendere in considerazione misure alternative per combattere il problema o fare riferimento a una guida esterna.

Esempi di decisioni etiche

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi decisionali etici, per darti una migliore comprensione di come agire se qualcosa di simile ti accade.

1. La tua squadra perde una scadenza importante e sei tentato di dire al tuo capo di averlo raggiunto comunque.

Potrebbe sembrare una buona idea dire al tuo capo che la tua squadra è in pista, quindi lavorare in silenzio per assicurarti che diventi una realtà, ma nel lungo periodo questo farà solo del male a te e alla tua squadra. Innanzitutto, se non esamini perché la tua squadra ha mancato la scadenza, non saprai come risolvere il problema andando avanti. Inoltre, il tuo capo è pensato per essere una risorsa utile per te e potrebbe aiutarti a combattere il problema. Mentire potrebbe distruggere la tua reputazione di leader e dipendente se la tua squadra o il tuo capo lo scoprono, e sarà difficile dimostrare la tua integrità. Scopri le linee guida o i passaggi che devi seguire e segui quelli.

2. Il tuo collega sta offrendo a sua sorella uno sconto maggiore sul tuo prodotto.

Ha senso – la famiglia è importante, dopo tutto. Ma non è giusto o etico se alcuni dei tuoi clienti ricevono sconti semplicemente per quello che sono, e possono anche essere visti come una forma di discriminazione. Se il pubblico scopre che non si seguono regole corrette quando si tratta di prezzi e sconti, l'integrità dell'intera azienda è a rischio. Indica al tuo collega che non ritieni che sia giusto o segnala il problema al tuo capo squadra.

3. Sei vicino alla conclusione di un accordo quando scopri che alcune delle informazioni che hai fornito al cliente non sono vere.

Hai lavorato così duramente per creare una relazione con il tuo cliente e fornire loro informazioni persuasive e utili, e hai finalmente raggiunto la fine. Proprio quando sono pronti a firmare l'accordo, però, il tuo collega dà un'occhiata alle tue diapositive e ti fa sapere che alcune delle informazioni sono obsolete e non sono più applicabili all'offerta. È particolarmente difficile perché il tuo lavoro si basa sul raggiungimento di quote e sai che il tuo capo e il tuo team saranno incredibilmente impressionati da questo accordo quando lo chiuderai.

Sfortunatamente, potresti trovarti nei guai legali per aver mentito in un contratto, e non vuoi creare un precedente di menzogna e in sostanza rubare ai clienti per concludere affari. Siate sinceri e padroni della disinformazione, quindi collaborate con il cliente per creare un nuovo accordo. Idealmente, il cliente apprezzerà la tua onestà. In caso contrario, almeno non hai vinto un accordo attraverso false misure, che potrebbero averti portato in guai più grandi lungo la strada.

Utilizzando il modello PLUS e questi sei passaggi, oltre al tuo giudizio personale e alle opinioni della tua squadra, dovresti fornirti tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni etiche sul lavoro anche quando sono difficili. Per ulteriori consigli sul processo decisionale, consulta la Guida definitiva al processo decisionale.