Lo shopping online è cresciuto costantemente negli ultimi anni e si prevede che raggiungerà il 17,5% delle vendite al dettaglio entro il 2021.
Ciò significa che esiste un potenziale per più clienti, più conversioni e più traffico online. Cosa non è da amare?
Fonte: Statista
Per sfruttare appieno l'aumento dello shopping online (e tutti i vantaggi che ne derivano), è importante per la tua azienda avere una strategia di crescita che mantenga la tua organizzazione al lavoro verso obiettivi che vanno al di là di ciò che la situazione attuale è nel industria.
Avere un team dedicato che si concentra su un piano aziendale su misura per ciò che verrà, piuttosto che esclusivamente su ciò che è qui, è un modo vitale per mantenere la tua azienda all'avanguardia delle tendenze e dei cambiamenti del mercato.
Uno dei primi passi per la creazione di una strategia di crescita è la messa a punto di un piano di marketing efficace per allineare la tua azienda e portare a compimento tutti i tuoi obiettivi e le tue idee strategiche.
Sapere dove sta andando il settore non significa nulla se non hai un piano su come arrivarci.
Cos'è un piano di marketing?
Un piano di marketing delinea la strategia di un'azienda per acquisire nuovi clienti, comunicare con i clienti esistenti e promuovere un marchio.
I piani di marketing assicurano che ogni iniziativa di marketing sia svolta in sincronia con una strategia globale, garantendo il massimo ritorno sull'investimento e un uso efficiente di tempo e risorse.
Poiché i piani di marketing guidano tutte le tue iniziative di marketing, è importante che tocchino ogni elemento del tuo marketing mix. Lo esamineremo in modo più approfondito nella sezione Modelli di piano di marketing, ma i seguenti aspetti devono essere trattati:
- Sintesi: Qual è il tuo obiettivo con il tuo piano di marketing?
- Dichiarazione di missione: Qual è il "perché" della tua azienda?
- Obiettivi tracciabili: Come misurerai il successo? Su quali indicatori chiave delle prestazioni ti stai concentrando?
- Analisi della situazione: Come sarà il tuo settore nei prossimi cinque anni e come si sta adattando la tua azienda?
- Mercato di destinazione: Chi sono i tuoi attuali e potenziali clienti?
- Analisi SWOT: Punti di forza, punti deboli, opportunità e minacce nel mercato e rispetto ai concorrenti.
- Persona acquirente: Simile al pubblico di destinazione ma con maggiori dettagli e approfondimenti.
- Strategia di promozione / distribuzione: Come raggiungerai e convertirai il tuo cliente target?
Perché le aziende di e-commerce hanno bisogno di piani di marketing
Sia che tu stia vendendo magliette fuori dal tuo garage o che distribuisca software a imprese aziendali, hai bisogno di un piano di marketing. E mentre potremmo inventare innumerevoli motivi per cui le aziende di e-commerce come la tua hanno bisogno di un piano di marketing, la terremo breve e dolce concentrandoci sui seguenti tre motivi.
1. Il marketing spinge le vendite per l'e-commerce.
Il marketing è un driver significativo delle vendite per l'e-commerce. Non è probabile che i consumatori visitino il tuo sito Web e effettuino un acquisto se non sanno chi sei, cosa vendi o perché dovrebbero ordinare da te rispetto ai tuoi concorrenti.
Un piano di marketing ben definito può aiutare a rispondere a queste domande e creare la connessione tra ciò che il consumatore desidera e il modo in cui la tua azienda può fornirlo.
È importante notare che non tutti i potenziali clienti sono pronti a effettuare un acquisto dal tuo negozio di ecommerce. Inserisci la canalizzazione dell'acquirente.
La canalizzazione dell'acquirente ha tre fasi: consapevolezza, considerazione e decisione.
La fase di consapevolezza è quando il cliente ha un problema o un'opportunità che vorrebbero risolvere o sfruttare. Scaveranno un po 'più in profondità su quale sia il loro problema e su come inquadrarlo.
La fase di considerazione è quando il consumatore ha definito il problema e sta studiando i diversi approcci e opzioni che ha.
La fase decisionale è quando hanno deciso il loro metodo o soluzione e troveranno un elenco di diversi commercianti e prodotti correlati a ciò che stanno cercando.
Diciamo che la tua azienda vende tavole da paddle, un investimento più grande che il tuo consumatore vorrà ripensare prima dell'acquisto. Per attirare la loro attenzione nella fase di consapevolezza, si consiglia di fare annunci mirati per le persone alla ricerca di attività estive sul lago, cose da fare in estate in acqua, o più specificamente – noleggio paddle board. Avere un annuncio che si collega ai tuoi prodotti o un articolo su "X motivi per entrare in paddleboarding" potrebbe stimolare l'attenzione di persone che sono curiose ma che hanno ancora bisogno di fare ulteriori ricerche.
Entrando nella fase di considerazione ci sono persone che stanno pensando di investire in un paddleboard. Un esempio su come raggiungere queste persone sono le testimonianze sul prodotto e i motivi per cui è meglio della canoa o del kayak, insieme ai paddleboard della concorrenza.
Infine, nella fase decisionale, gli annunci di remarketing personalizzati o una promozione potrebbero rovesciarli oltre il limite e in un acquisto. Lavoro ben fatto.
Oltre a conquistare nuovi clienti, il tuo piano di marketing può illustrare come comunicare con gli acquirenti esistenti. Che si tratti di e-mail promozionali, annunci mirati o bonus di referral, ci sono infiniti modi per continuare a deliziare con successo la base di clienti.
E un marketing di maggior successo significa maggiori entrate per il tuo sito di e-commerce.
2. C'è più di quanto pensi.
Il marketing non è semplice e non è qualcosa che può essere fatto senza molta previdenza.
Roma non è stata costruita in un giorno e nemmeno i tuoi piani di marketing!
Non solo un piano di marketing aiuta la tua azienda ad avere successo nel guidare le vendite, ma ti dà anche una migliore idea di dove si trova il tuo marketing nel panorama attuale e dove dovrebbe andare in futuro.
Inizia con una revisione dei tuoi attuali sforzi di marketing e su come si allineano con i tuoi obiettivi di business, confrontati con la quota di mercato della concorrenza e raggiungi i tuoi clienti target.
Quando esegui un audit, dovresti iniziare esaminando i tuoi canali principali che guidano il business, il traffico online e le conversioni, che si tratti di social media, di email marketing o del tuo sito web. La creazione di un rapporto con informazioni quantitative (traffico del sito, numero medio di post o percentuale di clic) nell'ultimo anno o giù di lì ti darà una solida idea di come il tuo marketing è attualmente in corso.
Per qualcosa come i social media, puoi confrontare il coinvolgimento, i follower e la coerenza di pubblicazione che la tua azienda sta facendo e vedere come si allinea con i tuoi concorrenti. Su quali canali sociali ci sono? Stanno investendo in influencer marketing o raddoppiando su post promossi?
Una volta completato un controllo approfondito sul rendimento attuale del tuo marketing, ti offre una visione approfondita del modo in cui puoi migliorare per il futuro, il che aiuta a informare la strategia generale.
3. Informa la strategia generale.
Spesso un piano di marketing (e il processo per realizzarli) può aiutare a guidare altre importanti decisioni strategiche.
Dal tuo controllo di marketing, potresti aver capito che:
- La maggior parte dei tuoi concorrenti vende su Amazon.
- Il tuo tasso di abbandono del carrello è alto.
- È passato del tempo dal momento in cui il tuo sito web attuale è stato aggiornato
Ciascuna di queste aree richiede un piano di azione e un gruppo di risorse diversi da quelli del proprio team di marketing. Ad esempio, se ti rendi conto che il tuo sito web attuale è terribilmente obsoleto rispetto ai tuoi concorrenti e potrebbe essere saggio investire in un'agenzia di sviluppo web per ridisegnare il tuo sito web.
Ciò richiederebbe un budget significativo, una tempistica e un gruppo di sviluppatori esterni da completare.
Decidere su cosa concentrarsi per il tuo piano di marketing ti aiuta a pensare un quadro generale e dove puoi far crescere il tuo business lungo la strada.
Quanto deve essere specifico un piano di marketing?
Ora sai l'importanza del perché hai bisogno di un piano di marketing per andare avanti con i tuoi obiettivi di business, ma quanto è specifico essere? Bene, questo dipende dalla tua attività e dalla strategia generale.
Per alcune società, i piani di marketing possono essere più generalizzati, mentre per altri devono essere estremamente mirati e dettagliati. Né è giusto o sbagliato ma, come sempre, ci sono pro e contro di ogni approccio.
In generale, riteniamo che sia meglio adottare un approccio più mirato per vedere dove sono le lacune e rendere più facile il passaggio e condividere il piano con il resto dell'organizzazione.
1. Decidere di adottare un approccio ampio.
Un approccio ampio significa che è necessario un miglioramento generale dei piani di marketing e pubblicitari. Questo è un modo fantastico per iniziare un piano di marketing se non lo hai mai fatto prima, ma non riesci ad entrare in profondità nello specifico necessario per avere un piano di marketing davvero killer.
Professionisti del Broad Approach
- Perfetto per i principianti che non hanno mai creato un piano di marketing e-commerce prima e hanno bisogno di una guida rapida prima di entrare nel mercato
- Migliora il tuo marketing nel suo insieme piuttosto che alcuni aspetti specifici.
- Concentrati sullo sviluppo di una strategia che soddisfi i tuoi obiettivi, quindi stabilisci quali tattiche saranno necessarie per raggiungere questi obiettivi.
Contro dell'approccio generale
- Mancanza di specializzazione o concentrazione su canali specifici.
- Coprendo tutto può tradurre a non coprire nulla.
- Più difficile da tracciare da dove arriva il successo.
2. Concentrandosi su canali specifici.
Concentrarsi su canali come i media a pagamento, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) o la creazione di una strategia di marketing dei contenuti ben sviluppata è un altro ottimo modo per vedere individualmente come funziona ciascun canale. Questo è un approccio ideale per quando potresti avere un link mancante che impedisce alla tua pubblicità di raggiungere il suo pieno potenziale.
Professionisti
- Sviluppa competenze e miglioramenti in un'area concentrata.
- Dettagli specifici rendono il piano facile da decollare.
- Le metriche dettagliate rendono facile vedere il successo.
Contro
- Essere troppo concentrato potenzialmente sull'area di marketing sbagliata.
- Potrebbe non avere le risorse o le competenze per migliorare determinati aspetti.
- Troppo robusto o ampio per il tuo attuale team di marketing.
Modello di piano di marketing: 8 sezioni che dovresti avere
Una volta che hai deciso di creare un piano di marketing per la tua attività in linea con la tua strategia e i tuoi obiettivi aziendali, ora arriva il momento di stenderlo.
Dovresti concentrarti su otto sezioni chiave per rispondere alle risposte e mostrare il valore del tuo marketing.
1. Sommario esecutivo.
Cosa stai cercando di fare? Definirlo in 3-4 frasi. Questa dovrebbe essere una panoramica di alto livello che risponde:
- Cosa stai cercando di realizzare
- Dove sei adesso
- Cosa deve cambiare
- Come farai che accada?
Anche se questa è la prima pagina del tuo piano di marketing, dovrebbe essere l'ultima scritta in modo da poter riassumere tutte le informazioni e le strategie del tuo team.
2. Dichiarazione di missione.
Qual è la missione della tua azienda o "perché"? Perché sei in affari e quale problema puoi aiutare le persone a risolvere?
3. Obiettivi tracciabili.
Quali indicatori chiave di performance, o KPI, stai cercando di prestare attenzione a ciascun canale? Ciò ti aiuterà a concentrarti su quale sarà il tuo obiettivo e a monitorare il successo dei tuoi obiettivi di marketing e-commerce.
- Per l'email marketing, i KPI comuni sono open rate e percentuale di clic.
- Per il content marketing, i tipici KPI sono attraverso la tua piattaforma di analisi e traccia le visite alle pagine, la frequenza di rimbalzo, il tempo sulla pagina, il traffico organico e le conversioni.
- Per il marketing di riferimento, i KPI potrebbero includere il numero di referral o la percentuale di referral convertiti in clienti.
- Per il social media marketing, è possibile concentrarsi sul numero di conversioni lead generati, sul numero di conversioni generate dai clienti e sulla percentuale di traffico associata ai canali dei social media.
4. Analisi della situazione.
Qual è la tua situazione generale per la tua azienda? Com'è la tua quota di mercato? Qual è la prospettiva nei prossimi cinque anni? Da dove provengono le tue entrate?
Domande simili a queste dovrebbero essere la spina dorsale del tuo piano di marketing e possono offrire al tuo team una prospettiva sul panorama della tua azienda e del settore in generale.
5. Mercato di destinazione.
A chi vuoi indirizzare (non a chi stai mirando in questo momento).
Questo si concentra sul cliente ideale: quali sono i dati demografici, il lavoro, ecc. Rispondi a chi vuoi concentrarti e perché quella persona fa appello alla tua azienda.
Non puoi fare pubblicità a tutti, quindi è fondamentale capire chi vuoi che sia il tuo cliente target e che cosa li induca ad acquistare.
In breve, più specifici puoi essere e più personalizzati sono i tuoi sforzi di marketing, meglio è.
6. Analisi SWOT
Un'analisi SWOT sta per: punti di forza, punti deboli, opportunità, minacce.
L'analisi SWOT fornisce informazioni su come la tua azienda si colloca contro i concorrenti. Aiuta a rispondere a domande come la seguente:
- Com'è il paesaggio per la tua attività?
- In cosa sei bravo e in cosa puoi essere migliore?
- Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti che puoi considerare di aggiungere al tuo piano di marketing e-commerce?
- Cosa cercano i tuoi clienti in futuro?
7. Personas dell'acquirente.
I personaggi degli acquirenti sono personalità finte per gli acquirenti che compreranno i tuoi prodotti. Questo può diventare un po 'volgare, ma inventare personaggi per i tuoi consumatori ti dà una grande idea di chi sta effettivamente acquistando da te.
Questi possono aiutare a legare i contenuti e la strategia di marketing complessiva. Ci piace concentrarci su quanto segue:
- Nome.
- Bio: Età, industria, titolo, genere, storia di chi sono e cosa fanno.
- Capo: Cosa pensano? Cosa devono sapere?
- Cuore: Perché si preoccupano? Cosa li motiva? Dove sono i loro punti dolenti?
- Intestino: Di cosa hanno paura? Quali sono le possibili barriere per loro?
- piedi: Quando stanno guardando? Cosa li spingerebbe ad agire?
- Sempre: Una cosa che dobbiamo sempre ricordare?
- Mai: Una cosa che non dobbiamo MAI fare?
8. Strategia di promozione / distribuzione.
Una panoramica della tua strategia di promozione e distribuzione.
Quali canali utilizzerai, con quale frequenza pubblichi o invii contenuti e che tipo?
Questa sezione dovrebbe essere una ripartizione di tutti gli sforzi di marketing tradizionali e digitali come i canali (a pagamento, organico, online o offline), strategia dei contenuti, social media, email, direct mail, ecc. Siate specifici qui su ciò che volete concentrati su e dove vuoi crescere.
Sei esempi di fantastici piani di marketing
Al di fuori di un modello, è utile avere un'idea di ciò che altre aziende stanno ottenendo.
Dare un'occhiata agli esempi che si riferiscono strettamente ti darà una migliore idea di come procedere, specialmente se non ne hai mai creato uno prima. Ecco i nostri primi sei.
1. Giungla di rete
La giungla della rete ha un esempio di piano di marketing sintetico.
2. Cengage
Cengage ha messo insieme un semplice piano di marketing con le descrizioni di tutte le sezioni.
3. NerdyMind
La mente nerd ha un "piano di internet marketing" con un budget di $ 2,500 / mese e periodi di tempo.
4. Più affari
Più business definisce un piano di marketing e tutte le sezioni di uno.
5. Buffer
Buffer ha un piano di marketing di esempio estremamente dettagliato.
6. SJ Weaver
I consulenti di SJ Weaver hanno messo insieme un piano di marketing in quattro fasi.
Formare la tua strategia di marketing e-commerce
Formare la tua strategia di marketing e-commerce richiederà alcune serie ricerche e considerazioni sulla tua strategia attuale e su cosa vorresti cambiare. Ecco uno schema di otto passaggi per iniziare a formare la tua strategia.
1. Inizia la ricerca.
Devi sapere cosa vale la pena di migliorare e tracciare prima di iniziare il tuo piano di marketing.
Fai un social media, marketing e verifica del contenuto generale per vedere dove ti manca e dove puoi migliorare.
Dai un'occhiata alla tua analisi SWOT per vedere cosa stanno facendo bene i tuoi concorrenti e quali opportunità simili ci sono per te in quella zona.
Una volta che hai raccolto tutte le tue ricerche, prenditi il tempo per analizzarle e usarle per impostare i tuoi obiettivi di business.
2. Stabilisci i tuoi obiettivi.
Stabilisci i tuoi obiettivi per il piano di marketing, cosa intende raggiungere o apprendere il tuo team entro la fine?
Questi obiettivi dovrebbero essere sia realistici che realizzabili per essere i più efficaci.
L'utilizzo della strategia di obiettivi SMART (specifica, misurabile, raggiungibile, pertinente e tempestiva) è un ottimo modo per definire gli obiettivi che la tua squadra può raggiungere. Un esempio potrebbe essere X% in aumento del traffico in 6 mesi.
3. Imposta un intervallo di tempo.
Gli obiettivi non significano nulla se non puoi raggiungerli in un lasso di tempo che conta.
Il tuo lasso di tempo dovrebbe essere abbastanza presto per essere raggiungibile, ma abbastanza lontano da avere il tempo di mettere il lavoro per completare l'obiettivo.
4. Imposta un budget.
La maggior parte delle volte, il marketing costa una somma di denaro per iniziare e continuare a funzionare.
Questo potrebbe essere un budget effettivo che hai con i media a pagamento o un budget di progetto che hai con un'agenzia per aggiornare il tuo sito web. Qualunque cosa sia, assicurati che sia documentato.
5. Trova le tue metriche / KPI.
Quali metriche o KPI userete per misurare il successo e il completamento dei vostri obiettivi?
Potrebbe essere qualsiasi cosa, dai visitatori al sito, l'importo medio dell'ordine, il tempo di risoluzione del servizio clienti, ecc. Qualunque sia, assicurati di averlo tracciato e documentato.
6. Assegna le tue squadre.
Assegna quali squadre lavoreranno su ciò che per il periodo di tempo nel tuo test. Ciò contribuirà a mantenere il team responsabile dei propri obiettivi e a sapere a chi fare il check-in per gli aggiornamenti.
7. Tieni traccia dei progressi.
Tieni traccia dei tuoi progressi nelle sezioni.
Un terzo di un test può essere un buon momento per guardare e vedere come stanno andando i tuoi piani di marketing.
Tieni traccia dei tuoi progressi e imposta i tuoi obiettivi in un foglio di calcolo per tenere tutti aggiornati sullo stato di avanzamento e mostrare lo stato dei tuoi piani di marketing.
Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare il traffico del sito del 10% nei prossimi sei mesi, avere un obiettivo del 5% nei prossimi tre mesi è un modo misurabile per vedere se sei sulla buona strada.
8. Revisione del team.
Non limitarti a guardare i numeri da solo, condividili con la tua squadra.
Eseguendo una revisione del team, tutti sono ancora sulla stessa pagina e danno al team la possibilità di fare un passo indietro per vedere se ci sono obiettivi o campagne che devono essere aggiustati.
Conclusione
Ci sono così tanti vantaggi nell'avere un piano di marketing per il tuo negozio di e-commerce – dal guidare le vendite online, a migliorare la tua strategia aziendale generale, a migliorare la consapevolezza del tuo marchio.
Se ti prendi il tempo necessario per creare e documentare la tua strategia di marketing, tutta la tua attività sarà migliore grazie ad essa e sarai più al di sopra della concorrenza.
È davvero un gioco da ragazzi.