Sei passaggi per scrivere domande di ricerca che ottengono i migliori risultati
Eureka! Hai un'idea per un'azienda, un prodotto, un servizio o una nuova funzionalità, una soluzione a un problema o un'ipotesi sul perché qualcosa stia accadendo. Sfortunatamente, è un dato di fatto che non tutte le idee e le soluzioni sono buone, e non tutte le ipotesi sono corrette. È un peccato, ma è così. Prima di investire tempo e denaro, vorresti avere un'idea migliore se sei sulla strada giusta. È qui che entra in gioco la ricerca primaria.
C'è molto da considerare quando si conducono ricerche di mercato, troppi elementi per un post sul blog. Tuttavia, scrivere grandi domande di ricerca farà molto per ottenere le risposte necessarie per andare avanti. Ci sono molti metodi di ricerca di mercato, ma ci concentreremo sulla scrittura di grandi domande per un sondaggio online, in cui le domande devono lavorare più duramente.
Passo 1: iniziare con perché e chi?
Potrebbe essere allettante iniziare a scrivere domande in cima alla tua testa. Mantieni il fuoco! Prima di fare qualsiasi altra cosa è necessario:
- Delinea il problema
- Definire l'obiettivo di ricerca
- Determina il tuo pubblico di destinazione
Scrivili e continua a riferirti a loro. Questo ti aiuterà a inquadrare le tue domande per assicurarti che la tua ricerca raggiunga l'obiettivo. Gli intervistati potrebbero non essere in grado di darti una risposta definitiva al problema che hai identificato, ma collettivamente il loro contributo ti aiuterà a trarre conclusioni e a scoprire schemi nelle loro risposte.
Considerare attentamente il pubblico di destinazione per la ricerca. Per testare l'idea in modo efficiente, dovresti concentrarti sulla selezione del pubblico di destinazione, anche se il tuo prodotto o servizio potrebbe avere un appeal molto ampio.
Pensa di parlare con il tuo obiettivo principale. Potrebbero essere clienti esistenti; potenziali clienti; utenti di categorie pesanti; o anche categorie non utenti. Utilizza i dati demografici e anche i criteri di acquisto e utilizzo per perfezionarli.
Passaggio 2: domande sul brainstorming
Passa un po 'di tempo a scoprire ciò che già sai. Sfida te stesso per separare ciò che realmente "conosci" da ciò che ritieni che sia vero. Come lo sai? Avete dati o risultati di ricerche precedenti che ritenete siano accurati?
Passando attraverso questo processo, identificherai le lacune nelle tue conoscenze che potresti voler riempire durante la ricerca. È utile pensare in termini di Chi ?, Cosa?, Quando ?, Dove ?, Perché? E come?
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Brainstorm tutte le domande che hai in testa: il problema; l'obiettivo; e il tuo gruppo target. Non censurare te stesso, scrivi tutto. Andate avanti il più a lungo possibile, diventerà più difficile, ma spesso le domande più profonde che richiedono più tempo sono le più forti, così perseveranti.
Una volta che sei felice hai tutte le domande, raggruppale in temi chiave. Ad esempio, abitudini di acquisto, abitudini di consumo, prezzi, promozioni e qualità.
Passaggio 3: selezione delle domande
Ora hai i tuoi temi chiave, è importante rivederli rispetto al tuo obiettivo. Scarta quelli che non ti aiuteranno a raggiungere il tuo obiettivo. Seleziona le tue domande più forti da ogni tema rimanente e inseriscile in un ordine logico, iniziando prima con domande più generali e poi chiudendo le specifiche.
Una grande frustrazione per gli intervistati è la lunghezza di un sondaggio. Possono ottenere fatica durante il completamento e la qualità delle loro risposte diminuisce. Devi far scorrere facilmente le tue domande e assicurarti che non ce ne siano troppe. Otterrai dati di qualità migliore da un sondaggio che richiede cinque minuti per completarli, rispetto a uno che richiede 20 minuti, ma puoi attirare l'attenzione dei rispondenti con grandi domande di ricerca che fluiscono bene.
Step 4: Stile, lingua e watch-out
Ecco il passaggio davvero importante. Puoi avere una domanda davvero critica e potente, che ha scritto in modo inadeguato rende i dati che torni come inutili. Le opzioni che fornisci per le risposte sono altrettanto importanti della domanda stessa.
Per rendere le tue domande coinvolgenti e semplici da comprendere e rispondere, devi evitare una serie di insidie nel modo in cui scrivi le domande che hai scelto e le opzioni di risposta fornite.
Rimani in incognito
È meglio evitare di rivelare il tuo marchio, o fino a quando non è necessario. In questo modo ottieni un risultato chiaro sull'idea / prodotto stesso, piuttosto che su ciò che viene chiamato pregiudizio informato. La distorsione informata può influenzare le loro risposte in base al fatto che a loro piace o non piaccia la marca in questione.
Mantenere le frasi brevi e il linguaggio semplice
Evita di usare parole tecniche, espressioni gergali e sigle per renderlo comprensibile agli intervistati, altrimenti rischi di ottenere dati falsi o sondaggi abbandonati. Inoltre, evita un linguaggio eccessivamente emotivo, vuoi le loro emozioni, non le tue, nelle risposte.
Usa un mix di stili di domande
Dipende dai tuoi obiettivi e dalla tua metodologia. Tuttavia, è meglio utilizzare una combinazione di domande chiuse, in cui vengono fornite le opzioni tra cui scegliere e le domande aperte, in cui possono digitare liberamente le risposte. Ciò mantiene il rispondente impegnato e fornisce dati per analisi statistiche, oltre a dati più ricchi per ottenere i pensieri e le idee degli intervistati secondo le loro stesse parole.
Le risposte di testo libero possono essere utili per sviluppare approfondimenti e trovare il linguaggio dei consumatori per le comunicazioni di marketing. Con le domande chiuse, potrebbe essere importante aggiungere un'opzione "Non so" o "Altro (per favore specificare)" per evitare che i rispondenti rispondano in modo errato perché nessuna delle risposte date è corretta per loro. Sii chiaro se devono scegliere una risposta o se devono scegliere tutto ciò che si applica.
Evitare la parzialità è la chiave
Vuoi le opinioni degli intervistati, quindi è importante evitare di guidarli. Se chiedi cosa è piaciuto a qualcuno di un prodotto o di un'esperienza, presumi che ci sia qualcosa che gli è piaciuto. Questo sta conducendo. Puoi aggiungere "Cosa, se non altro, ti è piaciuto …" per rimuovere il pregiudizio. Per lo stesso motivo, fai una domanda alla volta, usando domande separate per determinare simpatie e antipatie. Se vengono poste nella stessa domanda, tendi a ottenere risposte sbilanciate.
Evitare ipotetici
Cerca di evitare di chiedere agli intervistati cosa farebbero, o come penserebbero in una determinata situazione. Non ottieni grandi risposte di qualità. Il comportamento dichiarato è già un rischio per la qualità dei dati ed è inerente a questo tipo di ricerca. Pensare a cosa potresti fare è troppo ipotetico per essere utile.
Non sovrapporre le risposte
Per domande che si escludono a vicenda, come i dati sull'età demografica e sul reddito, controlla che le opzioni di risposta non si sovrappongano, è fatto facilmente.
Sii sensibile alla sensibilità dei dati
Quando si richiedono dati demografici personali e specifici della famiglia come età, sesso e reddito familiare, è consigliabile dare l'opzione "Preferirei non dire".
Abbraccia la diversità
Quando fornisci le opzioni per rispondere alle domande demografiche, assicurati di essere inclusivo e di abbracciare la diversità nelle opzioni di risposta. Survey Gizmo fornisce una guida utile per affrontare le questioni di genere.
Considera il ruolo del rispondente
Sono l'acquirente o l'utente o entrambi? Sii esplicito nella domanda su quale ruolo stai chiedendo. Quando chiedi informazioni ai bambini, prendi in considerazione famiglie miste. Nel nostro esempio, la mamma potrebbe non considerare i figliastri come "i suoi figli", probabilmente saprà cosa intendi ma è meglio chiedere informazioni sui bambini che vivono a casa per evitare frustrazione e confusione nei dati.
Usa scale di risposta
Le bilance a cinque o sette punti sono le migliori per l'analisi, per aiutarti a ottenere un'idea migliore della forza del sentimento. La scala Likert (ad esempio una scala di cinque punti da cui è fortemente d'accordo di non essere d'accordo) è utile per analizzare i dati in seguito. In generale, i sentimenti forti portano all'azione.
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Passaggio 5: crea il flusso del questionario
Al livello più alto, lo scopo della ricerca e quanto preziose saranno le risposte, per far sì che il rispondente ritenga che il suo tempo di completamento del sondaggio sia utile. Evita di rendere personale lo scopo, così facendo tende a rendere i rispondenti eccessivamente positivi. Naturalmente non vogliono essere negativi per una persona.
Per creare fiducia e coinvolgere il rispondente nell'argomento, è buona norma iniziare con alcune semplici domande chiuse prima di passare a domande che richiedono più riflessione e riflessione. Suddividi le domande in sezioni e includi una barra di avanzamento in basso per tenere impegnati i rispondenti. La maggior parte degli strumenti di ricerca offre questa funzionalità.
Step 6: controlli finali
Sei praticamente pronto per partire, quindi con alcuni controlli finali, il tuo sondaggio sarà pronto per essere pubblicato.
- Tempo quanto tempo ci vuole per completare. Indicare il tempo richiesto all'inizio in modo che gli intervistati sappiano quanto tempo dovrebbero avere.
- Assicurati che il sondaggio funzioni su tutti i principali dispositivi.
- Prendi un paio di persone che conosci per testare il sondaggio. Ottieni il loro feedback su tutte le domande che non hanno capito o che hanno faticato a rispondere e le eventuali frustrazioni che hanno avuto con il flusso.
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Si dice spesso che scrivere domande di ricerca sia sia un'arte che una scienza, e posso garantire per il fatto che ci vuole tempo ed esperienza per imparare ciò che funziona, tanto per far bene, quanto per commettere errori. Ho provato a condividere lezioni da entrambi. Se segui questi sei passaggi, sarai in grado di iniziare a sviluppare le tue capacità per scrivere grandi domande di ricerca, che ti forniranno le informazioni necessarie per raggiungere i tuoi obiettivi di ricerca. In bocca al lupo!
Se questo post del blog ti ha lasciato a voler saperne di più, consulta la guida alla ricerca sul mercato di Smart Insights per una lettura approfondita su come condurre ricerche di mercato.
