Come ripulire la tua lista di e-mail con questi 5 suggerimenti

L’email marketing è in continua evoluzione man mano che le preferenze degli abbonati si spostano verso esperienze più personalizzate. In media, il 99% delle persone controlla la propria posta elettronica ogni giorno e il tasso medio di apertura delle e-mail è del 17,61%.

Tuttavia, ciò non garantisce che la tua e-mail farà il taglio. Diversi fattori influiscono sulla consegna delle e-mail, sulle aperture, sui clic e sulle conversioni. Quindi, qual è il primo passo per mantenere solidi i KPI della tua email? Un elenco di e-mail pulito. Elenchi di e-mail puliti (con un’ottima strategia di e-mail marketing alle spalle) manterranno alto il tuo coinvolgimento e-mail e bassi i tassi di annullamento dell’iscrizione e di spam.

1. Limita le cancellazioni.

Più persone sono presenti nella tua lista di e-mail, maggiore è la probabilità che alcuni abbiano perso interesse per la tua e-mail. Succede. Potrebbe essere una buona idea rivedere il coinvolgimento e rimuovere tutti gli iscritti che non sembrano più interessati prima di premere il pulsante Annulla iscrizione.

2. Diminuire i reclami di spam.

I reclami per spam sono dannosi per la tua reputazione con gli ESP. Se le tue e-mail sono costantemente contrassegnate come spam, il tuo ESP potrebbe contrassegnare il tuo account per l’invio di richieste indesiderate. Se ciò accade troppo spesso, il tasso di deliverability può risentirne.

3. Migliora la consegna.

Più pulita è la tua lista, maggiore è il numero di iscritti che vogliono aprirla. D’altra parte, un elenco pieno di persone che non si impegnano, hanno cambiato il loro indirizzo e-mail o, peggio, non hanno mai aderito, si tradurrà in filtri antispam e rimbalzi, entrambi i quali possono danneggiare la tua consegna.

4. Migliorare un tasso di apertura ridotto.

La qualità rispetto alla quantità è l’obiettivo qui. Se inizi a vedere il tuo tasso di apertura diminuire, dai un’occhiata al tuo elenco e controlla gli iscritti inattivi. Ovviamente, ti consigliamo di provare una campagna di reimpegno prima di rimuoverli. Se ciò non funziona, dovresti considerare di mantenere solo i tuoi abbonati attivi.

5. Mantieni bassi i costi.

Molti ESP scalano i loro prezzi in base al numero di e-mail che invii. Per contenere i costi, ti consigliamo di rimuovere gli abbonati che ricevono le tue e-mail e non li aprono mai.

Tutti questi si sommano a una grande bandiera rossa: i tuoi abbonati e-mail non sono coinvolti (o non ricevono le tue e-mail). Quando le persone si cancellano dalla tua lista di e-mail, stanno attivamente rinunciando a ricevere le tue e-mail. Se molte delle tue e-mail vengono contrassegnate come spam, i tuoi tassi di consegna ne risentiranno.

Le percentuali di apertura e clic indicano quanti dei tuoi abbonati stanno aprendo l’e-mail che hai inviato, facendo clic su un collegamento e, infine, se sono interessati al contenuto che stai condividendo.

Assicurarti che i tuoi elenchi di e-mail siano puliti e mirare al pubblico giusto aumenta il tuo ROI e riduce le possibilità che le tue e-mail di marketing vengano contrassegnate come spam. La pulizia delle tue liste e-mail ti offre una migliore possibilità di raggiungere e coinvolgere il tuo pubblico.

Devi anche considerare il numero di abbonati che arrivano ogni trimestre: se è alto, potresti voler controllare le tue liste più spesso. Se vedi un numero elevato di rimbalzi, questo è un indicatore che è ora di pulire la tua lista di e-mail.

Ogni azienda è diversa, quindi la pulizia può avvenire mensilmente, trimestralmente, semestralmente o annualmente, ma dovrebbe essere eseguita almeno una volta all’anno.

1. Identificare gli abbonati disimpegnati.

Prima di pulire la tua lista, ti consigliamo di identificare se un abbonato è veramente inattivo o semplicemente disimpegnato. Il primo potrebbe significare che dovrai rimuoverli, mentre il secondo potrebbe significare che hai ancora la possibilità di conquistarli. Un abbonato disimpegnato potrebbe aver solo bisogno di un marketing più mirato per rinfrescare il suo interesse per le tue e-mail. Dopotutto, a un certo punto si sono iscritti alla tua lista.

Per fare ciò, dovrai impostare alcuni criteri per il significato di “disimpegnato”. Non hanno aperto un’e-mail in tre mesi? Un anno? Non hanno partecipato a nessuna campagna? Non hanno cliccato su alcun link in sei mesi?

Una volta identificati i tuoi iscritti disinteressati, ti consigliamo di inserirli in un elenco separato, filtrare per temi comuni e identificare una strategia per suscitare il loro interesse. Ciò potrebbe significare un codice sconto, un oggetto personalizzato o qualche altra strategia di coinvolgimento. Il punto è: prima di cancellare questi abbonati, dai al reengagement il tuo colpo migliore.

Se il reimpegno non funziona, puoi davvero contrassegnare l’abbonato come disimpegnato e inattivo.

2. Identificare i motivi dei rimbalzi.

Le frequenze di rimbalzo sono terribili per la consegna delle e-mail, ma non tutti i rimbalzi sono uguali. C’è una differenza tra un rimbalzo duro e un rimbalzo morbido. Il primo è un problema permanente, come un’e-mail inattiva, e il secondo è un problema temporaneo, come una casella di posta piena.

Dovrai rimuovere le email che hanno un hard bounce, ma tieni d’occhio i soft bounce, poiché il problema potrebbe risolversi nel tempo.

3. Controlla i filtri antispam.

Ti consigliamo di rimuovere immediatamente tutti gli iscritti che contrassegnano la tua email come spam. I filtri antispam danneggiano la tua deliverability e la tua reputazione. Se un abbonato non trova più utili le tue e-mail o, peggio, le vede come spam, allora è meglio separarsi rimuovendole dal tuo elenco.

4. Elimina gli abbonati inattivi.

Il passaggio finale per ripulire la tua lista di e-mail è creare elenchi separati per tutte le categorie di cui sopra e rimuovere le e-mail dall’elenco che non sono più attive. Potrebbe essere difficile separarsi da queste e-mail, ma, alla fine, stai facendo un enorme favore alla tua deliverability e ai tassi di coinvolgimento.

1. Assicurati che la tua lista abbia una buona igiene.

La chiave per una lista perfettamente pulita è avere una buona routine e seguirla. Crea un programma per ripulire i tuoi elenchi osservando la quantità e la qualità dei tuoi dati. Questo determinerà la frequenza con cui dovrai pulire la tua lista. Non importa quanto sia grande la tua lista, se la maggior parte dei tuoi iscritti non interagisce con le tue email, è tempo di valutare il motivo.

Quando guardi le tue liste e-mail, controlla la presenza di duplicati, errori di battitura e indirizzi e-mail che contengono la parola “spam” in modo che le tue e-mail vengano inviate alla persona giusta e non rimbalzino. “

2. Considera l’utilizzo di double opt-in.

Un doppio opt-in è un modo per garantire che i tuoi abbonati vogliano veramente la tua email. Ecco come funziona: una volta che un utente invia le proprie informazioni a un modulo sul tuo sito, viene inviata un’e-mail per confermare l’iscrizione. Questo fa alcune cose: li abitua ad aprire le tue e-mail, segnala al loro provider di posta elettronica che le tue e-mail non devono essere contrassegnate automaticamente come spam e ti dà l’opportunità di chiedere loro di salvare le tue informazioni di contatto in modo che le e-mail non lo facciano. t perdersi. Tutto intorno, una vittoria.

3. Gestisci la frequenza di rimbalzo.

Le e-mail respinte si verificano quando c’è un errore di battitura nell’indirizzo e-mail, se l’e-mail non esiste più o per una serie di altri motivi. Il controllo delle e-mail respinte può aumentare la consegna e il ROI dell’e-mail. I bounce di posta elettronica sono suddivisi in due categorie: soft e hard bounce.

Un soft bounce è un problema temporaneo di deliverability, come una casella di posta piena o un server inattivo. Reinviare e-mail a questi indirizzi può essere utile perché alla fine possono passare.

Un hard bounce si verifica a causa di problemi permanenti di consegna, come un indirizzo email non valido. Quando hai hard bounce, è imperativo rimuovere questi indirizzi dai tuoi elenchi per mantenere felici i tuoi provider di servizi di posta elettronica (ESP). Gli ESP tengono traccia del numero di rimbalzi che generi con ogni invio e lo utilizzano per determinare la credibilità della tua e-mail. Ottenere troppi hard bounce equivale a persone che mettono automaticamente le tue email nella cartella Spam.

4. Usa l’automazione.

L’automazione del marketing è anche per le e-mail. Puoi fare in modo che il tuo CRM invii automaticamente gli iscritti a determinati elenchi (o li tagga) in base alle loro azioni. Ricordi quando abbiamo discusso di spostare gli abbonati inattivi in ​​un elenco separato? Bene, invece di farlo manualmente, puoi impostare un’automazione che lo faccia per te e inneschi una campagna di reengagement. Un altro modo per utilizzare l’automazione è rimuovere gli abbonati dai flussi di lavoro e-mail o dalle campagne che non sono più applicabili a loro.

5. Fornire un’opzione di “rifiuto”.

Avere un’opzione di “rifiuto” oltre a un’opzione di “rinuncia”. Un’opzione di “rifiuto” consente ai tuoi abbonati di scegliere la frequenza e le e-mail che desiderano ricevere da te. Sfortunatamente, gli abbonati possono dimenticare di essersi iscritti alle tue liste di posta elettronica, aumentando la possibilità che eliminino, annullino l’iscrizione o ti mettano direttamente nella cartella Spam, tutti risultati indesiderati. Fornire un’opzione “Rifiuta” offre all’abbonato l’opportunità di rimanere nella tua lista senza il sovraccarico di ricevere la corrispondenza che non desidera.

6. Comprendi il tuo pubblico di posta elettronica.

Prima di ripulire la tua lista di e-mail, fai il punto su quanto il tuo pubblico attuale si allinea con il tuo pubblico ideale. Cerca modi per coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi separandoli in elenchi in base ai loro interessi e dati demografici. Ad esempio, potresti creare e-mail di benvenuto coinvolgenti per i nuovi abbonati o creare una campagna di sconti per gli abbonati più vecchi. Avere più elenchi ti aiuta a creare campagne che aumenteranno i tassi di conversione.

Tutto sommato, il successo delle campagne di email marketing non dovrebbe essere misurato dal numero di iscritti, ma dalla qualità degli iscritti e dalle azioni che intraprendono a seguito della tua email. Pertanto, è meglio distribuire campagne a 20.000 persone attive e coinvolte piuttosto che inviare l’e-mail a 30.000 persone se alla metà di loro non interessa, la eliminerà o, peggio, la segnalerà come spam.

7. Rimuovere i sottoscrittori inattivi.

Gli abbonati inattivi sono quelli che non aprono, fanno clic o non interagiscono con le tue e-mail in qualsiasi forma. Avere abbonati coinvolti sarà sempre vantaggioso per i tuoi tassi di conversione, quindi rimuovendo gli abbonati inattivi aumenterai i tassi di apertura e di clic per le tue campagne.

Prima di rimuovere definitivamente gli iscritti inattivi, puoi provare a inviare loro un’ultima campagna email che potrebbe essere una campagna di feedback per vedere cosa li coinvolgerà nuovamente. Se tutto fallisce, dovrai eliminarli definitivamente come abbonati per non danneggiare la consegna della tua email e i tassi di conversione.

Inizia a ripulire quell’elenco di e-mail

L’email marketing è essenziale per qualsiasi settore e fare una pulizia di routine può essere vantaggioso per i rapporti sui dati e i tassi di conversione della tua azienda. Finché esegui pulizie di routine, mantieni le tue percentuali di clic aperte, gestendo le percentuali di rimbalzo e spam e coinvolgi le tue liste con e-mail mirate di loro interesse, avrai sempre un elenco di e-mail perfettamente pulito.

Nota dell’editore: questo post è stato originariamente pubblicato nell’ottobre 2011 ed è stato aggiornato per completezza.